Puikus el. laiškų pristatomumas yra labai svarbus bet kurios el. pašto rinkodaros kampanijos sėkmei. Tačiau kelios kliūtys gali trukdyti jūsų el. laiškams pasiekti numatytų gavėjų pašto dėžutes.
Šiame straipsnyje nagrinėjamos pagrindinės kliūtys, trukdančios pasiekti puikų el. laiškų pristatomumą, ir pateikiami veiksmingi žingsniai joms įveikti.
El. pašto pristatomumo supratimas
El. pašto pristatomumas – tai gebėjimas sėkmingai pasiekti gavėjo el. pašto dėžutę. Aukšti pristatymo rodikliai rodo, kad jūsų el. laiškai nėra filtruojami į šlamšto aplankus arba blokuojami el. pašto paslaugų teikėjų. Pasiekus puikų el. pašto pristatomumą užtikrinama, kad jūsų žinutė pasieks tikslinę auditoriją, o tai lemia geresnį įsitraukimą ir konversijų rodiklius.
Pagrindinės kliūtys, trukdančios užtikrinti puikų el. pašto pristatymą
Prasta siuntėjo reputacija
Paaiškinimas: El. pašto paslaugų teikėjai jūsų siuntėjo reputaciją vertina pagal tokius veiksnius kaip skundai dėl nepageidaujamų laiškų, atmetimo dažnis ir siuntimo praktika. Dėl prastos siuntėjo reputacijos jūsų el. laiškai gali būti blokuojami arba filtruojami į nepageidaujamų laiškų aplankus.
Sprendimas: Išlaikykite gerą siuntėjo reputaciją siųsdami aktualų turinį, mažindami skundų dėl nepageidaujamų laiškų skaičių ir reguliariai valydami savo el. pašto sąrašą, kad pašalintumėte negaliojančius adresus.
Nepageidaujamų laiškų gaudyklės
Paaiškinimas: Tai el. pašto adresai, sukurti šlamštlaiškių siuntėjams gaudyti. Jie gali pakenkti jūsų siuntėjo reputacijai, jei jūsų el. laiškai dažnai patenka į šias gaudykles.
Sprendimas: Naudokite dvigubos registracijos metodus, kad užtikrintumėte, jog jūsų prenumeratoriai yra tikrai suinteresuoti. Reguliariai atnaujinkite ir valykite savo el. pašto sąrašą, kad išvengtumėte pasenusių ar negaliojančių adresų.
Didelis atmetimo rodiklis
Paaiškinimas: Dideli atmetimų rodikliai, ypač „kietieji” atmetimai (nuolatinės pristatymo klaidos), rodo prastą sąrašo kokybę ir gali pakenkti siuntėjo reputacijai.
Sprendimas: Naudokitės el. pašto adresų tikrinimo paslaugomis, kad reguliariai išvalytumėte savo sąrašą. Stebėkite atmetimo rodiklius ir imkitės veiksmų probleminiams adresams pašalinti.
Autentiškumo nustatymo trūkumas
Paaiškinimas: Dėl to, kad neįgyvendinami tokie el. pašto autentiškumo patvirtinimo protokolai kaip SPF, DKIM ir DMARC, el. pašto paslaugų teikėjai gali nepasitikėti jūsų el.
Sprendimas: Nustatykite ir sukonfigūruokite SPF, DKIM ir DMARC savo domenui ir naudokite nemokamą DMARC paiešką , kad įsitikintumėte, jog viskas veikia teisingai. Šie protokolai padeda patikrinti el. pašto autentiškumą ir padidinti pasitikėjimą el. pašto paslaugų teikėjais.
Prastas el. laiško turinys ir dizainas
Paaiškinimas: El. laiškai su nepageidaujamu turiniu, pernelyg daug paveikslėlių ar prastu dizainu gali suaktyvinti nepageidaujamų laiškų filtrus. Tokie raktiniai žodžiai kaip „nemokamas” arba „skubus” taip pat gali kelti pavojaus signalą.
Sprendimas: Sukurkite švarius, profesionalius el. laiškus su subalansuotu teksto ir vaizdo santykiu. Venkite nepageidaujamų raktinių žodžių ir užtikrinkite, kad turinys būtų vertingas ir aktualus jūsų auditorijai.
Žemas įsitraukimo lygis
Paaiškinimas: El. pašto paslaugų teikėjai stebi įsitraukimo rodiklius, tokius kaip atidarymo dažnis, paspaudimų skaičius ir laikas, praleistas skaitant el. laiškus. Maži įsitraukimo rodikliai gali reikšti, kad jūsų turinys yra nepageidaujamas, todėl gali kilti pristatymo problemų.
