Jei esate atlikę elementariausią skaitmeninės rinkodaros tyrimą, žinote, kad elektroninis paštas karaliauja.
Nepaisant tokių šakų kaip SEO ir turinio rinkodara, el. pašto rinkodara veikia ir 2023 m., o investicijos į ją puikiai atsiperka. Galų gale, yra 4 mlrd. žmonių pasaulyje kasdien naudojasi el. paštu.
Tačiau ne viskas tik saulė ir vaivorykštė. El. pašto rinkodara reikalauja daug sunkaus darbo ir atsidavimo, o viso to pagrindas – tinkamas el. pašto sąrašo valdymas.
In this piece, we’ll show you what email list management is, how to do it, and some geriausias el. paštas list management practices regarding what (not) to do.
Pradėkime.
Kas yra el. pašto sąrašo valdymas?
El. pašto sąrašų valdymas – tai verslo el. pašto adresų rinkimo, segmentavimo, valymo ir tvarkymo procesas. Sąrašų valdymas yra svarbi el. pašto rinkodaros dalis, užtikrinanti šiuos dalykus:
- Švarus galiojančių kontaktinių adresų sąrašas
- Tinkamai segmentuoti sąrašai pagal klientų interesus, pomėgius ir demografiją
- Puikus atidarymo rodikliai , el. laiškų pristatymo rodikliai, paspaudimų dažnis ir kiti el. pašto rinkodaros rodikliai.
- Personalizuoti el. laiškai su geresniais rodikliais ir mažiau neįsitraukusių abonentų
- Tikslūs duomenys
- Švari siuntėjo reputacija ir mažas neaktyvių abonentų skaičius
- Nuolat augantis tinklaraščio prenumeratorių sąrašas
- Nepatekimas į nepageidaujamų laiškų aplankus
- Labai mažas Atmetimo rodikliai
Trumpai tariant, jei norite pasiekti tipiškai didelę el. pašto rinkodaros investicijų grąžą, vien tik rinkti el. pašto adresus nepakanka.
Valdymas – tai visi darbai, atliekami po gaubtu, kurie užtikrina sklandžią el. pašto rinkodaros operaciją. Įprastos el. pašto rinkodaros kampanijos užkulisiuose daug kas vyksta – nuo temos eilučių rašymo iki el. laiškų šablonų kūrimo ir neaktyvių naudotojų pašalinimo.
Ką apima el. pašto sąrašo valdymas?
Norėdami parodyti, kad sąrašo valdymas yra kur kas daugiau nei paskyros sukūrimas „Mailchimp” /įterpkite savo mėgstamą el. pašto rinkodaros įrankį, čia pateikiamas visų užduočių, susijusių su el. pašto sąrašo valdymu ir sveiko el. pašto sąrašo palaikymu, sąrašas.
- El. pašto rinkimas
- Kontaktų sąrašo valymas ir genėjimas
- Segmentavimas
- Personalizavimas
- A/B testavimas
- Sąrašo puoselėjimas
- El. pašto rinkodaros rodiklių ir KPI valdymas
- el. pašto rinkodaros strategijos rezultatų ataskaitų teikimas
Šis sąrašas gali būti toks trumpas arba toks ilgas, kokio tik norite, priklausomai nuo to, kaip rimtai žiūrite į el. pašto rinkodarą. Be to, kuo daugiau žmonių skirsite elektroniniam paštui kaip rinkodaros strategijai, tuo sudėtingesnė bus jūsų veikla.
Jūsų įrankių rinkinys taip pat neturi būti didelis: dauguma el. pašto sąrašų valdymo programinės įrangos jau yra įdiegta kartu su jūsų turima el. pašto rinkodaros programine įranga.
Šiandien parengėme geriausios el. pašto sąrašo valdymo praktikos pavyzdžių sąrašą: ką daryti ir ko nedaryti, kad jūsų el. pašto prenumeratoriai būtų patenkinti ir gautų didžiausią investicijų grąžą iš šios rinkodaros veiklos.
El. pašto sąrašų valdymo „dos” ir „don’t” geresnei el. pašto rinkodaros strategijai
El. pašto sąrašo valdymas yra tinkamas darbas visą darbo dieną, o didesnėse rinkodaros komandose dažnai dirba specialus el. pašto rinkodaros vadybininkas. Kad tinkamai valdytumėte sąrašą, yra keletas dalykų, kuriuos turėtumėte ir neturėtumėte daryti. Štai keletas pagrindinių dalykų.
