Jei esate rinkodaros specialistas arba verslo savininkas, atsakingas už savo verslo rinkodarą, tikriausiai daug girdėjote apie automatizavimą. Paprastai tariant, automatizavimas yra tarsi šventasis rinkodaros gralis.
Jei ją naudojate efektyviai, galite sutaupyti daug laiko ir net uždirbti daugiau pinigų, naudodami tokias technologijas kaip rinkodaros automatizavimo programinė įranga. Geriausia tai, kad turint tiek daug puikių įrankių, automatizuoti rinkodarą tapo lengviau nei bet kada anksčiau.
Skaitmeninės rinkodaros, ypač el. pašto rinkodaros, srityje labai svarbu pasitelkti rinkodaros procesų automatizavimą. Jis leidžia įgyvendinti patikimą klientų kelionės optimizavimo strategiją, kuri leidžia sutaupyti laiko ir pinigų, o kartu įgyti daugiau klientų.
Kas yra rinkodaros automatizavimas?
Rinkodaros automatizavimas – tai technologijos, skirtos automatizuoti ir vertinti įvairią rinkodaros veiklą, įskaitant strategijas ir darbo eigą, kad per trumpesnį laiką pritrauktumėte daugiau potencialių klientų ir padidintumėte investicijų grąžą.
Efektyviai ir tinkamai įdiegtas rinkodaros automatizavimas leidžia geriau ugdyti lankytojus ir vesti juos per patrauklią kelionę, kurią suprojektuosite naudodamiesi klientų kelionės optimizavimo strategija. Tai suteikia daugiau galimybių paversti potencialius klientus klientais, kurie rinksis jūsų prekės ženklą, o ne konkurentus, ir galbūt net taps jo ambasadoriais.
Kai kalbama apie rinkodaros automatizavimą, dauguma žmonių šiandien galvoja apie rinkodaros automatizavimo programinę įrangą. Šios priemonės naudojamos įvairiems procesams, pavyzdžiui, el. pašto kampanijoms, tiesioginiams pokalbiams, kvalifikuotų potencialių klientų vertinimui ir kt.
Pagalvokite apie „Mailchimp” el. pašto rinkodarai, „Intercom” pokalbiams, IVR telefono sistemą įeinantiems skambučiams ir panašiai. Kad ir kokį rinkodaros aspektą sugalvotumėte, tikriausiai yra daugybė įrankių, kurie gali jį sėkmingai automatizuoti.
Kada investuoti į automatizuotą rinkodarą
Geriausia pradėti galvoti apie rinkodaros strategijos automatizavimą, kai jau esate parengę klientų kelionių strategiją ir pradėję stebėti nuolatinį naujų lankytojų srautą į savo svetainę iš mokamų rinkodaros kampanijų, el. pašto rinkodaros arba organinės paieškos rezultatų.
Jei turite pastovų srautą, kurį sudaro daugiausia nauji lankytojai, sėkmingai kuriate įdomų ir aktualų turinį, kurį siūlote potencialiems klientams, sugebate lankytojus paversti potencialiais klientais ir norite, kad jūsų el. pašto rinkodaros strategija būtų labiau individualizuota, verta apsvarstyti galimybę automatizuoti rinkodaros kampanijas.
Automatizavimas taip pat gali jums padėti, jei šiuo metu naudojate rankinį pardavimo procesą, o jūsų įmonės pardavimo atstovai stengiasi gauti pakankamai pajamų, nors turi daugiau nei pakankamai potencialių klientų.
Tai taip pat gera idėja, jei norite padidinti pajamas didindami savo potencialių klientų ugdymo strategiją ir norite užmegzti tvirtesnius santykius su klientais įvairiuose pardavimo piltuvėlio etapuose.
Kitaip tariant, visada verta investuoti į automatizuotą rinkodarą. Galite padidinti šiuos rodiklius:
– klientų įsitraukimas
– klientų pasitenkinimas
– klientų lojalumas
– bendri kampanijos rezultatai
– ir daugelį kitų rinkodaros, pardavimo ir verslo procesų aspektų.
Nors gali atrodyti, kad keli šimtai dolerių yra daug už programinę įrangą, tačiau daugybė naujų potencialių klientų, kurie plūsta į rinkodaros procesų automatizavimo sistemą, suteiks daugiau nei gerą investicijų grąžą.
