Vai esat kādreiz brīnījies, kāpēc daži e-pasta ziņojumi nonāk klientu pastkastītēs, bet citi nonāk nevēlamajā pastā?
Šī ir steidzīga pasaule, kurā e-pastiem, šķiet, ir savi noteikumi. Taču šim neprātam ir sava metode, un tās izpratne var mainīt visu.
Gatavojieties uzzināt visbiežāk sastopamās e-pasta piegādes problēmas un padomus, kā tās novērst, vienlaikus saglabājot neskartu pasta servera un domēna reputāciju.
Nav svarīgi, vai esat pieredzējis profesionālis, kas izmanto WP Mail SMTP, vai iesācējs, kas veido savu pirmo kampaņu.
Kas ir e-pasta piegādes iespējamība un kā to aprēķina?
E-pasta piegādes iespējamība attiecas uz to, vai jūsu e-pasts nonāk saņēmēja iesūtnē, vai nonāk saņēmēja surogātpasta mapē, vai tiek pilnībā bloķēts.
Izpratne par to, kā tas darbojas, nav pārāk sarežģīta. Par to, vai jūsu e-pasts tiks vai netiks piegādāts, lemj vairākas lietas:
✔️ E-pasta sūtītāja reputācija
Ja cilvēki bieži atver un iecienījuši jūsu e-pasta vēstules, jūsu reputācija ir stabila. Bet, ja viņi tos atzīmē kā surogātpasta vēstules, ir par ko uztraukties, jo tas ietekmē sūtītāja reputāciju. Sliktāka sūtītāja reputācija noved pie zemākiem iesaistīšanās rādītājiem, un jūsu e-pasta mārketinga kampaņas nebūs veiksmīgas.
✔️ Domēna reputācija
Tas parāda, cik uzticams ir jūsu vietnes domēns. Ja e-pasta vēstules no jūsu domēna parasti ir likumīgas un nav surogātpasta vēstules, jūs esat labā situācijā un sasniegsiet vairāk primāro iesūtņu, vienlaikus saglabājot zemu atteikšanās no abonēšanas līmeni.
✔️ IP reputācija
Tas norāda, cik ticama ir jūsu e-pasta servera IP adrese. Ja citi cilvēki, kas izmanto to pašu IP, ir sūtījuši surogātpastu, tas var negatīvi ietekmēt jūsu kampaņas.
✔️ E-pasta pakalpojumu sniedzēji un pastkasti
Viņi ir vārtsargi. Lielam e-pasta pakalpojumu sniedzējam (piemēram, Gmail vai Outlook) ir noteikumi e-pasta vēstuļu šķirošanai. Viņi pārbauda jūsu reputāciju, e-pasta vēstules saturu un dažas citas lietas, lai izlemtu, vai vēstule ir ievietotas pastkastītes cienīga.
✔️ Iesūtnes izvietošana
Tas ir galīgais mērķis – lai jūsu e-pasts nonāktu saņēmēja iesūtnē, nevis surogātpasta mapē vai tiktu bloķēts.
Kā redzat, daudzas lietas ir svarīgas, lai nodrošinātu labu piegādes spēju, taču tas nozīmē arī to, ka dažas lietas var būt nepareizas un e-pasta veiktspēja var pasliktināties, ja ignorēsiet noteiktus faktorus.
Taču, ja ievērosiet šos iepriekš minētos aspektus, e-pasta vēstules, visticamāk, nonāks tieši tur, kur tām vajadzētu nonākt – iesūtnē!
E-pasta piegādes iespējamībai nav precīzas formulas, taču to var aprēķināt, izmantojot vienkāršu formulu, kuras pamatā ir to e-pasta vēstuļu skaits, kas veiksmīgi sasniedz pastkasti. .
Šeit ir labs veids, kā par to domāt:
E-pasta piegādes rādītājs = (e-pasta vēstuļu skaits, kas saņemti ienākošajā pastkastē, / kopējais nosūtīto e-pasta vēstuļu skaits) × 100.
Saņemto e-pasta vēstuļu skaits – to e-pasta vēstuļu skaits, kas nonāca saņēmēju iesūtnēs, neiekļuva surogātpasta mapē vai netika bloķēti.