Sprendimas: Segmentuokite savo el. laiškų sąrašą, kad su atitinkamu turiniu pasiektumėte konkrečias grupes. Personalizuokite el. laiškus ir eksperimentuokite su skirtingomis temos eilutėmis, siuntimo laiku ir turiniu, kad padidintumėte įsitraukimą.
Nenuosekli siuntimo praktika
Paaiškinimas: Nereguliarūs siuntimo modeliai arba staigūs el. laiškų kiekio šuoliai gali sukelti įtarimų el. pašto paslaugų teikėjams, todėl gali kilti pristatymo problemų.
Sprendimas: Sukurkite nuoseklų siuntimo tvarkaraštį. Palaipsniui didinkite el. laiškų kiekį augant sąrašui ir venkite staigių šuolių, kurie gali sukelti nepageidaujamų laiškų filtrus.
Juodasis sąrašas
Paaiškinimas: Įtraukimas į elektroninio pašto juodąjį sąrašą gali labai paveikti jūsų pristatymo galimybes, todėl pagrindiniai paslaugų teikėjai gali blokuoti jūsų laiškus.
Sprendimas: Siekdami išlaikyti gerą siuntėjo reputaciją, reguliariai stebėkite juoduosius sąrašus ir laikykitės geriausios praktikos. Jei rasite savo domeną arba IP adresą juodajame sąraše, laikykitės pašalinimo procedūrų ir spręskite pagrindines problemas.
Dvigubo Opt-In el. pašto sąrašo kūrimo privalumai ir trūkumai
Privalumai
- Didesnis įsitraukimas: Dvigubas prisijungimas užtikrina, kad prenumeratoriai iš tiesų yra suinteresuoti, todėl jų įsitraukimo rodikliai yra aukštesni.
- Geresnis pristatomumas: Jūsų siuntėjo reputacija pagerėja, todėl pagerėja pristatymo galimybės.
- Sumažėjo skundų dėl nepageidaujamų laiškų: Abonentai, kurie dukart prisijungia, rečiau pažymi jūsų el. laiškus kaip šlamštą.
- Atitiktis reglamentams: Dvigubas sutikimas padeda užtikrinti atitiktį el. pašto rinkodaros įstatymams, pvz., GDPR ir CAN-SPAM.
- Kokybė viršija kiekybę: Dėmesys sutelkiamas į aukštos kokybės aktyvių ir susidomėjusių prenumeratorių sąrašo sudarymą.
Trūkumai
- Žemesnis pradinis sąrašo dydis: Dvigubas prisijungimas gali sumažinti pradinį sąrašą, nes kai kurie potencialūs prenumeratoriai gali nebaigti patvirtinimo proceso.
- Techninis sudėtingumas: norint įgyvendinti dvigubą registraciją, reikia papildomai nustatyti ir prižiūrėti.
- Prarastų prenumeratorių potencialas: Kai kurie naudotojai gali nepastebėti patvirtinimo el. laiško, todėl gali būti prarasti potencialūs prenumeratoriai.
- Ilgesnis įdarbinimo procesas: Papildomas žingsnis gali užtęsti naujų prenumeratorių įjungimo procesą.
- Didesnis valdymas: Dvigubos registracijos proceso valdymas ir stebėsena reikalauja nuolatinio dėmesio ir išteklių.
El. pašto paslaugų teikėjų (ESP) vaidmuo
Tinkamos ESP pasirinkimas
Norint pasiekti puikų el. pašto pristatymo efektyvumą, labai svarbu pasirinkti tinkamą el. pašto paslaugų teikėją (ESP). Geras ESP siūlo patikimas pristatymo priemones, patikimą infrastruktūrą ir puikų klientų aptarnavimą. Rinkdamiesi ESP atsižvelkite į tokius veiksnius kaip pristatymo rodikliai, naudojimo paprastumas, mastelio keitimas ir siūlomos funkcijos, pavyzdžiui, automatizavimas, segmentavimas ir analizė. Pavyzdžiui, gerai žinomos ESP, tokios kaip „Mailchimp”, „SendGrid” ir „Campaign Monitor”, yra populiarus pasirinkimas dėl jų patikimumo ir pažangių funkcijų.
