2024 m. pirmenybė teikiama svetainių registracijos kokybei, o ne kiekybei.
Tokia įvykių seka ypač sudėtinga SaaS įmonėms, kurios daugiausia dėmesio skiria tikrų naudotojų – realių žmonių, kurie naudosis programine įranga – įsigijimui. Šiandien aptarsime keletą strategijų, kaip užkirsti kelią nepageidaujamoms registracijoms, ir parodysime, kodėl turėtumėte tai daryti.
Kodėl turėtumėte pašalinti nepageidaujamas registracijas
Nepageidaujamų registracijų pašalinimas yra labai svarbus žingsnis siekiant išlaikyti jūsų svetainės sveikatą ir veiksmingumą.
Pateikiame penkias priežastis, kurios pabrėžia šio veiksmo ir tik tikrų el. pašto adresų saugojimo svarbą:
1. El. laiškų pristatomumo ir siuntėjo reputacijos apsauga
Dėl nepageidaujamų registracijų jūsų duomenų bazėje dažnai kaupiasi nepageidaujami el. pašto adresai. Savaime suprantama, kad tai gali turėti neigiamos įtakos jūsų el. pašto pristatymo galimybėms ir pakenkti siuntėjo reputacijai, nes el. laiškai dažniau žymimi kaip nepageidaujami arba atmetami.
2. Tikslios analizės ir sprendimų priėmimo užtikrinimas
Netikros registracijos iškraipo naudotojų duomenis ir lemia netikslią analizę. Ši klaidinga informacija gali lemti klaidingus verslo sprendimus, nes netiksliai atspindi tikrąjį naudotojų įsitraukimą ar interesus.
3. Vartotojų patirties ir įsitraukimo gerinimas
Dėl nepageidaujamų registracijų antplūdžio gali būti perkrauta jūsų sistema, o tai gali pabloginti teisėtų naudotojų patirtį. Tai gali lemti lėtesnį atsakymo laiką ir mažiau intuityvią sąveiką su jūsų platforma, o tai gali turėti įtakos naudotojų pasitenkinimui ir įsitraukimui.
4. Rinkodaros pastangos orientuotos į kokybę, o ne į kiekybę
Nors dideli užsiregistravusiųjų skaičiai gali atrodyti įspūdingai, jie gali būti klaidinantys, jei daugelis jų yra šlamštas. Labai svarbu sutelkti dėmesį į kokybišką registraciją, nes ji rodo tikrą susidomėjimą ir įsitraukimą, o tai vertingiau siekiant tvaraus augimo ir tikslinės rinkodaros.
5. Apsauga nuo grėsmių saugumui
Šlamštinės registracijos gali kelti pavojų saugumui, nes jose gali būti piktavalių veikėjų, siekiančių pasinaudoti jūsų sistemos pažeidžiamumais. Tai gali lemti galimus duomenų saugumo pažeidimus ar kitus saugumo incidentus ir pakenkti jūsų platformos vientisumui bei naudotojų pasitikėjimui.
Geriausia praktika, kaip užkirsti kelią nepageidaujamų el. pašto žinučių registracijai
Įgyvendinti CAPTCHA tikrinimą
CAPTCHA patikra yra patikimas būdas užkirsti kelią nepageidaujamiems prisijungimams jūsų svetainėje. Jis veiksmingai atskiria žmones nuo automatinių robotų ir sumažina netikrų registracijų srautą. Įtraukti CAPTCHA į registracijos formas yra nesudėtingas procesas, dažnai reikalaujantis vos kelių kodo eilučių.
Šiuolaikiniai CAPTCHA yra patogūs naudotojams, todėl papildomas saugumo žingsnis neatbaido tikrų naudotojų. Jos ypač veiksmingos stabdant šlamštlaiškių botus, kad šie nesukurtų netikrų paskyrų arba nepageidaujamų registracijos el. laiškų. Siekiant neatsilikti nuo tobulėjančių šlamštlaiškių botų technologijų, būtina reguliariai atnaujinti CAPTCHA sistemą.
