Lai jebkura e-pasta mārketinga kampaņa būtu veiksmīga, ir ļoti svarīgi panākt lielisku e-pasta piegādes spēju. Tomēr vairāki šķēršļi var kavēt jūsu e-pasta vēstuļu nonākšanu paredzēto adresātu pastkastītēs.
Šajā rakstā aplūkoti galvenie šķēršļi, kas traucē sasniegt izcilu e-pasta piegādes spēju, un sniegti praktiski soļi, kā tos pārvarēt.
Izpratne par e-pasta piegādājamību
E-pasta piegādes iespējamība ir e-pasta spēja veiksmīgi sasniegt saņēmēja iesūtni. Augsti piegādes rādītāji norāda, ka jūsu e-pasta vēstules netiek filtrētas surogātpasta mapēs vai bloķētas e-pasta pakalpojumu sniedzēju. Lieliska e-pasta piegādājamība nodrošina, ka jūsu ziņa sasniedz mērķauditoriju, tādējādi uzlabojot iesaistīšanos un konversiju rādītājus.
Galvenie šķēršļi lieliskai e-pasta piegādājamībai
Slikta sūtītāja reputācija
Paskaidrojums: E-pasta pakalpojumu sniedzēji novērtē jūsu sūtītāja reputāciju, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā surogātpasta sūdzības, atteikumu skaits un sūtīšanas prakse. Slikta sūtītāja reputācija var izraisīt jūsu e-pasta vēstuļu bloķēšanu vai iefiltrēšanu surogātpasta mapēs.
Risinājums: Uzturiet labu sūtītāja reputāciju, sūtot atbilstošu saturu, samazinot surogātpasta sūdzību skaitu un regulāri tīrot e-pasta sarakstu, lai no tā izņemtu nederīgas adreses.
Surogātpasta lamatas
Paskaidrojums: Surogātpasta slazdi ir e-pasta adreses, kas izveidotas, lai notvertu surogātpasta sūtītājus. Tās var kaitēt jūsu sūtītāja reputācijai, ja jūsu e-pasta vēstules bieži tiek notvertas šajos slazdos.
Risinājums: Izmantojiet dubultās pieteikšanās metodes, lai nodrošinātu, ka jūsu abonenti ir patiesi ieinteresēti. Regulāri atjauniniet un attīriet savu e-pasta sarakstu, lai izvairītos no novecojušām vai nederīgām adresēm.
Augsts atteikuma koeficients
Paskaidrojums: Augsts atteikumu īpatsvars, jo īpaši grūti atteikumi (pastāvīgas piegādes neveiksmes), norāda uz sliktu saraksta kvalitāti un var kaitēt jūsu sūtītāja reputācijai.
Risinājums: Izmantojiet e-pasta pārbaudes pakalpojumus, lai regulāri attīrītu savu sarakstu. Uzraugiet atteikumu rādītājus un rīkojieties, lai novērstu problemātiskās adreses.
Autentifikācijas trūkums
Paskaidrojums: Ja netiek ieviesti tādi e-pasta autentifikācijas protokoli kā SPF, DKIM un DMARC, e-pasta pakalpojumu sniedzēji var neuzticēties jūsu e-pasta ziņojumiem, kā rezultātā e-pasta sūtījumi tiek piegādāti ar zemu kvalitāti.
Risinājums: Lai pārliecinātos, ka viss darbojas pareizi, iestatiet un konfigurējiet SPF, DKIM un DMARC savam domēnam un izmantojiet bezmaksas DMARC meklēšanas programmu.. Šie protokoli palīdz pārbaudīt jūsu e-pasta autentiskumu un uzlabot uzticēšanos e-pasta pakalpojumu sniedzējiem.
Slikts e-pasta saturs un dizains
Paskaidrojums: Surogātpasta vēstules ar surogātpasta saturu, pārmērīgu attēlu skaitu vai sliktu dizainu var iedarbināt surogātpasta filtrus. Arī tādi atslēgas vārdi kā “bezmaksas” vai “steidzami” var radīt brīdinājumus.
