Efektyvumas yra labai svarbus viskam, ką darome. Kartą vienas golfo treneris savo mokiniui pasakė: „Nesvarbu, kiek daug treniruočių atliksite, jei jūsų technika bus neteisinga, blogi įpročiai tik sustiprės.”
Kaip golfas susijęs su el. pašto pristatymo galimybėmis?
Jei ir toliau viską darysime taip, kaip visada, kad ir kiek tai darytume, jie netaps geresni. Jei jūsų el. pašto kampanijos nepasiekia tikslo, kaip ir golfo lazdos, turite žinoti, kodėl.
Sveiki atvykę į el. pašto pristatymo galimybes.
Kas yra el. pašto pristatomumas?
El. pašto pristatomumas dažnai painiojamas su el. pašto pristatymu. Kai negaunate atmetimo pranešimo, manote, kad jūsų el. laiškas saugiai pasiekė interneto paslaugų teikėją ir numatytą gavėją. Tai yra el. pašto pristatymas. Kaip minėjau, šie du terminai dažnai painiojami ir neteisingai interpretuojami.
Tačiau el. pašto pristatomumas – tai informacija apie tai, kur atsiduria jūsų el. laiškas, kai jis pasiekia gavėjų pašto dėžutes.
Kai diskutuojate, projektuojate ir kuriate gražų el. laišką, kad paskatintumėte reklamą, sustiprintumėte pasitikėjimą prekės ženklu arba paskatintumėte pardavimus, reikia, kad ši žinutė atsidurtų klientams po nosimi. Taip jie galės juos perskaityti, būti sužavėti turinio ir paspausti jūsų raginimus imtis veiksmų.
Kas atsitinka, jei jūsų el. laiškas patenka ne į pašto dėžutę, o į nepageidaujamų laiškų aplanką? Jums nepavyksta. Jūsų pranešimas nebus perskaitytas ir neturės galimybės atlikti numatyto darbo.
Daugeliu atvejų el. pašto pristatomumas taip pat vadinamas pašto dėžutės vieta. Būtent to ir siekiame – patekti į gaunamųjų laiškų dėžutę, kur laiškas gali daryti poveikį. Ne į šlamštą, kur jis bus išmestas kartu su šiukšlėmis.
Kodėl turėtumėte stebėti savo el. pašto pristatymo rodiklį?
Taigi, pasiekiamumo rodiklis – tai procentinė dalis jūsų el. laiškų, kurie patenka į pašto dėžutę, o ne tik patenka į serverį.
Kad jūsų pranešimai turėtų geriausią konversijos tikimybę, būtina žinoti, kiek jų patenka į klientų pašto dėžutes, o ne patenka tiesiai į šlamštą. Turėtumėte stebėti savo duomenis, ieškodami atitinkamų statistinių duomenų ir sėkmės bei nesėkmės požymių.
Turėtumėte siekti didesnio nei 95% pristatymo rodiklio ir kuo mažesnio nepageidaujamų laiškų kiekio – geriausia, kad jis būtų mažesnis nei 0,1%.
Taigi, kaip patikrinti el. pašto pristatomumą?
Kaip dažnai turėtumėte stebėti el. pašto pristatomumą?
Reguliariai ir nuosekliai. Tiesa, tai ne visada praktiška, bet jei tik galite, stebėkite svarbius skaičius ir ieškokite anomalijų priežasčių.
Išsprendus problemas prieš joms atsirandant, mažiau nukenčia jūsų tarifai, o tai savo ruožtu turi įtakos jūsų siuntėjo rezultatams, t. y. daugiau pranešimų patenka tiksliai ten, kur jie skirti.
Reguliari stebėsena geriausiu įmanomu tempu suteikia informacijos, kurią naudosite norėdami išsiaiškinti, ar yra problemų; ieškoti tendencijų ar staigių sumažėjimų, kurie turėtų sukelti pavojaus signalą. Tai, kaip analizuojate el. laiškų pristatymo galimybes, sukasi apie geriausios praktikos rinkinį kiekvienoje iš pagrindinių sričių.
El. pašto pristatymo galimybės stebėjimas realiuoju laiku
Stebėjimas per pristatymo programinę įrangą
Išsiuntus kampaniją, pristatymo programinė įranga turėtų būti jūsų geriausias draugas. Iš jų galima gauti daugybę duomenų; jos taip pat gali padėti segmentuoti prenumeratorius ir kampanijas, kad būtų pasiekta optimalių rezultatų.
Pagrindiniai tikslai yra atidaryti ir spustelėti laiškus, tačiau norint užtikrinti pristatomumą labai svarbu išlaikyti kuo mažesnį nepageidaujamų laiškų kiekį.