Pavyzdys: Įprasta naudoti „Google” reCAPTCHA, kurią galima lengvai integruoti į registracijos formas. Ji siūlo įvairias parinktis – nuo paprastų žymimųjų langelių CAPTCHA iki pažangesnių vaizdų atpažinimo užduočių – taip užtikrinama, kad naudotojai būtų tikri, o registracijos procesas vyktų sklandžiai.
2. Naujoms paskyroms naudokite el. pašto patvirtinimą
El. pašto patvirtinimo integravimas į registracijos procesą yra aktyvus žingsnis siekiant užtikrinti naujų paskyrų autentiškumą. Kai naudotojai užsiregistruoja, jie gauna patvirtinimo el. laišką, į kurį turi atsakyti, kad paskyra būtų aktyvuota. Patvirtinimas el. paštu, net ir paprastas, veiksmingai filtruoja suklastotus el. pašto adresus ir sumažina nepageidaujamų el. pašto žinučių registraciją.
Tai taip pat padeda išlaikyti švarų ir aktyvų prenumeratorių sąrašą, kuris labai svarbus veiksmingoms el. pašto rinkodaros kampanijoms. El. pašto patvirtinimas veikia kaip dvigubo prisijungimo mechanizmas, gerokai pagerinantis registracijos kokybę. Naudotojams jis suteikia papildomą saugumo lygį, patvirtindamas jų ketinimus ir susidomėjimą jūsų paslaugomis.
Pavyzdys: SaaS platforma naujiems naudotojams galėtų siųsti automatinį el. laišką su unikalia patvirtinimo nuoroda. Tik spustelėjus šią nuorodą naudotojo paskyra būtų aktyvuota, taip užtikrinant, kad el. pašto adresas yra galiojantis ir aktyviai stebimas. Šis papildomas žingsnis užtikrintų geresnius kontaktų sąrašus be didelių pastangų.
3. IP adresų blokavimas
IP adresų blokavimas – tai tikslinis metodas, kuriuo siekiama užkirsti kelią nepageidaujamų laiškų registravimui iš žinomų probleminių šaltinių. Stebint registravimosi modelius galima nustatyti IP adresus, kurie dažnai siejami su nepageidaujamų laiškų siuntimu. Nustačius šiuos IP adresus, juos galima blokuoti ir taip veiksmingai sumažinti nepageidaujamų prisijungimų skaičių.
Šis metodas ypač naudingas siekiant užkirsti kelią pakartotiniams bandymams gauti nepageidaujamų laiškų iš to paties šaltinio. Labai svarbu subalansuoti šį metodą, kad būtų išvengta teisėtų naudotojų blokavimo, ypač bendro naudojimo tinklo aplinkoje. Reguliariai atnaujinant blokuojamų IP adresų sąrašą užtikrinama nuolatinė apsauga nuo nepageidaujamų laiškų.
Pavyzdys: Jei svetainė pastebi daugybę nepageidaujamų registracijų iš tam tikro IP adreso, ji gali įtraukti šį adresą į blokavimo sąrašą ir užkirsti kelią bet kokiai tolesnei registracijai iš šio šaltinio.
4. Integruoti medaus puodų laukus
„Honeypot” laukai – tai išradingas būdas gaudyti ir identifikuoti šlamštlaiškius per registracijos procesą. Šie laukai nematomi žmonėms, bet matomi automatizuotiems scenarijams ir robotams. Kai botai užpildo šiuos paslėptus laukus, sistema pažymi, kad tai yra šlamštas.
„Honeypot” laukai netrukdo tikriems naudotojams ir užtikrina naudotojo patirties vientisumą. Juos paprasta įdiegti ir jie gali būti subtili, bet veiksminga šlamšto prevencijos strategijos dalis. Reguliariai keisdami laukų pavadinimus ir vietas, galite išlaikyti jų veiksmingumą prieš sudėtingus robotus.
