Ar kada nors siuntėte el. laišką ir gavote klaidos pranešimą? Tikėtina, kad patyrėte el. pašto atmetimą. Bet ar žinojote, kad yra dviejų tipų elektroninio pašto atmetimai – „minkštas” ir „kietas” elektroninio pašto atmetimas?
Jei norite, kad jūsų el. pašto rinkodaros rodikliai būtų tinkami, o kampanijos duotų geresnių rezultatų, turėtumėte stengtis išvengti abiejų tipų grįžimų.
Prieš atskleisdami penkis pagrindinius šių dviejų tipų skirtumus, pradėkime nuo pagrindinių dalykų.
Kas yra atšauktas el. laiškas?
Atmestas el. laiškas – tai toks atvejis, kai kam nors siunčiate el. laišką, bet jis grįžta atgal, nes jo nepavyko pristatyti.
Ir dar vienas dalykas, kurį reikia atsiminti, – atšokusius pranešimus skirstome į „soft” el. pašto atmetimai ir sunkiai atmetami elektroninio pašto laiškai.
Sunkūs atšokimai reikėtų vengti bet kokia kaina, o minkšti atšokimai nėra tokie blogi, tačiau jų vis tiek reikėtų vengti.
Paaiškinti kieti ir minkšti atšokimai
Išsiaiškinkime pagrindinius šių dviejų terminų panašumus ir skirtumus.
Sunkūs atšokimai
#1 Kas yra sunkūs atšokimai?
„Hard bounces” – tai el. laiškai, kurie siunčiami atgal, nes gavėjo adresas negalioja arba neegzistuoja. Kai juos gaunate, tai reiškia, kad yra nuolatinė priežastis, dėl kurios nepavyko pristatyti el. laiškų.
#2 Kodėl pasitaiko sunkių atšokimų?
Sunkiai atsitrenkiama dėl daugelio įprastų priežasčių:
- kažkas pakeitė savo el. pašto adresą
- el. pašto adresas yra suklastotas
- yra griežti apsauginiai nepageidaujamų laiškų filtrai, kuriuose nurodytas gavėjo adresas.
- atsakymas nebuvo pakankamai konkretus, kad jį būtų galima priskirti kategorijai.
- Gavėjo interneto paslaugų teikėjas atmeta pranešimą
#3 Kaip išvengti sunkių atšokimų?
Atnaujinkite savo el. pašto sąrašą ir patikrinti el. paštą adresus prieš siunčiant. Lengviausia tai padaryti retkarčiais naudoti Bouncer prieš pradėdami el. pašto rinkodaros kampanijas patikrinkite savo el. pašto adresus ir pašalinkite pasenusius bei negaliojančius.
Minkšti atšokimai
#1 Kas yra minkšti atšokimai?
„Minkšti” sugrįžimai – tai tokie sugrįžimai, kai el. laiškas patenka į gavėjo serverį, tačiau kažkas trukdo jį pristatyti į jo pašto dėžutę. Taip nutinka todėl, kad įvyko laikina el. laiško pristatymo klaida.
#2 Kodėl įvyksta minkšti atšokimai?
Sunkiai atsitrenkiama, nes:
- gavėjo pašto dėžutė yra pilna.
- pašto dėžutė neteisingai sukonfigūruota arba neaktyvi.
- gavėjo el. pašto paslauga neveikia arba yra išjungta.
- el. laiško turinys neatitinka gavėjo serverio politikos.
- domeno vardas neegzistuoja
#3 Kaip išvengti minkštų atšokimų?
Laikykitės geriausios el. pašto praktikos, pvz. nepageidaujami žodžiai ir pernelyg daug nuorodų. Nepersistenkite su priedais, nes jie lėtina darbą, tiek „minkšto”, tiek „kieto” atmetimo atveju.
5 pagrindiniai skirtumai tarp kieto ir minkšto atšokimo
Abu el. laiškų tipai yra tie, kuriuos gaunate atgal. Tačiau jie gana skirtingi.
01 Apibrėžimas
Minkštas atšokimas yra laikina pristatymo problema, o sunkus atšokimas – nuolatinis pristatymo sutrikimas.