Funkcijos, į kurias reikia atkreipti dėmesį
Pagrindinės savybės, kurių reikia ieškoti ESP, yra šios:
- Pristatomumo įrankiai: Įrankiai, padedantys stebėti ir gerinti el. pašto pristatomumą, pvz., juodojo sąrašo stebėjimas, nepageidaujamų laiškų rezultatų analizė ir grįžtamojo ryšio ciklai, gali veikti kartu su AI susitikimų užrašais iš vaizdo skambučių, kad būtų užtikrinta nuosekli komunikacijos kokybė.
- Analizė ir ataskaitų rengimas: Išsamios el. pašto veiklos ataskaitos, įskaitant atvirų laiškų skaičių, paspaudimų skaičių, atmetimo skaičių ir skundus dėl nepageidaujamų laiškų.
- Segmentavimas ir personalizavimas: Išplėstinės segmentavimo ir personalizavimo parinktys, leidžiančios efektyviau orientuotis į auditoriją.
- Automatizavimas: Automatizacijos galimybės, skirtos el. pašto rinkodaros pastangoms supaprastinti, pvz., autoatsakikliai, lašelinės kampanijos ir sukelti el. laiškai.
Pavyzdžiui, ESP, turinti patikimus pristatymo įrankius, gali padėti stebėti siuntėjo reputaciją ir atlikti pakeitimus, kad pagerintumėte pristatymo rodiklius.
ESP integravimas su kitomis priemonėmis
Integruodami savo ESP su kitais rinkodaros įrankiais, galite pagerinti savo el. pašto rinkodaros pastangas. Pavyzdžiui, ESP integravimas su CRM sistema gali padėti geriau valdyti kontaktus ir pritaikyti el. laiškus pagal klientų duomenis. Be to, integracija su integruotomis analizės priemonėmis gali suteikti gilesnių įžvalgų apie jūsų el. pašto našumą ir naudotojų elgseną.
Pavyzdžiui, „Mailchimp” integravimas su „Salesforce” leidžia sinchronizuoti klientų duomenis ir kurti tikslingesnes el. laiškų kampanijas pagal klientų sąveiką ir pageidavimus.
Geriausia el. pašto turinio ir dizaino praktika
Įtraukiančių temos eilučių kūrimas
Temos eilutė yra pirmas dalykas, kurį mato gavėjai, ir nuo jos labai priklauso, ar jie atidarys jūsų el. laišką. Sukūrę patrauklias ir aktualias temos eilutes, galite pagerinti atidarytų laiškų skaičių ir bendrą pristatymo efektyvumą. Geriausia praktika:
- Trumpai ir trumpai: Siekite, kad temos eilutės būtų glaustos ir trumpos, geriausia 6-10 žodžių.
- Naudokite personalizavimą: Į el. laišką įtraukite gavėjo vardą ir pavardę arba kitą asmeninę informaciją, kad el. laiškas būtų aktualesnis.
- Sukurkite skubos jausmą: „Riboto laiko pasiūlymas” arba „Veikite dabar”.
Pavyzdžiui, tokia temos eilutė kaip „John, nepraleisk mūsų išskirtinio itališkų baldų išpardavimo!” greičiausiai patrauks gavėjo dėmesį ir paskatins jį atidaryti el. laišką.
Mobiliesiems įrenginiams pritaikytų el. laiškų kūrimas
Kadangi vis daugiau žmonių el. laiškus pasiekia mobiliaisiais įrenginiais, labai svarbu kurti mobiliesiems įrenginiams pritaikytus el. laiškus. Svarbiausi dalykai:
- „Responsive Design”: Naudokite reaguojančius el. laiškų šablonus, kurie automatiškai prisitaiko prie skirtingų ekrano dydžių.
- Paprasti maketai: Pasirinkite švarius, paprastus maketus, kuriuos lengva skaityti mažesniuose ekranuose.
- Didesni šriftai ir mygtukai: Užtikrinkite, kad šriftai būtų įskaitomi, o mygtukus būtų lengva paliesti mobiliuosiuose įrenginiuose.
Pavyzdžiui, el. laiškas, kuriame naudojamas vieno stulpelio išdėstymas ir didelis, lengvai skaitomas tekstas, bus patogesnis mobiliesiems naudotojams.
Aiškus kvietimas imtis veiksmų (CTA)
Norint paskatinti įsitraukimą ir konversijas, labai svarbu turėti aiškų ir įtikinamą CTA. Geriausia CTA praktika:
- Būkite konkretūs: Naudokite aiškią ir konkrečią formuluotę, kurioje gavėjui tiksliai nurodoma, kokį veiksmą jis turi atlikti, pvz., „Atsisiųskite dabar” arba „Užsiregistruokite šiandien”.
