Šiandieninėje skaitmeninėje ekosistemoje el. pašto rinkodara turi didelę įtaką. Tačiau ji neapsieina be iššūkių.
Klaidingai pasirinkta strategija gali paversti šią galingą priemonę dviašmeniu kardu, dėl kurio įmonės gali atsidurti aklavietėje.
Dažniausiai pasitaikantys el. pašto rinkodaros spąstai
Sąrašo segmentavimo ignoravimas
Dažnai įmonės ir laisvai samdomi el. pašto rinkodaros specialistai patenka į spąstus, kai visą savo el. pašto sąrašą laiko vienalyte grupe. Segmentavimas neapsiriboja vien demografiniais duomenimis, bet gilinasi į klientų elgseną, interesus ir sąveikas. Kai įmonės pasirenka visiems vienodą požiūrį, jos rizikuoja susilpninti savo žinutę, todėl praranda susidomėjimą ir įsitraukimą.
Personalizavimo trūkumas
Nors dėl patogumo gali kilti pagunda siųsti bendrus el. laiškus visam sąrašui, geriau to vengti. Personalizuotuose el. laiškuose ne tik kreipiamasi į gavėją vardu. Juose žinutė, pasiūlymai ir bendravimas pritaikomi atsižvelgiant į individualius klientų pageidavimus, ankstesnę elgseną ir pirkimo istoriją. Įmonės, kurios nesugeba pritaikyti personalizavimo, rizikuoja siųsti el. laiškus, kurie pasimes tarp gautų laiškų.
Nenuoseklus siuntimo dažnumas
El. pašto rinkodara – tai pusiausvyra, ypač kalbant apie siuntimo dažnumą. Per daug laiškų ir rizikuojate erzinti klientus. Per mažai – jie gali pamiršti apie jūsų verslą. Reguliaraus, nuspėjamo el. laiškų siuntimo grafiko sudarymas padeda išlaikyti jūsų prekės ženklą gavėjų atmintyje, tačiau netampa įkyriu. Pasinaudodami mobiliųjų žinučių siuntimo programėlės galimybėmis, galite be vargo pasiekti savo klientus, kad ir kur jie būtų, ir pateikti tikslines žinutes, kurios skatina įsitraukimą.
El. pašto metrikos nestebėjimas
El. pašto kampanija be metrikų stebėsenos panaši į plaukimą be kompaso. Tokie rodikliai, kaip atvirų laiškų dažnis, paspaudimų dažnis, konversijų dažnis ir atmetimo dažnis, leidžia suprasti kampanijos efektyvumą. Jei šių rodiklių nepaisysite, įmonė gali likti nežinioje dėl savo el. pašto rinkodaros pastangų veiksmingumo arba, dar blogiau, gali tekti kartoti klaidas. Mažus atidarytų ir pristatomų žinučių rodiklius gali lemti el. pašto saugumo klaidos. Gera idėja – atlikti SPF įrašų paiešką, kad įsitikintumėte, jog el. laiškas yra tinkamai užkoduotas ir kad apsaugote neskelbtinus duomenis.
Siuntimas be testavimo
Rinkodara el. paštu nėra šūvis į tamsą – tai tiksli priemonė. Todėl bandymai atlieka labai svarbų vaidmenį tobulinant jūsų pastangas. Kiekvienas elementas gali turėti įtakos įsitraukimo rodikliams – nuo temos eilučių iki CTA išdėstymo. Siuntinėti el. laiškus neatlikus bandymų yra tarsi žaisti smiginį užrištomis akimis – gal ir pataikysite į taikinį, bet labiau tikėtina, kad apskritai nepataikysite į lentą.
Šalto el. pašto automatizavimo nenaudojimas
Dar vieni spąstai, į kuriuos gali pakliūti įmonės, yra šaltųjų el. laiškų automatizavimo galimybių ignoravimas. Šaltųjų el. laiškų automatizavimo priemonės gali supaprastinti tikslinių el. laiškų siuntimo potencialiems klientams, kurie dar nėra susidūrę su jūsų prekės ženklu, procesą. Automatizuodamos asmeninius tolesnius veiksmus ir ugdymo kampanijas, įmonės gali veiksmingai pasiekti potencialius klientus ir padidinti jų konversijos tikimybę. Svarbu išnaudoti šaltųjų el. laiškų automatizavimo galimybes kartu su kitomis el. pašto rinkodaros strategijomis, kad maksimaliai padidintumėte informavimo pastangas.
El. pašto rinkodaros spąstų poveikis verslui
Prarastos sužadėtuvės
Dėl neefektyvios el. pašto rinkodaros praktikos gali sumažėti įsitraukimas. Nesegmentuoti, neasmeniški ir reti el. laiškai dažnai ignoruojami arba siunčiami tiesiai į nepageidaujamų laiškų aplanką, todėl sumažėja konversijos tikimybė.
Sumažėjęs klientų sulaikymas
Rinkodara el. paštu atlieka svarbų vaidmenį išlaikant klientus ir sudarant daugiau pardavimų. Spąstų kupina strategija ne tik nepadeda išlaikyti klientų, bet ir gali paskatinti juos pereiti pas konkurentus.