Pavyzdys: Registracijos formoje gali būti įtrauktas paslėptas laukas „telefono numeris”. Nors jis nematomas naudotojams, formą nuskaitantys robotai jį užpildys ir iš karto pažymės, kad įrašas yra šlamštas.
5. Nustatykite prisijungimo greičio ribojimą
Greičio ribojimas yra veiksminga kontrolės priemonė, padedanti išvengti staigaus prisijungimų šuolio, kuris dažnai rodo šlamštą arba automatinių botų veiklą. Įdiegus apribojimą, kiek registracijų galima bandyti atlikti iš vieno IP adreso per tam tikrą laiką, sumažinama nepageidaujamų registracijų rizika. Šis metodas ypač naudingas mažinant kenkėjiškų spambotų ir automatinių skriptų poveikį.
Greičio ribojimas taip pat padeda išlaikyti registracijos formos stabilumą ir našumą, užtikrindamas sklandžią realių naudotojų patirtį. Nustatykite pagrįstus apribojimus, kad netrukdytumėte tikriems naudotojams, kurie gali prisijungti prie jūsų svetainės iš bendrų tinklų.
Pavyzdys: Svetainė galėtų apriboti naudotojų skaičių iki trijų registracijos bandymų per valandą iš vieno IP adreso, taip veiksmingai apribojant pernelyg didelį registracijų skaičių ir suteikiant tikriems naudotojams pakankamai galimybių užsiregistruoti.
6. Naudokite išplėstinius naudotojų patvirtinimo būdus
Pažangūs naudotojų patvirtinimo metodai neapsiriboja pagrindiniais formos laukais, kad būtų užtikrinta, jog užsiregistruoja tikri, susidomėję naudotojai. Tokie metodai, kaip naudotojų elgesio registracijos formoje analizė, pvz., pelės judesiai ir rašymo būdai, gali padėti atpažinti žmones ir robotus. Įdiegus vienkartinių el. pašto adresų ir suklastotos informacijos patikrinimus, galima dar labiau patobulinti patvirtinimo procesą.
Šiuos metodus galima sklandžiai integruoti į registracijos procesą, taip užtikrinant papildomą saugumo lygį ir nesumažinant naudotojo patirties.
Išplėstinis patvirtinimas yra labai svarbus norint išlaikyti savo adresatų sąrašų vientisumą ir užtikrinti, kad rinkodaros kampanijos pasiektų tikrus potencialius prenumeratorius.
Pavyzdys: Registracijos sistema galėtų naudoti trečiosios šalies programėlę, kuri analizuotų rašymo greitį ir kursoriaus judesius, kurie labai skiriasi tarp žmonių ir robotų, kad patvirtintų naujas registracijas.
7. Stebėkite įtartinus veiklos modelius
Stebėti įtartinus veiklos modelius yra labai svarbu siekiant nustatyti ir sumažinti nepageidaujamų registracijų skaičių. Tai reiškia, kad reikia analizuoti registracijos duomenis ir ieškoti anomalijų, pavyzdžiui, kelių registracijų iš to paties IP adreso per trumpą laiką arba registracijų naudojant el. pašto adresus iš užsienio domenų, kurie žinomi kaip nepageidaujamų laiškų šaltiniai. Registracijos šlamšto problemas taip pat gali rodyti ir atmetimo rodikliai bei į šlamšto aplankus patenkančių el. laiškų skaičius.
Norint neatsilikti nuo besikeičiančių nepageidaujamų laiškų siuntimo taktikų, būtina reguliariai peržiūrėti ir koreguoti stebėsenos kriterijus. Veiksminga stebėsena ne tik padeda pašalinti netikras registracijas, bet ir apsaugo jūsų prekės ženklo reputaciją, nes užtikrina, kad jūsų naudotojų bazę sudarytų tikri, įsitraukę asmenys.
Pavyzdys: el. prekybos svetainė gali pažymėti paskyrą, kad ją reikia peržiūrėti, jei pastebi, kad per kelias minutes iš to paties IP adreso, naudojančio skirtingus el. pašto paslaugų teikėjus, kelis kartus užsiregistruojama.
