E-postmålinger for e-postmarkedsføringskampanjer

#1 Åpningsfrekvens

Åpningsfrekvensen er et viktig mål i e-postmarkedsføring som måler prosentandelen mottakere som åpner en gitt e-post. Det indikerer hvor effektive emnelinjene dine er, og hvor relevante e-postene dine er for målgruppen.

Hvorfor det er viktig: En høy åpningsfrekvens tyder på at e-postene dine er engasjerende, og at emnelinjene dine er overbevisende nok til å fange mottakerens oppmerksomhet. Det er en viktig indikator på hvor god e-postmarkedsføringsstrategien din er, og gjenspeiler den opprinnelige interessen til abonnentene dine.

Slik beregner du det:

Åpningsfrekvens=(Antall åpnede e-poster/antall leverte e-poster)×100

Når du skal bruke den: Åpningsfrekvensen er det beste målet for å vurdere resultatene av e-postkampanjene dine, særlig i de innledende fasene av mottakerengasjementet. Det er spesielt relevant når du tester ulike emnelinjer eller prøver å forstå målgruppens preferanser.

Gode/dårlige verdier: En god åpningsfrekvens varierer fra bransje til bransje, men ligger vanligvis mellom 15-25%. En åpningsrate på under 15% kan tyde på problemer med e-postlevering, emnelinjens effektivitet eller listens kvalitet. Åpningsfrekvenser på over 25% er derimot utmerket og tyder på høyt engasjement.

Hvordan du kan forbedre det: For å forbedre åpningsfrekvensen bør du vurdere følgende strategier:

• Lag overbevisende og konsise emnelinjer.
• Tilpass e-postene dine for å gjøre dem mer relevante for mottakerne.
• Segmenter e-postlisten din for å målrette skreddersydd innhold til bestemte grupper.
• Sørg for at e-postene dine er mobilvennlige, ettersom mange mottakere åpner e-poster på mobile enheter.

#2 Klikkfrekvens (CTR)

Click-Through Rate (CTR) er et sentralt mål for e-postmarkedsføring som måler prosentandelen mottakere som har klikket på en eller flere lenker i en e-post. Det gir dypere innsikt i hvor engasjerende e-postinnholdet ditt er, og hvor effektive oppfordringene til handling (CTA) er.

Hvorfor det er viktig: CTR er avgjørende for å vurdere mottakernes direkte engasjement for innholdet i e-postkampanjene dine. Den bidrar til å avgjøre om mottakerne synes e-postene dine er overbevisende nok til å foreta seg noe mer, noe som er avgjørende for å skape konverteringer og nå målene for e-postmarkedsføringen.

Slik beregner du det:

Klikkfrekvens=(Antall klikk/antall leverte e-poster)×100

Når du skal bruke den: CTR er spesielt nyttig for å evaluere effektiviteten av e-postens innhold, layout og CTA. Det er et viktig mål å overvåke i alle e-postmarkedsføringskampanjer, spesielt når målet er å drive trafikk til nettstedet eller landingssidene dine.

Gode/dårlige verdier: En god CTR varierer fra bransje til bransje, men ligger vanligvis mellom 2-5%. Rater under dette intervallet kan tyde på at innholdet eller CTA-ene dine ikke gir gjenklang hos publikum, mens rater over 5% er utmerket og tyder på høyt engasjement.

Hvordan du kan forbedre det: For å forbedre CTR bør du fokusere på:

• Lag tydelige, overbevisende CTA-er som oppfordrer til å klikke.
• Sørg for at innholdet i e-postene dine er relevant og verdifullt for målgruppen.
• Bruk av visuelt tiltalende og mobilvennlig design.
• Tilpasse e-postene dine slik at de bedre oppfyller mottakernes behov og interesser.
• A/B-testing av ulike e-postelementer som CTA-knapper, bilder og tekst.

Ved å implementere disse strategiene kan du effektivisere e-postkampanjene dine og drive mer trafikk til de ønskede destinasjonene.

