El. pašto rinkodaros specialistai stengiasi išlikti priekyje, kai kalbama apie nepageidaujamų laiškų kiekį, siuntėjo įvertinimą ir el. pašto pristatymo galimybes. Viena iš naudingų priemonių – naudoti interneto paslaugų teikėjo el. pašto grįžtamojo ryšio ciklo duomenis.
Toliau pateikiamoje informacijoje nagrinėjama FBL reikšmė ir aptariama, kodėl turėtumėte taikyti grįžtamojo ryšio kilpas kaip geriausią praktiką.
Kas yra el. pašto grįžtamojo ryšio ciklas?
Elektroninio pašto grįžtamojo ryšio kilpa (FBL) – tai paslauga, kurią teikia keli interneto paslaugų teikėjai. FBL siunčia pranešimus į el. pašto dėžučių teikėjai arba el. pašto rinkodaros specialistai apie jų el. pašto gavėjų skundus.
Gerai – terminas „skundai” skamba šiek tiek šiurkščiai. Niekas fiziškai nesiskundžia ir nerengia aštraus turinio pranešimų; jie tik paspaudžia mygtuką, kuriuo jūsų laiškai siunčiami į nepageidaujamų laiškų arba šiukšlių aplanką.
Tačiau ne visi IPT teikia tą pačią informaciją arba tuo pačiu būdu . Kai kuriose bus nurodytas gavėjo el. pašto adresas ir atitinkamas pranešimas, kitose – ne. Apie tai papasakosime šiek tiek vėliau.
Kaip veikia el. pašto grįžtamojo ryšio ciklas?
- Išsiunčiate el. pašto kampaniją visais savo sąraše esančiais adresais.
- Kai kurie gavėjai nusprendžia, kad jūsų pranešimas yra nepageidaujamas arba nepageidaujamas, ir paspaudžia mygtuką, kuriuo pranešimas siunčiamas į nepageidaujamų laiškų arba nepageidaujamų laiškų aplanką.
- Interneto paslaugų teikėjas (IPT) siunčia šią informaciją siuntėjui, jei jis yra užsiregistravęs jo FBL sistemoje.
- Turėdamas šią naują informaciją, el. pašto paslaugų teikėjas arba rinkodaros specialistas gali rankiniu būdu pašalinti skundo pateikėjo adresą iš sąrašo arba automatizuoti sistemą, kuri tai sutvarkytų už jį.
Viskas, kas blizga, ne visada yra auksas
Kol kas viskas skamba puikiai, tiesa? Koks puikus įrankis el. pašto rinkodaros specialistai .
Štai ne tokios geros naujienos.
Ne visi interneto paslaugų teikėjai teikia FBL ir ne visi siunčia duomenis vienodai. Be to, kiekvieną iš jų susirasti ir užsiregistruoti nėra taip paprasta, kaip manote, kad turėtų būti.
Spauskite nepageidaujamų laiškų siuntimo mygtuką, palyginti su prenumeratos atsisakymo nuoroda
Deja, per daug žmonių nepageidaujamų laiškų mygtuką naudoja ne dėl tos priežasties. Kai gauname daugybę laiškų, kurie mūsų nedomina, dažnai daug paprasčiau juos visus išmesti į nepageidaujamų laiškų aplanką, nei po vieną jų atsisakyti.
Tai dar viena svari priežastis stebėti el. pašto kampanijų statistiką ir laikytis visų sąrašų higienos geriausios praktikos, kad įsitikintumėte, jog reklamuojate tik tuos, kurie yra įsitraukę ir domisi tuo, ką norite pasakyti.
FBL ne visada pateikia norimą informaciją
Yra 3 pagrindiniai el. pašto grįžtamojo ryšio ciklo formatai:
- Tradicinė IP technologija
- Domenas
- Suvestinė
Pirmieji du siunčia ataskaitas pramoniniu standartu Pranešimo apie piktnaudžiavimą formatas (ARF) . Taip siuntėjui pateikiamas visas pranešimas ir skundą pateikusio naudotojo tapatybė.
Tačiau, suvestinės ataskaitos jautriau reaguoja į dalijimąsi asmenį identifikuojanti informacija (PII) naudotojų, todėl siunčia su IP susijusių skundų siuntas, domenas arba kitas siuntėjo nurodytas identifikatorius. . Tokiais atvejais konkretūs rinkodaros specialistui reikalingi duomenys neįtraukiami, o tik apibendrinami įvairūs statistiniai duomenys.
„Microsoft” naudoja savo formatą JMR (Junk Mail Reporting), o „Gmail” veikia visai kitaip nei kiti paslaugų teikėjai, nes pateikia mažai konkrečių duomenų ir daugiausia tik „Google” patvirtintoms ESP, kurios yra geri siuntėjai.
Kokie reikalavimai keliami norint gauti IPT grįžtamojo ryšio ciklo el. laišką?