- Naudokite kontrastingas spalvas: Naudodami kontrastingą spalvą, kuri atkreipia dėmesį, priverskite CTA mygtuką išsiskirti.
- Strateginė pozicija: Kad CTA būtų kuo geriau matomas, pateikite jį virš užlenkimo ir pakartokite el. laiško pabaigoje.
Pavyzdžiui, el. laiške matomoje vietoje esantis ryškiaspalvis mygtukas „Apsipirkti dabar” gali paskatinti daugiau gavėjų spustelėti nuorodą į jūsų svetainę.
Teisiniai ir atitikties aspektai
El. pašto rinkodaros įstatymų supratimas
Norint išlaikyti siuntėjo reputaciją ir išvengti teisinių nuobaudų, labai svarbu laikytis el. pašto rinkodaros įstatymų. Pagrindiniai reglamentai ir duomenų apsaugos priemonės, kurias reikia žinoti:
- CAN-SPAM įstatymas: Pagal šį JAV įstatymą reikalaujama nurodyti fizinį pašto adresą, aiškią prenumeratos atsisakymo galimybę ir vengti klaidinančių temos eilučių.
- BDAR: Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas taikomas įmonėms, kurių veikla orientuota į ES gyventojus, ir reikalauja aiškaus sutikimo rinkti ir tvarkyti duomenis.
- CASL: Kanados kovos su šlamštu teisės aktuose reikalaujama aiškaus gavėjų sutikimo ir aiškaus siuntėjo identifikavimo.
Pavyzdžiui, užtikrinimas, kad el. laiške būtų aiški ir lengvai randama prenumeratos atsisakymo nuoroda, gali padėti laikytis šių taisyklių ir išlaikyti teigiamą siuntėjo reputaciją.
Sutikimo praktikos įgyvendinimas
Aiškaus prenumeratorių sutikimo gavimas yra pagrindinis el. pašto rinkodaros atitikties reikalavimams elementas. Geriausia sutikimo gavimo praktika:
- Dvigubas prisijungimas: Įtraukite dvigubo prisijungimo procesą į savo prisijungimo formą, kad patikrintumėte, ar abonentai tikrai nori gauti jūsų el.
- Aiški sutikimo kalba: Aiškiai paaiškinkite, ką prenumeratoriai pasirašo ir kaip bus naudojami jų duomenys.
- Įrašų tvarkymas: Saugokite įrašus apie tai, kaip ir kada buvo gautas kiekvieno abonento sutikimas.
Pavyzdžiui, taikant dvigubos registracijos procesą, kai reikalaujama, kad prenumeratoriai patvirtintų savo el. pašto adresą, užtikrinama, kad jūsų sąraše būtų įtraukti ir suinteresuoti gavėjai.
Atsisakytų prenumeratų ir skundų tvarkymas
Norint išlaikyti siuntėjo reputaciją, svarbu veiksmingai valdyti atsisakymus ir skundus. Geriausia praktika:
- Lengvas prenumeratos atsisakymo procesas: Kiekviename el. laiške pateikite aiškią ir paprastą prenumeratos atsisakymo nuorodą.
- Monitoriaus grįžtamojo ryšio kilpos: Naudokitės el. pašto paslaugų teikėjų teikiamomis grįžtamojo ryšio kilpomis, kad galėtumėte stebėti skundus dėl nepageidaujamų laiškų ir imtis veiksmų jiems sumažinti.
- Nedelsdami spręskite skundus: Reaguokite į skundus greitai ir imkitės veiksmų, kad išspręstumėte pagrindines problemas.
Pavyzdžiui, nustatę grįžtamojo ryšio ciklą su pagrindiniais el. pašto paslaugų teikėjais, galite lengviau nustatyti ir spręsti nepageidaujamų laiškų skundus, taip pagerindami bendrą pristatymo galimybes.
Išplėstiniai el. pašto pristatymo galimybių gerinimo būdai
El. pašto apšilimas
Norint užsitikrinti gerą siuntėjo reputaciją, labai svarbu įšildyti el. pašto domeną ir IP adresą. Tai reiškia, kad laikui bėgant palaipsniui didinsite el. pašto siuntimo apimtį. Geriausia el. pašto įšilimo praktika:
- Pradėkite lėtai: pradėkite nuo nedidelio el. laiškų kiekio ir palaipsniui didinkite jų skaičių, nes gerėja siuntėjo reputacija.
- Dėmesys įsitraukimui: Iš pradžių siųskite laiškus labiausiai įsitraukusiems prenumeratoriams, kad sukurtumėte teigiamą siuntėjo reputaciją.