#3 Avmeldingsfrekvens

Avmeldingsfrekvens er et viktig mål for e-postmarkedsføring som måler prosentandelen mottakere som melder seg ut av e-postlisten din etter å ha mottatt en e-post. Det er en viktig indikator på abonnentenes tilfredshet og den generelle tilstanden til e-postmarkedsføringsprogrammet ditt.

Hvorfor det er viktig: En høy avmeldingsprosent kan være et tegn på at e-postene dine ikke oppfyller abonnentenes forventninger eller interesser, noe som kan ha negativ innvirkning på avsenderens omdømme og e-postens leveringsevne. Ved å overvåke denne beregningen kan du få en bedre forståelse av hvor godt innholdet i e-postene dine stemmer overens med abonnentenes preferanser.

Slik beregner du det:

Avmeldingsfrekvens=(Antall avmeldinger/antall leverte e-poster)×100

Når du skal bruke den: Bruk avmeldingsfrekvensen til å evaluere den løpende relevansen og kvaliteten på e-postinnholdet ditt. Denne beregningen er spesielt viktig når du merker en plutselig økning i antall avmeldinger, noe som kan tyde på problemer med nylige e-postkampanjer eller endringer i abonnentenes forventninger.

Gode/dårlige verdier: En god avmeldingsrate ligger vanligvis under 0,5%. Høyere tall enn dette kan tyde på misnøye blant abonnentene eller dårlig målretting av e-postene. Å holde denne raten lav er avgjørende for å opprettholde en sunn e-postliste og et godt avsenderomdømme.

Hvordan du kan forbedre det: For å redusere avmeldingsfrekvensen bør du vurdere følgende strategier:

• Segmenter e-postlisten din for å sikre at du sender relevant innhold til bestemte abonnentgrupper.
• Tilpass e-postene dine for å imøtekomme mottakernes individuelle preferanser.
• Sørg for at e-postfrekvensen samsvarer med abonnentenes forventninger.
• Oppdater og rens e-postlisten jevnlig for å fjerne inaktive abonnenter.
• Sørg for tydelige og lett tilgjengelige avmeldingslenker for å opprettholde tillit og etterlevelse.

Ved å fokusere på disse områdene kan du forbedre abonnentenes oppbevaring, øke kundelojaliteten og optimalisere resultatene av e-postmarkedsføringskampanjene dine.

#4 Konverteringsfrekvens

Konverteringsfrekvensen er en av de viktigste indikatorene for e-postmarkedsføring, og måler prosentandelen av e-postmottakere som utfører en ønsket handling etter å ha klikket seg gjennom e-posten din. Denne handlingen kan være å foreta et kjøp, fylle ut et skjema eller abonnere på en tjeneste.

Hvorfor det er viktig: Konverteringsfrekvensen har direkte innvirkning på bunnlinjen og gjenspeiler hvor effektiv e-postmarkedsføringsstrategien din er når det gjelder å nå målene. Høye konverteringsfrekvenser indikerer at innholdet, tilbudene og CTA-ene i e-posten din er overbevisende og godt målrettet.

Slik beregner du det:

Konverteringsfrekvens=(Antall konverteringerAntall klikk)×100

Når du skal bruke den: Bruk konverteringsfrekvensen til å evaluere hvor vellykkede e-postkampanjer som har som mål å føre til bestemte handlinger. Denne beregningen er avgjørende for e-handelsbedrifter og alle markedsføringstiltak som fokuserer på å generere leads eller salg.

Gode/dårlige verdier: En god konverteringsfrekvens varierer mye fra bransje til bransje, men ligger vanligvis mellom 2-5%. Rater under dette intervallet kan tyde på problemer med landingssiden, tilbudet eller den generelle tilpasningen til målgruppens behov. Rater over 5% er utmerket og tyder på høy effektivitet.

Hvordan du kan forbedre det: For å øke konverteringsfrekvensen din, bør du vurdere:

• Sørg for at innholdet i e-posten stemmer overens med tilbudet og CTA-en.
• Lag tydelige, overbevisende CTA-er som skiller seg ut.
• A/B-testing av ulike elementer i e-postene og landingssidene dine.
• Tilby insentiver som rabatter eller gratis prøveperioder.
• Tilpass e-postene dine slik at de passer bedre til mottakernes behov.