8. Trečiųjų šalių kovos su nepageidaujamais laiškais paslaugų naudojimas
Naudodamiesi trečiųjų šalių kovos su nepageidaujamomis žinutėmis paslaugomis galite gerokai pagerinti savo galimybes nustatyti ir blokuoti nepageidaujamų laiškų registravimą. Šios paslaugos specializuojasi aptikti ir filtruoti negaliojančius el. pašto adresus, skundus dėl nepageidaujamų laiškų ir kitus sukčiavimo požymius. Jos dažnai naudoja pažangius algoritmus ir dideles žinomų nepageidaujamų laiškų šaltinių duomenų bazes, kad užtikrintų apsaugą realiuoju laiku.
Šių paslaugų integravimas į registracijos formą gali padėti išlaikyti švarų ir aktyvų prenumeratorių sąrašą, kuris yra būtinas veiksmingoms el. pašto kampanijoms. Taikant šį metodą taip pat galima sumažinti dalį saugumo naštos, todėl galėsite sutelkti dėmesį į kitus savo verslo aspektus.
Pavyzdys: Įmonė gali integruoti tokią paslaugą kaip Bouncer, kuri analizuoja registracijos duomenis pagal didžiulę žinomų nepageidaujamų laiškų indikatorių duomenų bazę ir automatiškai filtruoja įtartinas registracijas.
9. Reguliariai atnaujinkite ir tikrinkite saugumo priemones
Nuolat besikeičiančiame internetinių grėsmių pasaulyje labai svarbu reguliariai atnaujinti ir tikrinti saugumo priemones. Tai apima registracijos formų, el. pašto patvirtinimo procesų ir bendro svetainės saugumo peržiūrą. Nuolatinis naujausių saugumo tendencijų ir grėsmių stebėjimas padeda pritaikyti savo strategijas, kad galėtumėte kovoti su naujo tipo nepageidaujamomis žinutėmis ir spambotų registracijomis.
Laiku atliekami auditai gali atskleisti pažeidžiamumą ir padėti patobulinti apsaugos priemones. Šis aktyvus požiūris yra labai svarbus siekiant išlaikyti naudotojų pasitikėjimą ir apsaugoti siuntėjo reputaciją.
Pavyzdys: Kas ketvirtį atliekami saugumo auditai, siekiant įvertinti dabartinių nepageidaujamų laiškų prevencijos priemonių, pvz., medaus puodų laukų ar CAPTCHA, veiksmingumą, ir, atsižvelgiant į naujausias nepageidaujamų laiškų tendencijas, atliekami būtini atnaujinimai.
10. Filtruokite prisijungimus naudodami domenų juoduosius sąrašus
Juodieji domenų sąrašai yra galinga priemonė, padedanti filtruoti registracijas iš žinomų nepageidaujamų domenų. Sudarydami ir tvarkydami domenų, dažnai naudojamų netikroms registracijoms ir nepageidaujamiems laiškams siųsti, sąrašą, galite automatiškai blokuoti registracijas iš šių šaltinių. Šis metodas ypač veiksmingas stabdant šlamštą iš vienkartinių el. pašto adresų ir domenų, susijusių su kenkėjiška veikla.
Reguliariai atnaujindami juodąjį sąrašą užtikrinkite nuolatinę apsaugą nuo naujų ir atsirandančių nepageidaujamų laiškų šaltinių. Šis metodas padeda išlaikyti jūsų el. pašto sąrašo vientisumą ir užtikrinti, kad jūsų rinkodaros kampanijos pasiektų tikrus potencialius prenumeratorius.
Pavyzdys: Įdiegti juodąjį sąrašą, kuris automatiškai blokuoja registraciją iš domenų, žinomų kaip vienkartinių el. pašto adresų talpyklos, taip užkertant kelią dideliam skaičiui netikrų registracijų.