Rinkodaros procesų automatizavimo privalumai
Rinkodaros automatizavimo platformos gali padėti automatizuoti daugelį pasikartojančių užduočių ir supaprastinti rinkodaros veiklą. Dėl to jūsų verslas tampa efektyvesnis, o automatizavus darbo eigą galima sutaupyti daug laiko ir pinigų.
Geriausia tai, kad rinkodaros automatizavimas taikomas ne tik automatizuotoms el. pašto rinkodaros kampanijoms. Nors elektroninis paštas yra didžiulė rinkodaros automatizavimo dalis, galima automatizuoti beveik bet kurią skaitmeninės rinkodaros strategijos dalį.
Keletas pagrindinių rinkodaros automatizavimo privalumų yra šie:
1 – greitesnis švino kvalifikavimas ir ugdymas
Švinų puoselėjimas yra viena svarbiausių priežasčių, kodėl rinkodaros specialistai ir verslo savininkai renkasi rinkodaros automatizavimą. Naudodami rinkodaros automatizavimo priemones galite lengvai segmentuoti ir kvalifikuoti šaltus ir šiltus potencialius klientus, taip geriau atpažindami potencialius klientus per visą jų gyvenimo ciklą.
Dažnai šio proceso dalis yra švinų vertinimas, kai potencialiems klientams skiriami skirtingi balai, atsižvelgiant į veiksmus, kuriuos jie atliko jūsų svetainėje ir už jos ribų. Tai ypač svarbu B2B rinkodaroje, kur B2B švino vertinimo modelis gali padėti nustatyti prioritetus ir sutelkti pardavimo ir rinkodaros pastangas į potencialius klientus, kurie greičiausiai taps mokančiais klientais.
Taip pat galite taikyti įprastus duomenų atributus, pvz., apklausos atsakymus, demografinius duomenis ir kt. Sužinokite, kodėl būtina patikrinti el. pašto adresus naudojant „Bouncer .
Pavyzdžiui, asmuo, kuris atidarė jūsų el. laišką, spustelėjo nuorodą į jūsų svetainę ir peržiūrėjo kelis produkto vaizdo įrašus, yra daug geresnis lyderis nei asmuo, kuris tik užsiprenumeravo jūsų naujienlaiškį.
Galutinis rezultatas – kokybiškesni potencialūs klientai, kuriems reikia mažiau rinkodaros pastangų ir nenaudoti rankinių procesų.
2 – Integruokite rinkodarą ir pardavimus
Šiandien skaitmeninė rinkodara vystosi taip, kad riba, skirianti pardavimus ir rinkodarą, vis labiau nyksta. Įvairiomis turimomis priemonėmis potencialius klientus iš puoselėjimo ciklo perkelsite į pardavimo skyrių, kur jūsų prekės ženklas galės toliau su jais bendrauti. Tradicinė riba tarp pardavimų ir rinkodaros ateityje bus beveik ištrinta.
Be to, dabar yra daugiau rinkodaros automatizavimo įrankių ir CRM įrankių integracijos galimybių, todėl rinkodaros ir pardavimo komandos gali būti labiau suderintos nei bet kada anksčiau. Sužinokite, kaip dažnai turėtumėte valyti savo el. pašto sąrašą .
Jei manote, kad ko nors negalima prijungti, tiesiog išbandykite tokius įrankius kaip „Zapier” ar IFTT ir pamatysite, koks galimybių pasaulis atsiveria. Tereikia atlikti keletą pagrindinių tyrimų ir galite sutaupyti valandų valandas laiko ir daugybę pinigų savo verslui.
Automatizavimas sukuria procesus abiejuose skyriuose ir padeda geriau suderinti rinkodarą ir pardavimus. Tai padeda jiems kartu kurti strategijas ir nustatyti, kokius rinkodaros KPI, pavyzdžiui, konversijos rodiklius ar ROAS, reikėtų stebėti. Galiausiai tai lemia labiau integruotą, vientisą požiūrį į klientų kelionės tobulinimą ir asmeninės patirties klientams suteikimą.
3 – Aktualesni ir tikslesni duomenys
Automatizavus rinkodarą, daugelį įvairių rinkodaros užduočių galima atlikti paprasčiau, tačiau taip pat nereikia atlikti daug sunkaus darbo rengiant ataskaitas. Kai viskas suskaitmeninta, tereikia kelių paspaudimų, kad vienu rinkodaros automatizavimo sprendimu būtų galima lengvai stebėti pagrindinius veiklos rodiklius. Patikrinkite, ar el. pašto adresas galioja su „Bouncer .