Ved å fokusere på disse strategiene kan du gjøre e-postkampanjene dine mer effektive og øke konverteringen, noe som bidrar til bedre avkastning.

#5 Avvisningsfrekvens

Avvisningsfrekvens er et viktig mål for e-postmarkedsføring som måler prosentandelen av e-poster som ikke ble levert til mottakernes innbokser. Det finnes to typer avvisninger: harde avvisninger (permanente leveringsfeil) og myke avvisninger (midlertidige problemer).

Hvorfor det er viktig: En høy avvisningsprosent kan skade avsenderens omdømme og påvirke e-postens leveringsevne. Overvåking av avvisningsfrekvensen hjelper deg med å opprettholde en ren e-postliste og sørger for at e-postene dine når frem til den tiltenkte målgruppen.

Slik beregner du det:

Avvisningsfrekvens=(Antall avviste e-posterAntall sendte e-poster)×100

Når du skal bruke den: Bruk avvisningsfrekvensen til å vurdere kvaliteten på e-postlisten din og leveringsevnen til e-postkampanjene dine. Regelmessig overvåking er avgjørende for å opprettholde en sunn e-postliste og unngå problemer med e-posttjenesteleverandører.

Gode/dårlige verdier: En god avvisningsfrekvens er vanligvis under 2%. Høyere tall indikerer problemer med e-postlisten din, for eksempel utdaterte eller ikke-eksisterende e-postadresser. En lav fluktfrekvens er avgjørende for å bevare avsenderens omdømme.

Hvordan du kan forbedre det: Prøv å redusere fluktfrekvensen:

• Rengjør e-postlisten jevnlig for å fjerne ugyldige eller inaktive adresser.
• Bruk av dobbel opt-in-metoder for å bekrefte e-postadressene til abonnentene.
• Sørg for at innholdet og emnelinjene i e-postene dine ikke flagges av søppelpostfiltre.
• Overvåke og løse eventuelle problemer med leveringsevnen som rapporteres av e-postleverandøren din.

Ved å implementere disse fremgangsmåtene kan du forbedre leveringsevnen for e-post og sørge for at kampanjene dine når ut til målgruppen.

#6 Spam-klagerate

Andelen spamklager måler prosentandelen mottakere som markerer e-posten din som spam. Denne beregningen er avgjørende for å forstå hvordan e-postene dine oppfattes, og for å sikre at du overholder beste praksis for e-postmarkedsføring.

Hvorfor det er viktig: En høy klageprosent for søppelpost kan skade avsenderens omdømme alvorlig og føre til at e-postene dine blokkeres av internettleverandører (ISP-er). Ved å overvåke denne frekvensen kan du identifisere og løse problemer som kan føre til at mottakerne merker e-postene dine som søppelpost.

Slik beregner du det:

Spam-klagerate=(Antall spam-klagerAntall leverte e-poster)×100

Når du skal bruke den: Bruk klagefrekvensen for søppelpost til å måle hvor godt e-postkampanjene dine blir mottatt, og til å identifisere potensielle problemer med e-postens innhold, frekvens eller målretting. Denne beregningen er spesielt viktig for å opprettholde et godt forhold til Internett-leverandørene og sikre høy leveringsgrad.

Gode/dårlige verdier: En god klageprosent for søppelpost ligger vanligvis under 0,1%. Høyere tall indikerer alvorlige problemer med e-postpraksisen din og krever umiddelbar oppmerksomhet for å unngå leveringsproblemer og potensiell svartelisting.

Hvordan du kan forbedre det: For å redusere antallet klager på søppelpost, bør du vurdere dette:

• Sørg for at e-postene dine er relevante og verdifulle for mottakerne.
• Tydelig angivelse av avsenderidentitet og inkludering av lenker for avmelding som er enkle å finne.
• Unngå villedende emnelinjer og innhold.
• Rengjør e-postlisten jevnlig for å fjerne uinteresserte eller inaktive abonnenter.
• Bruk en anerkjent e-posttjenesteleverandør som overvåker og håndterer klager på søppelpost.