11. Įgyvendinti dviejų veiksnių autentiškumo nustatymą
Dviejų veiksnių autentiškumo patvirtinimas (2FA) suteikia papildomą saugumo lygį registracijos ir prisijungimo procesams. Reikalaujant antro patvirtinimo būdo, paprastai kodo, siunčiamo į naudotojo telefoną arba el. pašto dėžutę, 2FA gerokai apsunkina spambotams ir piktavaliams kurti netikras paskyras.
2FA yra ypač veiksminga tikrinant naudotojų tapatybę ir užtikrinant, kad naudojami el. pašto adresai būtų aktyvūs ir prieinami. Įdiegus 2FA galima gerokai sumažinti netikrų registracijų skaičių ir padidinti bendrą naudotojų paskyrų saugumą. Be to, ji užtikrina naudotojų pasitikėjimą jų duomenų saugumu, o tai gali padidinti pasitikėjimą jūsų platforma.
Pavyzdys: Vartotojas užsiregistruoja paslaugai ir turi įvesti į mobilųjį telefoną atsiųstą kodą, patvirtinantį jo tapatybę ir apsaugantį paskyrą.
12. Analizuokite naudotojo elgseną registracijos metu
Naudotojo elgsenos analizė registracijos proceso metu gali suteikti vertingos informacijos apie tai, ar naudotojas yra tikras, ar tai robotas. Elgesio modeliai, pavyzdžiui, formos užpildymo greitis, pelės judesiai ir sąveika su įvairiais laukais, gali padėti atskirti žmogų nuo automatinio scenarijaus.
Ši analizė gali būti atliekama realiuoju laiku, todėl galima nedelsiant imtis veiksmų prieš įtariamas nepageidaujamas registracijas. Tai neįkyrus būdas padidinti saugumą, kuris gali būti ypač veiksmingas, kai derinamas su kitomis priemonėmis, pavyzdžiui, medaus taškų laukais arba CAPTCHA.
Pavyzdys: Jei registracijos forma užpildoma beveik akimirksniu, tai gali reikšti, kad ją užpildė robotas, o žmogus paprastai užtrunka ilgiau.
13. Kelių paskyrų iš to paties įrenginio apribojimas
Kelių paskyrų kūrimo iš to paties įrenginio ribojimas gali būti veiksmingas būdas užkirsti kelią nepageidaujamiems prisijungimams. Tai galima pasiekti stebint įrenginius naudojant slapukus arba kitus skaitmeninių pirštų atspaudų metodus. Tokie apribojimai ypač naudingi siekiant pažaboti netikrų paskyrų kūrimą sukčiavimo veiklai arba nepageidaujamoms žinutėms gauti.
Subalansuokite šį metodą, kad nebūtų baudžiami teisėti naudotojai, kurie gali dalytis įrenginiais. Siekiant prisitaikyti prie besikeičiančios naudotojų elgsenos ir technologinės pažangos, būtina reguliariai peržiūrėti ir atnaujinti šių apribojimų kriterijus.
Pavyzdys: Jei svetainė aptinka kelis bandymus užsiregistruoti iš to paties įrenginio per trumpą laiką, ji gali laikinai užblokuoti tolesnius bandymus ir pareikalauti papildomo patikrinimo, kad būtų galima tęsti registraciją.
14. El. pašto adresų autentiškumo tikrinimas
El. pašto adresų autentiškumo patvirtinimas yra labai svarbus žingsnis siekiant išvengti nepageidaujamų laiškų registracijos. Šio proceso metu tikrinama, ar el. pašto adresas yra ne tik teisingai suformatuotas, bet ir aktyvus bei priklauso tikram naudotojui.
Toks metodas padeda išfiltruoti netikrus adresus, vienkartines el. pašto paskyras ir sumažina tikimybę, kad į jūsų sistemą pateks nepageidaujami kontaktai. Reguliarus el. pašto adresų patvirtinimas taip pat padeda išlaikyti švarų ir aktyvų adresatų sąrašą, o tai labai svarbu sėkmingoms el. pašto rinkodaros kampanijoms.
