Ja esat mārketinga speciālists vai uzņēmuma īpašnieks, kas atbild par sava uzņēmuma mārketingu, tad, iespējams, esat diezgan daudz dzirdējis par automatizāciju. Vienkārši sakot, automatizācija ir kā mārketinga svētais grāls.
Ja to efektīvi izmantojat, varat ietaupīt ļoti daudz laika un pat nopelnīt vairāk naudas, izmantojot tādas tehnoloģijas kā mārketinga automatizācijas programmatūra. Vislabākais ir tas, ka, pateicoties tik daudziem lieliskiem rīkiem, mārketinga automatizēšana ir kļuvusi vieglāka nekā jebkad agrāk.
Digitālajā mārketingā un jo īpaši e-pasta mārketingā ir ļoti svarīgi izmantot mārketinga procesu automatizāciju. Tā ļauj īstenot stabilu klientu ceļojuma optimizācijas stratēģiju, kas ietaupa laiku un naudu, vienlaikus iegūstot vairāk klientu.
Kas ir mārketinga automatizācija?
Mārketinga automatizācija attiecas uz tehnoloģijām, kas izstrādātas, lai jūs varētu automatizēt un mērīt dažādas mārketinga darbības, tostarp stratēģijas un darba plūsmas, lai īsākā laikā piesaistītu vairāk potenciālo klientu un palielinātu jūsu ROI.
Ja mārketinga automatizācija tiek īstenota efektīvi un pareizi, tā ļauj labāk audzināt apmeklētājus, vienlaikus veicot viņus pa saistošu ceļojumu, ko izstrādāsiet, izmantojot klientu ceļojuma optimizācijas stratēģiju. Tas dod jums lielākas iespējas pārvērst jūsu potenciālos klientus par mūža klientiem, kuri izvēlas jūsu zīmolu, nevis konkurentus, un, iespējams, pat kļūst par tā vēstnešiem.
Runājot par mārketinga automatizāciju, lielākā daļa cilvēku mūsdienās domā par mārketinga automatizācijas programmatūru. Šie rīki tiek izmantoti dažādiem procesiem, piemēram, e-pasta kampaņām, tērzēšanai, kvalificētu vadītāju novērtēšanai un citiem.
Padomājiet par Mailchimp izmantošanu e-pasta mārketingam, Intercom tērzēšanai, IVR tālruņa sistēmu ienākošajiem zvaniem un tamlīdzīgi. Lai par kādu mārketinga aspektu jūs varētu iedomāties, iespējams, ir daudz rīku, ar kuriem to var veiksmīgi automatizēt.
Kad ieguldīt automatizētajā mārketingā
Vislabākais laiks sākt domāt par mārketinga stratēģijas automatizēšanu ir tad, kad esat izveidojis klientu ceļojuma stratēģiju un sākat novērot pastāvīgu jaunu apmeklētāju plūsmu uz jūsu vietni, kas nāk no apmaksātām mārketinga kampaņām, e-pasta mārketinga vai organiskās meklēšanas rezultātiem.
Ja jums ir stabila datplūsma, ko galvenokārt veido jauni apmeklētāji, veiksmīgi veidojat saistošu un atbilstošu saturu, ko piedāvāt līderiem, jums izdodas apmeklētājus pārvērst līderos un vēlaties padarīt savu e-pasta mārketinga stratēģiju personalizētāku, ir vērts apsvērt iespēju automatizēt mārketinga kampaņas.
Automatizācija var jums palīdzēt arī tad, ja pašlaik pārdošanas process tiek veikts manuāli un jūsu uzņēmuma tirdzniecības pārstāvji cenšas gūt pietiekamus ieņēmumus, lai gan viņiem ir vairāk nekā pietiekami daudz vadītāju.
Tā ir laba ideja arī tad, ja vēlaties palielināt ieņēmumus, paplašinot savu stratēģiju potenciālo klientu audzināšanai, un vēlaties veidot ciešākas attiecības ar klientiem dažādos pārdošanas piltuves posmos.
Citiem vārdiem sakot, vienmēr ir laba ideja ieguldīt automatizētā mārketingā. Jūs varat palielināt:
– klientu iesaiste
– klientu apmierinātība
– klientu lojalitāte
– kampaņas kopējais sniegums
– un daudzi citi jūsu mārketinga, pārdošanas un uzņēmējdarbības procesu aspekti.
Lai gan var šķist, ka pāris simti dolāru par programmatūru ir daudz, neskaitāmie jaunie potenciālie klienti nodrošinās vairāk nekā labu ieguldījumu atdevi mārketinga procesu automatizācijā.
