Vai esat kādreiz sūtījis e-pastu un saņēmis atbildes ziņojumu par kļūdu? Iespējams, ka esat saskāries ar e-pasta atteikumu. Bet vai zinājāt, ka ir divu veidu e-pasta atdošana – mīksta un cieta e-pasta atdošana?
Ja vēlaties, lai jūsu e-pasta mārketinga rādītāji būtu atbilstoši un kampaņas sniegtu labākus rezultātus, jācenšas izvairīties no abu veidu atteikumiem.
Pirms iztirzājam piecas galvenās atšķirības starp šiem diviem produktiem, sāksim ar pašiem pamatiem.
Kas ir atteikts e-pasta vēstule?
Atgriezts e-pasts ir tāds, kad kādam cilvēkam nosūtāt e-pastu, bet tas tiek atgriezts atpakaļ, jo to nav izdevies piegādāt.
Un vēl viena lieta, kas jāatceras, – mēs sadalām atlēkušos ziņojumus šādās daļās. mīksti e-pasta atteikumi un grūti atgūtos e-pasta ziņojumus.
Sarežģīti atspērieni ir jāizvairās par katru cenu, savukārt mīksti atlēcieni nav tik slikti, tomēr no tiem tomēr vajadzētu izvairīties.
Skaidrojums par cietiem un mīkstiem atspērieniem
Atklāsim abu terminu galvenās līdzības un atšķirības.
Sarežģīti atspērieni
#1 Kas ir grūti atlēkušās bumbas?
“Hard bounces” ir e-pasta vēstules, kas tiek nosūtītas atpakaļ, jo saņēmēja adrese ir nederīga vai nepastāv. Ja saņemat šos paziņojumus, tas nozīmē, ka ir pastāvīgs iemesls, kāpēc nav bijis iespējams piegādāt e-pasta vēstules.
#2 Kādēļ notiek smagi atspēlēšanās gadījumi?
Sarežģītas atdošanās notiek daudzu bieži sastopamu iemeslu dēļ:
- kāds ir mainījis savu e-pasta adresi
- e-pasta adrese ir viltota
- ir ieviesti stingri drošības surogātpasta filtri ar saņēmēja adresi.
- atbilde nebija pietiekami konkrēta, lai to klasificētu.
- Saņēmēja interneta pakalpojumu sniedzējs noraida ziņojumu.
#3 Kā var novērst smagus atsitienus?
Uzturiet savu e-pasta sarakstu atjauninātu un pārbaudīt e-pastu adreses pirms nosūtīšanas. Vieglākais veids, kā to izdarīt, ir laiku pa laikam izmantot Bouncer pirms e-pasta mārketinga kampaņu uzsākšanas pārbaudiet e-pasta adreses un dzēsiet novecojušās un nederīgās adreses.
Mīksti atspērieni
#1 Kas ir mīkstie atspērieni?
Mīksti atdošana ir tāda veida atdošana, kad jūsu e-pasts nonāk saņēmēja serverī, bet kaut kas neļauj to nogādāt saņēmēja pastkastītē. Tas ir tāpēc, ka ir īslaicīga kļūda ar e-pasta piegādi.
#2 Kāpēc notiek mīksti atspēlēšanās gadījumi?
Sarežģītas atlēkušās bumbas rodas tāpēc, ka:
- saņēmēja pastkastīte ir pilna.
- pastkastīte nav pareizi konfigurēta vai ir neaktīva.
- saņēmēja e-pasta pakalpojums ir bojāts vai darbojas bezsaistē.
- e-pasta saturs neatbilst saņēmēja servera politikai.
- domēna vārds neeksistē
#3 Kā var novērst mīkstos atspērienus?
Uzturiet savu e-pasta vēstuli saskaņā ar e-pasta paraugpraksi, piemēram, izvairoties no surogātpasta vārdi un pārmērīgi daudz saitēm. Nepārspīlējiet ar pielikumiem, jo tie palēnina darbu gan mīksto, gan cieto atdošanu e-pasta vēstulēs.
5 būtiskākās atšķirības starp “cieto” un “mīksto” atspērienu
Abi e-pasta veidi ir tie, kurus saņemat atpakaļ. Tomēr tie ir diezgan atšķirīgi.
01 Definīcija
Mīksts atdošanās gadījums ir īslaicīga piegādes problēma, savukārt ciets atdošanās gadījums ir pastāvīga piegādes kļūda.