Kopējais izsūtīto e-pasta vēstuļu skaits – kopējais izsūtīto e-pasta vēstuļu skaits.
Tātad, ja izsūtāt 100 e-pasta vēstules un 90 no tām nonāk iesūtnē, jūsu e-pasta piegādes rādītājs ir (90/100) × 100 = 90%.
Kā e-pasta piegādes iespējamība ietekmē jūsu kampaņas?
Diemžēl zema e-pasta piegādes iespējamība ir mūžīga e-pasta mārketinga speciālistu problēma, un ne tikai. Labāk ir zināt, kā tas ietekmē jūsu kampaņu. Tas ir ļoti svarīgi neatkarīgi no jūsu e-pasta vēstuļu apjoma vai nosūtīto kampaņu veida. Tā ir tikpat svarīga gan mārketinga e-pasta vēstulēm, gan darījumu e-pasta vēstulēm.
#1 E-pasta atbilstības tiesību akti
E-pasta atbilstības likumi ir kā ceļu satiksmes noteikumi e-pasta vēstuļu nosūtīšanai.
Tirgotājiem ir jāievēro šie likumi, lai nodrošinātu, ka viņu e-pasta vēstules netiktu atzīmētas kā surogātpasts vai, vēl ļaunāk, netiktu pārkāpts likums. Noteikumu neievērošana var būtiski ietekmēt to, cik daudz jūsu e-pasta vēstuļu nonāk cilvēku iesūtnēs.
Viena no atbilstības likumu ievērošanas prasībām ir nodrošināt, ka e-pasta vēstule patiešām ir no jums. Šajā gadījumā ir jānorāda, piemēram. Domēna atslēgas Identificētais pasts (DKIM) un Sūtītāja politikas satvars (SPF) nozīme. Tie parāda, ka e-pasta sūtītāji ir likumīgi, nevis krāpnieki.
- DKIM ir e-pasta autentifikācijas protokols. Iedomājieties to kā digitālo parakstu, kas apliecina e-pasta izcelsmi.
- s ir vēl viens veids, kā pierādīt, ka jūsu e-pasta vēstule ir likumīga. Tā pārbauda, vai e-pasta vēstule nāk no servera, kam ir atļauts sūtīt e-pastus uz jūsu domēnu.
Turklāt, ja atrodaties ES, lūdzu, ņemiet līdzi. GDPR prātā.
#2 E-pasta atteikumi
Tirgotāji, kas sūta e-pasta vēstules, dažkārt saskaras ar atteikumiem. Citiem vārdiem sakot, e-pasta vēstules nav sasniegušas paredzētos adresātus un ir atgrieztas atpakaļ sūtītāja e-pasta adresē.
Tam ir vairāki galvenie iemesli. Visbiežāk sastopamais ir šāds. Nederīgas e-pasta adreses . Gadās, ka e-pasta adreses tirgotāju sarakstā ir vecas, kļūdaini ievadītas vai vienkārši vairs neeksistē. Neatkarīgi no e-pasta programmas veida, e-pasta saraksta higiēnai ir jābūt prioritātei, ja vēlaties, lai jūsu iesaistes rādītāji būtu augsti.
Ja uz šīm nederīgajām adresēm tiek nosūtīts e-pasts, tas atgriežas atpakaļ un ietekmē jūsu e-pasta reputāciju.
Atsitieni ir izmērāmi. Piemēram, ja mārketinga speciālists nosūta 100 e-pasta vēstules un 5 no tām ir atteikušās, atteikumu rādītājs ir 5%.
Lūk, kā izskatās formula:
📰 Skatiet, ko vidējais bounce rate ir.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka ir mīksti atspērieni un bija atspērieni , un atkarībā no tā, kāda veida atspēriens tas ir, ir jārisina atšķirīgi.
Augsts atteikumu rādītājs noteiktā laika periodā var būt sarkans karogs. Tas bieži vien nozīmē, ka e-pasta sarakstā ir daudz nederīgu adrešu, kas var ietekmēt e-pasta piegādes spēju.
ZELTAIS TIPS 💡
Sekojiet līdzi atteikumu rādītājiem un regulāri attīriet e-pasta sarakstus, lai no tiem izņemtu nederīgas adreses. Izmantojiet Bouncer E-pasta apstiprināšana .
