Pirmo reizi, kad redzat, ka e-pasta vēstule ir atteikta vai nav piegādāta, jūs varat būt pilnīgi neizpratnē.
Patiesība ir tāda, ka, ja e-pasta vēstule tiek atmesta, tā ne vienmēr ir sūtītāja vaina. Tas, vai e-pasta vēstule ir grūti vai viegli atteikta, palīdzēs jums noteikt, kas ir noticis nepareizi. Un pirmais solis, lai samazinātu to e-pasta vēstuļu skaitu, kuras netiek piegādātas, ir izprast, kas ir e-pasta atteice. e-pasta bounce ir un daži izplatītākie iemesli, kāpēc tā notiek.
Kas ir e-pasta atteikums?
E-pasta atteikums rodas, ja mārketinga vai komerciālais e-pasts netiek piegādāts, kā paredzēts. Ir vairāki dažādi iemesli, kāpēc tas var notikt.
Vissvarīgākais, kas jāatceras, ir tas, ka e-pasta atteikumi ne tikai tērē laiku, naudu un pūles, bet tie var arī negatīvi ietekmēt e-pasta piegādes rādītājus. Tas ir tāpēc, ka, ja jūsu uzņēmumam ir augsts atteikumu īpatsvars, serveri var atzīmēt jūsu e-pasta vēstules kā neuzticamas un sākt automātiski tās bloķēt vai sūtīt uz surogātpastu.
Tāpēc ir ļoti svarīgi pārliecināties, ka regulāri uzraugāt atteiktos e-pasta ziņojumus un attīrāt savu e-pasta sarakstu.
Sarežģīti un nesarežģīti e-pasta atteikumi
Pastāv divi galvenie e-pasta atdošanu veidi – maigās un cietās atdošanās. Viens no tiem ir īslaicīgs, bet otrs – pastāvīgs.
Mīkstie atspērieni: Ja saņemts “mīksts atteikums”, tas nozīmē, ka e-pasta adrese ir derīga un ziņojums tika nogādāts iesūtnē. Tomēr atdošana notika tāpēc, ka pastkastīte bija pilna, ziņa bija pārāk liela, lai to varētu ievietot pastkastītē, vai arī serveris nedarbojās.
Parasti to uzskata par īslaicīgu problēmu, jo to var novērst, ja tiek salabots serveris, ja saņēmējs iztīra savu iesūtni vai ja jūs samazināsiet ziņojuma lielumu.
smags atsitiens Sarežģīts atteikums notiek tad, ja e-pasta vēstule tiek pilnībā noraidīta, jo e-pasta adrese neeksistē vai ir nederīga citu iemeslu dēļ.
Tā ir pastāvīga situācija, un visas e-pasta adreses, kas atgriežas ar “hard bounce”, ir jāizdzēš no jūsu adresātu saraksta, lai izvairītos no šādas situācijas atkārtošanās.
Biežākie iemesli, kāpēc e-pasta vēstules netiek piegādātas
Pastāv dažādi iemesli, kāpēc e-pasta vēstule var atteikties. Daži no visbiežāk sastopamākajiem ir šādi:
1 – e-pasta adrese neeksistē
Atteikums, kas ir atzīmēts kā neesoša e-pasta adrese, var būt noticis, kad persona, kurai bija e-pasta adrese, pameta organizāciju un kontakts tika dzēsts, vai ja esat nosūtījis ziņojumu uz e-pasta adresi, kas nav pareizi uzrakstīta.
Pastāv arī iespēja, ka saņēmējs var būt norādījis viltotu e-pasta adresi, kas var gadīties, ja kontaktinformāciju vācat, izmantojot tiešsaistes reģistrēšanās veidlapu.
2 – nepiegādājams e-pasta vēstule
Šī atlēciena kategorija parasti ir mīksts atlēciens. Ja e-pasta vēstule ir “nepiegādājama” kategorijā, tas parasti norāda, ka saņemošais e-pasta serveris ir pārslogots, nav atrodams vai īslaicīgi nav pieejams.