Ved å fokusere på disse strategiene kan du opprettholde en lav klageprosent for søppelpost, beskytte avsenderens omdømme og sikre langsiktig suksess med e-postmarkedsføringskampanjene dine.

#7 Klikk-til-åpen-frekvens (CTOR)

Click-to-Open Rate (CTOR) er et viktig mål for e-postmarkedsføring som måler prosentandelen mottakere som har klikket på en lenke i en e-post etter å ha åpnet den. Denne beregningen gir dypere innsikt i hvor overbevisende e-postinnholdet og oppfordringene til handling (CTA-er) er for dem som faktisk leser e-posten din.

Hvorfor det er viktig: CTOR hjelper deg med å evaluere hvor effektivt e-postens innhold og design er når det gjelder å engasjere mottakerne. En høy CTOR indikerer at innholdet i e-posten din gir god gjenklang hos mottakerne og får dem til å handle.

Slik beregner du det: Klikk-til-åpning-rate (CTOR)=(antall unike klikk/antall unike åpninger)×100

Når du skal bruke den: CTOR er spesielt nyttig når du ønsker å forstå engasjementet for e-postinnholdet ditt blant dem som allerede har vist interesse ved å åpne e-posten. Denne beregningen er viktig for å optimalisere innhold og CTA-er i e-postkampanjene dine.

Gode/dårlige verdier: En god CTOR ligger vanligvis mellom 10-20%, avhengig av bransje. Rater under dette intervallet kan tyde på at innholdet eller CTA-ene dine ikke er engasjerende nok, mens rater over 20% indikerer svært effektivt e-postinnhold.

Hvordan du kan forbedre det: For å forbedre CTOR kan du vurdere disse strategiene:

• Sørg for at innholdet i e-posten din er relevant og gir verdi for mottakerne.
• Utform tydelige og overbevisende CTA-er som skiller seg ut og oppfordrer til handling.
• Bruk engasjerende bilder og en ren layout for å øke lesbarheten.
• Tilpass e-postene dine for å imøtekomme individuelle mottakerpreferanser.
• A/B-test ulike elementer i e-postene dine for å finne ut hva som fungerer best.

Ved å fokusere på disse aspektene kan du øke engasjementet i e-postkampanjene dine og oppnå høyere klikk- og åpningsrater.

#8 Inntekt per e-post (RPE)

Inntekt per e-post (RPE) er et viktig mål for e-postmarkedsføring som måler den gjennomsnittlige inntekten som genereres fra hver e-post som sendes i en kampanje. Denne beregningen hjelper deg med å forstå den direkte økonomiske effekten av e-postmarkedsføringen din.

Hvorfor det er viktig: RPE er avgjørende for å vurdere avkastningen på investeringen (ROI) i e-postmarkedsføringskampanjene dine. Den gir et klart bilde av hvor effektive e-postene dine er når det gjelder å drive salg og generere inntekter, og hjelper deg med å ta informerte beslutninger om e-postmarkedsføringsstrategien din.

Slik beregner du det: Inntekt per e-post (RPE)=Total inntekt generert/antall sendte e-poster

Når du skal bruke den: Bruk RPE til å evaluere de økonomiske resultatene av e-postkampanjene dine, særlig når det primære målet er å øke salg eller konverteringer. Denne beregningen er viktig for e-handelsbedrifter og alle markedsføringstiltak som fokuserer på å generere inntekter.

Gode/dårlige verdier: En god RPE varierer betydelig avhengig av bransje og produktets eller tjenestens art. En jevn økning i RPE over tid er imidlertid et tegn på en vellykket e-postmarkedsføringsstrategi. Synkende RPE kan være et tegn på at det er behov for å revurdere e-postens innhold, målretting eller tilbud.

Hvordan du kan forbedre det: For å øke RPE-en din kan du vurdere disse taktikkene:

• Målrett e-postene dine mot de riktige målgruppesegmentene for å øke relevansen.
• Lag overbevisende emnelinjer og innhold i e-poster som fremmer salg.
• Tilby eksklusive tilbud eller rabatter for å motivere til kjøp.
• Bruk personlige anbefalinger basert på tidligere kjøpsatferd.
• Test og optimaliser e-postene dine kontinuerlig for å forbedre ytelsen.