Risinājums: Izstrādājiet tīrus, profesionālus e-pasta ziņojumus ar līdzsvarotu teksta un attēla attiecību. Izvairieties no surogātpasta atslēgvārdiem un pārliecinieties, ka saturs ir vērtīgs un saistošs jūsu auditorijai.
Zems iesaistīšanās līmenis
Paskaidrojums: E-pasta pakalpojumu sniedzēji uzrauga iesaistes rādītājus, piemēram, atvēršanas rādītājus, klikšķu skaitu un laiku, kas pavadīts, lasot e-pasta vēstules. Zems iesaistes līmenis var liecināt par to, ka jūsu saturs ir nevēlams, un tas var radīt piegādes problēmas.
Risinājums: Segmentējiet savu e-pasta sarakstu, lai mērķētu uz konkrētām grupām ar atbilstošu saturu. Personalizējiet e-pasta vēstules un eksperimentējiet ar dažādām tematu līnijām, nosūtīšanas laikiem un saturu, lai palielinātu iesaistīšanos.
Nekonsekventa sūtīšanas prakse
Paskaidrojums: Neregulāri sūtīšanas modeļi vai pēkšņi e-pasta vēstuļu apjoma lēcieni var radīt aizdomas e-pasta pakalpojumu sniedzējiem, izraisot piegādes problēmas.
Risinājums: Izstrādājiet konsekventu nosūtīšanas grafiku. Pakāpeniski palieliniet e-pasta vēstuļu apjomu, pieaugot sarakstam, izvairoties no pēkšņiem lēcieniem, kas varētu izraisīt surogātpasta filtrus.
Melnais saraksts
Paskaidrojums: Pievienošana e-pasta melnajam sarakstam var nopietni ietekmēt jūsu e-pasta piegādes iespējas, un galvenie pakalpojumu sniedzēji var bloķēt jūsu e-pastus.
Risinājums: Regulāri uzraugiet melnos sarakstus un ievērojiet labāko praksi, lai saglabātu labu sūtītāja reputāciju. Ja atrodat savu domēnu vai IP melnajā sarakstā, ievērojiet dzēšanas procedūras un risiniet problēmas, kas ir pamatā.
Double Opt-In e-pasta saraksta veidošanas plusi un mīnusi
Plusi
- Augstāka iesaistīšanās: Dubultā pierakstīšanās nodrošina, ka abonenti ir patiesi ieinteresēti, un tādējādi paaugstina iesaistīšanās rādītājus.
- Uzlabota piegādājamība: Ar tīrāku iesaistīto abonentu sarakstu uzlabojas jūsu sūtītāja reputācija, tādējādi uzlabojot piegādes iespējas.
- Samazināts surogātpasta sūdzību skaits: Abonenti, kas divreiz pierakstās, retāk atzīmē jūsu e-pasta vēstules kā surogātpastu.
- Atbilstība noteikumiem: Dubultā pieteikšanās palīdz nodrošināt atbilstību tādiem e-pasta mārketinga tiesību aktiem kā GDPR un CAN-SPAM.
- Kvalitāte vairāk nekā kvantitāte: Koncentrējas uz augstas kvalitātes aktīvo un ieinteresēto abonentu saraksta veidošanu.
Mīnusi
- Zemāks sākotnējais saraksta lielums: Dubultās pieteikšanās rezultātā sākotnējais saraksts var būt mazāks, jo daži potenciālie abonenti var nepabeigt apstiprināšanas procesu.
- Tehniskā sarežģītība: dubultās izvēles ieviešana prasa papildu iestatīšanu un uzturēšanu.
- Potenciāls zaudēt abonentus: Daži lietotāji var nepamanīt apstiprinājuma e-pastu, kā rezultātā tiek zaudēti potenciālie abonenti.