02 cēlonis
Mīksts atdošana notiek, kad e-pasts nonāk saņēmēja e-pasta serverī, bet atlec atpakaļ, pirms sasniedz viņa pastkasti. Tas bieži notiek īslaicīgu tehnisku problēmu dēļ, piemēram, ja ir pilna iesūtne vai īslaicīga servera problēma.
“Hard bounce” ir gadījums, kad e-pasts tiek nosūtīts atpakaļ sūtītājam, jo saņēmējs to nevar saņemt, piemēram, nederīgas e-pasta adreses vai neesoša domēna dēļ.
03 Laika grafiks
Mīksts atteikuma ziņojums var parādīties jebkurā laikā, pat pēc tam, kad ziņojums saņēmējam jau ir piegādāts. Turpretī cietais atteikums parasti notiek, pirmo reizi mēģinot nosūtīt e-pastu adresātam.
04 Ietekme
Sūtītāja reputāciju neietekmē tik ļoti kā mīksts atspēkojums, bet gan ciets atspēkojums. Tomēr neaizmirstiet, ka jebkura augsta e-pasta Atlēkušo lietotāju īpatsvars var kaitēt jūsu reputācijai un piegādes rādītājam, tādējādi apgrūtinot turpmāku e-pasta vēstuļu sūtīšanu.
Neviens taču nevēlas, lai viņa lieliskais saturs tiktu noraidīts, vai ne? Uzticams rīks E-pasta verifikācija ir risinājums.
05 Apstrāde
E-pasta serveris parasti atkārtoti nosūta “soft bounces”. No otras puses, “hard bounces” reizēm ir saistīti ar manuālu apstrādi, piemēram, nederīgas e-pasta adreses izņemšanu no adresātu saraksta.
Ja šīs adreses netiks dzēstas, turpināsiet sūtīt e-pasta vēstules bezdibenī. Tas var kaitēt sūtītāja reputācijai un nākotnē apgrūtināt jūsu mērķauditorijas sasniegšanu.
Taču tam tā nav jābūt. Izmantojiet Bouncer lai ar dažiem vienkāršiem soļiem noņemtu nederīgas e-pasta adreses un saglabātu savu e-pasta sarakstu higiēniski tīru.
Šeit ir sniegts pārskats par “mīksto” un “cieto” atdošanu e-pastā:
| Sarežģīti atspērieni | Elektroniskā pasta mīksto atdošanu |
| pastāvīgas piegādes kļūmes dēļ. | ir saistīti ar īslaicīgu piegādes kļūmi. |
| e-pasta vēstule atgriežas atpakaļ sūtītājam, jo to nav iespējams piegādāt uz saņēmēja e-pasta adresi. | e-pasta vēstule sasniedz saņēmēja e-pasta serveri, bet atlec atpakaļ, pirms tā sasniedz viņa pastkasti. |
| parasti notiek, pirmo reizi mēģinot nosūtīt e-pastu. | var notikt jebkurā laikā. |
| var kaitēt sūtītāja reputācijai. | ir mazāka ietekme uz e-pasta piegādājamību un sūtītāja reputāciju. |
| nepieciešama manuāla apstrāde, piemēram, nederīgas e-pasta adreses izņemšana no adresātu saraksta (bet to var arī automatizēt). | pasta serveris bieži vien automātiski atkārto |
Padomi, kā uzlabot atteikumu rādītājus
Augsts atteikumu īpatsvars var ietekmēt e-pasta mārketinga veiktspēju. Tas ir tāpat kā ballīte, kurā ir daudz nepiedalījušos.
Ja jūsu e-pasta vēstules nesasniedz paredzētos adresātus, e-pasta pakalpojumu sniedzēji jūs uzskata par surogātpasta sūtītāju. Rezultātā tie var nepieļaut, ka jūsu turpmākie ienākošie e-pasti sasniedz vēlamās pastkastītes.
Vai nezināt, kad jūsu e-pasta atteikumu rādītājs ir labs? Pārbaudiet, kāds ir vidējais e-pasta atteikums ir.
#1 E-pasta apstiprināšanas platformas izmantošana
Kāpēc gan nesaņemt nelielu palīdzību? Samazināsim e-pasta atteikumu rādītājus, izmantojot Bouncer ! Izmantojiet to, lai atjauninātu sūtījumus. Šādi rīki palīdz pārbaudīt e-pasta adrešu derīgumu, pirms nosūtāt pārsteidzošus e-pasta ziņojumus.