#3 Surogātpasta sūdzības un surogātpasta slazdi
👉 Sūdzības par surogātpastu notiek tāpēc, ka kāds saņem jūsu e-pastu un atzīmē to kā surogātpastu.
Pārāk liels to skaits var likt e-pasta pakalpojumu sniedzējiem uzskatīt jūsu e-pasta vēstules par nevēlamām, tādējādi mazinot jūsu iespējas nokļūt saņēmēju pastkastītēs.
👉 Surogātpasta lamatas ir kā e-pasta pakalpojumu sniedzēju vai pret surogātpasta grupu izveidotie mānekļi.
Tās izskatās kā parastas e-pasta adreses, taču patiesībā tās ir lamatas. Ja saņemat šādu e-pasta vēstuli, tā ir zīme, ka, iespējams, nepareizi pārvaldāt savu e-pasta sarakstu un, iespējams, sūtāt e-pasta vēstules cilvēkiem, kuri nav piekrituši tās saņemt.
Abi šie jautājumi ir cieši saistīti ar surogātpasta filtriem un surogātpasta filtrēšanu. Surogātpasta filtri darbojas kā aizsargi. Tie pārbauda ienākošos e-pastus un izlemj, vai tie izskatās kā surogātpasts. Ja e-pasta vēstule iedarbina filtrus, tā var nonākt surogātpasta mapē, nevis ienākto vēstuļu mapē.
ZELTA PADOMI 💡
Regulāri attīriet e-pasta sarakstu, lai izvairītos no vecām vai nepareizām adresēm, kas var būt surogātpasta lamatas.
➡️ Skatīt: kā izvēlēties pareizo sarakstu tīrīšanas pakalpojumu e-pasta mārketingam .
- Skaidras piekrišanas saņemšana no cilvēkiem, lai nosūtītu viņiem e-pasta vēstules, tādējādi samazinot iespējamību, ka viņi jūsu e-pasta vēstules atzīmēs kā surogātpasta vēstules.
➡️ Mācīties: kā izvairīties no surogātpasta saņemšanas .
- Uzmanīgi rakstiet e-pasta vēstules, lai izvairītos no surogātvārdiem vai stila, ko surogātpasta filtri varētu uztvert kā “sarkanos karodziņus”.
➡️ Lasīt: Kā izvairīties no surogātpasta filtriem: Galīgais ceļvedis .
#4 Melnie saraksti
Melnie saraksti ir kā e-pasta pasaules “aizliegumu” saraksti.
Tās ir datubāzes, kas izseko e-pasta sūtītājus, kuri ir pazīstami ar surogātpasta vai nevēlamu e-pasta vēstuļu sūtīšanu. Ja tirgotājs nonāk melnajā sarakstā, tas nozīmē, ka viņa e-pasta vēstules var tikt bloķētas vai automātiski nosūtītas uz surogātpasta mapi.
Viens no galvenajiem iemesliem, kādēļ tirgotājs var nokļūt šajā vietnē, ir slikta sūtītāja reputācija. Tātad, ja sūtītājs sūta daudz surogātpasta ziņojumu, sūdzību skaits palielinās un jūsu ienākošo ziņojumu izvietošanas rādītājs samazinās.
Arī otrs faktors ir IP adreses . Katrs e-pasts tiek sūtīts no IP adreses, un, ja tā iegūst sliktu reputāciju par surogātpasta sūtīšanu, tā var nonākt melnajā sarakstā. Ja tirgotājs visiem saviem e-pastiem izmanto vienu IP adresi un tā tiek iekļauta melnajā sarakstā, tas var ietekmēt visus viņa e-pastus.
ZELTAIS TIPS 💡
Piegādājamības uzraudzība jūsu e-pasta kampaņas.
#5 E-pasta filtri
E-pasta filtri ir rīki, ko izmanto interneta pakalpojumu sniedzēji un pastkastīšu nodrošinātāji, lai šķirotu nevēlamus e-pastus.
Tie filtrē e-pasta ziņojumus, izlemjot, kuri e-pasta ziņojumi jāievada iesūtnē un kuri jānovirza uz surogātpasta mapi.
