Katra mārketinga komanda pavada daudzas stundas, lai izveidotu perfektu e-pasta vēstuli ar perfektu temata rindu. Kamēr temata līnija piesaista jūsu auditorijas uzmanību, e-pasta galvenais saturs var pildīt vairākas funkcijas.
Iespējams, vēlaties, lai e-pasta vēstule palīdzētu konvertēt klientu, kurš vēl nav izlēmis, sniegtu svarīgu informāciju, iepazīstinātu ar jaunu produktu vai turpinātu vadīt klientu tā pircēja un klienta ceļojumā. Bet kāda jēga no lieliskas e-pasta vēstules, kas nekad netiek atvērta? Lai nodrošinātu pietiekami augstu atvēršanas rādītāju, e-pasta vēstules jānosūta īstajā laikā. Šajā rakstā tiks aplūkots, kad to vislabāk darīt, kā arī daži apsvērumi, kas jums būtu jāņem vērā.
Kāpēc laiks ir svarīgs
Šajā digitālajā laikmetā ikviena e-pasta pastkastīte ir pārpildīta. Vislielāko uzmanību saņem vēstules, kas atrodas kaudzes augšpusē, savukārt tās, kas atrodas zemāk, var tikt ignorētas vai, vēl sliktāk, nekad neatvērtas. Tāpēc ir tik svarīgi sūtīt e-pasta vēstules īstajā laikā.
Nosūtot e-pastu īstajā laikā, varat nodrošināt, ka jūsu e-pasta vēstule ir augšpusē vai tuvu augšai, bet nosūtot nepareizā laikā, jūsu e-pasts var palikt nepaskatīts, lai saņemtu citus e-pastus un jūsu e-pasts pazustu kaudzē.
E-pasta vēstuļu atvēršanas rādītāji ir lielisks rādītājs, lai noteiktu, vai jūsu e-pasta kampaņa darbojas. Ja jūsu e-pasta vēstule vienmēr tiek saņemta īstajā laikā, jūs, visticamāk, novērosiet lielāku atvērto vēstuļu skaitu, kas savukārt palielinās klikšķu skaitu.
Ja e-pastu nosūtīsiet nepareizā laikā, pastāv iespēja, ka saņēmējs to līdz galam neizlasīs. Tas nozīmē, ka viņš var nepamanīt jūsu aicinājumu rīkoties vai arī var atlikt noklikšķināšanu uz to uz vēlāku laiku. Lielākā daļa cilvēku aizmirst atgriezties un noklikšķināt uz šīm saitēm, kas vēl vairāk uzsver, cik svarīgi ir sūtīt e-pastu tad, kad cilvēkiem ir laiks izlasīt un noklikšķināt uz jūsu aicinājumiem rīkoties.
Izpratne par klientu paradumiem, uzvedību un laika joslām palīdzēs jums noteikt labāko dienu un laiku, kad sūtīt jaunumus, tāpēc izmantojiet arī citus jūsu rīcībā esošos datus.
Labākais biļetenu nosūtīšanas laiks: Vispārīgi apsvērumi
Pirms mēs aplūkojam, kurā nedēļas dienā vislabāk sūtīt e-pastu, ir daži vispārīgi apsvērumi, kas jāņem vērā, un daži vispārpieņemti padomi. Piemēram, e-pasta vēstules jānosūta dienas laikā. Kļūdas rodas tad, ja tas, kurš sūta e-pastu, atrodas citā laika joslā nekā tā saņēmēji. Par laimi, daži automatizētie e-pasta pakalpojumi ļaus jums sūtīt e-pasta vēstules īstajā laikā neatkarīgi no laika zonas.
Vēl viens vispārīgs ieteikums ir izvairīties no e-pasta vēstuļu sūtīšanas pirmdienās, ja vien tās nav ļoti svarīgas vai ja saņēmējs tās gaida. Attiecībā uz jaunumiem pirmdiena ir sliktākā diena, kad tos sūtīt, jo, atgriežoties no nedēļas nogales, cilvēki ir pārpildīti ar e-pasta ziņojumiem.
Daudzi izvairās atvērt šos e-pasta ziņojumus, jo jūtas pārslogoti, bet tie, kam nepatīk iesūtnes pārblīvētība, var tos dzēst vai atzīmēt kā izlasītus/atvērtus, tos nelasot un neatverot.