Mārketinga procesu automatizācijas izmantošanas priekšrocības
Mārketinga automatizācijas platformas var palīdzēt automatizēt daudzus atkārtotus uzdevumus, vienlaikus racionalizējot mārketinga darbības. Rezultātā jūsu bizness kļūst efektīvāks, un jūs varat ietaupīt daudz laika un naudas, izmantojot darba plūsmas automatizāciju.
Vislabākais ir tas, ka mārketinga automatizācija nav piemērojama tikai automatizētām e-pasta mārketinga kampaņām. Lai gan e-pasts ir liela mārketinga automatizācijas daļa, ir iespējams automatizēt gandrīz jebkuru digitālā mārketinga stratēģijas daļu.
Dažas no galvenajām mārketinga automatizācijas priekšrocībām ir šādas:
1 – ātrāka līderu atlase un audzināšana
Līderu izglītošana ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc mārketinga automatizācija ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc mārketinga speciālisti un uzņēmumu īpašnieki pievēršas mārketinga automatizācijai. Izmantojot mārketinga automatizācijas rīkus, jūs varat viegli segmentēt un atlasīt aukstos un siltos potenciālos klientus, palīdzot jums labāk identificēt potenciālos klientus visā klienta dzīves ciklā.
Šī procesa daļa bieži ir līderu novērtēšana, kas ietver dažādu punktu piešķiršanu līderiem, pamatojoties uz viņu veiktajām darbībām gan jūsu vietnē, gan ārpus tās. Tas ir īpaši svarīgi B2B mārketingā, kur B2B svina vērtēšanas modelis var palīdzēt noteikt prioritātes un koncentrēt pārdošanas un mārketinga centienus uz potenciālajiem klientiem, kas, visticamāk, kļūs par maksājošiem klientiem.
Varat izmantot arī parastos datu atribūtus, piemēram, aptaujas atbildes, demogrāfiskos datus un citus. Uzziniet, kāpēc ir svarīgi pārbaudīt e-pasta adreses ar Bouncer .
Piemēram, persona, kas atvērusi jūsu e-pastu, noklikšķinājusi uz jūsu vietnes un noskatījusies dažus produktu videoklipus, ir daudz labāks līderis nekā persona, kas tikai parakstījusies uz jūsu jaunumiem.
Galarezultāts ir augstākas kvalitātes potenciālie klienti ar mazākām mārketinga pūlēm un bez manuālu procesu izmantošanas.
2 – Mārketinga un pārdošanas integrēšana
Mūsdienās digitālais mārketings attīstās tā, ka robeža starp pārdošanu un mārketingu kļūst arvien neskaidrāka. Izmantojot dažādus pieejamos rīkus, vadošie klienti no kopšanas cikla nonāk pārdošanas nodaļā, kur jūsu zīmols var turpināt ar tiem sadarboties. Tradicionālā šķirtne starp pārdošanu un mārketingu nākotnē būs gandrīz izdzēsta.
Līdztekus tam tagad ir pieejams vairāk integrāciju starp mārketinga automatizācijas rīkiem un CRM rīkiem, kas ļauj labāk nekā jebkad agrāk saskaņot mārketinga un pārdošanas komandas. Uzziniet, cik bieži vajadzētu tīrīt e-pasta sarakstu .
Un, ja jums šķiet, ka kaut ko nevar savienot, vienkārši izmēģiniet tādus rīkus kā Zapier vai IFTT, un jūs redzēsiet, cik plašas iespējas paveras. Viss, kas ir nepieciešams, ir daži pamatpētījumi, un jūs varat ietaupīt stundām laika un ietaupīt daudz naudas savam biznesam.
Automatizācija rada procesus starp abiem departamentiem un veicina mārketinga un pārdošanas saskaņotību. Tā apvieno abas puses, lai izstrādātu izmantojamās stratēģijas un noteiktu, kuri mārketinga KPI būtu jāseko, piemēram, konversijas rādītāji vai ROAS. Galu galā tas noved pie integrētākas, viengabalainākas pieejas klientu ceļojuma uzlabošanai un personalizētas pieredzes nodrošināšanai klientiem.
3 – Aktuālāki un precīzāki dati
Mārketinga automatizācija atvieglo daudzus dažādus mārketinga uzdevumus, taču tā arī atvieglo ziņošanu. Kad viss ir digitalizēts, ir nepieciešami tikai pāris klikšķi, lai ar vienu mārketinga automatizācijas risinājumu viegli izsekotu galvenos darbības rādītājus. Pārbaudiet, vai e-pasta adrese ir derīga ar Bouncer .
