De 9 beste fremgangsmåtene for håndtering av e-postlister i 2024

I denne artikkelen vil vi vise deg hva e-postlisteadministrasjon er, hvordan du gjør det, og noen beste e-post liste opp ledelsespraksis for hva man (ikke) skal gjøre.

La oss komme i gang.

Hva er administrasjon av e-postlister?

E-postlisteadministrasjon er prosessen med å samle inn, segmentere, rense og organisere e-postadresser for en bedrift. Listeadministrasjon er en viktig del av e-postmarkedsføring som sikrer følgende:

• En ren kontaktliste over gyldige adresser
• Korrekt segmenterte lister i henhold til kundenes interesser/ønsker/demografi
• Flott åpne priser, leveringsgrad for e-post, klikkfrekvens og andre mål for e-postmarkedsføring
• Persontilpassede e-poster med bedre beregninger og færre uengasjerte abonnenter
• Nøyaktige data
• Et rent avsenderrykte med et lavt antall inaktive abonnenter
• En stadig voksende liste over bloggabonnenter
• Hold deg unna søppelpostmapper
• Super lavt fluktfrekvens

Kort sagt, hvis du ønsker å oppnå den typiske høye avkastningen på e-postmarkedsføring, er det ikke nok å bare samle inn e-postadresser.

Administrasjon er alt arbeidet som skjer under panseret og som sørger for at en e-postmarkedsføringsoperasjon går som smurt. Fra å skrive emnelinjer til å opprette e-postmaler og fjerne inaktive brukere - det er mye som skjer bak kulissene i en typisk e-postmarkedsføringskampanje.

Hva inkluderer administrasjon av e-postlister?

For å vise deg at det å administrere en liste er mye mer enn å opprette en konto på Mailchimp/sett inn ditt favorittverktøy for e-postmarkedsføring, her er en liste over alle oppgavene som er involvert i administrasjon av e-postlister og vedlikehold av en sunn e-postliste.

1. Innsamling av e-post
2. Opprydding og beskjæring av kontaktlister
3. Segmentering
4. Personalisering
5. A/B-testing
6. Pleie av listen
7. Administrer dine målinger og KPI-er for e-postmarkedsføring
8. Rapportering av resultatene av e-postmarkedsføringsstrategien

Denne listen kan være så kort eller så lang som du ønsker, avhengig av hvor seriøs du er med e-postmarkedsføring. Jo flere personer du har dedikert til e-post som markedsføringsstrategi, desto mer omfattende vil operasjonene dine bli.

Du trenger heller ikke å ha en stor verktøystabel: De fleste programvarene for administrasjon av e-postlister følger allerede med den eksisterende programvaren for e-postmarkedsføring.

I dag har vi utarbeidet en liste over beste praksis for håndtering av e-postlister: hva du bør og ikke bør gjøre for å gjøre e-postabonnentene dine fornøyde og få maksimal avkastning på investeringen fra denne markedsføringsaktiviteten.

Hva du bør og ikke bør gjøre for å få en bedre markedsføringsstrategi for e-postlister

Å administrere en e-postliste er en skikkelig heltidsjobb, og i større markedsføringsteam vil du ofte se en dedikert e-postmarkedsføringssjef. For å administrere en liste på riktig måte er det noen ting du bør og ikke bør gjøre. Her er noen grunnleggende ting.

✅ Gjør: Valider e-postene dine og fjern ugyldige e-postadresser

Ingenting skader avsenderens omdømme som å sende e-post til utdaterte lister med gamle kontakter, ugyldige e-postadresser eller potensielle spamfeller. I stedet for å stole på ren flaks når det gjelder håndtering av e-postlistene dine, bør du sørge for å validere e-postlistene dine fra tid til annen. Du kan faktisk opprettholde en sunn e-postliste ved å inkludere validering allerede i påmeldingsskjemaet.

Du kan bruke Bouncer til å validere listen din på få sekunder og få en oversikt over hvilke adresser som er gode å bruke og hvilke som utgjør en risiko for din leveringsgrad. Noen få kroner brukt på Bouncer som programvare for håndtering av e-postlister kan spare deg for tusenvis av kroner i det lange løp.

✅ Gjør: segmenter listene dine

Det ligger mye kraft i en stor e-postliste, men samtidig gjør du deg selv en bjørnetjeneste med denne typen e-postmarkedsføringsstrategi. Mindre, mer segmenterte lister virker kanskje ikke så imponerende i volum, men disse e-postene er mer effektive.

Ifølge Hubspots undersøkelser er e-postsegmentering den mest effektive strategien for å forbedre resultatene av e-postkampanjer for 78% av alle markedsførere, etterfulgt av personalisering av meldinger (for 72% av markedsførerne). Så ikke send ut en e-post bare fordi du kan.

Segmenterte e-poster gir bedre resultater av en enkel grunn: Du personaliserer dem i henhold til et eller annet aspekt, det være seg alder, kjønn eller sted, type kontoeller noe annet.

Sørg for at e-postadressene dine er segmentert i nøye gjennomtenkte lister for beste e-post markedsføringsmålinger. Dette er en ofte forsømt, men viktig del av forvaltningen av e-postlister.

