Ikreiz, kad pierakstāties pakalpojumam, reģistrējaties vebināram, lejupielādējat e-grāmatu vai tamlīdzīgi, parasti saņemat atbildes e-pastu.
Tie ir pilienveida kampaņas e-pasta ziņojumi; tie ir iedarbināti ziņojumi, kas ir iestatīti tā, lai nosūtītu pareizo informāciju pareizajā laikā.
Kas ir pilienveida e-pasta vēstules?
Ar pilienveida kampaņu apzīmē virkni iedarbinātu e-pasta vēstuļu, kas tiek sūtītas noteiktā laikā, pamatojoties uz lietotāja darbībām. Tās var dēvēt arī par automātiskajiem sarakstītājiem, e-pasta automatizāciju vai dzīves cikla e-pasta vēstulēm. Tās ir izstrādātas, lai samazinātu manuālo darbu, sazinoties ar kontaktpersonām.
Viens no piemēriem varētu būt e-pasts, kas tiek nosūtīts, kad vietnes apmeklētājs lejupielādē e-grāmatu. Tad jūs nosūtīsiet viņiem e-pastu ar e-grāmatas saiti vai PDF formāta pielikumu, tiklīdz viņi jūsu tīmekļa vietnē būs norādījuši savu informāciju.
Dažas dienas vēlāk varat iestatīt e-pasta vēstuli, lai nosūtītu viņiem citus saistītus resursus, kurus viņi varētu būt ieinteresēti lejupielādēt, pamatojoties uz viņu iepriekšējām darbībām.
Pēc tam varat sūtīt e-pasta ziņojumus, kas viņus vairāk iesaista vai mudina veikt pirkumu. Visi šie e-pasti tiek nosūtīti automātiski, pamatojoties uz noteiktiem izraisītājfaktoriem. Pilienveida kampaņas ļauj uzņēmumiem paziņot pareizo informāciju īstajā laikā.
Kad izmantot pilienveida kampaņu
Pilienveida kampaņas var izmantot, lai palīdzētu uzņēmumam sasniegt mārketinga mērķus dažādos klientu dzīves cikla posmos. Ir labi automatizēt visu, ko iespējams automatizēt.
Automatizācija palīdzēs padarīt darbību efektīvāku un lietderīgāku, atbrīvojot laiku analītiskākiem, radošākiem vai eksperimentālākiem uzdevumiem. Daži galvenie piemēri, kad ir lietderīgi izmantot pilienu kampaņas, ir šādi:
Jaunu lietotāju sagaidīšana ar B2B e-pasta pilienu kampaņu
Varat nosūtīt draudzīgu e-pastu, lai sveiktu jaunus abonentus vai reģistrētājus, tiklīdz tie nonāk jūsu sistēmā. Vairāk nekā septiņdesmit procenti abonentu sagaida, ka uzreiz saņems apsveikuma e-pastu, un apsveikuma e-pasta vēstules parasti tiek atvērtas aptuveni piecas reizes biežāk nekā vidēji mārketinga e-pasta vēstules.
Apsveikuma e-pasta sūtīšana ir laba ideja, jo tas ir labs veids, kā iepazīstināt jauno abonentu ar sevi un noteikt kontekstu.
Iesaistīšanās veicināšana – pilienveida mārketinga idejas
Iesaistīšanās rādītāji ir labs rādītājs tam, cik ieinteresēti ir lietotāji, cik liela ir iespēja, ka viņi kļūs par klientiem, vai arī viņi zaudē interesi. Pilienveida e-pasta kampaņas sniedz jums iespēju veikt proaktīvus pasākumus, lai iesaistītu savus abonentus un atgrieztu tos, kuri laika gaitā ir kļuvuši neaktīvi.
Blogi, produktu atjauninājumi un produktu biļeteni ir tikai daži labi veidi, kā saglabāt jūsu abonentu interesi, un, ja lietotājs nav veicis nekādas darbības, var aktivizēt pilienu kampaņas, mudinot viņu atgriezties un izmēģināt produktu vai pakalpojumu.
E-pasta pilienveida kampaņu piemēri vadītāju izglītošanai
Var būt grūti atrast vadītāju, kas ir gatavs nekavējoties veikt pirkumu. Uzņēmumiem tas nozīmē vadīt viņus izmēģināt vietni, produktu vai pakalpojumu, lai viņi varētu labāk izprast piedāvāto vērtību.