Iš karto, naudodami el. rinkodaros automatizavimo platforma leidžia išmatuoti dalykus, kuriuos kitu atveju būtų sunku išmatuoti, pavyzdžiui, atmetimo rodiklius ir atidarytų puslapių skaičių. Be to, automatizavimas taip pat gali suteikti daugiau įžvalgų apie naudingus dalykus, pavyzdžiui, klientų elgseną, kai jie lankosi jūsų svetainėje, arba apie tai, kokios reklaminės medžiagos rūšys greičiausiai sulauks pageidaujamo atsako. Suprasti el. laiškų atvėrimo rodiklių svarbą .
Net jei rodiklius galite stebėti nenaudodami automatizavimo įrankių, naudojant automatizavimo platformas pašalinama žmogiškoji klaida ir išvengiama laiko, kurio reikia juos atlikti rankiniu būdu. Kai naudojate automatizavimo platformas, dėl rinkodaros automatizavimo darbo eigos galėsite labiau pasitikėti savo analizės ataskaitų tikslumu.
4 – Padidinkite konversijas
Rinkodaros strategijos automatizavimas ne tik palengvins jūsų gyvenimą ir padės sutaupyti laiko, bet ir pagerins finansinius rezultatus. Sužinokite apie pagrindinius el. pašto paskyrų tipus .
Todėl nenuostabu, kad šiandien įmonės vis dažniau pripažįsta rinkodaros automatizavimo efektyvumą ir toliau didina investicijas į šią sritį. Automatizavimas duoda daug naudos, kuri dažnai yra vertingesnė už bet kokias kitas investicijas, jei tik naudojate tinkamus įrankius.
Rinkodaros automatizavimas taip gerai žinomas dėl konversijų didinimo ir kitų privalumų, kad šiuo metu jį naudoja daugiau nei 50% įmonių, o beveik 60% B2B įmonių artimiausiu metu planuoja pradėti naudoti tam tikrą rinkodaros automatizavimo programinę įrangą, kad po tam tikro laiko galėtų atsisakyti rankinių užduočių.
Naudojant rinkodaros automatizavimo funkciją galima realiuoju laiku siųsti pranešimus savo tikslinei auditorijai, kad greičiau ir paprasčiau padidintumėte įsitraukimą ir pardavimus, palyginti su tuo, jei kas nors tai darytų rankiniu būdu. Vien dėl to natūraliai padidėja sėkmingų konversijų tikimybė.
5 – geresnis komandos bendradarbiavimas
Rinkodara apima įvairius skaitmeninės rinkodaros kanalus, įskaitant SEO, socialinę žiniasklaidą, el. pašto rinkodarą, mokamą reklamą ir kt. Paprastai rinkodaros komandas sudaro skirtingi skyriai, kurie rūpinasi kiekvienu kanalu. Jie turi bendrauti tarpusavyje, kad užtikrintų nuoseklios rinkodaros kampanijos kūrimą ir palaikymą, nesvarbu, ar tai būtų „Google Ads”, ar įvairios socialinės žiniasklaidos platformos.
Jei jūsų įmonėje nenaudojama jokia programinė įranga darbui organizuoti ir bendradarbiavimui užtikrinti, tikėtina, kad komandinis darbas yra šiek tiek netvarkingas. Jei komandos narių bendravimas ir bendradarbiavimas nėra supaprastintas, jiems tampa sunku efektyviai dirbti kartu.
6 – Pagerinkite klientų patirtį
Klientų patirtis nėra tik madingas žodis ar frazė, kurią naudoja įmonės. Tai labai svarbus tikslas, kurio esmė – užtikrinti, kad klientų poreikiai būtų svarbiausi visose jūsų įmonės veiklose.
Šiam tikslui pasiekti vis dažniau naudojamas rinkodaros automatizavimas, nes užtikrinama, kad klientai įvairiais kanalais ir pardavimo ciklo etapais tikslingai ir prasmingai bendrautų su klientais.
Kai jūsų įmonė gali asmeniškai pristatyti savo siūlomą produktą ar paslaugą, klientai pajunta, kad jūsų įmonei rūpi jų poreikiai.