Ved å fokusere på disse strategiene kan du maksimere inntektene fra e-postkampanjene dine og forbedre den generelle lønnsomheten i e-postmarkedsføringen.

Myteknusing: Vanlige misoppfatninger om måling av e-postmarkedsføring

Det finnes selvsagt flere misoppfatninger som kan føre til feilaktige strategier og påvirke kampanjens resultater.
 

 
La oss avlive tre utbredte myter for å gi en klarere forståelse av viktige beregninger og beste praksis for e-postmarkedsføring.

Myte 1: Høye avmeldingsrater er alltid et dårlig tegn

Forklaring: Selv om høye avmeldingsrater kan tyde på problemer med e-postkampanjene dine, er de ikke alltid negative. Noen ganger bidrar avmeldinger til å rydde opp i abonnentlisten, noe som sikrer at e-postene dine når ut til mottakere som virkelig er interessert. En renere liste kan forbedre leveringsgraden og den generelle e-postytelsen. Det er viktig å analysere hvorfor mottakerne avslutter abonnementet - enten det skyldes irrelevant innhold, hyppigheten av e-poster eller andre faktorer - og bruke denne informasjonen til å forbedre fremtidige e-poster. En tydelig lenke for avmelding bidrar også til å skape tillit og overholde regelverket for e-postmarkedsføring.

Myte 2: Avviste e-poster er et tegn på dårlige e-postmarkedsføringstjenester

Forklaring: Det kan være ulike årsaker til at e-poster blir avvist, og det gjenspeiler ikke nødvendigvis kvaliteten på e-postmarkedsføringstjenestene dine. E-postadresser som ikke finnes, fulle innbokser eller midlertidige serverproblemer kan føre til at e-poster blir avvist. Det er avgjørende for en e-postmarkedsfører å skille mellom harde avvisninger (permanente problemer) og myke avvisninger (midlertidige problemer) for å kunne iverksette tiltak. Regelmessig oppdatering av e-postlisten og bruk av e-postanalyse for å overvåke avvisningsfrekvensen kan bidra til å opprettholde en sunn leveringsgrad og forbedre e-postens ytelse.

Myte 3: Bedre emnelinjer garanterer høyere klikkfrekvens

Forklaring: Selv om bedre emnelinjer kan forbedre åpningsfrekvensen, garanterer de ikke direkte høyere klikkfrekvens (CTR). Emnelinjens primære rolle er å lokke mottakerne til å åpne e-posten. Innholdet i e-posten, inkludert oppfordringen til handling, relevans og design, spiller imidlertid en viktigere rolle når det gjelder å få flere til å klikke. For å forbedre CTR bør du fokusere på å levere verdifullt innhold, bruke overbevisende CTA-er og sørge for en sømløs brukeropplevelse fra e-posten til landingssiden. Ved hjelp av e-postanalyse kan du måle suksessen og identifisere forbedringsområder i e-postkampanjene dine.
 

Myte 4: Antall leverte e-poster er ensbetydende med kampanjesuksess

Forklaring: Selv om antall leverte e-poster er et viktig mål, er det ingen garanti for at en e-postkampanje har vært vellykket. Levering betyr ganske enkelt at e-postene nådde mottakerens innboks, men det tar ikke hensyn til om e-postene ble åpnet, lest eller brukt. For å måle suksess bør du fokusere på hvor mange abonnenter som engasjerer seg i innholdet ditt, for eksempel klikkfrekvens og konverteringsfrekvens. I tillegg kan høye leveringsrater være misvisende hvis en betydelig andel av e-postene havner i søppelpostmappen. Ved å bruke KPI-er for e-postmarkedsføring, for eksempel åpningsfrekvens, klikkfrekvens og konverteringsfrekvens, får du en mer omfattende oversikt over kampanjens resultater.