Arī nedēļas nogales ir briesmīgas, jo cilvēki atpūšas, pavada laiku kopā ar ģimeni vai dodas piedzīvojumos. Nedēļas nogalēs izsūtītajiem jaunumiem ir vissliktākie atvēršanas rādītāji, tāpēc izvairieties no tā.
Kāda ir labākā diena, lai nosūtītu biļetenu?
Daudzi tirgotāji parasti izvēlas nedēļas vidu, t.i., otrdienu, trešdienu un ceturtdienu. Šajās dienās ir vislabākie atvēršanas rādītāji. Otrdien ir vislabākie atvēršanas rādītāji, kas varētu nozīmēt labāku vietnes datplūsmu, klikšķu skaitu un reklāmguvumus.
Taču pastāv problēma. Daudzi dati liecina, ka otrdiena ir vislabākā diena, kad sūtīt jaunumus. Ko dara tirgotāji? Daudzi no viņiem sūta e-pasta vēstules otrdien. Ja arī jūs nolemjat tā rīkoties, jums būs jācīnās par auditorijas uzmanības piesaistīšanu, tāpēc jums ir jāiegulda daudz vairāk pūļu savās tematu līnijās.
Daudzi uzņēmumi uzskata, ka trešdiena un ceturtdiena ir labākais laiks, kad sūtīt biļetenu. Šajās dienās ir mazāka konkurence, jo īpaši dienas vidū, kad cilvēki ir devušies pusdienās.
Ceturtdiena pēc atvērto vēstuļu īpatsvara ir uz otro vietu aiz otrdienas, un to apstiprina arī populārā e-pasta pakalpojuma MailChimp dati.
Ir brīdinājums: izvairieties sūtīt e-pasta ziņojumus divas dienas pēc kārtas. Ja izsūtīsiet jaunumus otrdien un trešdien vai trešdien un ceturtdien, jūs pārslogosiet savu auditoriju, un laika gaitā samazināsies atvēršanas rādītāji un līdz ar to arī klikšķu skaits.
Piektdiena parasti tiek uzskatīta arī par sliktu dienu biļetenu sūtīšanai. Tomēr pierādījumi liecina, ka atkarībā no jūsu uzņēmuma, produkta un pakalpojumiem var gūt lieliskus panākumus. Saskaņā ar cita e-pasta pakalpojuma GetResponse datiem daži uzņēmumi ziņoja par atvērtības rādītājiem līdz pat 21%.
Tirgotāji, kuriem par to tika jautāts, šos datus skaidroja ar to, ka piektdienās ir mazāka ienākošo vēstuļu plūsma, jo daudzi tirgotāji pieņem, ka neviens nelasa viņu jaunumus.
Lai nezaudētu pārsvaru, pastāvīgi analizējiet datus un attiecīgi pielāgojiet tos. Tirgotājiem pielāgojoties, mainās tendences un vispārējie ieteikumi, taču jūsu dati vienmēr atklās patiesību un parādīs pareizās tendences.
Kurš ir labākais laiks, lai izsūtītu biļetenu?
Labākais e-pasta vēstuļu atvēršanas laiks parasti ir dienas laikā – no plkst. 6 līdz 17 atkarībā no dienas. Daudzi pētījumi liecina, ka labākais konkrētais laiks ir no 9 līdz 11 un no 13 līdz 15. stundai.
Pirmais slots ir paredzēts cilvēkiem, kuri, ierodoties birojā, pārbauda savu e-pastu. Tas ir lieliski piemērots tiešajiem B2B biļeteniem un mārketingam, jo pētījumi liecina, ka šajā slotā ir visaugstākais B2B e-pasta vēstuļu atvēršanas rādītājs. Tas nenozīmē, ka citi jaunumu biļeteni nedarbosies labi, jo daudzi uzņēmumi ar šo slotu gūst lieliskus panākumus.
Otrais slots ir paredzēts tiem, kuri e-pastus lasa pusdienu pārtraukumos. Šajos brīžos sociālo mediju ritināšana un e-pasta vēstuļu pārbaude ir izplatīta, tāpēc pārbaudiet, vai jūsu dati ir tendēti šādā virzienā.