02 Priežastis
Minkštas atmetimas įvyksta, kai el. laiškas patenka į gavėjo el. pašto serverį, bet grįžta atgal, prieš pasiekdamas jo pašto dėžutę. Dažnai taip nutinka dėl laikinų techninių problemų, pvz., pilnos pašto dėžutės arba trumpalaikės serverio problemos.
Sunkiai atmetamas laiškas, kai laiškas grąžinamas siuntėjui, nes gavėjas negali jo gauti, pavyzdžiui, dėl negaliojančio el. pašto adreso arba neegzistuojančio domeno.
03 Laikas
„soft bounce” pranešimas gali pasirodyti bet kuriuo metu, net ir po to, kai pranešimas gavėjui buvo pristatytas anksčiau. Kita vertus, sunkus atmetimo pranešimas paprastai atsiranda pirmą kartą bandant išsiųsti el. laišką gavėjui.
04 Poveikis
Minkštas atmetimas neturi tokios didelės įtakos siuntėjo reputacijai kaip kietas atmetimas. Tačiau nepamirškite, kad bet koks didelis el. Atšokimo rodiklis gali pakenkti jūsų reputacijai ir pristatymo rodikliui, todėl ateityje bus sunkiau siųsti el. laiškus.
Juk niekas nenori, kad jų puikus turinys būtų atmestas, tiesa? Patikimas įrankis El. pašto tikrinimas yra sprendimas.
05 Tvarkymas
Elektroninio pašto serveris paprastai iš naujo siunčia „soft bounces”. Kita vertus, kartais reikia rankiniu būdu tvarkyti „kietus” laiškus, pavyzdžiui, pašalinti negaliojantį el. pašto adresą iš adresatų sąrašo.
Jei nepašalinsite šių adresų, toliau siųsite el. laiškus į bedugnę. O tai gali pakenkti siuntėjo reputacijai ir apsunkinti galimybę ateityje pasiekti numatytą auditoriją.
Tačiau taip nebūtinai turi būti. Naudokite Bouncer keliais paprastais veiksmais pašalinkite negaliojančius el. pašto adresus ir išsaugokite savo el. pašto sąrašo higieną.
Čia apžvelgiama, kaip el. paštas gali būti lengvai atšauktas ir sunkiai atšauktas:
| Sunkūs atšokimai | El. pašto „minkštieji” grįžimai |
| dėl nuolatinio pristatymo sutrikimo. | dėl laikino pristatymo sutrikimo. |
| el. laiškas grįžta siuntėjui, nes negali būti pristatytas gavėjo el. pašto adresu. | laiškas pasiekia gavėjo el. pašto serverį, bet grįžta atgal, kol pasiekia jo pašto dėžutę. |
| paprastai tai įvyksta pirmą kartą bandant išsiųsti el. laišką. | gali įvykti bet kuriuo metu. |
| gali pakenkti siuntėjo reputacijai. | turi mažesnį poveikį el. pašto pristatomumui ir siuntėjo reputacijai. |
| reikia tvarkyti rankiniu būdu, pavyzdžiui, pašalinti negaliojantį el. pašto adresą iš adresatų sąrašo (bet galima ir automatizuoti). | pašto serveris dažnai automatiškai iš naujo bando |
Patarimai, kaip pagerinti atmetimo rodiklius
Didelis atmetimo dažnis gali turėti įtakos jūsų el. pašto rinkodaros rezultatams. Tai tarsi vakarėlis, į kurį neatvyksta daug žmonių.
Kai jūsų el. laiškai nepasiekia numatytų gavėjų, el. pašto paslaugų teikėjai jus laiko nepageidaujamų laiškų siuntėju. Todėl jie gali neleisti, kad ateityje jūsų gaunami el. laiškai pasiektų norimas pašto dėžutes.
Neįsivaizduojate, kada jūsų el. pašto atmetimo rodiklis yra tinkamas? Patikrinkite, koks vidutinis el. pašto atmetimo atvejis yra.
#1 Naudokite el. pašto patvirtinimo platformą
Kodėl nesulaukus nedidelės pagalbos? Sumažinkime el. pašto atmetimo rodiklius naudodami Bouncer ! Naudokitės ja, kad atnaujintumėte savo pašto dėžutę. Tokie įrankiai padeda patikrinti el. pašto adresų galiojimą prieš siunčiant nuostabius el. laiškus.