- Ilgāks darbā uzsākšanas process: Papildu solis var aizkavēt jauno abonentu uzņemšanas procesu.
- Pastiprināta pārvaldība: Dubultās pieteikšanās procesa pārvaldībai un uzraudzībai ir nepieciešama pastāvīga uzmanība un resursi.
E-pasta pakalpojumu sniedzēju (ESP) loma
Pareizas elektroniskās elektroniskās sakaru sistēmas izvēle
Lai panāktu lielisku e-pasta piegādes spēju, ir svarīgi izvēlēties pareizo e-pasta pakalpojumu sniedzēju (ESP). Labs e-pasta piegādes pakalpojuma sniedzējs piedāvā spēcīgus piegādes rīkus, uzticamu infrastruktūru un lielisku klientu atbalstu. Izvēloties ESP, ņemiet vērā tādus faktorus kā piegādes rādītāji, lietošanas ērtums, mērogojamība un piedāvātās funkcijas, piemēram, automatizācija, segmentācija un analīze. Piemēram, tādi labi pazīstami ESP kā Mailchimp, SendGrid un Campaign Monitor ir populāra izvēle, pateicoties to uzticamībai un uzlabotām funkcijām.
Īpašības, kas jāņem vērā
Galvenās iezīmes, kas jāievēro ESP, ir šādas:
- Piegādājamības rīki: Lai nodrošinātu konsekventu saziņas kvalitāti, rīki, kas palīdz uzraudzīt un uzlabot e-pasta piegādes iespējas, piemēram, melnā saraksta uzraudzība, surogātpasta rezultātu analīze un atgriezeniskās saites cilpas, var darboties kopā ar AI sanāksmju piezīmēm no videozvakariem..
- Analītika un pārskatu sniegšana: Sīki izstrādāti pārskati par e-pasta darbību, tostarp atvēršanas rādītājiem, klikšķu skaitu, atteikumu skaitu un surogātpasta sūdzībām.
- Segmentēšana un personalizēšana: Uzlabotas segmentēšanas un personalizācijas iespējas, lai mērķauditoriju mērķētu efektīvāk.
- Automatizācija: Automatizācijas iespējas, lai racionalizētu e-pasta mārketinga centienus, piemēram, automātiskie sarakstītāji, pilienveida kampaņas un aktivizēti e-pasti.
Piemēram, pakalpojums, kam ir spēcīgi piegādes rīki, var palīdzēt jums uzraudzīt jūsu sūtītāja reputāciju un veikt korekcijas, lai uzlabotu piegādes rādītājus.
ESP integrēšana ar citiem rīkiem
E-pasta mārketinga pakalpojumu integrēšana ar citiem mārketinga rīkiem var uzlabot jūsu e-pasta mārketinga centienus. Piemēram, integrējot savu ESP ar CRM sistēmu, varat labāk pārvaldīt savus kontaktus un personalizēt e-pasta vēstules, pamatojoties uz klientu datiem. Turklāt integrācija ar iestrādātajiem analītikas rīkiem var sniegt padziļinātu ieskatu par jūsu e-pasta darbību un lietotāju uzvedību.
Piemēram, integrējot Mailchimp ar Salesforce, varat sinhronizēt klientu datus un izveidot mērķtiecīgākas e-pasta kampaņas, pamatojoties uz klientu mijiedarbību un vēlmēm.
E-pasta satura un dizaina paraugprakse
Iesaistošu tēmu rindu veidošana
Temats ir pirmais, ko redz saņēmēji, un tas lielā mērā ietekmē to, vai viņi atvērs jūsu e-pastu. Izstrādājot saistošas un atbilstošas temata līnijas, varat uzlabot atvēršanas rādītājus un kopējo piegādes spēju. Labākā prakse ir šāda:
- Īss un kodolīgs: Meklējiet kodus, kas ir kodolīgi un kodolīgi, ideālā variantā – no 6 līdz 10 vārdiem.