Pilienveida kampaņas, piemēram, produktu ievades e-pasta vēstules, var būt ideāls veids, kā lietotājiem sniegt vairāk informācijas un izglītojošu informāciju par galvenajām funkcijām un nākamajiem soļiem. Piemēram, varat iekļaut gadījumu izpēti, video pamācības, bezmaksas izmēģinājumus, atbalsta rakstus un visu pārējo, kas var palīdzēt lietotājam sākt darbu.
Samaziniet atteikšanos no groza ar veiksmīgām pilienu kampaņām
Viens no populārākajiem piemēriem, kā veiksmīgi izmantot pilienveida kampaņas, ir samazināt grozu pamešanu.
Pamestie ratiņi ir diezgan bieži sastopama parādība dažādās nozarēs, jo daudzi klienti, iespējams, vienkārši pārlūko vai pievieno produktus grozā, lai saglabātu tos vēlāk, lai gan patiesībā vēl nav ieinteresēti tos iegādāties.
Pamestā groza e-pasta sūtīšanas aktivizēšana var palīdzēt jums mudināt lietotājus atgriezties un iegādāties produktu, tādējādi palielinot konversijas rādītājus.
Varat vienkārši atgādināt, ka viņu preces vēl gaida grozā, vai arī radīt lielāku steidzamību, piedāvājot ierobežotu atlaižu periodu, ko viņi var izmantot, ja atgriežas un pērk tagad.
Samaziniet atteikumu un deaktivizēšanas gadījumu skaitu
Vienmēr ir vērts aktivizēt pilienveida e-pasta vēstules, lai sasniegtu visus kontaktus, kuri atsakās no jūsu e-pasta saraksta.
Lai gan atteikšanās no abonēšanas vai atteikšanās nozīmē, ka viņi nevēlas no jums turpmāk saņemt nekādus mārketinga e-pasta ziņojumus, un tas ir pieprasījums, kas ir jāizpilda, jūs varat nosūtīt pēdējo e-pasta vēstuli, lai noskaidrotu, kas viņiem nav izdevies un vai ir kaut kas, ko jūs varētu darīt citādi.
Tas palīdzēs apkopot atsauksmes, kas var būt noderīgas, lai nākotnē samazinātu atteikšanos no abonēšanas un atcelšanu.
Veicināt atjaunošanu
Ja vadāt uzņēmumu, kas izmanto maksas abonementus, manuāla e-pasta vēstuļu sūtīšana visiem abonentiem var būt garlaicīgs un dažkārt neiespējams uzdevums. Tā vietā varat izmantot pilienveida e-pasta kampaņas, lai veicinātu abonementu atjaunošanu. Ja jūsu abonementiem ir iestatīta automātiska atjaunošana, laba prakse ir iepriekš par to informēt klientus.
To var viegli izdarīt, izmantojot pilienveida kampaņu, kas tiek aktivizēta neilgi pirms atjaunošanas termiņa beigām, iekļaujot informāciju par maksu un izmantoto maksāšanas metodi.
No otras puses, ja jūsu abonementiem ir iestatīta manuāla atjaunošana, varat aktivizēt pilienu kampaņu, lai atgādinātu klientiem, ka drīz beigsies abonementa termiņš.
Nosūtiet pāris e-pasta vēstules, kurās ir skaidri norādīti CTA, lai atjaunotu abonementu.
Kā izveidot pilienveida kampaņas stratēģiju
Daudziem uzņēmumiem ir svarīgi izveidot pilienveida kampaņas, lai atrastu labāku darbības veidu. Svarīgi ir iziet cauri saistošas un skaidras pilienu kampaņas izveides procesam, kas prasa rūpīgu plānošanu.
Identificējiet savu mērķi
Katrai uzsāktai pilienveida kampaņai ir jābūt noteiktam mērķim. Apsveriet, kādas darbības vēlaties, lai lietotāji veic, saņemot jūsu pilienpasta vēstules.
Tas varētu būt, piemēram, abonēšanas atjaunošana, lielāka produktu atpazīstamība, atsauksmju vākšana no klientiem, produktu pārdošana vai neaktīvo lietotāju iesaistes uzlabošana. Ir svarīgi izvirzīt konkrētus mērķus, kas ir pēc iespējas izmērāmi.