Filtri aizsargā lietotājus no surogātpasta un ļaunprātīgiem ziņojumiem – rīks rūpīgi pārbauda katru nosūtīto e-pastu.
Tie ņem vērā, piemēram, sūtītāja reputāciju, e-pasta vēstules saturu un to, kā saņēmēji ir reaģējuši uz iepriekšējiem tā paša sūtītāja e-pasta vēstulēm.
ZELTAIS TIPS 💡
Izvairieties e-pasta ziņojumos izmantot tādu valodu vai formatējumu, kas izskatās kā surogātpasts. Veiciet tā, lai e-pasta vēstules būtu saistošas un interesantas cilvēkiem, kuriem tās sūtāt.
#6 E-pasta autentificēšana (IP un domēna konfigurācija)
Būtībā tas ir pierādījums tam, ka e-pasta vēstule patiešām ir no sūtītāja, par kuru tā apgalvo, ka ir no tā sūtītāja. Tas ir veids, kā novērst krāpšanu un palielināt uzticību jūsu sūtītajiem e-pasta ziņojumiem.
E-pasta kampaņām izmantojiet īpašu IP adresi. Tas nozīmē, ka jūs nedalāties ar citiem, tāpēc jūsu kā sūtītāja reputācija ir atkarīga tikai no jūsu paša e-pasta prakses.
Vēl ir liels trio e-pasta domēna konfigurācijā:
- Uz domēnu balstīta ziņojumu autentificēšana, ziņošana un atbilstība (DMARC),
- Sūtītāja politikas sistēma (SPF)
- DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Tās ir galvenās e-pasta domēna konfigurācijas daļas. Protokolos tiek izmantoti DNS ieraksti, lai pārbaudītu, vai e-pasta sūtītājs var sūtīt e-pasta ziņojumus no konkrētā domēna. Tie arī palīdz novērst e-pasta vēstuļu viltošanu, kad mēstuļu sūtītāji sūta e-pasta vēstules no viltotas adreses.
Pareizi iestatiet autentifikācijas protokolus, ja cīnāties ar piegādājamības problēmām. Kad tas ir izdarīts, pastkastītes pakalpojumu sniedzēji zina, ka esat likumīgs sūtītājs un ka jūsu e-pasta ziņojumiem ir jāuzticas.
ZELTAIS TIPS 💡
E-pasta vēstuļu sūtīšana mazākiem, bet iesaistītiem un veselīgiem sarakstiem var būt labāks veids, kā laika gaitā izveidot īpašas IP adreses reputāciju.
#7 E-pasta saturs
Tas ietver visu, sākot no temata rindkopas un beidzot ar e-pasta saturu.
Laba temata līnija piesaista uzmanību un liek cilvēkiem atvērt e-pastu. Tomēr, ja jūsu temata līnija ir maldinoša vai pārāk “pārdošanas”, tā var iedarbināt surogātpasta filtrus vai atsvešināt jūsu auditoriju.
Svarīgs ir arī ķermeņa saturs. Tas ir tas, kur jūs izveidojat saikni ar savu auditoriju un nododat savu vēstījumu. Skaidrs, pārliecinošs aicinājums rīkoties Tas ir tas, kas jums būtu jācenšas – mudināt lasītājus spert nākamo soli, vai tas būtu saites klikšķināšana, pierakstīšanās uz vebināru vai pirkuma veikšana.
Tomēr esiet piesardzīgi, kā izmantojat saites. , jo īpaši saiti saīsinātāji. Tie ir lieliski, lai padarītu saites vieglāk pārvaldāmas, taču daži surogātpasta filtri ir piesardzīgi pret tiem – tos bieži izmanto, lai slēptu ļaunprātīgas saites.
ZELTAIS TIPS 💡
Apsveriet iespēju izmantot tiešus un skaidrus URL, jo īpaši, ja saikne ved uz savu vietni vai uzticamu avotu.
Un pēdējais (bet noteikti ne mazāk svarīgs) zelta padoms šodien:
E-pasta piegādes problēmu novēršana ar Bouncer
🟧 Izmantojot bouncer, jūs varat Pārbaudiet lielas e-pasta vēstuļu partijas. Process pārbauda katru e-pasta vēstuli jūsu sarakstā, izmantojot vairākus algoritmus, lai noteiktu, vai tie ir derīgi un piegādājami.