„Bouncer” gali pažymėti negaliojančius, netikrus ar vienkartinius el. pašto adresus ir neleisti jų įtraukti į jūsų el. pašto adresų sąrašą, o tai taip pat gali turėti teigiamos įtakos jūsų investicijų grąžai.
#2 Atnaujinkite savo el. pašto sąrašą
Reguliariai atsikratykite negaliojančių arba neaktyvių el. pašto adresų. Taip išvengsite sunkių atmetimų ir pagerinsite siuntėjo reputaciją bei įsitraukimo rodiklius.
Kalbant apie įsitraukimą, kai jūsų prenumeratoriai nėra įsitraukę, jie dažniau pažymi jūsų el. laiškus kaip šlamštą, o tai gali pakenkti jūsų el. laiškų pristatomumui. Tai tikrai nėra smagu. Taigi pašalinkite neįsitraukusius prenumeratorius ir užtikrinkite, kad jūsų el. laiškai pasiektų tuos, kuriems tikrai įdomu, ką norite pasakyti.
Be to, galite naudoti „Bouncer”, kad patikrintumėte savo el. pašto sąrašo kokybę. Ir gera žinia – tai visiškai nemokamai nemokamai.
#3 Naudokite atpažįstamą siuntėjo vardą
Kai jūsų prenumeratoriai mato atpažįstamą siuntėjo vardą, jie dažniau atidaro el. laišką ir įsitraukia į jūsų turinį. Atidarius nežinomo siuntėjo el. laišką gali kilti tam tikra rizika.
Paprastai tariant, laikykitės nuoseklaus siuntėjo vardo įvairiuose el. laiškuose, ypač šalto el. pašto kampanijos atveju.
#4 Venkite nepageidaujamos kalbos
Jei norite užtikrinti, kad jūsų el. laiškai patektų į prenumeratorių pašto dėžutes, o ne į nepageidaujamų laiškų aplankus, laikas atkreipti dėmesį į savo kalbą. Nenaudokite tokių frazių kaip „greitai užsidirbti pinigų”, „nemokamas pasiūlymas” ar kitų šlamštlaiškių, dėl kurių galite patekti į elektroninio pašto juoduosius sąrašus.
Tokie žodžiai lemia elektroninio pašto atmetimus. Taip yra todėl, kad jie suaktyvina nepageidaujamų laiškų filtrus, skirtus apsaugoti el. pašto naudotojus nuo kenkėjiškų el. pašto pranešimų.
Ar esate el. pašto paslaugų teikėjas? Peržiūrėkite trumpą nepageidaujamų laiškų žodžių sąrašą:
🔴 pirkti dabar 🟢 užsisakyti šiandien
🔴 garantuojame 🟢 jums patiks
🔴 spauskite čia 🟢 daugiau sužinoti čia
Be to, dažnas dolerio ženklo naudojimas gali būti pažymėtas kaip šlamštas.
Naudokite kūrybišką ir patrauklią kalbą ir atkreipkite visų dėmesį, tačiau nebūkite pernelyg ryškūs.
#5 Neperkraukite el. laiško paveikslėliais ar priedais
Sulėtinkite vaizdų ir priedų naudojimą. Jie gali lėtai krautis ir sukelti atmetimą. Kaip? Kai siunčiate el. laišką, kuriame per daug vaizdinių elementų, jis gali ilgiau krautis ir net būti pažymėtas kaip nepageidaujamas.
Taigi pagalvokite du kartus ir pridėkite tik pagrindinius vaizdus arba vektorinė grafika reikia, kad suprastumėte, ką norite pasakyti.
#6 Naudokite aiškią ir įtikinamą temos eilutę
Nesvarbu, ar rašote įvadinis el. paštas arba Naujienlaiškis savo prenumeratoriams, sugalvokite dėmesį prikaustančią temos eilutę. Įsitikinkite, kad ji tiksliai atspindi el. laiško turinį ir skatina gavėją norėti skaityti daugiau.
#7 Pateikite aiškų raginimą imtis veiksmų
Palengvinkite gavėjams žengti kitą žingsnį, įtraukdami CTA, kurie konvertuoja .