Izpratne par savu auditoriju, lai nodrošinātu pilienveida informācijas piegādi
Kad esat izvirzījis mērķi, ir svarīgi pārliecināties, ka šis mērķis ir saskaņots ar jūsu mērķauditoriju.
Jūsu pilienu kampaņai būs jāsasniedz īstie cilvēki, lai nodrošinātu, ka tiek veiktas darbības, kas saistītas ar jūsu konkrētajiem mērķiem. Jums būs jāsaprot, kuri klienti ienāk pilienu kampaņā un kāds ir tās iemesls.
Jo vairāk jautājumu uzdosiet, jo vieglāk būs veiksmīgi segmentēt lietotājus. Jums vajadzētu apsvērt arī granulu segmentus, izmantojot tādus faktorus kā iesaistīšanās, uzvedības dati, demogrāfiskie dati un citi.
Kampaņas plānošana
Kad esat noteicis savu mērķi un auditoriju, ir pienācis laiks izveidot darbībai piemērotu darba plūsmu. Vispirms jānosaka pilienveida kampaņas izraisītāji, jo tie nosaka, kā lietotāji iekļūs darbplūsmā.
Būtībā tie attiecas uz nosacījumu kopumu, kas jāizpilda lietotājam, lai viņam tiktu nosūtīta ceļojuma kampaņa. Pēc tam pieņemiet lēmumu par pieskārienu punktu skaitu. E-pasta grafiks jānosaka tā, lai pilienveida e-pasta vēstules netiktu sūtītas pārāk bieži vai reti.
Ļoti svarīgi ir nosūtīt pareizo e-pasta vēstuļu skaitu; vidēji tas ir aptuveni 4-7 e-pasta vēstules vienā kampaņā mēneša laikā. Izlemiet, kurus rādītājus jums būs nepieciešams mērīt kampaņas laikā, pamatojoties uz jūsu mērķiem.
Izveidojiet saistošu saturu
Kad iepriekš minētās darbības ir pabeigtas, ir pienācis laiks sākt rakstīt pilienveida kampaņas e-pasta vēstuļu saturu. Ir svarīgi atvēlēt tam pietiekami daudz laika, jo tas, ko jūs rakstīsiet e-pasta vēstulēs un kā tās tiks pasniegtas, ļoti ietekmēs to uztveri.
Katram kampaņas e-pasta ziņojumam ir jābūt unikālam un jāatspoguļo kontekstā ar iepriekšējiem e-pasta ziņojumiem. Katrā e-pasta vēstulē jāietver aicinājums rīkoties, kas mudina saņēmēju spert soli ceļā uz jūsu mērķi. Pārliecinieties, ka pilienu kampaņas ir personalizētas, lai vēl vairāk iesaistītu jūsu auditoriju.
Palaist kampaņu
Tiklīdz esat noskaidrojuši visas detaļas, uzrakstījuši un pārbaudījuši saturu, varat sākt kampaņu. Veicot jebkuru pilienu kampaņu, ir svarīgi konsekventi mērīt, atkārtot un atkārtot.
Kā izmērīt pilienveida kampaņas panākumus
Ir svarīgi regulāri pārbaudīt plānošanas posmā noteiktos rādītājus, lai analizētu, vai jūsu pilienu kampaņa ir veiksmīga. To var izdarīt, izprotot savu e-pasta sniegumu un aplūkojot parasti novērojamos e-pasta metriku rādītājus, piemēram, atvēršanas, klikšķu un atteikšanās no abonēšanas rādītājus.
Šie rādītāji var palīdzēt jums labāk saprast, vai jums ir vai nav atkārtoti jānosūta e-pasts, jāmaina saturs vai jāpārtrauc e-pasta vēstuļu sūtīšana noteiktiem abonentiem. E-pastā varat ievietot arī UTM vai Urchin datplūsmas uzraudzības parametrus, lai analizētu noteiktu komponentu, piemēram, CTA, kuponu kodu un saišu, darbību.
Tās ir nelielas teksta virknes, kas tiek pievienotas URL adresei.
Pilienveida kampaņas var būt noderīgas daudzās nozarēs, lai turpinātu sadarbību ar klientiem, sasniegtu uzņēmuma mērķus un veicinātu konversijas.