Gautųjų laiškų dėžutės stebėjimas arba pradinio sąrašo testavimas
Įprastas populiariausių paslaugų el. pašto našumo testavimo būdas – sukurti el. pašto paskyras kiekvienoje iš jų ir patiems jomis prekiauti. Taip atliekamas el. pašto pristatomumo testas, kurio rezultatai pateikiami realiuoju laiku iš karto po išsiuntimo.
El. laiškus stebėsite naudodami ataskaitų įrankius, kaip ir bet kurios kitos kampanijos atveju, tačiau taip pat turėsite galimybę matyti, kaip jie veikia patekę į kiekvieną pašto dėžutę.
Pavyzdžiui, kaip greitai laiškai pristatomi kiekvienam interneto paslaugų teikėjui, kur tiksliai jie patenka (atsižvelgiant į tai, kad kai kurie pašto paslaugų teikėjai automatiškai suskirsto laiškus į skirtukus ar aplankus) ir kaip jie atrodo iš vieno kliento kitam.
Yra kur kas daugiau stebimų sričių, įskaitant daugybę techninių patikrinimų, kurių metu išryškėja problemos, kurių be jų niekada nesužinotumėte. Įtraukite jas į savo procesą, ir sugausite kur kas daugiau, nei numanote.
Geriausia el. pašto pristatymo praktika
Čia pateikiamos sritys, į kurias reikia atkreipti dėmesį ir imtis veiksmų, kad maksimaliai padidintumėte sėkmingą pristatomumą.
El. pašto autentiškumo patvirtinimas
Taip užtikrinama, kad jūsų el. laiškai turės geriausią galimybę pasiekti tikslą. Šių protokolų naudojimas įrodo, kad jūsų el. laiškas siunčiamas iš patikimo šaltinio, ir apsaugo jo prenumeratorius.
- Siuntėjo politikos sistema (SPF)
- Siuntėjo ID
- Domeno raktų identifikuojamas paštas (DKIM)
- Pranešimų apie domeno pranešimų autentiškumo nustatymą ir atitiktį (DMARC)
Siuntėjo reputacija / siuntėjo balas
Interneto paslaugų teikėjai turi sudėtingus algoritmus, pagal kuriuos stebi jūsų domenus ir IP adresus ir nustato, kiek patikimi yra el. pašto siuntėjai. Susidarykite geriausią rezultatą ir padidinkite savo galimybes pristatyti laiškus.
Naudokite skirtus IP adresus ir privačius domenus
Bendras IP gali reikšti, kad naudojatės kito naudotojo bloga praktika, todėl to nedarykite.
Lengvai atsisakykite prenumeratos
Užkirskite kelią prenumeratoriams paspausti nepageidaujamų laiškų mygtuką, jei el. laiško viršuje pateiksite atsisakymo nuorodą. Jei jiems nereikės gaišti laiko ir pastangų jos ieškant, jie dažniau ja pasinaudos, užuot siuntę jus į šlamštą.
Laikykite švarius el. pašto sąrašus
El. laiškų sąrašo higiena labai svarbi jūsų pristatomumui. Ištrynę abonentus, kurie nesusiję su jūsų pranešimais, sumažinsite tikimybę, kad būsite pažymėti kaip nepageidaujami laiškai, ir taip išsikraustysite iš jų pašto dėžučių.
Patikrinkite el. laiškus su „Bouncer” ir užtikrinkite el. laiškų pristatomumą
Siųskite aktualų, įdomų turinį tikslinei auditorijai.
Jei siunčiate informaciją, kurią žmonės nori skaityti, tai yra geriausias būdas juos sudominti. Atidarymo ir paspaudimų rodikliai išliks aukšti, o nepageidaujamų laiškų kiekis išliks žemas.
Optimizuoti, optimizuoti, optimizuoti, optimizuoti
Pasirūpinkite visomis detalėmis. Optimizuokite viską, ką galite, naudodami A/B testavimą, šlamšto tikrintuvus, el. pašto valymą ir dar daugiau. Didelę reikšmę turi ir siuntimo dažnumas bei periodiškumas.
Atminkite, kad svarbu ne tik kiek laiškų siunčiate, bet ir kaip dažnai. Nepalikite savo prenumeratorių norinčių gauti daugiau ir neperkraukite jų; ieškokite tinkamo taško.
Įrankiai, kuriuos galite naudoti pristatomumui stebėti
Yra daug programinės įrangos, sistemų, API ir kitų tiekėjų, kurių kiekvienas turi el. pašto pristatymo įrankį, skirtą sritims, kuriose mūsų kampanijos gali būti nesėkmingos. Toliau pateikti pasiūlymai yra tik saujelė to, ką galima rasti.