Uzreiz, izmantojot e-pasta mārketinga vai citu mārketinga automatizācijas platforma ļauj izmērīt tādus rādītājus, kurus citādi būtu grūti izmērīt, piemēram, bounce rate un atvēršanas rādītājus. Turklāt automatizācija var sniegt arī papildu ieskatu par tādām noderīgām lietām kā klientu uzvedība, kad viņi apmeklē jūsu tīmekļa vietni, vai reklāmas materiālu veidi, kas, visticamāk, nodrošinās vēlamo reakciju. Izpratne par to, cik svarīgi ir e-pasta vēstuļu atvēršanas rādītāji .
Pat tad, ja metriku var izsekot, neizmantojot automatizācijas rīkus, automatizācijas platformu izmantošana novērš cilvēciskās kļūdas un novērš laiku, kas nepieciešams to manuālai veikšanai. Izmantojot automatizācijas platformas, jums būs lielāka pārliecība par analītikas pārskatu precizitāti, pateicoties mārketinga automatizācijas darba plūsmām.
4 – Palieliniet reklāmguvumus
Mārketinga stratēģijas automatizācija ne tikai atvieglos jūsu dzīvi un palīdzēs ietaupīt laiku, bet arī uzlabos jūsu peļņu. Uzziniet vairāk par galvenajiem e-pasta kontu veidiem .
Tāpēc nav pārsteigums, ka uzņēmumi mūsdienās arvien vairāk atzīst mārketinga automatizācijas efektivitāti un turpina palielināt ieguldījumus šajā jomā. Automatizācija sniedz daudz, kas bieži vien ir vērtīgāks nekā jebkurš cits ieguldījums, ja vien tiek izmantoti pareizie rīki.
Mārketinga automatizācija ir tik labi pazīstama kā konversiju un citu ieguvumu veicinātāja, ka to pašlaik izmanto vairāk nekā 501 TP3T uzņēmumu, un gandrīz 601 TP3T B2B uzņēmumu tuvākajā nākotnē plāno sākt izmantot kādu no mārketinga automatizācijas programmatūrām, lai pēc kāda laika novērstu manuālo uzdevumu veikšanu.
Izmantojot mārketinga automatizāciju, ir iespējams nosūtīt reāllaika ziņojumus savai mērķauditorijai, kas paredzēti, lai palielinātu iesaistīšanos un pārdošanas apjomu ātrāk un vieglāk, nekā ja kāds to darītu manuāli. Tas vien dabiski palielina veiksmīgu konversiju iespēju.
5 – Uzlabot komandas sadarbību
Mārketings aptver dažādus digitālā mārketinga kanālus, tostarp SEO, sociālos plašsaziņas līdzekļus, e-pasta mārketingu, apmaksātu reklāmu un citus. Parasti mārketinga komandas sastāv no dažādām nodaļām, kas rūpējas par katru kanālu. Tām ir jāsazinās savā starpā, lai nodrošinātu saskaņotas mārketinga kampaņas izveidi un uzturēšanu neatkarīgi no tā, vai tās ir Google reklāmas vai dažādas sociālo mediju platformas.
Ja jūsu uzņēmumā netiek izmantota programmatūra darba organizēšanai un sadarbības nodrošināšanai, pastāv iespēja, ka jūsu komandas darbā viss ir mazliet nesakārtots. Ja saziņa un sadarbība starp komandas locekļiem nav racionalizēta, viņiem kļūst grūti efektīvi strādāt kopā.
6 – Uzlabot klientu pieredzi
Klientu pieredze nav tikai modes vārds vai frāze, ko izmanto uzņēmumi. Tas ir būtisks mērķis, kura centrā ir klientu vajadzību izvirzīšana priekšplānā visā, ko jūsu uzņēmums dara.
Lai sasniegtu šo mērķi, arvien biežāk tiek izmantota mārketinga automatizācija, nodrošinot, ka mērķtiecīga un jēgpilna mijiedarbība ar klientiem tiek nodrošināta dažādos kanālos un pārdošanas cikla posmos.
Ja jūsu uzņēmums piedāvāto produktu vai pakalpojumu var pārdot personīgā veidā, tas liek klientiem sajust, ka jūsu uzņēmumam rūp viņu vajadzības.
