E-komercija un citi tiešsaistes uzņēmumi joprojām lielā mērā paļaujas uz e-pasta mārketingu un reklāmu, lai uzrunātu un iesaistītu gan potenciālos, gan esošos klientus. Tāpēc automatizētie e-pasti ir kļuvuši par vienu no noderīgākajiem e-pasta mārketinga rīkiem.
Izmantojot e-pasta automatizāciju, jūs varat efektīvāk reklamēt plašāku auditoriju, ieguldot tikai nelielu daļu no parastās piepūles, kas jums būtu jāiegulda, ja to pašu darītu manuāli.
Kas ir automatizētie e-pasti un kāpēc ir svarīgs automatizētais e-pasta mārketings?
Automatizēti e-pasti ir e-pasti, kas darbojas, izmantojot sprūda un darbības sistēmu.
Piemēram, tiklīdz klients izpilda kādu noteiktu prasību vai ir izpildījis kādu no “izraisītājfaktoriem”, piemēram, ir parakstījies uz e-pasta biļetenu, sistēma tiek iestatīta tā, lai automātiski nosūtītu viņam vienu e-pasta vēstuli vai vairākus e-pasta ziņojumus, kas ir īpaši izstrādāti tā, lai atbilstu viņa situācijai.
Ir vairāki automatizēto e-pasta vēstuļu veidi. Darījumu e-pasta vēstules, piemēram, nosūtīšanas apstiprinājumi, rēķini un kvītis, bieži tiek sūtītas automātiski, taču tās ir atsevišķas no automatizētajām mārketinga e-pasta vēstulēm.
E-pasta mārketingā var atrast automatizētu e-pasta vēstuļu piemērus, piemēram, sagaidīšanas ziņojumus vai dubultās izvēles e-pasta vēstules, lai apstiprinātu, ka abonents patiešām vēlas saņemt no jums informāciju.
Automātiskie e-pasta sarakstītāji ar noteiktu laiku izsūta e-pastus cilvēkiem pēc noteikta grafika, kad viņi reģistrējas e-pasta sarakstā.
Ja mārketinga kampaņa ir balstīta uz automatizētiem e-pasta ziņojumiem, tā ir jāiestata tikai vienu reizi.
Kādas ir automatizēta e-pasta priekšrocības?
Automatizētie e-pasti sniedz priekšrocības gan darījumu e-pasta vēstuļu, gan mārketinga e-pasta vēstuļu ziņā, jo tie nodrošina uzņēmumiem automātisku veidu, kā sekot līdzi klientiem.
Tas nodrošina plašākas ziņojumu sūtīšanas iespējas, palielina iesaistīšanos un novērš plaisu starp darījumu un mārketinga e-pasta vēstulēm. Tā piedāvā efektīvu, mērogojamu metodi, lai tirgotāji varētu sūtīt atsaucīgus ziņojumus, kas ir ļoti specifiski lietotājam.
Kad runa ir par laiku un saturu, ar automātiskajiem sarakstītājiem izdodas panākt labāko no abām pasaulēm. Tie nodrošina tirgotājiem iespēju sūtīt ziņojumus, kas ir:
attiecīgais – Kad lietotājs saņem automatizētu e-pasta vēstuli, tas ir saistīts ar to, ka lietotājs ir veicis darbību, kas ir izraisījusi darbplūsmu.
Tāpēc viņiem būs ļoti svarīgi, kādu ziņu viņi saņems.
iesaistīšanās – Automatizētais e-pasta saturs ir izstrādāts, lai palielinātu lietotāju iesaisti jūsu vietnē vai lietotnē.
Piemēram, jaunajam abonentam varat nosūtīt automatizētu sagaidīšanas e-pasta vēstuli, kurā iekļauta atlaide, ko izmantot pirmajam pirkumam, un, ja abonents ir nesen reģistrējies un viņa interese par jūsu zīmolu ir visaugstākā līmenī, viņš, iespējams, jūs labprātāk to izmantos.
Varat arī palielināt iesaistīšanos, izmantojot automatizētus e-pasta ziņojumus, kas mudina klientus sniegt atsauksmes, sniedz plašāku informāciju par to, kā izmantot jūsu pakalpojumu vai produktu, vai arī mudina klientu, kurš vairs nav izmantojis jūsu pakalpojumu vai produktu, atgriezties pie jūsu zīmola.
