Ar kada nors susimąstėte, kodėl vieni el. laiškai patenka į klientų pašto dėžutes, o kiti atsiduria šiukšlių dėžutėje?
Tai skubus pasaulis, kuriame el. laiškai, atrodo, turi savo taisykles. Tačiau ši beprotybė turi savo metodą, o jo supratimas gali viską pakeisti.
Pasiruoškite susipažinti su dažniausiai pasitaikančiomis el. pašto pristatymo problemomis ir patarimais, kaip jų išvengti, kad jūsų pašto serverio ir domeno reputacija liktų nepažeista.
Nesvarbu, ar esate patyręs profesionalas, naudojantis „WP Mail SMTP”, ar naujokas, kuriantis pirmąją kampaniją.
Kas yra el. pašto pristatomumas ir kaip jis apskaičiuojamas?
El. pašto pristatomumas reiškia, ar jūsų el. laiškas patenka į gavėjo pašto dėžutę, ar patenka į gavėjo nepageidaujamų laiškų aplanką, ar yra visiškai blokuojamas.
Suprasti, kaip tai veikia, nėra labai sudėtinga. Apie tai, ar jūsų el. laiškas bus pristatytas, ar ne, sprendžiama iš keleto dalykų:
✔️ El. pašto siuntėjo reputacija
Jei žmonės dažnai atidaro ir mėgsta jūsų el. laiškus, jūsų reputacija yra tvirta. Tačiau jei jie juos žymi kaip nepageidaujamus laiškus, yra dėl ko nerimauti, nes tai turi įtakos siuntėjo reputacijai. Prastesnė siuntėjo reputacija lemia mažesnius įsitraukimo rodiklius, o jūsų el. pašto rinkodaros kampanijos nebus veiksmingos.
✔️ Domeno reputacija
Jis parodo, kiek patikimas yra jūsų svetainės domenas. Kai el. laiškai iš jūsų domeno paprastai yra teisėti ir nėra šlamštas, esate geroje vietoje ir pasieksite daugiau pirminių pašto dėžučių, o atsisakymo nuo prenumeratos rodikliai bus nedideli.
✔️ IP reputacija
Tai parodo, kiek patikimas yra jūsų el. pašto serverio IP adresas. Jei kiti asmenys, naudojantys tą patį IP, siunčia nepageidaujamas žinutes, tai gali turėti neigiamos įtakos jūsų kampanijoms.
✔️ El. pašto paslaugų teikėjai ir pašto dėžučių teikėjai
Jie yra vartų sargai. Didelis el. pašto paslaugų teikėjas (pvz., „Gmail” ar „Outlook”) turi el. laiškų rūšiavimo taisykles. Jie tikrina jūsų reputaciją, tai, kas rašoma jūsų laiške, ir dar kelis dalykus, kad nuspręstų, ar laiškas vertas pašto dėžutės.
✔️ „Inbox” talpinimas
Tai yra galutinis tikslas – kad jūsų el. laiškas atsidurtų gavėjo pašto dėžutėje, o ne nepageidaujamų laiškų aplanke ar būtų užblokuotas.
Kaip matote, daugelis dalykų yra svarbūs geram pristatomumui, tačiau tai taip pat reiškia, kad kai kurie dalykai gali būti neteisingi ir jūsų el. pašto našumas gali nukentėti, jei nepastebėsite tam tikrų veiksnių.
Tačiau, jei kontroliuosite šiuos aspektus, jūsų el. laiškai pateks ten, kur ir turi patekti – į pašto dėžutę!
El. laiškų pristatomumas neturi griežtos formulės, tačiau jį galima apskaičiuoti pagal paprastą formulę, pagrįstą sėkmingai gautų el. laiškų skaičiumi.
Štai geras būdas apie tai pagalvoti:
El. laiškų pristatymo rodiklis = (į pašto dėžutę pristatytų el. laiškų skaičius / bendras išsiųstų el. laiškų skaičius) × 100
Į gaunamųjų laiškų dėžutę pristatytų el. laiškų skaičius – el. laiškų, kurie pateko į gavėjų gaunamųjų laiškų dėžutes, o ne atsidūrė nepageidaujamų laiškų aplanke ar buvo užblokuoti, skaičius.
Bendras išsiųstų el. laiškų skaičius – bendras išsiųstų el. laiškų skaičius.
Taigi, jei išsiunčiate 100 el. laiškų ir 90 iš jų patenka į pašto dėžutę, jūsų el. pašto pristatymo rodiklis yra (90/100) × 100 = 90 %.
Kaip el. pašto pristatomumas veikia jūsų kampanijas?