Mūsdienās uzņēmumi, kas nopietni domā par klientu pieredzes uzlabošanu, bieži veic nopietnus ieguldījumus mārketinga automatizācijā. To galvenais mērķis ir nodrošināt, ka tiek sniegts pareizais saturs, kad klients sasniedz noteiktu kontaktpunktu, lai nodrošinātu, ka tiek sniegti pareizie, atbilstošie produktu ieteikumi, nosūtīti saistoši turpinājuma e-pasti, kā arī sazvanīti un uzrunāti klienti, kuri ir pametuši savus grozus, lai mudinātu viņus atgriezties.
7 – Atklājiet, kas darbojas un kas ne
Izmantojot mārketinga automatizāciju, varat uzreiz un precīzi redzēt, kas jūsu kampaņā darbojas un kas ne. Kad jums ir šī informācija, ir vieglāk attiecīgi pielāgot savu darbību un izveidot efektīvākas kampaņas, izmantojot lieliskas automatizācijas tehnoloģijas.
Lai to veiksmīgi paveiktu, daudzi uzņēmumi izmanto A/B vai dalīta testēšana , kas bieži vien ir funkcija, ko piedāvā dažādas mārketinga automatizācijas platformas. Kad esat ieguvis sākotnējos datus, izvirzījis dažas hipotēzes un pārbaudījis tās, varat vākt vairāk datu un atkārtot procesu ar vairākiem elementiem, līdz ir kļuvis skaidrs, kas darbojas vislabāk.
Daudzi automatizācijas rīki, kas piedāvā dalīto testēšanu, ir arī ļoti elastīgi, tāpēc tie ir pievilcīgi uzņēmumiem. Izmantojot daudzus labākos mārketinga automatizācijas rīkus, varat veikt mārketinga automatizācijas stratēģiju A/B testēšanu, veicot dažus vienkāršus soļus.
Neatkarīgi no tā, vai testējat dažādu aicinājuma veikt darbību pogas krāsu vai e-pasta ziņu temata rindiņas dažādu veidu kopiju, varat bez piepūles iestatīt testus, lai nodrošinātu, ka vienmēr izmantojat stratēģijas, kas ir pierādījušas, ka tās darbojas vislabāk.
Tas pats attiecas uz visu ar klientiem saistīto saziņu, piemēram, jūsu emuāra saturu, mērķlapām, satura izveide , sociālo plašsaziņas līdzekļu reklāmas un citas.
Mārketinga automatizācija nav tikai laika taupīšana un manuālo mārketinga uzdevumu samazināšana. Tā var arī palīdzēt uzlabot klientu pieredzi un galu galā radīt lielākus ieņēmumus.
Atklājiet mārketinga procesu automatizāciju
Mārketinga automatizācijas sistēmas ir klientu mārketinga nākotne, un to nevar noliegt. Mākslīgais intelekts ir veicis milzīgu izrāvienu visos mārketinga aspektos, tāpēc mārketinga speciālistiem ir pienācis laiks pieņemt mākslīgo intelektu. biznesa procesu automatizācija drīzāk agrāk nekā vēlāk.
Izmantojot Bouncer, varat pārliecināties, ka tirgojat pareizajiem lietotājiem.
Izmantojiet Bouncer, lai attīrītu un validētu e-pasta sarakstus un uzlabotu e-pasta mārketinga rādītājus, uzlabotu sūtītāja reputāciju un, visbeidzot, palielinātu ieņēmumus.
Mārketinga procesu automatizācija: bieži uzdotie jautājumi
Kāda ir atšķirība starp labu un retrospektīvu mārketinga automatizāciju?
Laba mārketinga procesu automatizācija ņem vērā ne tikai klientu uzvedību. Tā ņem vērā viņu īpašības, unikālo pircēja personību, iepriekšējo pirkumu vēsturi un visas sīkākās detaļas, kas padara klientu ceļojumu vēl personalizētāku.
Ko man savā mārketinga stratēģijā vajadzētu automatizēt vispirms?
Iespējams, mēs esam nedaudz neobjektīvi, taču automatizācijas ceļojums jums jāsāk ar e-pasta mārketingu. Tā kā pašreizējā e-pasta mārketinga programmatūrā ir tik daudz automatizācijas funkciju, tā ir visvienkāršākā un ienesīgākā metode, lai īsā laikā iegūtu vislabāko rezultātu.
Kāpēc mārketinga procesu automatizācija neizdodas?
Tas ir atkarīgs no konkrētā gadījuma, bet visbiežāk tas neizdodas personalizācijas trūkuma dēļ. Efektīva mārketinga automatizācija nozīmē apvienot efektivitāti ar personalizētu pieeju klientiem, izmantojot jūsu izvēlēto digitālo platformu.