Šiandien įmonės, kurios rimtai siekia pagerinti klientų patirtį, dažnai rimtai investuoja į rinkodaros automatizavimą. Pagrindinis jų tikslas – užtikrinti, kad klientui pasiekus tam tikrą kontaktinį tašką būtų pateikiamas tinkamas turinys, kad būtų pateiktos tinkamos, aktualios produktų rekomendacijos, siunčiami įdomūs tolesni el. laiškai, o su krepšelius palikusiais klientais būtų susisiekta ir palaikomi tolesni ryšiai, siekiant paskatinti juos grįžti.
7 – Atraskite, kas veikia, o kas ne
Naudodami rinkodaros automatizavimo funkciją galite iš karto ir tiksliai matyti, kas jūsų kampanijoje veikia, o kas ne. Kai turite šią informaciją, lengviau atitinkamai koreguoti savo veiklą ir kurti veiksmingesnes kampanijas naudojant puikias automatizavimo technologijas.
Norėdamos tai sėkmingai atlikti, daugelis įmonių naudoja A/B arba padalintas testavimas , kurią dažnai siūlo įvairios rinkodaros automatizavimo platformos. Gavę pradinius duomenis, iškėlę keletą hipotezių ir jas patikrinę, galite rinkti daugiau duomenų ir kartoti procesą su keliais elementais, kol paaiškės, kas veikia geriausiai.
Daugelis automatizavimo įrankių, kuriais galima atlikti dalinius bandymus, taip pat yra labai lankstūs, todėl jie patrauklūs įmonėms. Naudodamiesi daugeliu geriausių rinkodaros automatizavimo įrankių galite keliais paprastais veiksmais atlikti rinkodaros automatizavimo strategijų A/B testavimą.
Nesvarbu, ar bandote skirtingų spalvų raginimo atlikti veiksmą mygtukus, ar skirtingų formų el. pašto naujienlaiškio temos eilutės kopiją, galite lengvai nustatyti bandymus ir užtikrinti, kad visada naudotumėte strategijas, kurios, kaip įrodyta, veikia geriausiai.
Tas pats galioja ir visai į klientus orientuotai komunikacijai, pavyzdžiui, tinklaraščio turiniui, nukreipimo puslapiams, turinio kūrimas , socialinės žiniasklaidos skelbimus ir kt.
Rinkodaros automatizavimas – tai ne tik laiko taupymas ir rankinių rinkodaros užduočių mažinimas. Ji taip pat gali padėti pagerinti klientų patirtį ir galiausiai atnešti daugiau pajamų.
Atraskite rinkodaros procesų automatizavimą
Rinkodaros automatizavimo sistemos yra rinkodaros klientams ateitis, ir to negalima paneigti. Dirbtiniam intelektui padarius didžiulį proveržį visuose rinkodaros aspektuose, rinkodaros specialistams atėjo laikas priimti verslo procesų automatizavimas greičiau nei vėliau.
Naudodami „Bouncer” galite įsitikinti, kad rinkodarą vykdote tinkamiems žmonėms.
Naudokite „Bouncer”, kad išvalytumėte ir patvirtintumėte savo el. pašto sąrašus ir pasiektumėte geresnių el. pašto rinkodaros rodiklių, nepriekaištingą siuntėjo reputaciją ir galiausiai daugiau pajamų.
Rinkodaros procesų automatizavimas: dažniausiai užduodami klausimai
Kuo skiriasi geras rinkodaros automatizavimas nuo atgalinio?
Geras rinkodaros procesų automatizavimas atsižvelgia ne tik į klientų elgseną. Jis atsižvelgia į jų savybes, unikalią pirkėjo asmenybę, ankstesnių pirkimų istoriją ir visas smulkmenas, dėl kurių klientų kelionė tampa dar labiau individualizuota.
Ką pirmiausia turėčiau automatizuoti savo rinkodaros strategijoje?
Galbūt esame šiek tiek šališki, bet automatizavimo kelionę turėtumėte pradėti nuo el. pašto rinkodaros. Dabartinėje el. pašto rinkodaros programinėje įrangoje yra tiek daug automatizavimo funkcijų, todėl tai yra pats paprasčiausias ir pelningiausias būdas per trumpą laiką gauti geriausią rezultatą.
Kodėl nepavyksta automatizuoti rinkodaros procesų?
Tai priklauso nuo konkretaus atvejo, tačiau dažniausiai tai nepavyksta dėl nepakankamo personalizavimo. Efektyvus rinkodaros automatizavimas reiškia veiksmingumo ir personalizuoto požiūrio į klientus derinimą per jūsų pasirinktą skaitmeninę platformą.
