E-pasta mārketingam ir ļoti augsta atdeve no ieguldījumiem, ja tas tiek veikts pareizi. Pētījumi liecina, ka jūs saņemat četras reizes lielāku atdevi par to, ko iztērējat e-pasta kampaņai.
E-pasta biļeteni ir populāri jau ilgu laiku, un tie ir efektīvs veids, kā dalīties ar jaunāko informāciju par jūsu uzņēmuma, zīmola vai produktu un pakalpojumu attīstību. Tomēr tiem ir viens būtisks trūkums: abonenti redz tikai jaunāko paziņojumu un palaiž garām citu svarīgu informāciju par e-pastiem, ko esat sūtījis iepriekš. Pilienveida e-pasta mārketings to maina, kas joprojām sniedz vēlamos rezultātus un ir labāks nekā jaunumu vēstules.
Kas ir pilienveida e-pasta mārketings?
Pilienveida e-pasta vēstules sauc arī par dzīves cikla e-pasta vēstulēm, pilienu secības e-pasta vēstulēm, automatizētām e-pasta kampaņām, mārketinga automatizāciju vai pat automātiskajiem sarakstītājiem. Pilienveida e-pasta mārketings ir automatizēta e-pasta mārketinga stratēģija, kurā e-pasta vēstules, dažkārt sauktas par pilieniem, tiek piegādātas abonentiem noteiktā laikposmā.
Katrs e-pasta vēstule jeb pilieni ir iepriekš uzrakstīti, kas dod uzņēmumam pietiekami daudz laika, lai izstrādātu vislabāko ziņojumu katram e-pasta vēstulei secībā. Pirmais e-pasts tiek nosūtīts atkarībā no abonenta darbības, un pārējie e-pasti laika gaitā pieaug.
Pirmo e-pasta vēstuli var izraisīt vairākas darbības. Daži piemēri ir pirkuma pabeigšana, pierakstīšanās uz jaunumiem, atteikšanās no groza vai vienkārši informācijas sniegšana līderu piesaistes gadījumā.
Pilienveida e-pasta mārketings ir tik efektīvs, jo abonenti tiek iedalīti dažādos “spainīšos”, un viņiem tiek nosūtīta mērķtiecīga un viņiem atbilstoša informācija. Piemēram, jūs varat sūtīt atšķirīgus e-pastus cilvēkam, kurš abonē jūsu emuāru, un atšķirīgus – cilvēkam, kurš pierakstās uz kursu.
Neatkarīgi no tā, kurā secības vietā atrodas citu cilvēku secība, kad persona tajā ieiet, viņiem tiks nosūtīts pirmais e-pasta vēstule un viņi saņems tādu pašu e-pasta vēstuļu sēriju kā visi pārējie tā paša segmenta dalībnieki. Galu galā visi cilvēki vienā grupā vai segmentā interesējas par vienām un tām pašām lietām vai atstāj savu informāciju vienādu iemeslu dēļ.
Kāpēc izmantot e-pasta pilienu mārketingu?
Pilienveida e-pasta mārketings palīdz jums personalizēt savu ziņojumu. Ikviens vēlas justies tā, it kā uzņēmums runātu tieši ar viņu, kad saņem e-pastu no minētā uzņēmuma.
Pilienveida e-pasta vēstules ļauj iekļaut cilvēkus dažādos segmentos, grupās vai piltuvēs, lai varētu īstenot viņiem izdevīgas kampaņas. Tas var būt, liekot viņiem justies gaidītiem, apbalvojot viņus par to, ka viņi ir atstājuši savu informāciju, vai sekojot līdzi kādai iepriekš veiktai darbībai – bieži sastopams piemērs ir pamesti ratiņi.
Atbilstoša satura un personalizēšanas kombinācija, ko nodrošina dažādās platformas, kuras varat izmantot, lai izveidotu pilienveida mārketinga kampaņas, padara izsūtītos e-pasta ziņojumus personalizētus.
Pilienveida e-pasta mārketings palielina iesaistīšanos
Iesaistīšanās ir būtiska tiem, kas jau ir pierakstījušies jūsu e-pasta sarakstā. Jūs nevēlaties turpināt sūtīt e-pasta vēstules bez jebkādas iesaistīšanās, jo tas noved pie dārgo resursu izšķērdēšanas. Pilienveida mārketings atrisina šo problēmu, palīdzot iesaistīt laivu.