- Izmantojiet personalizēšanu: Iekļaut saņēmēja vārdu vai citu personisku informāciju, lai e-pasta vēstule būtu atbilstošāka.
- Radiet steidzamības sajūtu: Lai mudinātu uz tūlītēju rīcību, piemēram, “Ierobežota laika piedāvājums” vai “Rīkojieties tūlīt”, izmantojiet terminus, kas mudina uz tūlītēju rīcību.
Piemēram, tēmas virsraksts, piemēram, “Džonai, nepalaid garām mūsu ekskluzīvo itāļu mēbeļu izpārdošanu!”, visticamāk, piesaistīs saņēmēja uzmanību un pamudinās viņu atvērt e-pasta vēstuli.
Mobilajiem ierīcēm draudzīgu e-pasta vēstuļu veidošana
Tā kā arvien vairāk cilvēku e-pastiem piekļūst no mobilajām ierīcēm, ir svarīgi izstrādāt mobilajām ierīcēm draudzīgus e-pastus. Galvenie apsvērumi ir šādi:
- Responsīvais dizains: Izmantojiet responsīvus e-pasta veidnes, kas automātiski pielāgojas dažādiem ekrāna izmēriem.
- Vienkārši izkārtojumi: Izvēlieties vienkāršus, vienkāršus izkārtojumus, kas ir viegli lasāmi uz mazākiem ekrāniem.
- Lielāki fonti un pogas: Pārliecinieties, ka fonti ir salasāmi un pogas ir viegli piesitamas mobilajās ierīcēs.
Piemēram, e-pasta vēstule, kuras izkārtojums ir viens stabiņš un teksts ir liels un viegli lasāms, nodrošinās labāku pieredzi mobilajiem lietotājiem.
Skaidra aicinājuma veikt darbību (CTA) iekļaušana
Skaidrs un pārliecinošs CTA ir būtisks, lai veicinātu iesaistīšanos un konversijas. Labākā CTA prakse ir šāda:
- Raksturojiet konkrēti: Izmantojiet skaidru un konkrētu valodu, kas saņēmējam precīzi norāda, kāda darbība jāveic, piemēram, “Lejupielādēt tagad” vai “Pierakstīties šodien”.
- Izmantojiet kontrastējošas krāsas: Izceliet CTA pogu, izmantojot kontrastējošu krāsu, kas piesaista uzmanību.
- Stratēģiskā pozīcija: Novietojiet CTA virs locījuma un atkārtojiet to e-pasta beigās, lai nodrošinātu maksimālu redzamību.
Piemēram, spilgtas krāsas poga “Veikals tagad”, kas ir redzamā vietā e-pasta vēstulē, var mudināt vairāk saņēmēju nokļūt jūsu tīmekļa vietnē.
Juridiskie un atbilstības apsvērumi
Izpratne par e-pasta mārketinga likumiem
Lai saglabātu sūtītāja reputāciju un izvairītos no juridiskām sankcijām, ir svarīgi ievērot e-pasta mārketinga likumus. Galvenie noteikumi un datu aizsardzības pasākumi, kas jāzina, ir šādi:
- CAN-SPAM likums: Šis ASV likums nosaka, ka jums jānorāda fiziska pasta adrese, skaidri jānorāda iespēja atteikties no abonēšanas un jāizvairās no maldinošām tēmas līnijām.
- GDPR: Vispārīgā datu aizsardzības regula attiecas uz uzņēmumiem, kuru mērķauditorija ir ES iedzīvotāji, un tā pieprasa skaidru piekrišanu datu vākšanai un apstrādei.
- CASL: Kanādas tiesību akti pret surogātpasta izplatīšanu pieprasa skaidru saņēmēju piekrišanu un skaidru sūtītāja identifikāciju.
Piemēram, nodrošinot, ka e-pasta vēstulē ir skaidra un viegli atrodama atteikšanās saite, varat nodrošināt atbilstību šiem noteikumiem un saglabāt pozitīvu sūtītāja reputāciju.