Deja, mažas el. laiškų pristatomumas yra amžinas el. pašto rinkodaros specialistų rūpestis ir ne tik. Geriau žinoti, kaip tai veikia jūsų kampaniją. Tai labai svarbu, nepriklausomai nuo jūsų el. laiškų kiekio ar siunčiamų kampanijų tipo. Tai lygiai taip pat svarbu tiek rinkodaros el. laiškams, tiek sandorių el. laiškams.
#1 El. pašto atitikties įstatymai
El. laiškų atitikties įstatymai yra tarsi kelių eismo taisyklės, taikomos siunčiant el. laiškus.
Rinkodaros specialistai turi laikytis šių įstatymų, kad jų el. laiškai nebūtų pažymėti kaip šlamštas arba, dar blogiau, nepažeistų įstatymų. Jei nesilaikysite taisyklių, tai gali labai pakenkti tam, kiek jūsų el. laiškų pateks į žmonių pašto dėžutes.
Viena atitikties teisės aktų reikalavimų dalis – užtikrinti, kad el. laiškas būtų tikrai iš jūsų. Čia svarbūs tokie dalykai kaip DKIM ( DomainKeys Identified Mail ) ir SPF ( Sender Policy Framework ). Jie parodo, kad el. pašto siuntėjai yra teisėti, o ne apgavikai.
- DKIM yra el. pašto autentiškumo nustatymo protokolas. Įsivaizduokite jį kaip skaitmeninį parašą, kuriuo patvirtinama el. laiško kilmė.
- SPF yra dar vienas būdas įrodyti, kad jūsų el. laiškas yra teisėtas. Juo tikrinama, ar el. laiškas siunčiamas iš serverio, kuriam leidžiama siųsti el. laiškus į jūsų domeną.
Be to, jei esate ES, nepamirškite BDAR.
#2 Elektroninio pašto atmetimai
Rinkodaros specialistai, siunčiantys el. laiškus, kartais susiduria su grįžtančiomis žinutėmis. Kitaip tariant, el. laiškai nepasiekė numatytų gavėjų ir buvo grąžinti į siuntėjo el. pašto adresą.
Tai lemia kelios pagrindinės priežastys. Dažniausia iš jų – negaliojantys el. pašto adresai. Pasitaiko, kad rinkodaros specialistų sąraše esantys el. pašto adresai yra seni, klaidingai įrašyti arba tiesiog nebeegzistuoja. Nepriklausomai nuo el. pašto programos tipo, el. pašto sąrašo higienai turėtumėte teikti pirmenybę, jei norite, kad jūsų įsitraukimo rodikliai būtų aukšti.
Kai el. laiškas siunčiamas šiais negaliojančiais adresais, jis grįžta atgal ir paveikia jūsų el. pašto reputaciją.
Atšokimus galima išmatuoti. Pavyzdžiui, jei rinkodaros specialistas išsiunčia 100 el. laiškų ir 5 iš jų atkrinta, atkrintamųjų procentas yra 5 %.
Štai kaip atrodo formulė:
📰 Pažiūrėkite, koks yra vidutinis atmetimo rodiklis.
Atkreipkite dėmesį, kad būna minkšti atšokimai ir stiprūs atšokimai, todėl, priklausomai nuo to, koks tai atšokimas, turėtumėte juos spręsti skirtingai.
Didelis atmetimo rodiklis per tam tikrą laikotarpį gali būti raudona vėliava. Dažnai tai reiškia, kad el. pašto adresų sąraše yra daug negaliojančių adresų, o tai gali turėti įtakos jūsų el. pašto pristatymo galimybėms.
AUKSINIS PATARIMAS 💡
Stebėkite savo atmetimo rodiklius ir reguliariai valykite el. pašto sąrašus, kad pašalintumėte negaliojančius adresus. El. pašto patvirtinimui naudokite Bouncer.
#3 Skundai dėl nepageidaujamų laiškų ir nepageidaujamų laiškų gaudyklės
👉Skundai dėl nepageidaujamų laiškų gaunami dėl to, kad kažkas gauna jūsų el. laišką ir pažymi jį kaip nepageidaujamą.
Dėl per didelio jų skaičiaus el. pašto paslaugų teikėjai jūsų el. laiškus gali laikyti nepageidaujamais, todėl jūsų laiškai gali patekti į gavėjų pašto dėžutes.
👉 Šlamšto gaudyklės – tai tarsi viliokliai, kuriuos įrengia el. pašto paslaugų teikėjai arba kovos su šlamštu grupės.