Pavyzdys: Registracijos metu automatinė sistema į nurodytą adresą išsiunčia patvirtinimo el. laišką. Paskyra aktyvuojama tik tada, kai naudotojas spusteli patvirtinimo nuorodą, taip užtikrindamas el. laiško galiojimą.
15. Prašyti prisijungimo iš įmonių domenų
Registracijos prašymas iš įmonių domenų gali būti veiksminga strategija, ypač teikiant B2B paslaugas, siekiant užtikrinti registracijų kokybę. Taikant šį metodą registruotis galima tik el. pašto adresais iš pripažintų įmonių domenų, taip sumažinant šlamšto ir netikrų registracijų tikimybę.
Tai padeda tiksliau orientuotis į norimą auditoriją ir padidina tikro verslo dalyvavimo galimybes. Nors šis metodas gali apriboti bendrą registracijų skaičių, jis gerokai padidina kiekvienos registracijos kokybę ir aktualumą bei pašalina netikras registracijas.
Pavyzdys: Įmonėms skirta SaaS platforma gali apriboti registraciją tik el. pašto adresais, kurių galūnė yra „@ companyname.com” , taip užtikrinant, kad registruotis galėtų tik klientų įmonių darbuotojai.
Kaip Bouncer gali padėti jums pašalinti suklastotus el. pašto adresus arba negaliojančius el. pašto adresus, skirtus suklastotoms registracijos paraiškoms
Bouncer siūlo įrankių rinkinį, skirtą el. pašto sąrašų ir registracijos procesų vientisumui didinti. Štai kaip Bouncer gali padėti pašalinti suklastotus ar negaliojančius el. pašto adresus:
- El. pašto tikrinimas realiuoju laiku: Bouncer užtikrina el. pašto adresų patikrinimą realiuoju laiku registracijos proceso metu. Taip užtikrinama, kad priimami tik aktyvūs el. pašto adresai, todėl gerokai sumažėja netikrų registracijų skaičius.
- Masinis el. pašto sąrašo valymas: Bouncer_ siūlo masinio valymo paslaugą esamiems el. pašto sąrašams. Tai padeda nustatyti ir pašalinti negaliojančius el. pašto adresus, sumažinti atmetimo dažnį ir pagerinti bendrą el. pašto kampanijos efektyvumą su bet kuriuo el. pašto paslaugų teikėju.
- Integracija su registracijos formomis: Bouncer galima lengvai integruoti į esamas registracijos formas. Ši integracija padeda užkirsti kelią netikroms registracijos formoms iš pat pradžių ir užtikrina švaresnį ir patikimesnį prenumeratorių sąrašą.
- Dvigubos registracijos palaikymas: Bouncer palaiko dvigubos registracijos procesus, kai reikalaujama, kad naudotojai patvirtintų savo el. pašto adresus. Taip ne tik patikrinamas el. pašto adresas, bet ir patvirtinamas naudotojo susidomėjimas jūsų paslauga ar naujienlaiškiu.
- Apsauga nuo šiukšlių ir kenkėjiškų programų: Tikrindama kiekvieno to paties domeno el. pašto adreso autentiškumą, Bouncer padeda sustabdyti šiukšlintojus ir sumažinti kenkėjiškų programų plitimo per netikras registracijas riziką.
- Geresnė siuntėjo reputacija: Bouncer padeda išlaikyti gerą siuntėjo reputaciją el. pašto paslaugų teikėjų sąrašuose, užtikrina, kad jūsų el. laiškai pasiektų pašto dėžutę, o ne šlamšto aplanką, todėl galite atpažinti nepageidaujamų laiškų registracijas.
- Pritaikomos saugumo priemonės: Priklausomai nuo konkrečių jūsų poreikių, Bouncer leidžia pritaikyti tikrinimo procesus, įskaitant parametrų nustatymą didelės rizikos domenams identifikuoti arba medaus puodų laukams įdiegti.