Zīmola veidošana – Tā kā automatizētais e-pasts ir ļoti personisks saziņas kanāls, tas kalpos kā jūsu zīmola paplašinājums.
Tas ļauj veidot ciešāku saikni starp jūsu zīmolu un klientiem, palīdzot veikt savstarpēju pārdošanu, daloties ar jaunumiem par funkcijām, kuras viņi nav izmantojuši īstajā laikā, un informējot par domu līderību.
Klienti biežāk atver, lasa un iesaistās automatizētajos e-pasta ziņojumos.
Kā automatizētās e-pasta kampaņas var palīdzēt jūsu uzņēmumam?
E-pasta automatizācija ļauj sasniegt nozīmīgus un reālus rezultātus jūsu biznesā. Daži no veidiem, kā jūsu uzņēmums var gūt labumu no e-pasta automātiskā atbildētāja izveides, ir šādi:
Vairāk klientu noturēšana
Ja klienti reālajā laikā saņem uzmanību un palīdzību, kā arī saturu, kas, viņuprāt, ir personalizēts un pielāgots tieši viņiem, ir lielāka iespēja, ka viņi vieglāk saglabāsies kā klienti un ilgstoši paliks ar jūsu zīmolu.
Klientu lojalitātes palielināšana
Klienti, kuri ir savlaicīgi saņēmuši ziņojumus, lai sekotu līdzi viņu vēlamajām darbībām, apsveikuma dāvanas, tiklīdz viņi ir parakstījušies, vai palīdzību, lai izietu cauri ievades procesam, visticamāk, jutīsies veiksmīgāki.
Tādējādi ir lielāka iespēja, ka viņi ne tikai būs lojāli jūsu zīmolam, bet arī ieteiks to citiem cilvēkiem.
Ieņēmumu palielināšana
Statistika liecina, ka, ja klienti ideālā laikā saņem ziņojumu ar pareizo ieteikumu, viņi biežāk pabeigs sava konta atjaunināšanas procesu, ievadīs norēķinu informāciju, lai pabeigtu pirkumu, vai atgriezīsies kā aktīvs lietotājs.
Piedziņas darbība
Viena no spēcīgākajām e-pasta automatizācijas īpašībām ir tā, ka tā ir izstrādāta tā, lai mērķētu uz cilvēkiem, kuri jau ir kādā veidā mijiedarbojušies ar jūsu zīmolu, izmantojot jūsu vietni, lietotni vai sociālos plašsaziņas līdzekļus.
Tas nozīmē, ka jūs mērķēsiet uz ieinteresētajiem potenciālajiem klientiem, kuri jau ir tālāk pārdošanas piltuvē un, visticamāk, veiks vēlamos soļus kā klienti.
Kāpēc izmantot automatizētu e-pasta pakalpojumu?
Lai gan ir skaidrs, ka e-pasta automatizācija ir vērtīga, daudzi uzņēmumi vēl nav sākuši to ieviest.
Jūs priecāsieties uzzināt, ka ir vieglāk, nekā domājat, izveidot mērķtiecīgu, gudru un automatizētu e-pasta kampaņu un ātri sākt gūt reālus un nozīmīgus rezultātus.
Varat iestatīt dažādus e-pasta mārketinga ziņojumus, kurus var izmantot, lai sniegtu labumu jūsu uzņēmumam dažādos veidos.
Tie var ietvert:
- Apsveikuma e-pasta vēstules, lai veicinātu ciešu attiecību veidošanos starp jūsu zīmolu vai abonentiem vai lai palīdzētu jaunajiem klientiem sākt izmantot jūsu produktu.
- Dubultās pieteikšanās vai lietotāja verifikācijas e-pasta vēstules, lai pārliecinātos, ka jaunie abonenti ir likumīgi un vēlas saņemt no jums mārketinga e-pasta vēstules.
- Veidošanas e-pasta vēstules, lai virzītu klientus uz nākamo pārdošanas piltuves posmu.
- E-pasti klientu dzimšanas dienās vai jubilejās, lai palielinātu klientu lojalitāti.