Labākais e-pasta atvēršanas laiks var būt atkarīgs no ierīces
Pārbaudot, kad vislabāk sūtīt jaunumus, viens no galvenajiem apsvērumiem ir ierīce, ko, jūsuprāt, izmanto jūsu auditorija, un dati, ko par to liecina jūsu dati.
Datora lietotājiem, kuri e-pastus, visticamāk, atver darba laikā, labi noderēs nedēļas vidus, rīta un pusdienlaika pieeja. Tomēr situācija mainās mobilo ierīču lietotājiem, kuri, visticamāk, būs aktīvāki agri no rīta un vakarā.
Laiks no 6 līdz 8 rītā ir piemērots tiem, kas e-pastus pārbauda, kad pamostas, un tiem, kas brauc uz darbu. No otras puses, laiks no 6 līdz 9 vakarā ir piemērots tiem, kas brauc uz darbu, un tiem, kas e-pasta ziņojumus pārbauda uzreiz pēc darba.
Pirms pieciem gadiem to cilvēku skaits, kuri vakarā atver e-pastus mobilajās ierīcēs, bija aptuveni 25%, savukārt darbvirsmas ierīcēs – 55%.
Tomēr tagad mēs mobilās ierīces izmantojam vairāk nekā tolaik, tāpēc paredzams, ka šis skaits ir ievērojami pieaudzis. Tas jo īpaši attiecas uz to, ka mobilo vietņu apmeklētāju skaits pirms dažiem gadiem pārsniedza datora apmeklētāju skaitu.
Turklāt uzņēmumiem ir rīki, kas atvieglo mobilo un responsīvo e-pasta vēstuļu izveides procesu, tāpēc varam sagaidīt, ka atvēršanas rādītāji būs augsti, un tam sekos arī klikšķu skaits.
Kāpēc ir tik daudz neatbilstību?
Apskatot dažādus pētījumus un datus par šo tēmu, jūs atradīsiet daudzas neatbilstības. Daži pat iesaka sūtīt e-pastus pirmdien, taču lielākā daļa datu to neatbalsta. Tātad, kāpēc ir tik daudz pretrunu?
Bieži sastopamais neatbilstību avots ir uzņēmumu mērķauditoriju atšķirības. Dažas auditorijas dod priekšroku e-pasta vēstuļu lasīšanai pirmdien agri no rīta, bet citas, iespējams, vēlas lasīt e-pasta vēstules, braucot uz darbu. Ja aptaujāsiet vairāk cilvēku no vienas grupas, visticamāk, iegūsiet izkropļotus datus.
Otrs iemesls ir anekdotisku datu sniegšana. Katrs uzņēmums ir atšķirīgs, tāpēc tas vāc datus atšķirīgi. Viena uzņēmuma savāktie dati ļoti atšķirsies no cita uzņēmuma savāktajiem datiem. Ja viens avots tiek uzskatīts par patiesību, tas izkropļo pētījumus un secinājumus, kas iegūti no šī viena avota.
Tāpēc ir svarīgi, lai tiktu veikts pētījums, kas balstīts uz daudzu uzņēmumu datiem. Vismaz simts no vienas kategorijas būtu lielisks sākums.
Visbeidzot, starp valstīm pastāv uzvedības atšķirības. Piemēram, Apvienotajā Karalistē vairāk cilvēku pārbauda e-pastu, kad pamostas, nekā Vācijā vai Spānijā. Francijā e-pasta ziņojumus biežāk pārbauda vakarā nekā Spānijā vai Apvienotajā Karalistē.
Uzņēmumu datu apkopošana palīdzēs jums noskaidrot, kas jums būtu vispiemērotākais; jums ļoti palīdzēs dažādu rādītāju, piemēram, demogrāfisko rādītāju un klientu atrašanās vietas, ņemšana vērā.
Secinājums
Lai gan ir pieņemtas labākās dienas un laiki, kad publicēt biļetenu, var būt neatbilstības vairāku faktoru dēļ. Šīs labākās dienas un laiki ir jāizmanto kā orientieris, un jūsu dati palīdzēs jums precizēt biļetenu nosūtīšanas dienas un laikus.