Kiekvienas interneto paslaugų teikėjas turi savitą būdą apdoroti savo FBL procesą. . Standartiniai dalykai, kuriuos reikia sutvarkyti prieš kreipiantis dėl bet kurios iš jų, paprastai yra šie:
- Turite būti IP adreso ir domeno savininkas arba turėti jų administravimo teises.
- IP adreso rDNS turi sutapti su domenu.
- Kai kurie FBL reikalauja pateikti DKIM (Domain Keys Identified Mail) raktų, naudojamų el. laiškams pasirašyti, sąrašą. DKIM – tai el. pašto autentiškumo patvirtinimo metodas, kuris padidina el. laiškų saugumą naudojant skaitmeninį parašą.
- Turite naudoti aktyvų grįžtamojo ryšio kilpos el. pašto adresą, pavyzdžiui, postmaster@ arba abuse@, kuris yra įtrauktas į paslaugų teikėjų FBL el. pašto adresų baltąjį sąrašą arba neturi šlamšto filtravimo. Taip užtikrinamas jūsų FBL el. laiškų gavimas.
- Dauguma paslaugų teikėjų taip pat reikalauja gero el. pašto reputacijos įvertinimo.
Kokia yra grįžtamojo ryšio el. pašto nauda?
Skundžiančių el. pašto adresų pašalinimas
Didžiausias pliusas – iš sąrašų pašalinami visi besiskundžiantys gavėjai. Šis užkerta kelią tolesniems jų skundams. , sumažinti nepageidaujamų laiškų kiekį ir pagerinti siuntėjo įvertinimą bei pristatymo galimybes.
silpniausių arba kampanijų ir problemų sąrašų nustatymas
FBL gali atkreipti dėmesį į kampanijas, kurios jūsų gavėjų nedomina. Tai gali būti toks paprastas dalykas kaip silpna el. laiško tema, skatinanti sąrašo narius paspausti nepageidaujamų laiškų mygtuką.
Tai dar vienas rodiklis, rodantis, kad turėtumėte atlikti A/B testavimas el. laiškus, kad visada būtumėte siunčiami kuo geriau.
Jei savo sąrašus sudarinėjate iš skirtingų šaltinių, FBL gali padėti nustatyti, kurie iš jų į kuriuos pranešimus reaguoja prastai. Gali būti, kad netinkamai demografinei grupei siunčiate netinkamą informaciją. Tai vertas jūsų testavimo priemonių papildymas.
Pažeistų adresų nustatymas
Kur neteisėtas nepageidaujamų laiškų siuntėjai pažeidė jūsų IP adresų, FBL el. laiškas atkreips dėmesį į skundus dėl el. laiškų, kurių net nesiuntėte.
Kaip užsiregistruoti el. paštu siunčiamoms grįžtamojo ryšio ciklo ataskaitoms?
Elektroninio pašto rinkodaros specialistas arba siuntėjas turi kreiptis dėl kiekvieno pašto dėžutės teikėjo FBL. Reikės pateikti tam tikrą būtiną kontaktinę informaciją ir kai kuriuos anksčiau aptartus techninius reikalavimus.
Kai visa tai sutvarkysite ir pasirinksite visas FBL paslaugas, turėsite nuspręsti, kaip tvarkysite naujus duomenis. Kad ir ką pasirinktumėte – rankinį stebėjimą ar pranešimų analizę, siekiant automatizuotai ištrinti nepageidaujamus adresus – visus juos reikia pašalinti.
Sunku rasti išsamų FBL paslaugų teikėjų sąrašą ir nustatyti, kaip kiekvienas iš jų veikia.
Tačiau, Wordtothewise.com yra ISP siuntėjų pagalbos informacijos sąrašas, nuo kurio galima pradėti. Jame yra nemažai naudingų nuorodų, įskaitant nuorodas į kiekvieno iš jų FBL registraciją, jei yra.
Apibendrinimas
Manome, kad bet kokia sistema ar veiksmas, kurio gali imtis el. pašto rinkodaros specialistas, kad apsaugotų savo domeno reputaciją, siuntėjo įvertinimą ir el. pašto pristatomumas yra viena iš teisingų krypčių .
Kiekviena sistema ar žingsnis, kurį įtraukiate į savo geriausią praktiką, gali lemti skirtumą tarp to, ar pateksite į gaunamųjų laiškų dėžutę, ar į kieno nors šiukšlių dėžutę, ar sukursite potencialių klientų, ar parduosite.
Bendradarbiavimas su atitinkamais FBL yra vertinga užduotis ir priemonė, kuria visi turėtume naudotis. Visi norime kuo švaresnių ir higieniškesnių sąrašų, todėl grįžtamojo ryšio kilpos turėtų būti dar vienas vertingas ginklas jūsų el. pašto rinkodaros arsenale.