Jie atrodo kaip įprasti el. pašto adresai, tačiau iš tikrųjų tai yra spąstai. Jei gaunate tokį el. laišką, tai ženklas, kad galbūt netinkamai valdote savo el. pašto sąrašą ir galbūt siunčiate el. laiškus žmonėms, kurie nesutiko jų gauti.
Abu šie klausimai glaudžiai susiję su nepageidaujamų laiškų filtrais ir nepageidaujamų laiškų filtravimu. Šlamšto filtrai veikia kaip apsauga. Jie tikrina gaunamus el. laiškus ir nusprendžia, ar jie atrodo nepageidaujami. Jei el. laiškas suveikia filtrus, jis gali patekti į nepageidaujamų laiškų aplanką, o ne į gaunamųjų laiškų dėžutę.
AUKSINIAI PATARIMAI 💡
Reguliariai valykite el. pašto sąrašą, kad išvengtumėte senų ar neteisingų adresų, kurie gali būti nepageidaujamų laiškų spąstai.
➡️ Žr.: kaip pasirinkti tinkamą sąrašų valymo paslaugą savo el. pašto rinkodarai.
- gauti aiškų žmonių sutikimą siųsti jiems el. laiškus, kad jie rečiau pažymėtų jūsų el. laiškus kaip šlamštą.
➡️ Sužinokite: kaip išvengti nepageidaujamų laiškų.
- El. laiškus rašykite atidžiai, kad išvengtumėte nepageidaujamų žodžių ar stilių, kuriuos nepageidaujamų laiškų filtrai gali įvertinti kaip raudoną signalą.
➡️ Skaitykite: kaip išvengti nepageidaujamų laiškų filtrų: pagrindinis vadovas.
#4 Juodieji sąrašai
Juodieji sąrašai yra tarsi el. pašto pasaulio „neįleidžiamų asmenų” sąrašai.
Tai duomenų bazės, kuriose stebimi el. pašto siuntėjai, žinomi kaip siunčiantys nepageidaujamus arba nepageidaujamus el. laiškus. Jei rinkodaros paslaugų teikėjas patenka į juodąjį sąrašą, tai reiškia, kad jo el. laiškai gali būti blokuojami arba automatiškai siunčiami į nepageidaujamų laiškų aplanką.
Viena iš pagrindinių priežasčių, dėl kurių rinkodaros specialistas gali patekti į šį sąrašą, yra prasta siuntėjo reputacija. Kai siuntėjas siunčia daug nepageidaujamų pranešimų, skundų skaičius padidėja, o jūsų pašto dėžutės talpinimo rodiklis sumažėja.
Kitas veiksnys yra IP adresai. Kiekvienas el. laiškas siunčiamas iš IP adreso, ir jei jis turi blogą reputaciją dėl nepageidaujamų laiškų siuntimo, gali patekti į juodąjį sąrašą. Jei rinkodaros specialistas visiems savo el. laiškams naudoja vieną IP adresą ir jis patenka į juodąjį sąrašą, tai gali paveikti visus jo el. laiškus.
AUKSINIS PATARIMAS 💡
Stebėkite savo el. pašto kampanijųpristatomumą.
#5 El. pašto filtrai
El. pašto filtrai – tai įrankiai, kuriuos interneto paslaugų teikėjai ir pašto dėžučių teikėjai naudoja nepageidaujamiems el. laiškams rūšiuoti.
Jie filtruoja el. laiškus, spręsdami, kurie laiškai turėtų būti siunčiami į gautųjų laiškų dėžutę, o kurie – į nepageidaujamų laiškų aplanką.
Filtrai apsaugo naudotojus nuo nepageidaujamų ir kenkėjiškų pranešimų – įrankis kruopščiai patikrina kiekvieną siunčiamą el. laišką.
Jie vertina tokius dalykus kaip siuntėjo reputacija, el. laiško turinys ir gavėjų sąveika su ankstesniais to paties siuntėjo el. laiškais.
AUKSINIS PATARIMAS 💡
Venkite el. laiškuose naudoti nepageidaujamą kalbą ar formatavimą. Laiškus rašykite taip, kad jie būtų aktualūs ir įdomūs žmonėms, kuriems juos siunčiate.
#6 El. pašto autentifikavimas (IP ir domeno konfigūracija)
Tai iš esmės yra įrodymas, kad el. laiškas tikrai yra iš siuntėjo, iš kurio, kaip teigiama, jis yra. Tai būdas užkirsti kelią sukčiavimui ir padidinti pasitikėjimą siunčiamais el. laiškais.