✅ Ar: patvirtinkite el. pašto adresus ir pašalinkite negaliojančius el. pašto adresus
Niekas taip nekenkia siuntėjo reputacijai, kaip el. laiškų siuntimas į pasenusius sąrašus su senais kontaktais, negaliojančiais el. pašto adresais ar potencialiais Nepageidaujamų laiškų gaudyklės . Užuot pasikliovę sėkme, tvarkydami savo el. patvirtinkite savo el. pašto sąrašus laikas nuo laiko. Iš tikrųjų galite išlaikyti sveiką el. pašto adresatų sąrašą įtraukdami patvirtinimą jau registracijos formoje.
Naudodami „Bouncer” galite per kelias sekundes patvirtinti savo sąrašą ir sužinoti, kurie adresai tinkami naudoti, o kurie kelia pavojų jūsų pasiekiamumo rodikliai . Keletas dolerių, išleistų „Bouncer” kaip jūsų el. pašto sąrašo valdymo programinei įrangai, ilgainiui gali sutaupyti tūkstančius.
✅ Darykite: segmentuokite savo sąrašus
Dideliame el. pašto adresatų sąraše slypi galia, tačiau naudodami tokią el. pašto rinkodaros strategiją darote sau meškos paslaugą. Mažesni, labiau segmentuoti sąrašai gali atrodyti ne tokie įspūdingi vien dėl apimties, tačiau tokie el. laiškai yra veiksmingesni.
Remiantis „Hubspot” tyrimais, 78% visų rinkodaros specialistų el. laiškų segmentavimas yra veiksmingiausia el. pašto kampanijų rezultatų gerinimo strategija, po to seka pranešimų personalizavimas (72% rinkodaros specialistų. Taigi, nesiimkite elektroninio pašto siuntimo tik todėl, kad galite.
Segmentuoti el. laiškai geriau veikia dėl paprastos priežasties: juos suasmeninate pagal tam tikrą aspektą – amžių, lytį, vietą, sąskaitos tipas , arba ką nors kita.
Įsitikinkite, kad jūsų el. pašto adresai yra suskirstyti į kruopščiai apgalvotus sąrašus, kad pasiektumėte geriausius el. pašto rinkodaros rodiklius. Tai dažnai pamirštama, bet svarbi el. pašto sąrašų valdymo dalis.
✅ Atlikite: naudokite dvigubą registraciją
Dvigubas prisijungimas – tai praktika, kai užsiregistravęs prenumeratorius turi patvirtinti, kad nori užsiprenumeruoti. Kitaip tariant, jie įveda savo el. pašto adresą, kad patektų į jūsų sąrašą. Po to jie gauna automatinį jūsų el. laišką ir turi jį spustelėti, kad patvirtintų savo įtraukimą į sąrašą, suteikdami jums aiškų leidimą susisiekti su jais.
Skamba kaip darbas ir dėl to tikrai bus sunkiau vykdyti el. pašto kampaniją ar el. pašto seriją.
Tačiau surinkti el. laiškai yra geresnės kokybės, nes tai yra žmonės, kurie nori būti jūsų sąraše. Priešingu atveju bet kas gali įvesti į formą tam tikrą el. pašto adresų skaičių ir gausite nenaudingų adresų sąrašą žmonių, kuriems neįdomu tai, ką siūlote… Ir kurie jūsų el. laišką pavadins šlamštu.
Ilgainiui dvigubas prisijungimas gali sumažinti neaktyvių prenumeratorių skaičių, nes neturėsite el. laiškų, kurie niekada nebuvo užsiprenumeravę gauti turinio iš jūsų registracijos formos.
Be to, jei esate Europoje arba parduodate prekes Europos klientams, dvigubas sutikimas yra būtinas, nes norite laikytis BDAR reikalavimų. Laimei, dauguma el. pašto paslaugų teikėjų siūlo šią parinktį iš karto.
✅ Ar: leiskite gavėjams tvarkyti savo el. pašto nuostatas
Kai kurie žmonės neprieštarauja gauti vieną el. laišką per dieną. Kiti nori gauti vieną el. laišką per savaitę ar mėnesį. Jei visiems savo el. pašto kampanijos dalyviams siunčiate vienodą el. laiškų skaičių ir tipą, rizikuojate, kad daug žmonių liks nepatenkinti, o tai nėra puiki el. pašto sąrašo valdymo praktika.
Be to, galite turėti daug neaktyvių prenumeratorių, kurie tiesiog nenori gauti tų pačių el. laiškų, kuriuos gauna šiuo metu.
Kad taip neatsitiktų, leiskite gavėjams patiems nustatyti, kaip ir kada jie nori gauti el. laiškus. Tai gali apimti el. laiškų tipą (reklaminiai, transakciniai), turinio tipą (pvz., sporto parduotuvė, pvz. apsilankykite UKRugbyStore , el. laiškų siuntimas tik vienoje sporto šakoje), taip pat dažnumas.