Tas tiek panākts, sniedzot jums papildu iespējas sadarboties ar lasītājiem un auditoriju. Katru reizi, kad jūs to darāt, jūs palielināt varbūtību, ka šis lasītājs vai potenciālais klients kļūs par maksājošu klientu.
Līderu kopšana
Attiecību ar klientiem veidošana un pārvaldība ir izšķiroša jebkura uzņēmuma panākumiem. Šīs attiecības palīdz virzīt potenciālos klientus lejup pa pārdošanas piltuvi, tādējādi palielinot konversijas un līdz ar to arī ieņēmumus.
Uzņēmums nevar veikt visus klientus pa šiem ceļojumiem, taču pilienveida e-pasta mārketings palīdz tam pietuvoties. Tas ļauj jums reaģēt uz klientu vajadzībām un vēlmēm, daloties ar risinājumiem un informāciju atkarībā no viņu darbībām, jo viņi vēlas un vēlas.
Šie risinājumi un informācija ir personalizēti, atbilstoši un mērķtiecīgi, kas rada iespaidu, ka esat kopā ar klientu visā viņa ceļojuma laikā. Rezultāts ir augstāka konversija.
Ieņēmumu vadība
Palielinot iesaistīšanos un reklāmguvumus, pilienveida mārketinga e-pasta vēstules palīdz jūsu uzņēmumam palielināt ieņēmumus. Saskaņā ar dažiem pētījumiem pilienveida e-pasta vēstules nodrošina aptuveni 75% no visiem e-pasta mārketinga ieņēmumiem. Tāpēc jums vajadzētu tos iekļaut savā vispārējā stratēģijā.
Veidot un uzturēt attiecības ar klientiem
Ir daudz grūtāk un dārgāk iegūt jaunus klientus nekā tos noturēt. Jūsu uzņēmuma prioritātei ir jābūt ciešu attiecību ar klientiem veidošanai un uzturēšanai.
Vērtīga satura veidošana un regulāra mijiedarbība ar klientiem, izmantojot pilienveida e-pastus, palīdz uzturēt attiecības, kuru rezultātā lasītāji jūs uzskata par autoritāti un uzticamu savā jomā.
Pilienveida e-pasta vēstuļu sērijas izveide
Īstenot pilienveida e-pasta kampaņu ir daudz vienkāršāk nekā agrāk. Jūs varat izmantot CRM vai e-pasta mārketinga programmatūru, lai izveidotu kampaņu bez lielām grūtībām. Šajā sadaļā aplūkosim visu, kas jums jāzina, lai izveidotu veiksmīgu pilienu mārketinga kampaņu.
Izpratne par mērķauditoriju
Tāpat kā jebkurā citā mārketinga kampaņā, vispirms ir jāizprot sava mērķauditorija. Atcerieties, ka izveidosiet dažādus segmentus vai piltuves ar auditorijām, kurām ir atšķirīgas vajadzības un kurām tādējādi ir nepieciešama dažāda veida informācija un resursi.
Varat pārbaudīt, kādas darbības konkrētais lietotājs veica, pirms nonāca jūsu e-pasta sarakstā, lai zinātu, kur tos ievietot. Šī informācija palīdzēs jums personalizēt e-pasta vēstules, jo tās uzrunās tieši mērķa klientu (-us) un palielinās konversijas vai pārdošanas iespējamību.
Mērķu noteikšana
Mērķu noteikšana ir neatņemama jūsu pilienveida mārketinga sekvences izstrādes daļa, jo šie mērķi būs vadlīnijas visām jūsu veiktajām darbībām un ļaus jums koncentrēties uz kaut ko. Mērķi arī sniedz jums kaut ko, pēc kā novērtēt savu ROI.
Divas galvenās mērķu klases ir kvalitatīvie mērķi un kvantitatīvie mērķi. Kvalitatīvie mērķi sniedz vispārēju virzienu jūsu mērķim un tam, ko vēlaties sasniegt. Daži kvalitatīvo mērķu piemēri ir, piemēram, klientu uzticības iegūšana vai nodrošināšana, ka potenciālie klienti ātrāk iziet savu pircēja ceļojumu.
Kvalitatīvie mērķi ir mērķi, kurus var izmērīt. Tie precīzi norāda, uz ko jums būtu jātiecas, lai labāk pielāgotu savu stratēģiju. Piemēram, palielināt ieņēmumus par X% Y mēnešos vai palielināt reklāmguvumu pārdošanas apjomu par A% B mēnešos.
Nosakot mērķus, var uzdot šādus jautājumus:
- Ko vēlaties sasniegt? Vai tas ir vairāk vadītāju, labākas konversijas utt.?