✅ Gjør: bruk dobbel opt-in

En dobbel opt-in er en praksis der en abonnent må bekrefte at de ønsker å abonnere når de registrerer seg. Med andre ord oppgir de e-postadressen sin for å komme på listen din. Deretter mottar de en automatisert e-post fra deg, og de må klikke på den for å bekrefte at de ønsker å stå på listen ved å gi deg eksplisitt tillatelse til å kontakte dem.

Det høres ut som et ork, og det vil helt sikkert gjøre det vanskeligere å kjøre en e-postkampanje eller en e-postserie.

E-postene du samler inn, er imidlertid av bedre kvalitet fordi dette er personer som ønsker å være på listen din. Ellers kan hvem som helst skrive inn en rekke e-postadresser i skjemaet ditt, og du får en liste med ubrukelige adresser til personer som ikke er interessert i det du tilbyr ... og som vil stemple e-posten din som spam.

På lang sikt kan dobbel opt-in redusere antallet inaktive abonnenter, ettersom du ikke vil ha e-poster som egentlig aldri abonnerte på å få innhold fra deg fra påmeldingsskjemaet ditt.

Dobbel opt-in er dessuten en nødvendighet hvis du befinner deg i Europa eller selger til europeiske kunder, siden du ønsker å følge GDPR. Heldigvis tilbyr de fleste leverandører av e-posttjenester dette alternativet med en gang.

✅ Gjør: La mottakerne administrere e-postpreferansene sine

Noen mennesker har ikke noe imot å motta én e-post om dagen. Andre ønsker å få én e-post per uke eller måned. Hvis du sender samme antall og type e-poster til alle i e-postkampanjen din, risikerer du at mange blir misfornøyde, og det er ikke en god praksis for administrasjon av e-postlister.

Du kan også ha et stort antall inaktive abonnenter som ikke ønsker å motta de samme e-postene som de gjør for øyeblikket.

For å forhindre at dette skjer, bør du la mottakerne styre hvordan og når de ønsker å motta e-postene sine. Dette kan omfatte type e-post (reklame, transaksjoner), type innhold (f.eks. en sportsbutikk, f.eks. besøk UKRugbyStore, sende e-post på kun én sport) samt frekvensen.

Gi mottakerne muligheten til å velge preferanser ved påmelding, men legg også til en lenke i bunnteksten i e-postene dine som lar mottakerne endre disse preferansene. Dette er et smart triks for å redusere antallet avmeldinger og forbedre markedsføringsinnsatsen din.

✅ Gjør: send en velkomst-e-post

I det øyeblikket noen bekrefter at de ønsker å stå på e-postlisten din med dobbel opt-in, kan du sende dem en velkomst-e-post. Dette krever ikke mye arbeid, og det er stor sjanse for at e-postmarkedsføringsprogramvaren din har mulighet til å sende disse e-postene automatisk etter bekreftelse.

Velkomst-e-poster er en ypperlig anledning til å skape forventninger til det som skal komme. Dessuten er det en ypperlig anledning til å velge e-postpreferanser. Det er fint å sjekke disse en gang i blant, men som et utgangspunkt bør du la mottakerne velge hva de er interessert i og hvor mange e-poster de ønsker å motta.

❌ Ikke: kjøp listene dine

For e-postmarkedsførere kan det være veldig fristende å kjøpe en e-postliste. De er superbillige og i tillegg til penger, sparer de deg massevis av tid og de fremstår som en ypperlig snarvei for e-postmarkedsføringsstrategi.

Det kan ta måneder med hardt arbeid å få bare noen få hundre e-poster. Kjøpte lister er imidlertid alltid av dårlig kvalitet og fulle av potensielt uengasjerte abonnenter. Tenk utover listehygiene - hvem vil du ha i din fremtidige kommunikasjon - lojale kunder eller fremmede?

Du får en e-postliste med tilfeldige e-poster, og du har ingen anelse om den inneholder din ideelle målgruppe. Du kommer til å sende ut e-poster til personer som aldri har valgt å motta dem, noe som risikerer avsenderens omdømme og potensielt til og med kan føre til at du havner i søppelpostmappen for godt.

❌ Ikke: behold e-postkontaktene dine for alltid

Hver eneste e-post på abonnentlisten din koster mye tid, krefter og penger å komme dit. Du ønsker naturligvis å holde på disse hardt opptjente e-postene og ikke slette dem fra listene dine. Problemet er at e-postkontakter endrer seg, akkurat som alt annet i livet.

Noen slutter i selskaper, endrer e-postadresser, slutter å være interessert i det du selger, eller i verste fall er de ikke lenger blant de levende.

Bortsett fra mørke tanker er det stor sjanse for at en kontaktliste du har samlet inn i dag, ikke vil være god seks måneder senere, og at du vil ha en haug med ugyldige e-postadresser. Og her hjelper det ikke med re-engasjement-kampanjer.