Registruodamiesi įtraukite galimybę pasirinkti nuostatas, tačiau el. laiškų poraštėje taip pat pridėkite nuorodą, kurią naudodami gavėjai galės pakeisti šias nuostatas. Tai tvarkingas el. pašto sąrašo valdymo triukas, leidžiantis sumažinti atsisakančiųjų prenumeratos skaičių ir pagerinti rinkodaros pastangas.
✅ Ar: išsiųsti sveikinimo laišką
Kai kas nors patvirtina, kad nori būti jūsų el. pašto sąraše, naudodamas dvigubą registraciją, išsiųskite jam sveikinimo laišką. Tai nereikalauja daug darbo ir tikėtina, kad jūsų el. pašto rinkodaros programinė įranga turi galimybę automatiškai siųsti šiuos laiškus po patvirtinimo.
Sveikinimo laiškai yra puiki proga nustatyti būsimų lūkesčius. Be to, tai puiki proga pasirinkti savo el. pašto nuostatas. Kartkartėmis jas patikrinti yra pagirtina, tačiau pradžiai leiskite gavėjams pasirinkti, kas juos domina ir kiek el. laiškų jie nori gauti.
❌ Nepirkite savo sąrašų
El. pašto rinkodaros specialistams gali būti labai patrauklu nusipirkti el. pašto sąrašą. Jie yra labai pigūs ir, be pinigų, sutaupo daug laiko ir atrodo kaip puikus el. pašto rinkodaros strategijos sutrumpinimas.
Norint gauti vos kelis šimtus el. laiškų, gali prireikti kelių mėnesių sunkaus darbo. Tačiau nupirkti sąrašai visada būna prastos kokybės ir juose būna daug potencialių neįsitraukusių prenumeratorių. Galvokite ne tik apie sąrašų higieną – ko norite, kad jūsų būsimi pranešimai būtų siunčiami – lojalių klientų ar nepažįstamų žmonių?
Gaunate atsitiktinių el. laiškų sąrašą ir nežinote, ar jame yra jūsų ideali auditorija. Ketinate siųsti el. laiškų turinį žmonėms, kurie niekada nesutiko jų gauti, rizikuodami savo siuntėjo reputacija ir galbūt net pataikydami į nepageidaujamų laiškų gaudyklę bei visam laikui atsidurdami nepageidaujamų laiškų aplanke.
❌ Nedarykite to: amžinai saugokite el. pašto adresatus
Kiekvienam jūsų prenumeratorių sąraše esančiam el. laiškui gauti reikia daug laiko, pastangų ir pinigų. Natūralu, kad norite išlaikyti tuos sunkiai uždirbtus el. laiškus ir neišbraukti jų iš savo sąrašų. Problema ta, kad, kaip ir visame gyvenime, el. pašto adresatai keičiasi.
Kai kurie žmonės palieka įmones, pakeičia savo el. pašto adresus, nustoja domėtis tuo, ką parduodate, arba, blogiausiu atveju, jų nebėra tarp gyvųjų.
Atmetus niūrias mintis, yra didelė tikimybė, kad šiandien surinktas kontaktų sąrašas po šešių mėnesių bus netinkamas ir turėsite daug negaliojančių el. pašto adresų. Ir čia jokios pakartotinio įtraukimo kampanijos nepadės.
Todėl svarbu patvirtinti adresus ir pašalinti neaktyvius. Jei kas nors neatidarė jūsų el. laiško šešis mėnesius, galbūt pats laikas paklausti, ar jie vis dar nori būti jūsų sąraše, ir nedelsdami juos pašalinti.
Be to, savo pašto sąrašo programinėje įrangoje galite išsaugoti keletą pasikartojančių kontaktų. Taip ne tik sutaupysite laiko ir pinigų, bet ir pagerinsite savo rodiklius bei rinkodaros pastangas.
❌ Nedarykite taip, kad būtų sunku atsisakyti prenumeratos
Niekam nepatinka, kai prarandamas prenumeratorius, nesvarbu, dėl kokios priežasties. Tačiau tai nereiškia, kad turėtumėte apsunkinti ar padaryti neįmanomą žmogaus pašalinimą iš savo el. pašto sąrašo. Jiems tiesiog nustojo patikti jūsų el. laiškų turinys, ir viskas.
Tiesą sakant, jei sąmoningai apsunkinate galimybę atsisakyti prenumeratos, galite net pažeisti įstatymą, be to, labai supykdysite gavėją ir priversite jį perkelti jus į nepageidaujamų laiškų aplanką. Galbūt manote, kad elgiatės protingai, pašalindami iš savo el. pašto rinkodaros kampanijų atsisakymo nuorodą, tačiau tik šaudote sau į koją.