Myte 5: Vekstraten på e-postlisten er det viktigste målet

Forklaring: Selv om det er viktig å ha en sunn listevekst, som måler hvor mange nye abonnenter du skaffer deg over tid, bør det ikke være det eneste fokuset. En stor liste med inaktive eller uinteresserte abonnenter kan skade e-postkampanjens effektivitet og avsenderens omdømme. Viktige mål som engasjementsgrad, konverteringsgrad og avmeldingsgrad er like viktige. Det er bedre å ha en mindre liste med høyt engasjement enn en stor liste med lavt engasjement. Beregn regelmessig listens vekstrate, men balanser dette med strategier for å engasjere abonnentene og sikre at e-postmarkedsføringen treffer målgruppen din.

Myte 6: Alle e-postklienter påvirker e-postkampanjer på samme måte

Forklaring: Det er en vanlig misforståelse at alle e-postklienter påvirker resultatene av e-postkampanjer på samme måte. Realiteten er imidlertid at ulike e-postklienter, for eksempel Apple Mail, Gmail eller Outlook, kan ha betydelig innvirkning på hvordan kampanjer fungerer. Apple Mail-brukere drar for eksempel ofte nytte av overlegen gjengivelse av e-poster, noe som kan føre til høyere engasjement. Motsatt kan noen e-postklienter filtrere e-poster mer aggressivt, noe som kan føre til at de havner i søppelpostmappen.

Å forstå atferden til ulike e-postklienter er avgjørende for å optimalisere kampanjene dine. Abonnenter har for eksempel en tendens til å åpne e-poster på mobile enheter, noe som betyr at mobilvennlige e-poster kan øke engasjementet. For å håndtere problemer som manglende e-postadresser eller "soft bounce", er det dessuten nødvendig med nøye overvåking og regelmessig rensing av listene for å opprettholde en høy leveringsgrad.
 

 
Ved hjelp av en pålitelig e-postleverandør og en effektiv e-postplattform kan du spore disse variasjonene ved hjelp av detaljert analyse. Viktige måltall, som åpningsfrekvens og klikkfrekvens, må overvåkes på tvers av ulike e-postklienter for å forstå deres spesifikke innvirkning. Når du beregner inntektene fra e-postkampanjer, er det viktig å ta hensyn til hvordan ulike e-postklienter bidrar til den samlede ytelsen.

Konklusjon

Det er avgjørende for suksessen til e-postkampanjene dine at du sporer de riktige måleparameterne. Ved å fokusere på mål som konverteringsfrekvens, klikkfrekvens og inntekter per e-post kan du optimalisere strategien din og oppnå bedre resultater. Ikke glem å overvåke emnelinjens ytelse, håndtere klager på søppelpost og administrere avmeldingslenker for å opprettholde et sunt avsenderrykte. Ved å analysere e-poster som leveres og engasjere nye abonnenter, kan du finjustere tilnærmingen din og maksimere kampanjens effektivitet. Nå er det din tur til å implementere denne innsikten og oppnå fremragende resultater. Vi ønsker deg lykke til!

VANLIGE SPØRSMÅL

Hva er en e-postmåling?

En e-postmarkedsføringsmåling måler resultatene av e-postkampanjer. Det inkluderer beregninger som klikkfrekvens, åpningsfrekvens og konverteringsfrekvens, noe som bidrar til å vurdere kampanjens suksess og optimalisere strategiene.

Hva er en KPI i e-post?

En KPI (Key Performance Indicator) innen e-postmarkedsføring sporer viktige aspekter ved e-postkampanjer. Viktige KPI-er for e-postmarkedsføring inkluderer åpningsfrekvens, klikkfrekvens, konverteringsfrekvens og avmeldingsfrekvens, noe som indikerer kampanjens generelle effektivitet.

Hvordan beregner du e-poststatistikk?

Beregn e-poststatistikk ved å dele ønsket handling på antall sendte eller leverte e-poster. Klikkfrekvensen er for eksempel prosentandelen klikk av leverte e-poster, noe som måler engasjement og effektivitet.

Hvordan måle e-postkommunikasjon?

Mål e-postkommunikasjonen ved hjelp av viktige mål for e-postmarkedsføring, som åpningsfrekvens, klikkfrekvens og konverteringsfrekvens. Disse beregningene gir innsikt i mottakerengasjement, e-postkampanjens ytelse og den generelle effektiviteten når det gjelder å nå ut til målgruppen.