Daudzos gadījumos, kad serveri nevar atrast, tas var nozīmēt, ka tas ir avarējis vai ir izslēgts apkopes dēļ. Šādā gadījumā tas parasti nozīmē tikai pagaidīt kādu laiku, lai vēlreiz mēģinātu nosūtīt e-pastu. Tomēr, ja pamanāt, ka e-pasta adrese šā iemesla dēļ atkārtoti atlec, tas var nozīmēt, ka serveris nedarbojas uz visiem laikiem.
3 – Automātiskā atbilde
Ja kāds ir devies atvaļinājumā un ir iestatījis automātiskās atbildes funkciju, visi e-pasta ziņojumi, ko nosūtīsiet, tiks noraidīti. Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka atšķirībā no citām atteikumu kategorijām jūsu e-pasta vēstule šādā gadījumā joprojām tiks veiksmīgi piegādāta ienākošajā pastkastītē.
Tomēr, iespējams, būtu vērts uzraudzīt, cik bieži šī e-pasta adrese saņem automātiskās atbildes atteikumu; ja ir pagājuši vairāki mēneši un šķiet, ka šī persona drīzumā neatgriezīsies, tad, iespējams, būtu vērts apsvērt šī kontakta izņemšanu no saraksta.
4 – Pilna pastkastīte
Ja sūtāt e-pasta vēstuli kontaktpersonai, kuras iesūtnē ir tik daudz e-pasta vēstuļu, ka tā vairs nevar saņemt nevienu citu, tad visas ziņas, ko tai sūtāt, tiks noraidītas. Tomēr tas parasti ir īslaicīgi, un jūs varēsiet veiksmīgi piegādāt e-pastu saņēmējam, kad viņa iesūtnē būs pietiekami daudz vietas.
Ir svarīgi to uzraudzīt, jo tas var nozīmēt, ka kontaktpersona vairs nepārbauda šo adresi.
5 – Bloķēts e-pasts
Ja e-pasta adreses ir iekļautas kategorijā “bloķēts”, tas nozīmē, ka serveris ir bloķējis ienākošo e-pastu. Tas bieži vien ir izplatīta parādība skolās vai valsts iestādēs, kur serveri bieži vien ir stingrāki attiecībā uz saņemtajiem e-pasta ziņojumiem, tāpēc, ieviešot uzticamu skolas palīdzības dienesta programmatūra var ievērojami uzlabot saziņu un racionalizēt tehniskā atbalsta procesus.
6 – Spama filtrs
Dažos gadījumos nepiegādāto e-pasta vēstuļu skaita palielināšanās iemesls var būt surogātpasta filtri. Ja izmantojat melnais saraksts e-pasta adresi vai IP adresi, tad neviens no jūsu masveidā nosūtītajiem ziņojumiem, visticamāk, netiks nogādāts saņēmējiem un tie tos nesaņems.
7 – Nepareizs failu pielikums
Lielākajai daļai e-pasta hostinga pakalpojumu sniedzēju ir ierobežojumi attiecībā uz failu pielikumu veidu un lielumu. Tie var attiekties gan uz klientu, no kura sūtāt ziņojumu, gan uz saņēmēju. Lielākoties tas notiek nepareiza faila izmēra dēļ, un vairums šāda veida atteikumu notiek pārāk lielu pielikumu dēļ.
8 – pelēko sarakstu veidošana
Greylist ir noteikta veida surogātpasta filtrs, kas neļauj īslaicīgi piegādāt e-pastu. Tas var būt 900 sekundes vai mazāk. Ja tā notiek, parasti saņemat atteikuma kodu, lai jūs informētu par situāciju. Kad šis laiks ir pagājis, serveris izdara otru pieprasījumu un pabeidz piegādes procesu.
9 – Slikta sūtītāja reputācija
Visbeidzot, ja nav acīmredzamu iemeslu, kādēļ e-pasts ir atteikts, piemēram, liels pielikums vai e-pasts vairs neeksistē, un jūs pamanāt citas problēmas ar piegādājamību, iespējams, pie vainas ir jūsu sūtītāja rādītājs.