Norėdami išspręsti šią problemą, pasirūpinkite, kad kur nors el. laiško poraštėje būtų mygtukas atsisakyti prenumeratos – kiekviena gera el. pašto rinkodaros platforma turi šią parinktį savo el. pašto turinio sąrankoje. Priešingu atveju jūsų nepageidaujamų laiškų ataskaitos neatrodys gražiai.
Tačiau galimybė keisti el. pašto nuostatas (kaip aptarta pirmiau) yra dar geresnis sprendimas, nes galite pakeisti gavėjų mintis ir priversti juos pasilikti, taip pagerindami tokius rodiklius kaip el. laiškų pristatomumas.
❌ Nedarykite to, kad nepaisytumėte A/B testavimo
Galite turėti milijoną pasiteisinimų, kodėl neatliekate A/B testavimo: jūsų prenumeratorių sąrašas per mažas, neturite išteklių, tai užima per daug laiko, nežinote, kaip sekti rezultatus… Tačiau tinkamo dalinio testavimo nauda gerokai viršija visus galimus neigiamus aspektus.
„Litmus” duomenimis, atlikus el. laiškų padalijamąjį testavimą, investicijų grąža gali padidėti 28%. Svarbiausia žinoti, ką testuoti – nuo temos eilutės, kopijos iki asmeninio turinio ir pasveikinimo. Pradėkite nuo mažų dalykų ir nustatykite, ko nori jūsų el. pašto prenumeratoriai, net jų neklausdami – tereikia geros el. pašto programinės įrangos, kad gautumėte švarų sąrašą ir atliktumėte keletą bandymų.
Yra atskirų padalijamojo testavimo įrankių, tačiau šiandien daugelyje el. pašto rinkodaros įrankių ši funkcija yra įdiegta, nors ir didesniuose kainodaros planuose. Tačiau tai puiki investicija, jei norite kuo geriau išnaudoti turimą el. pašto duomenų bazę ir išlaikyti sveiką sąrašą.
Pradėkite geriau valdyti el. pašto sąrašus jau šiandien
El. pašto sąrašo valdymas nėra lengvas ir vienkartinis darbas. Galvokite apie tai kaip apie augalo auginimą. Skirkite jam laiko ir skirkite pakankamai dėmesio, ir jis pražys gražia gėle. Jei jį apleisite ir nustosite laistyti, kita vieta, kurią jis puoš, bus šiukšlių konteineris. Taigi, švaraus el. pašto sąrašo palaikymas yra tarsi investicija į ateitį.
Nors negalime jums padėti su visu sąrašo valdymu, tačiau galime padėti su viena svarbia dalimi – palaikyti sveiką el. pašto sąrašą ir atsikratyti negaliojančių adresų.
Naudodami „Bouncer” galite patvirtinti ir Išvalyti laiškus per kelias sekundes ir nepatekti į nepageidaujamų laiškų aplanką. Taip siųsite geresnius, tinkamesnius el. laiškus ir pagerinsite siuntėjo reputaciją bei visus el. pašto rinkodaros rodiklius.
Skamba kaip planas? Užsiregistruokite šiandien ir patobulinkite savo el. pašto sąrašą.
Dažniausiai užduodami klausimai:
Ar būtina patvirtinti el. laiškus?
Ne visiškai, nes galite siųsti el. laiškus netikrindami jokių adresų. Tačiau rizikuojate pakenkti savo siuntėjo reputacijai, nes gali kilti nepageidaujamų laiškų spąstų pavojus. Jei siunčiate daug rinkodaros el. laiškų, kuriuose ne visada yra labai aktualaus turinio, prenumeratorių sąrašo patvirtinimas gali labai padėti jūsų el. pašto rinkodaros pastangoms.
Ar kiekvienai įmonei reikia segmentuoti el. pašto auditorijas?
Kontaktų sąrašo segmentavimas padės pasiekti geresnių rezultatų su jau turimais sąrašais, neinvestuojant papildomų išteklių į el. pašto rinkodarą, todėl turėtumėte tai daryti! Segmentavimas yra pagrindinė efektyvaus el. pašto sąrašų valdymo dalis, kuri gerai atsispindės įvairiuose el. pašto rodikliuose.
Ar man reikalingas dvigubo prisijungimo metodas?
Jei norite, kad el. pašto rinkodaros srityje būtų laikomasi teisinių reikalavimų, į savo registracijos formą įtraukite dvigubo sutikimo procesą.
Priešingu atveju rizikuojate sulaukti ieškinių iš dalies tikslinės auditorijos. Jei norite išlaikyti aukštą abonentų įsitraukimo lygį, nesvarbu, ar tai būtų rinkodaros el. laiškai, ar el. pašto naujienlaiškiai, norint išlaikyti įsitraukusių abonentų sąrašą, būtina pridėti dvigubos registracijos puslapį.