Bouncer var atzīmēt nederīgas, viltotas vai vienreizlietojamas e-pasta adreses un novērst to pievienošanu e-pasta sarakstam, kas var arī pozitīvi ietekmēt jūsu ROI.
#2 Uzturiet savu e-pasta sarakstu atjauninātu
Regulāri atbrīvojieties no nederīgām vai neaktīvām e-pasta adresēm. Šādi jūs izvairīsieties no smagiem atteikumiem un uzlabosiet sūtītāja reputāciju un iesaistīšanās rādītājus.
Runājot par iesaistīšanos, ja jūsu abonenti nav iesaistīti, ir lielāka iespēja, ka viņi jūsu e-pasta vēstules atzīmēs kā surogātpastu, kas var kaitēt jūsu e-pasta piegādājamībai. Tas noteikti nav jautri. Tāpēc noņemiet neiesaistītos abonentus un nodrošiniet, lai jūsu e-pasta vēstules sasniegtu tos, kurus patiesi interesē jūsu vēstījumi.
Turklāt varat izmantot Bouncer, lai pārbaudītu sava e-pasta saraksta kvalitāti. Un labā ziņa ir – tas ir pilnīgi bezmaksas bez maksas.
#3 Izmantojiet atpazīstamu sūtītāja nosaukumu
Ja jūsu abonenti redz sūtītāja vārdu, kuru viņi atpazīst, viņi, visticamāk, atvērs jūsu e-pastu un iesaistīsies jūsu satura izmantošanā. Atverot nezināma sūtītāja e-pastu, var rasties zināms risks.
Vienkārši sakot, saglabājiet sūtītāja vārdu konsekventu dažādos e-pasta vēstulēs, jo īpaši aukstā e-pasta kampaņās.
#4 Izvairieties no surogātpasta valodas
Ja vēlaties, lai jūsu e-pasta vēstules nonāktu jūsu abonentu iesūtnēs, nevis surogātpasta mapēs, ir pienācis laiks pievērst uzmanību valodai. Neizmantojiet tādas frāzes kā “ātri pelnīt naudu”, “bezmaksas piedāvājums” vai citas surogātfrāzes, kas varētu jūs iekļaut e-pasta melnajos sarakstos.
Šādi vārdi izraisa e-pasta vēstuļu atdošanu. Tas ir tāpēc, ka tie iedarbina surogātpasta filtrus, kas paredzēti, lai aizsargātu e-pasta lietotājus no ļaunprātīgiem e-pasta ziņojumiem.
Vai esat e-pasta pakalpojumu sniedzējs? Apskatiet īsu surogātpasta vārdu sarakstu:
🔴 iegādāties tagad 🟢 pasūtiet šodien
🔴 garantēts 🟢 jums patiks
🔴 klikšķiniet šeit 🟢 uzzināt vairāk šeit
Arī plaša dolāra zīmes lietošana var tikt apzīmēta kā surogātpasts.
Izmantojiet radošu un saistošu valodu un pievērsiet ikviena uzmanību, bet ne pārāk uzkrītoši.
#5 Nepārslogojiet e-pastu ar attēliem vai pielikumiem
Palēniniet attēlus un pielikumus. Tie var izraisīt lēnu ielādēšanas laiku, kas var novest pie atteikuma. Kā? Nosūtot e-pasta vēstuli, kurā ir pārāk daudz vizuālo elementu, tās ielāde var aizņemt ilgāku laiku un tā pat var tikt atzīmēta kā surogātpasta vēstule.
Tāpēc padomājiet divreiz un pievienojiet tikai galvenos attēlus vai vektoru grafika jums ir jāpanāk, lai jūsu viedoklis būtu saprotams.
#6 Izmantot skaidru un pārliecinošu priekšmeta līniju
Neatkarīgi no tā, vai rakstāt ievades e-pasts vai Informatīvais biļetens saviem abonentiem, izdomājiet uzmanību piesaistošu tēmas līniju. Pārliecinieties, ka tā precīzi atspoguļo jūsu e-pasta saturu un liek saņēmējam vēlēties lasīt vairāk.
#7 Iekļaujiet skaidru aicinājumu veikt darbību
Atvieglojiet saņēmējiem spert nākamo soli, iekļaujot. Konvertējami CTA .