Derfor er det viktig å validere adresser og fjerne inaktive adresser. Hvis noen ikke har åpnet e-posten din på seks måneder, er det kanskje på tide å spørre dem om de fortsatt ønsker å stå på listen din, og deretter fjerne dem umiddelbart.

Dessuten kan du også lagre noen dupliserte kontakter i programvaren for adresselister. Dette sparer ikke bare tid og penger, men forbedrer også statistikken og markedsføringsinnsatsen over hele linjen.

❌ Ikke: gjør det vanskelig å avslutte abonnementet

Ingen liker å miste en abonnent, uansett årsak. Dette betyr imidlertid ikke at du bør gjøre det vanskelig eller umulig for noen å bli fjernet fra e-postlisten din. De sluttet rett og slett å like innholdet i e-posten din, og det er det.

Hvis du bevisst gjør det vanskelig for noen å avslutte abonnementet, kan du til og med bryte loven, i tillegg til at du gjør mottakeren ganske sint og tvinger dem til å flytte deg til spam-mappen. Du tror kanskje at du er smart når du fjerner avmeldingslenken fra e-postmarkedsføringskampanjene dine, men du skyter bare deg selv i foten.

For å løse dette problemet må du sørge for at du har en avmeldingsknapp et sted i bunnteksten i e-posten din - alle gode e-postmarkedsføringsplattformer har dette alternativet i oppsettet av e-postinnholdet. Hvis ikke kommer ikke spamrapportene dine til å se bra ut.

Muligheten til å endre e-postpreferanser (som diskutert ovenfor) er imidlertid en enda bedre løsning, fordi du kan endre mottakernes tanker og få dem til å bli værende, noe som forbedrer måleparametere som for eksempel leveringsevne.

❌ Ikke: Forsøm A/B-testing

Du kan ha en million unnskyldninger for ikke å gjøre A/B-testing: abonnentlisten din er for liten, du har ikke ressurser, det tar for mye tid, du vet ikke hvordan du skal spore resultatene ... Men fordelene med skikkelig splittesting oppveier langt de negative sidene du kan komme på.

Ifølge Litmus kan deltesting av e-postene dine føre til en 28% økning i avkastningen på investeringen. Det viktigste er å vite hva du skal splitteste, fra emnelinjen til teksten, det personaliserte innholdet og hilsenen. Begynn i det små og finn ut hva e-postabonnentene dine vil ha, uten å spørre dem - alt du trenger er en god e-postprogramvare for å få en ren liste og gjøre noen tester.

Det finnes frittstående verktøy for delt testing, men mange e-postmarkedsføringsverktøy i dag kommer med denne funksjonen - om enn i høyere prisplaner. Det er imidlertid en god investering hvis du ønsker å få mest mulig ut av en eksisterende e-postdatabase og opprettholde en sunn liste.

Begynn å administrere e-postlister bedre i dag

Å administrere en e-postliste er ikke en enkel engangsjobb. Tenk på det som å dyrke en plante. Bruk tid på den og gi den nok oppmerksomhet, og den vil blomstre til en vakker blomst. Hvis du forsømmer den og slutter å vanne den, blir det neste stedet den pynter opp, en søppelcontainer. Så det å ha en ren e-postliste er som å investere i fremtiden.

Vi kan ikke hjelpe deg med hele listehåndteringen, men vi kan hjelpe deg med én viktig del - å holde e-postlisten sunn og bli kvitt ugyldige adresser.

Med Bouncer kan du validere og rydde opp e-postene dine på få sekunder og unngå å havne i søppelmappen. På den måten kan du sende bedre og mer relevante e-poster og øke avsenderomdømmet ditt og markedsføringsstatistikken for e-post over hele linjen.

Høres det ut som en plan? Registrer deg i dag og gjør e-postlisten din bedre.

Ofte stilte spørsmål:

Er det nødvendig å validere e-poster?

Ikke helt, ettersom du kan sende ut e-post uten å verifisere noen adresser. Du risikerer imidlertid å skade avsenderens omdømme ved å sette i gang spamfeller. Hvis du sender ut mange e-poster med markedsføring som ikke alltid er fylt med svært relevant innhold, kan validering av abonnentlisten være til stor hjelp i e-postmarkedsføringen.

Trenger alle virksomheter å segmentere e-postmålgrupper?

Ved å segmentere kontaktlisten din kan du oppnå bedre resultater med de listene du allerede har, uten å investere ytterligere ressurser i e-postmarkedsføring - så det bør du gjøre! Segmentering er en viktig del av effektiv administrasjon av e-postlister, og vil gi gode resultater på en lang rekke e-postmålinger.

Er double opt-in-metoden nødvendig for meg?

Det er en veldig god praksis å legge til en dobbel opt-in-prosess i påmeldingsskjemaet ditt hvis du ønsker å holde deg på den juridiske siden av e-postmarkedsføring.

Ellers risikerer du å få søksmål fra en del av målgruppen din. Hvis du ønsker å holde abonnentengasjementet høyt, enten det gjelder markedsførings-e-post eller nyhetsbrev, er det et must å legge til en dobbel opt-in-side for å beholde en liste med engasjerte abonnenter.