Suskirstėme jas į pagrindines sritis, kurios, mūsų nuomone, turėtų būti įtrauktos į jūsų procesą.
El. pašto adreso tikrinimo programinė įranga
Užtikrinti, kad jūsų el. pašto adresų sąrašuose būtų aktyvių adresų, kurie negrąžina „hard bounces”, yra puikus būdas kontroliuoti siuntėjo rezultatą.
- Bouncer – Mūsų el. pašto patvirtinimo įrankis yra vienas geriausių rinkoje. Išvalykite savo sąrašus naudodami mūsų nepriklausomą įrankį arba API, integruotą su daugeliu geriausių ir populiariausių pristatymo sistemų. Ji pašalina vienkartinius ir ištrintus adresus, tikrina, ar nėra probleminių domenų, blogų MX įrašų ir net blogai įvestų ar netinkamų gavėjų.
Stebėjimo įrankiai
Tai įrankiai, kuriais prieš siunčiant el. laiškus patikrinama, ar juose nėra aptiktinų problemų, stebimi ir analizuojami siuntimo proceso metu, taip pat jį užbaigus.
- G-LockApps – Prieš pristatymą randa ir ištaiso problemas, filtruoja el. laiškus nuo nepageidaujamų laiškų aplankų.
- 250ok – Stebi pristatomumą naudodama pasirinktus nepageidaujamų laiškų filtrus ir išankstinės peržiūros testus.
- Grįžimo kelias – Teikia tikslią informaciją apie el. pašto pristatymą ir gerina našumą.
Šlamšto tikrintuvai
- Pašto gaudyklė – El. pašto testavimas kūrimo etapuose. Testuojant siuntimą į virtualias pašto dėžutes pagerinamas HTML funkcionalumas ir galimos nepageidaujamų laiškų siuntimo problemos.
- Mail-tester.com – Nemokama internetinė testavimo priemonė, kuria kampanijos tikrinamos pagal pramonės modelio nepageidaujamų laiškų filtrus.
- GlockApps – Panašus nemokamas įrankis, tačiau imituoja siuntimą iš skirtingų paslaugų. Gauti rezultatai įspėja apie gautųjų laiškų, nepageidaujamų laiškų arba skirtukų patalpinimą. Ji taip pat įspėja apie tikimybę, kad jūsų el. laiškas atsidurs „Gmail” reklamos skirtuke.
IP adresų reitingavimo ir reputacijos valdymo įrankiai
Šiomis priemonėmis galite stebėti savo IP ir domeno reputaciją. Jomis tikrinama, ar domenai nėra patekę į juoduosius sąrašus, kuriais interneto paslaugų teikėjai blokuoja ne itin geros reputacijos adresus.
- Senderscore – Nustato technines el. pašto pristatymo problemas. Šis paketas naudoja duomenis iš kelių šaltinių, kad apskaičiuotų skaitinį balą pagal tai, kaip veikia jūsų kampanijos.
Autentiškumo patvirtinimas
- MX įrankių rinkinys – Kitas nemokamas, greitas ir tikslus įrankis. „MX Toolbox” teikia tinklo diagnostikos ir paieškos įrankius, įskaitant DNS, juoduosius sąrašus, SPF įrašus ir el. pašto antraštės analizę.
Apibendrinimas
Yra privalumų ir trūkumų naudojant pristatymo įrankius, apie kuriuos kalbėjome.
Tačiau jei nuspręsite ignoruoti pristatomumą ir rizikuosite, kad viskas bus teisinga, vadovaudamiesi „hit and hope” mąstysena, tuomet pasiruošite žemiems rodikliams, kurių niekas nenori matyti.
Aktyviai sumažinsite savo galimybes parduoti, kurti potencialius klientus ir didinti pelną.
Nesakome, kad nėra tobulos sistemos – šlamšto tikrinimo programos yra greitos, galingos ir lengvai naudojamos, tačiau jų taikymo sritis ribota.
Sėklų sąrašo bandymai praplės šią sritį ir padės nustatyti kai kurias problemas, tačiau jie nėra pagrįsti realių žmonių paskyromis, todėl rezultatai nėra visiškai patikimi.
Ir jei nesate technologijų specialistas, reputacijos valdymo ir stebėsenos įrankiai gali sukelti daugiau painiavos nei klausimų, į kuriuos jie atsako.
Puiki pradžia – rasti pusiausvyrą ir ja remtis. Išvystykite metodus, reikalingus tam, kad nepatektumėte į nepageidaujamų laiškų srautą, patekdami į gavėjų pašto dėžutes, ir gausite naudos.