Ir tai tikrai veikia! Nesvarbu, ar norite, kad jie užsiregistruotų naujienlaiškiui, pirktų produktą, ar tiesiog atsakytų į jūsų žinutę. kvietimas veikti gali padėti jiems eiti šiuo keliu.
#8 Patikrinkite el. laiškus
Patikrinkite, ar jūsų el. laiškas pristatomas į reikiamas pašto dėžutes. Yra keletas senamadiškų būdų, pavyzdžiui, pirmiausia išsiųskite laišką savo el. pašto adresu ir tik tada jį išsiųskite į sąrašą.
Tačiau kam tai daryti, jei galite pasinaudoti puikus pristatymo įrankis ?
Tai tarsi džinsų poros matavimasis prieš juos perkant – norisi įsitikinti, kad jie puikiai tinka! Kai kitą kartą ruošitės siųsti el. laišką, pirmiausia skirkite minutę jam išbandyti. Jūsų atmetimo rodiklis jums už tai padėkos!
#9 Stebėkite savo atmetimo rodiklius
Jei nekontroliuojate savo atmetimo rodiklių, praleidžiate svarbią dėlionės dalį, kad juos pagerintumėte. Reguliariai tikrinkite atmetimo rodiklius, kad sužinotumėte, kaip jums sekasi, nes tik tada galėsite atitinkamai koreguoti savo strategiją.
Reguliariai tikrinkite atmetimo rodiklius ir analizuokite duomenis. Jei įdėsite šiek tiek pastangų ir dėmesio, atšokusius puslapius galite paversti konversijomis.
#10 Sukurti įsitraukimą
Sausas ir nuobodus el. laiškas niekaip nepritraukia žmonių. Kurkite įdomų turinį, kuris rezonuotų su jūsų auditorija, kad ji lauktų jūsų laiškų!
Sumažinkite atmetimus ir padidinkite konversijas
Pagaliau išspręsta minkšto ir kieto atšokimo paslaptis. Tačiau kaip sužinoti, ar jūsų el. laiškai pasiekia auditoriją?
Naudodami „Bouncer” stebėkite savo pašto sąrašus. Užsiregistruokite nemokamai kad el. laiškai patektų į gaunamųjų laiškų dėžutes, į kurias jie ir turi patekti!
„Soft bounce” ir „hard bounce” el. laiškas: DUK
Kas tiksliai yra „minkštas” el. pašto atmetimo atvejis?
„minkštas” el. pašto atmetimas įvyksta, kai gavėjo pašto dėžutė yra pilna, pranešimas yra per didelis arba serveris laikinai nepasiekiamas. Tokiu atveju el. pašto paslaugų teikėjas vėliau bandys vėl pristatyti pranešimą.
Kuo skiriasi minkštas atšokimas nuo kieto atšokimo?
Sunkiai atmetamas el. laiškas, kai gavėjo pašto serveris visam laikui atmeta el. laišką. Taip atsitinka, jei el. pašto adresas yra negaliojantis arba gavėjo el. pašto paskyra uždaryta. Skirtingai nuo švelnaus atmetimo, el. pašto paslaugų teikėjas nebandys siųsti laiško dar kartą, kai gavėjo pašto dėžutė bus užpildyta.
Kokią įtaką mano el. pašto kampanijoms turi sugrįžimai?
Neigiamą poveikį jūsų el. pašto kampanijoms gali turėti elektroninio pašto atmetimai. Didelis atmetimų skaičius gali sumažinti pristatymo galimybes ir potencialiai pakenkti jūsų siuntėjo reputacijai interneto paslaugų teikėjų tarpe. Todėl labai svarbu reguliariai stebėti savo atmetimo rodiklius ir imtis veiksmų jiems pagerinti.
Kaip išvengti el. pašto grįžtančių žinučių kampanijose?
Užkirskite kelią el. pašto atmetimams kampanijose pašalindami negaliojančius arba neaktyvius el. pašto adresus. Be to, venkite nepageidaujamų žodžių, parašykite aiškų raginimą atlikti veiksmą ir naudokite el. pašto patvirtinimo platformą (Bouncer yra puikus ), kad prieš siųsdami kampanijas patikrintumėte sąraše esančius el. pašto adresus.
Vroclave, 🇵🇱. Talpinama 🇪🇺.