Piekrišanas prakses īstenošana
Skaidras piekrišanas saņemšana no abonentiem ir e-pasta mārketinga atbilstības galvenais komponents. Labākā piekrišanas iegūšanas prakse ir šāda:
- Dubultā pieteikšanās: Pievienojiet dubultās pieteikšanās procesu, lai pārliecinātos, ka abonenti patiešām vēlas saņemt jūsu e-pasta vēstules.
- Skaidra piekrišanas valoda: Skaidri paskaidrojiet, ko abonenti paraksta un kā tiks izmantoti viņu dati.
- Uzskaite: Veiciet uzskaiti par to, kā un kad tika iegūta piekrišana katram abonentam.
Piemēram, dubultās pieteikšanās process, kas pieprasa abonentiem apstiprināt savu e-pasta adresi, nodrošina, ka jūsu sarakstā ir iesaistīti un ieinteresēti saņēmēji.
Abonementa atteikumu un sūdzību pārvaldība
Lai saglabātu sūtītāja reputāciju, ir svarīgi efektīvi pārvaldīt atteikumus no abonēšanas un sūdzības. Labākā prakse ir šāda:
- Viegli atteikties no abonēšanas: Katrā e-pasta vēstulē iekļaujiet skaidru un vienkāršu atteikšanās saiti, lai saņēmējiem būtu viegli atteikties no abonēšanas.
- Monitora atgriezeniskās saites cilpas: Izmantojiet e-pasta pakalpojumu sniedzēju nodrošinātās atgriezeniskās saites, lai uzraudzītu surogātpasta sūdzības un veiktu pasākumus to samazināšanai.
- Nekavējoties risiniet sūdzības: Reaģējiet uz sūdzībām ātri un veiciet pasākumus, lai risinātu problēmas, kas ir to pamatā.
Piemēram, izveidojot atgriezeniskās saites ciklu ar galvenajiem e-pasta pakalpojumu sniedzējiem, varat identificēt un risināt surogātpasta sūdzības, tādējādi uzlabojot vispārējo piegādes spēju.
Uzlabotas metodes e-pasta piegādājamības uzlabošanai
E-pasta iesildīšanās
Lai izveidotu labu sūtītāja reputāciju, ir svarīgi iesildīt savu e-pasta domēnu un IP adresi. Tas ietver pakāpenisku e-pasta sūtījumu apjoma palielināšanu laika gaitā. Labākā e-pasta iesildīšanās prakse ir šāda:
- Sāciet lēni: sāciet ar nelielu e-pasta vēstuļu apjomu un pakāpeniski palieliniet to skaitu, kad jūsu sūtītāja reputācija uzlabosies.
- Koncentrējieties uz iesaistīšanos: Sākotnēji sūtiet e-pasta vēstules saviem visvairāk iesaistītajiem abonentiem, lai veidotu pozitīvu sūtītāja reputāciju.
- Uzraudzīt rādītājus: Lai pārliecinātos, ka iesildīšanās process norit atbilstoši plānotajam, uzmanieties par galvenajiem rādītājiem, piemēram, atvēršanas rādītājiem, klikšķu skaitu un atteikumu skaitu.
Piemēram, jauns e-pasta domēns var sākt ar e-pasta vēstuļu sūtīšanu tikai dažiem simtiem ļoti iesaistītu abonentu un lēnām palielināt to apjomu vairāku nedēļu laikā.
Specializēto IP adrešu izmantošana
Izmantojot īpašu IP adresi e-pasta sūtīšanai, var labāk kontrolēt sūtītāja reputāciju. Īpašas IP adreses izmantošanas priekšrocības ir šādas:
- Kontrole pār reputāciju: Jūsu sūtītāja reputāciju neietekmē citi sūtītāji, kā tas ir kopīgo IP adrešu gadījumā.