Un tas patiešām darbojas! Neatkarīgi no tā, vai vēlaties, lai viņi pierakstās uz jaunumiem, iegādājas produktu vai vienkārši atbild uz jūsu ziņu. aicinājums rīkoties var palīdzēt viņiem atrast ceļvedi.
#8 Pārbaudiet e-pasta ziņojumus
Pārbaudiet, vai jūsu e-pasta vēstule tiek piegādāta uz pareizajām iesūtnēm. Ir daži vecmodīgi veidi, piemēram, vispirms nosūtiet e-pasta vēstuli uz savu e-pasta adresi, pirms to izsūtāt sarakstam.
Bet kāpēc to darīt, ja varat izmantot lielisks piegādātspējas rīks ?
Tas ir tāpat kā pirms pirkšanas pielaikot džinsus – jūs vēlaties pārliecināties, vai tie ir piemēroti! Nākamreiz, kad gatavojaties sūtīt e-pastu, veltiet brīdi, lai vispirms to izmēģinātu. Jūsu atteikumu rādītājs jums par to pateiksies!
#9 Pārraugiet savu atteikumu rādītāju
Ja neuzraugāt atteikumu rādītājus, palaidīsiet garām būtisku puzles elementu, lai tos uzlabotu. Regulāri pārbaudiet atteikumu rādītājus, lai redzētu, kā jums veicas, jo tikai tad varēsiet attiecīgi pielāgot savu stratēģiju.
Regulāri pārbaudiet atteikumu rādītājus un analizējiet datus. Pieliktot nedaudz pūļu un uzmanības, jūs varat pārvērst atteikumus par reklāmguvumiem.
#10 Veidot iesaistīšanos
Sausas un garlaicīgas e-pasta vēstules nekādā gadījumā nepiesaista cilvēkus. Izveidojiet saistošu saturu, kas rezonē ar jūsu auditoriju, lai viņi ar nepacietību gaidītu ziņu no jums!
Samaziniet atteikumu skaitu un maksimāli palieliniet reklāmguvumus
Beidzot ir atrisināta mīksto un cieto atspērienu mīkla. Bet kā jūs zināt, vai jūsu e-pasta vēstules sasniedz auditoriju?
Uzmanieties par saviem adresātu sarakstiem, izmantojot Bouncer. Reģistrējieties bez maksas lai jūsu e-pasta vēstules nonāktu iesūtnē, kur tām ir vieta!
Mīkstais un cietais atdošanās e-pasts: BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI
Kas īsti ir “mīksts” e-pasta atteikums?
Mīksts e-pasta atdošana notiek, ja saņēmēja pastkastīte ir pilna, ja ziņa ir pārāk liela vai ja serveris uz laiku nav pieejams. Šādā gadījumā e-pasta pakalpojumu sniedzējs vēlāk mēģinās vēlreiz piegādāt ziņojumu.
Kāda ir atšķirība starp mīkstu un cietu atspērienu?
Sarežģīts e-pasta atteikums notiek tad, kad saņēmēja pasta serveris pastāvīgi noraida e-pastu. Tas notiek, ja e-pasta adrese ir nederīga vai saņēmēja e-pasta konts ir slēgts. Atšķirībā no maigās atteices e-pasta pakalpojumu sniedzējs nemēģinās nosūtīt ziņojumu vēlreiz, tiklīdz saņēmēja iesūtne būs pilna.
Kā e-pasta atdošana ietekmē manas e-pasta kampaņas?
E-pasta vēstuļu atdošana var negatīvi ietekmēt jūsu e-pasta kampaņas. Augsts rādītājs var samazināt piegādes spēju un, iespējams, sabojāt sūtītāja reputāciju interneta pakalpojumu sniedzēju vidū. Tāpēc ir ļoti svarīgi regulāri uzraudzīt atteikumu rādītājus un veikt pasākumus, lai tos uzlabotu.
Kā savās kampaņās novērst e-pasta atdošanu?
Novērsiet e-pastu atdošanu kampaņās, dzēšot nederīgas vai neaktīvas e-pasta adreses. Papildus tam izvairieties no surogātpasta izraisītāju vārdu izmantošanas, rakstiet skaidru aicinājumu veikt darbību un izmantojiet e-pasta validācijas platformu (Bouncer ir lielisks ), lai pirms kampaņu nosūtīšanas pārbaudītu sarakstā iekļautās e-pasta adreses.