Sūtītāja rādītājs jeb reputācijas rādītājs attiecas uz to, kā e-pasta adreses vērtē interneta pakalpojumu sniedzējs. Ja jums ir zems sūtītāja rādītājs, tad daudzi, ja ne visi jūsu ziņojumi nekad nenonāks līdz adresātiem paredzētajām pastkastītēm.
Kā samazināt e-pasta atteikumu skaitu
Augsts atteikumu īpatsvars nav labs jūsu e-pasta sarakstam, jo tas būtiski ietekmē e-pasta mārketinga kampaņu piegādes spēju un vispārējos panākumus. Ir svarīgi rūpīgi uzraudzīt atteikumu īpatsvaru un būt gatavam spert nākamo soli, ja redzat, ka dažas e-pasta adreses pastāvīgi atteicas.
E-pasta testera izmantošana
Viens no labākajiem veidiem, kā saglabāt zemu atteikumu īpatsvaru, pirms sākat sūtīt mārketinga e-pasta vēstules, ir izmantot e-pasta testēšanas rīku, pirms sākat sūtīt ziņas saņēmējiem. E-pasta saraksta testēšana ļauj jums noskaidrot, vai jums ir kādas problēmas, kas var izraisīt smagu atteikumu, piemēram, kļūdainas e-pasta adreses, nederīgas e-pasta adreses, pareizrakstības kļūdas un pārrakstīšanās kļūdas vai neeksistējošas e-pasta adreses.
Kā piegādājamības testeris var palīdzēt izvairīties no atteikumiem
Piegādājamības testeris var palīdzēt jums gūt skaidrāku priekšstatu par to, kuras e-pasta adreses, visticamāk, saņems jūsu ziņojumus un kuras, visticamāk, atteiksies. Ja e-pasta adrese atgriežas kā nederīga vai neesoša, varat to viegli izņemt no saraksta, nesūtot e-pasta vēstuli un neriskējot palielināt atteikumu skaitu.
Piegādājamības testēšanas rīks palīdzēs jums noteikt, kuras e-pasta adreses ir apturētas, nepastāv vai nav piegādājamas, lai jūs varētu nekavējoties tās no sava saraksta atteikties.
Kad e-pasta adrese ir noņemta, varat apsvērt iespēju sazināties ar paredzēto saņēmēju citā veidā, lai noskaidrotu, vai viņa e-pasta adrese ir mainījusies, un nosūtīt viņam saiti uz mērķa lapu, kas ļauj reģistrēties, izmantojot jauno, pareizo e-pasta adresi.
Validācijas testeris – kāda ir labākā metode?
Līdztekus rīkiem, kurus varat izmantot, lai pārbaudītu visas sarakstam savāktās e-pasta adreses un pārbaudītu, vai tās ir neprecīzas vai vairs nepastāv, dubultā pieteikšanās ir vēl viens veids, kā varat pārliecināties, ka e-pastus sūtāt tikai tiem saņēmējiem, kuri ir apstiprināti un vēlas saņemt no jums ziņojumus.
Visvienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir iestatīt automātisku apstiprinājuma e-pasta vēstuli, kas tiek nosūtīta uz visām e-pasta adresēm, kuras ir ievadītas jūsu pieteikšanās formā, ar saiti, uz kuras saņēmējam ir jānoklikšķina, lai apstiprinātu, ka viņš patiešām ir pierakstījies jūsu sarakstā un vēlas saņemt no jums turpmākos paziņojumus.
Kad esat to izdarījis, e-pasta adresi pievienojiet sarakstam tikai pēc tam, kad saņemts apstiprinājums, ka saņēmējs ir izmantojis e-pastā norādīto saiti.
E-pasti var atteikties daudzu iemeslu dēļ. Visbiežāk tā ir īslaicīga problēma, piemēram, pilna iesūtne vai liels fails, ko var novērst. Tomēr, piemēram, nepareizu e-pasta adrešu dēļ radušies neatbildētie e-pasta sūtījumi var nopietni kaitēt jūsu sūtītāja vērtējumam un izraisīt turpmākus neatbildētos e-pasta sūtījumus nākotnē.
Vroclavā, 🇵🇱. Uzņemts vietnē 🇪🇺.