Sugadinta prekės ženklo reputacija
Įkyrūs arba nereikšmingi el. laiškai gali pakenkti prekės ženklo reputacijai. Jei klientai jūsų el. laiškus sieja su nepageidaujamais laiškais, tai gali turėti ilgalaikį neigiamą poveikį jūsų prekės ženklo įvaizdžiui.
Sumažėję pardavimai ir pajamos
Galiausiai el. pašto rinkodaros tikslas – skatinti konversijas ir generuoti daugiau potencialių klientų. Patekimas į įprastus el. pašto rinkodaros spąstus gali gerokai sumažinti pardavimus ir pajamas, nes sumažės kampanijos veiksmingumas.
Strategijos, kaip išvengti el. pašto rinkodaros spąstų
Efektyvios sąrašų segmentavimo strategijos
Pradėkite nuo pagrindinio demografinio segmentavimo ir palaipsniui įtraukite konkretesnius kintamuosius, pavyzdžiui, ankstesnius pirkimus, elgseną svetainėje ir dalyvavimą elektroniniu paštu. Nepamirškite, kad gerai segmentuotas sąrašas gali labai padidinti jūsų el. pašto rinkodaros kampanijos poveikį. Į segmentavimo procesą įtraukę klientų aptarnavimo automatizavimą, galite supaprastinti pagrindinių klientų požymių nustatymą ir sudaryti labai tikslingus el. pašto sąrašus, taip gerokai padidindami savo el. pašto rinkodaros kampanijos poveikį.
Personalizavimo įtraukimas į el. laiškus
Naudokite ne tik gavėjo vardą ir pavardę. Analizuokite klientų duomenis, kad galėtumėte teikti pritaikytas produktų rekomendacijas, kurti konkrečioms kampanijoms skirtus vaizdo įrašus , išskirtinius pasiūlymus ir suasmenintą turinį.
Be to, naudokite dirbtinio intelekto rašymo įrankius, kad suasmenintumėte el. laiško turinį, pvz., sukurdami patrauklią temos eilutę. Toks suasmeninimo lygis labai padidina tikimybę, kad jūsų el. laiškai bus atidaryti ir spustelėti, taip padidindamas įsitraukimą ir paskatindamas konversijas. Pasinaudokite dirbtinio intelekto galimybėmis ir kurkite paveikias el. pašto rinkodaros kampanijas, kurios paliks neišdildomą įspūdį jūsų auditorijai.
Optimalaus siuntimo dažnumo nustatymas
Analizuokite savo rodiklius, kad rastumėte tinkamiausią siuntimo dažnumo vietą. Atsižvelkite į tokius veiksnius, kaip jūsų pramonės šaka, tikslinė auditorija ir el. laiškų pobūdis. Atminkite, kad tikslas – išlaikyti matomumą ir netapti trukdžiu.
El. pašto rodiklių stebėjimas ir naudojimas
Neignoruokite gausios informacijos, kurią galima rasti el. pašto metrikoje. Jais vadovaukitės tobulindami būsimas kampanijas. Reguliari stebėsena naudojant KPI prietaisų skydelius arba analizės įrankius gali padėti nustatyti silpnąsias jūsų strategijos vietas ir jas pašalinti, kol jos dar nepadarė įtakos galutiniams rezultatams.
El. pašto testavimo įgyvendinimas ir mokymasis iš rezultatų
Atlikite įvairių el. laiškų elementų, pavyzdžiui, temos eilučių, paveikslėlių, šrifto stilių ir CTA, A/B bandymus . Rezultatus panaudokite el. laiškams tobulinti ir jų veiksmingumui didinti.
Reguliarus duomenų šveitimas
Kad išlaikytumėte savo el. pašto sąrašo kokybę, reguliariai atlikite duomenų valymą. Yra įrankių, kuriais galima automatizuoti šį procesą – patikrinti ir pašalinti negaliojančius ar pasenusius el. pašto adresus, taip užtikrinant didesnį pristatymo rodiklį ir apsaugant siuntėjo reputaciją. Integruodami šias priemones į savo el. pašto rinkodaros strategiją, galite padidinti kampanijos sėkmę ir užtikrinti, kad jūsų el. laiškai pasiektų numatytą auditoriją.
Išvados: Kaip išvengti elektroninio pašto rinkodaros spąstų
Dažnai pasitaikantys el. pašto rinkodaros spąstai gali pakenkti verslui įvairiais būdais – nuo prarasto įsitraukimo iki sumažėjusių pardavimų. Tačiau supratę šiuos spąstus ir įgyvendinę strategijas, kaip jų išvengti, el. pašto rinkodarą galite paversti galinga verslo sėkmės priemone. Kelionė gali atrodyti bauginanti, tačiau taikydamos į klientą orientuotą požiūrį, nuosekliai bendraudamos ir nuolat mokydamosi iš metrikų ir bandymų, įmonės gali drąsiai keliauti el. pašto rinkodaros pasauliu ir neatsilikti nuo dinamiškų skaitmeninės rinkodaros tendencijų.