🟧 Šis rīks nodrošina, ka jūsu sūtītāja reputācija ir aizsargāta, kas ir ļoti svarīgi, lai veiksmīgi piegādātu e-pasta vēstules. Augsta sūtītāja reputācija uzlabo e-pasta vēstuļu piegādes rādītājus.
🟧 Šis rīks iegūst jūsu e-pasta tīru sarakstu, izmantojot adrešu, kuras, visticamāk, atgriezīsies, dzēšana. . Ja ir pārāk daudz atteikto e-pasta vēstuļu, jūsu ziņojumi var tikt bloķēti vai atzīmēti kā surogātpasts.
🟧 Izmantojot Bouncer, varat ietaupīt naudu un pūles. Saglabājiet savu e-pasta sarakstu tīru un izvairīties no resursu izšķērdēšanas, sūtot ziņojumus uz nederīgām adresēm.
🟧 Šis e-pasta verifikators ir atbilst GDPR un SOC2 gatavs . Jums ir kontrole pār saviem datiem, un jūs varat dzēst savu informāciju no Bouncer, kad vien vēlaties.
Kāpēc gaidīt? Pievienojieties Bouncer ģimenei, lai būtu droši, ka jūsu e-pasta vēstules tiks piegādātas! PIETEIKŠANĀS un saņemiet 100 bezmaksas e-pasta pārbaudes kredītus.
Galvenie secinājumi e-pasta mārketinga stratēģijai
➕ Regulāri pārbaudiet, kā dažādi pastkastītes pakalpojumu sniedzēji un pakalpojumu sniedzēji uztver jūsu domēnu un IP adresi. Jūsu reputācija ir pastkastītes izvietojuma noslēpums.
➕ Lietošana dubultie opt-ins lai noteiktu, vai jūsu kontaktu sarakstā ir cilvēki, kurus patiešām interesē jūsu saturs, un tādējādi samazinātu surogātpasta sūdzību skaitu.
➕ Periodiski attīriet sarakstu, lai no tā izņemtu neaktīvos abonentus un izvairītos no e-pasta vēstuļu sūtīšanas uz neesošām adresēm, kas var kaitēt piegādes iespējām.
➕ Esiet informēti par tādiem tiesību aktiem kā GDPR un pārbaudiet, vai visi jūsu e-pasti atbilst tiem. Ietveriet atteikšanās saiti, lai dotu saņēmējiem iespēju kontrolēt savas pastkastītes.
➕ Izmantojiet vilinošas tēmu līnijas un vērtīgu saturu. Veidojiet e-pasta vēstules gan HTML, gan teksta formātā, lai nodrošinātu labāku savietojamību ar dažādiem saņēmēju e-pasta klientiem.
➕ Izmantojiet tādus rīkus kā SPF, DKIM un DMARC, lai autentificētu e-pasta vēstules. Izmantojot šos rīkus, pastkastītes pakalpojumu sniedzēji pārbauda jūsu e-pasta vēstules, tādējādi samazinot iespēju, ka tās nonāks surogātpasta mapē.
➕ Ja izmantojat jaunu IP adresi, iesildiet to, pakāpeniski palielinot nosūtīto e-pasta ziņojumu apjomu. Tas veido pozitīvu sūtītāja reputāciju e-pasta pakalpojumu sniedzēju vidū.
➕ Izveidojiet vizuāli pievilcīgus e-pasta ziņojumus un nodrošiniet to pareizu darbību dažādos e-pasta klientos. Saitēm ir jānovirza uz paredzēto mērķlapu, tās nedrīkst būt aizdomīgi saīsinātas.
Mēs esam izgājuši cauri atbilstības likumu biezokņiem, izvairījušies no atteikumu un surogātpasta slazdiem, un tagad jūs esat apbruņojušies ar zināšanām, lai katrs e-pasts būtu svarīgs.
Uzturiet savus sarakstus dzirkstoši tīrus, gādājiet par savu īpašo IP adresi un ļaujiet savam saturam mirdzēt autentiskumā.
Un atcerieties – jūs neesat viens! reģistrēties Bouncer tāpēc jums vairs nav jāuztraucas par e-pasta piegādes problēmām!