- Konsekventi sūtīšanas modeļi: Jūs varat izveidot konsekventus sūtīšanas modeļus, kas ir svarīgi, lai veidotu uzticību e-pasta pakalpojumu sniedzējiem.
- Labāka piegādājamība: Spēcīga sūtītāja reputācija, kas saistīta ar īpašu IP adresi, var uzlabot piegādes rādītājus.
Piemēram, uzņēmumam, kas sūta lielu skaitu e-pasta vēstuļu, varētu būt izdevīgi izmantot īpašu IP adresi, lai nodrošinātu, ka citi sūtītāji neietekmē to piegādes iespējas.
E-pasta autentifikācijas izmantošana
Īstenojot e-pasta autentifikācijas protokolus, piemēram, SPF, DKIM un DMARC, var ievērojami uzlabot e-pasta piegādes iespējamību, pārbaudot e-pasta autentiskumu. E-pasta autentifikācijas priekšrocības ir šādas:
- Uzlabota uzticēšanās: E-pasta pakalpojumu sniedzēji biežāk uzticēsies jūsu e-pasta ziņojumiem un piegādās tos, ja tie ir autentificēti.
- Aizsardzība pret spoofing: Autentifikācijas protokoli palīdz aizsargāt pret e-pasta vēstuļu viltošanu un pikšķerēšanas uzbrukumiem.
- Uzlabota piegādājamība: Autentificēti e-pasti retāk tiek atzīmēti kā surogātpasta vēstules, tādējādi palielinot piegādes rādītājus.
Piemēram, SPF un DKIM ierakstu konfigurēšana jūsu domēnam nodrošina, ka e-pasta pakalpojumu sniedzēji var pārbaudīt, vai e-pasta vēstules nāk no uzticama avota.
Satura un sarakstu segmentēšana
E-pasta saraksta segmentēšana un satura pielāgošana konkrētiem segmentiem var uzlabot iesaistīšanos un piegādes efektivitāti. Segmentēšanas priekšrocības ir šādas:
- Mērķtiecīgs saturs: Attiecīga satura nosūtīšana konkrētiem segmentiem var palielināt iesaistīšanās rādītājus.
- Samazināts surogātpasta sūdzību skaits: Abonenti retāk atzīmēs jūsu e-pasta vēstules kā surogātpasta vēstules, ja uzskatīs, ka saturs ir būtisks.
- Uzlabotas metrikas: Labāki iesaistīšanās rādītāji var pozitīvi ietekmēt jūsu sūtītāja reputāciju un piegādājamību.
Piemēram, segmentējot sarakstu, pamatojoties uz abonentu uzvedību, piemēram, iepriekšējiem pirkumiem vai e-pasta mijiedarbību, varat sūtīt mērķtiecīgākus un atbilstošākus e-pasta ziņojumus.
Secinājums
Lai jūsu e-pasta mārketinga kampaņas būtu veiksmīgas, ir svarīgi panākt lielisku e-pasta piegādes spēju. Novēršot galvenos šķēršļus, piemēram, sliktu sūtītāja reputāciju, surogātpasta slazdus, augstu atteikumu skaitu, autentifikācijas trūkumu, sliktu e-pasta saturu, zemu iesaistīšanās līmeni, nekonsekventu sūtīšanas praksi un melno sarakstu veidošanu, jūs varat ievērojami uzlabot savu piegādājamības rādītāju.
Turklāt, īstenojot labāko praksi, piemēram, dubultā pieteikšanās, var palīdzēt izveidot augstas kvalitātes e-pasta sarakstu, tādējādi vēl vairāk uzlabojot e-pasta mārketinga efektivitāti. Veicot šos pasākumus un integrējot teksta atlases stratēģijas, jūs varat nodrošināt, ka jūsu e-pasta vēstules sasniedz auditorijas iesūtnes, tādējādi uzlabojot iesaistīšanos un konversijas.