Automatizētas mārketinga kampaņas: Sagaidīšanas e-pasta vēstules
Ja esat iesācējs automatizācijas jomā, varat sākt ar vienkāršu sveiciena e-pasta vēstuļu sēriju. Šie automatizētie e-pasti ir vienkāršs veids, kā apliecināt un sveikt jaunos abonentus un iepazīstināt tos ar sava uzņēmuma piedāvājumu.
Pirmajā e-pasta vēstulē vajadzētu izmantot īsu un kodolīgu tekstu. Ļaujiet saviem jaunajiem abonentiem justies laipni gaidītiem un sniedziet viņiem vienu aicinājumu veikt darbību (CTA), lai mudinātu viņus sākt iepirkties. Populārs variants ir atlaides kods, ko viņi var izmantot savam pirmajam pirkumam.
Otrs e-pasts ir jānosūta, lai atgādinātu saņēmējiem par priekšrocībām, ko viņi var saņemt, kļūstot par abonentiem. Tas ir labs veids, kā popularizēt īpašus piedāvājumus un akcijas vai informēt abonentu par populārākajiem produktiem.
Iespējams, vēlaties apsvērt arī papildu e-pasta vēstules nosūtīšanu, lai mudinātu abonentus palielināt savu uzticību jūsu zīmolam.
Piemēram, jūs varat informēt viņus par lojalitātes programmu vai VIP programmu, ko piedāvājat, aicināt viņus lejupielādēt mobilo lietotni vai iepazīstināt ar kādu no fanu iecienītākajām programmām.
Novērojiet visu sveicienu sērijā iekļauto e-pasta vēstuļu iesaistīšanās līmeni un apsveriet iespēju no saraksta izņemt tos saņēmējus, kuri nav iesaistījušies nevienā no e-pasta vēstulēm – viņi vai nu vairs nebūs ieinteresēti jūsu zīmolā vai saturā, vai arī, iespējams, pat ir pierakstījušies nejauši.
Padomi labākai e-pasta automatizācijai
Kad esat izveidojis darbplūsmas un esat gatavs sākt sūtīt automatizētus e-pasta ziņojumus, pirms sākat sūtīt ziņojumus klientiem, ir jāievēro dažas labākās prakses, kas jums būs jāpatur prātā. Apsveriet šādus aspektus:
Laika grafiks – Pārdomājiet, kad vislabāk sūtīt ziņojumus, pamatojoties uz notikumiem, kas tos izraisa.
Ja plānojat sūtīt vairākus e-pasta ziņojumus, pārliecinieties, ka tie tiek sūtīti tā, lai nepārblīvētu klientus, un ievietojiet intervālus starp tiem, lai klientiem būtu laiks apgūt iepriekšējā e-pasta saturu, tādējādi palielinot to lietderību un efektivitāti.
Tilpums – Mazāk dažkārt var būt vairāk, ja runa ir par automatizētu e-pastu.
Lai gan atbilstoša satura sūtīšana jūsu abonentiem ir lieliski, ir svarīgi apsvērt, cik daudz to sūtāt, jo pārāk daudz ziņojumu saņemšana var radīt pretēju efektu jūsu klientiem.
Tā vietā, lai bombardētu savus abonentus, koncentrējieties uz iespējām, kas ir visnozīmīgākās gan jūsu klientiem, gan jūsu zīmolam.
testēšana – Kad esat iestatījis automatizēto e-pastu, regulāri veiciet testēšanu, lai pārliecinātos, ka jūsu ziņojumi ir optimizēti.
Pārbaudiet aicinājumus veikt darbību, saturu, tēmu līnijas un pielāgotus rādītājus, kas atspoguļo e-pasta vēstuļu galvenos mērķus.
Atļaut atteikšanos no pakalpojuma – Lai gan neviens zīmols nevēlas zaudēt abonentus, ir svarīgi pārliecināties, ka nodrošināta e-pasta preferenču pārvaldība, tostarp viegla iespēja, lai ikviens, kas vēlas atteikties, varētu to izdarīt.
Tas ne tikai palīdzēs jums uzturēt labas attiecības ar klientiem, kuri, iespējams, vairs nevēlas jūs uzklausīt, bet arī atvieglos koncentrēšanos uz tiem, kuri ir visvairāk ieinteresēti un iesaistīti.
Neatkarīgi no tā, kādu produktu, pakalpojumu vai zīmolu tirgojat, automatizācija mūsdienās kļūst par arvien būtiskāku e-pasta mārketinga rīku.