- Kā jūs mērīsiet veiktspēju?
- Kas saņems jūsu e-pastus? Uz kādiem segmentiem mērķēsiet e-pasta vēstules?
Jūsu pilienveida mārketinga sekvences dizains
Jūsu pilienveida e-pastiem ir jāpalīdz potenciālajiem klientiem vieglāk un ātrāk iziet cauri pircēja ceļojumam. Taču pirms tam ir jāizveido ieejas punkts. Tas parasti ir jūsu aicinājums rīkoties. Jūs vēlaties, lai līderi veiktu konkrētus soļus, tāpēc ievietojiet tos pareizajās piltuvēs vai segmentos.
Dažas no darbībām, ko, iespējams, vēlaties, lai viņi veiktu, ir, piemēram, noskatītos videoklipu, pabeigtu pirkumu, lejupielādētu aktīvu vai izmantotu kuponu. Katrai no šīm darbībām jābūt saistītai ar vismaz vienu uzņēmējdarbības mērķi.
No otras puses, vadītājam ir jāgūst labums no nepieciešamo darbību veikšanas. Visbeidzot, sasaistiet nākamo e-pasta vēstuļu izraisītājus ar darbībām, ko viņi veic vai neveic.
Piemēram, jūs varat pievilināt potenciālo klientu, kurš neatver e-pastu, ar saturu, kas, jūsuprāt, viņam patiks, vai pat ar izdevīgu aktīvu, kurā ir mārketinga materiāls, kas palīdz viņam virzīties tālāk pircēja ceļojumā.
Paturot to prātā, pirmajiem e-pasta vēstulēm jābūt izglītojošām, izmantojot domas līderu stilu, lai jūs kļūtu par autoritāti savā jomā. Pēc tam jums jānosūta papildu informācija, kad viņi ir apsvēršanas posmā.
Visbeidzot, nosūtiet viņiem stratēģisku saiti, kas palīdzēs viņiem konvertēties, proti, reģistrēties, pabeigt pirkumu, apmeklēt vebināru vai jebko citu atkarībā no jūsu mērķiem un uzdevumiem.
Cik e-pasta vēstuļu jums ir nepieciešams?
Uz šo jautājumu nav pareizas vai nepareizas atbildes, tāpēc tas ir atkarīgs no tā, kas ir pareizs vai nepareizs. Daži faktori, kas var palīdzēt jums noteikt, cik e-pasta vēstuļu jums ir nepieciešams un kā tos sadalīt, ir šādi:
- Jūsu uzņēmējdarbības modelis
- Kampaņas veids un tās mērķi un uzdevumi
- Pircēja ceļojums un pārdošanas cikla ilgums
- Cik sarežģīts ir produkts vai pakalpojums, jo sarežģītākiem produktiem vai pakalpojumiem ir nepieciešams lielāks skaits sarežģītu e-pasta vēstuļu, lai pārliecinātu pircējus.
Ņemiet vērā, ka ilgākas kampaņas ne vienmēr dod labākus rezultātus, jo pēc tam, kad būsiet sasnieguši peļņas samazināšanās punktu, katra nākamā e-pasta iesaiste būs zemāka.
Šis peļņas samazināšanās punkts būs atkarīgs no vairākiem faktoriem, piemēram, no tā, cik viegli ir pārdot produktu, cik ilgs laiks ir nepieciešams, lai virzītu klientu pa piltuvi, un no tā, kāda veida saturs ir nepieciešams dažādiem klienta ceļojuma posmiem.
Automatizēt un uzraudzīt
Pilienu kampaņai ir daudz kustīgu daļu, un to uzraudzība var būt sarežģīta un pat neiespējama. Tāpēc automatizācija ir tik svarīga.
Turklāt varat izmantot dažādus rīkus, lai uzraudzītu savu kampaņu. Šie rīki palīdzēs jums uzzināt, kā tās darbojas, kāda ir iespējamā atdeve un vai varat kaut ko mainīt, lai uzlabotu savas kampaņas.
Secinājums
Pilienveida e-pasta mārketings ļauj abonentiem veikt ceļojumu, kas beidzas ar konversiju. Ir daudz veidu, kā to darīt, bet atcerieties segmentēt savu auditoriju, lai nosūtītu tai mērķtiecīgu un ļoti būtisku materiālu. Atcerieties, ka daudzas platformas atvieglo pilienveida e-pasta mārketingu, ko jums vajadzētu izmantot.