- Stebėti rodiklius: Stebėkite pagrindinius rodiklius, pvz., atidarymo, paspaudimo ir atmetimo rodiklius, kad įsitikintumėte, jog jūsų įšilimo procesas vyksta tinkamai.
Pavyzdžiui, naujas el. pašto domenas gali pradėti siųsti el. laiškus vos keliems šimtams labai aktyvių prenumeratorių ir per kelias savaites lėtai didinti jų kiekį.
Dedikuotų IP adresų naudojimas
Naudodami specialų IP adresą el. pašto siuntimui, galite geriau kontroliuoti siuntėjo reputaciją. Specialiojo IP adreso naudojimo privalumai:
- Reputacijos kontrolė: Jūsų siuntėjo reputacijai nedaro įtakos kiti siuntėjai, kaip yra bendrų IP adresų atveju.
- Nuoseklūs siuntimo modeliai: Galite nustatyti nuoseklius siuntimo modelius, kurie yra svarbūs kuriant pasitikėjimą el. pašto paslaugų teikėjais.
- Geresnis pristatomumas: Dėl tvirtos siuntėjo reputacijos, susijusios su specialiu IP adresu, gali būti geresni pristatymo rodikliai.
Pavyzdžiui, įmonei, kuri siunčia daug el. laiškų, gali būti naudinga naudoti specialų IP adresą, kad kiti siuntėjai nedarytų įtakos jų pristatomumui.
El. pašto autentiškumo patvirtinimo panaudojimas
Įdiegus el. pašto autentiškumo patvirtinimo protokolus, tokius kaip SPF, DKIM ir DMARC, galima gerokai pagerinti el. pašto pristatomumą, nes patikrinamas el. pašto autentiškumas. El. pašto autentiškumo patvirtinimo privalumai:
- Geresnis pasitikėjimas: El.
- Apsauga nuo klastojimo: Autentiškumo nustatymo protokolai padeda apsisaugoti nuo el. pašto klastojimo ir sukčiavimo atakų.
- Patobulintas pristatomumas: Autentifikuoti el. laiškai rečiau pažymimi kaip nepageidaujami, todėl pasiekiamumo rodikliai yra aukštesni.
Pavyzdžiui, sukonfigūravę SPF ir DKIM įrašus savo domenui, užtikrinsite, kad el. pašto paslaugų teikėjai galėtų patikrinti, ar jūsų el. laiškai siunčiami iš patikimo šaltinio.
Turinio ir sąrašų segmentavimas
Segmentuojant el. pašto sąrašą ir pritaikant turinį konkretiems segmentams galima pagerinti įsitraukimą ir pristatymo galimybes. Segmentavimo privalumai:
- Tikslinis turinys: Tinkamo turinio siuntimas konkretiems segmentams gali padidinti įsitraukimo rodiklius.
- Sumažėjo skundų dėl nepageidaujamų laiškų: Prenumeratoriai rečiau pažymės jūsų el. laiškus kaip šlamštą, jei turinys jiems bus aktualus.
- Patobulinti rodikliai: Geresni įsitraukimo rodikliai gali teigiamai paveikti siuntėjo reputaciją ir pristatymo galimybes.
Pavyzdžiui, segmentuodami sąrašą pagal prenumeratorių elgseną, pvz., ankstesnius pirkimus ar sąveikas el. paštu, galite siųsti tikslingesnius ir tinkamesnius el. laiškus.
Išvada
Norint sėkmingai vykdyti el. pašto rinkodaros kampanijas, labai svarbu pasiekti puikų el. pašto pristatymo efektyvumą. Šalindami pagrindines kliūtis, tokias kaip prasta siuntėjo reputacija, nepageidaujamų laiškų gaudyklės, dideli atmetimo rodikliai, autentiškumo nustatymo trūkumas, prastas el. laiško turinys, mažas įsitraukimo lygis, nenuosekli siuntimo praktika ir įtraukimas į juoduosius sąrašus, galite gerokai pagerinti pristatymo rodiklius.
Be to, geriausios praktikos, pavyzdžiui, dvigubos registracijos, įgyvendinimas gali padėti sudaryti aukštos kokybės el. pašto adresatų sąrašą ir taip dar labiau padidinti el. pašto rinkodaros veiksmingumą. Imdamiesi šių veiksmų ir integruodami teksto įdarbinimo strategijas, galite užtikrinti, kad jūsų el. laiškai pasieks auditorijos pašto dėžutes, o tai lems geresnį įsitraukimą ir konversijas.