El. pašto kampanijoms naudokite specialų IP adresą. Tai reiškia, kad nesidalijate savo IP su kitais, todėl jūsų, kaip siuntėjo, reputacija priklauso tik nuo jūsų pačių el. pašto praktikos.
Taip pat yra didelis domeno konfigūracijos trio, skirtas el. laiškams:
- domeno pagrindu atliekamas pranešimų autentiškumo nustatymas, ataskaitų teikimas ir atitikimas (DMARC),
- Siuntėjo politikos sistema (SPF)
- domeno raktais identifikuotas paštas (DKIM)
Tai pagrindinės el. laiškų domeno konfigūracijos dalys. Protokolai naudoja DNS įrašus, kad patikrintų, ar el. pašto siuntėjas gali siųsti el. laiškus iš tam tikro domeno. Jie taip pat padeda užkirsti kelią el. pašto suklastojimui, kai nepageidaujamų laiškų siuntėjai siunčia el. laiškus iš suklastoto adreso.
Tinkamai nustatykite autentifikavimo protokolus, jei susiduriate su pristatymo problemomis. Tai atlikus, pašto dėžučių teikėjai žinos, kad esate teisėtas siuntėjas ir kad jūsų el. laiškais reikia pasitikėti.
AUKSINIS PATARIMAS 💡
Laiškų siuntimas mažesniems, bet įsitraukusiems ir sveikiems sąrašams gali būti geresnis būdas laikui bėgant sukurti specialaus IP adreso reputaciją.
#7 El. pašto turinys
Tai apima viską – nuo temos eilutės iki laiško turinio.
Gera temos eilutė patraukia dėmesį ir priverčia žmones atidaryti el. laišką. Tačiau jei temos eilutė yra klaidinanti arba pernelyg „pardavimiška”, ji gali sukelti šlamšto filtrus arba atstumti jūsų auditoriją.
Taip pat svarbus yra kūno turinys. Čia užmezgamas ryšys su auditorija ir perteikiama žinutė. Turėtumėte siekti aiškaus ir įtikinamo raginimo imtis veiksmų – paskatinti skaitytojus žengti kitą žingsnį, nesvarbu, ar tai būtų nuorodos paspaudimas, ar užsiregistravimas į internetinį seminarą, ar pirkimas.
Tačiau būkite atsargūs naudodami nuorodas, ypač nuorodų trumpiklius. Jie puikiai tinka nuorodoms sutrumpinti, tačiau kai kurie nepageidaujamų laiškų filtrai jų atsargiai vertina – jie dažnai naudojami kenkėjiškoms nuorodoms paslėpti.
AUKSINIS PATARIMAS 💡
Apsvarstykite galimybę naudoti tiesioginius ir aiškius URL adresus, ypač jei nuorodą teikiate į savo svetainę arba patikimą šaltinį.
Ir paskutinis (bet tikrai ne paskutinis) šios dienos auksinis patarimas:
Užkirskite kelią el. pašto pristatymo problemoms naudodami Bouncer
🟧 Naudodami „bouncer” galite patikrinti dideles el. laiškų siuntas. Procesas tikrina kiekvieną jūsų sąraše esantį el. laišką pagal kelis algoritmus, kad nustatytų, ar jie galioja ir gali būti pristatyti.
🟧 Įrankis užtikrina, kad jūsų siuntėjo reputacija būtų saugi, o tai labai svarbu norint sėkmingai pristatyti el. laiškus. Aukšta siuntėjo reputacija lemia geresnius el. laiškų pristatymo rodiklius.
🟧 Įrankis sudaro švarų el. pašto sąrašą, pašalindamas adresus, kurie gali atšokti atgal. O turint per daug atšauktų laiškų, jūsų laiškai gali būti blokuojami arba pažymėti kaip šlamštas.
🟧 Naudodamiesi Bouncer sutaupysite pinigų ir pastangų. Išlaikykite savo el. pašto sąrašą švarų ir nešvaistykite išteklių siųsdami pranešimus negaliojančiais adresais.
🟧 Šis el. pašto tikrintuvas atitinka BDAR reikalavimus ir yra parengtas SOC2. Jūs galite kontroliuoti savo duomenis ir ištrinti savo informaciją iš Bouncer, kada panorėję.
Kodėl reikia laukti? Prisijunkite prie Bouncer šeimos ir būkite tikri, kad jūsų laiškai bus pristatyti! Užsiregistruokite ir gaukite 100 nemokamų el. pašto tikrinimo kreditų.
Pagrindiniai jūsų el. pašto rinkodaros strategijos aspektai
➕ Reguliariai tikrinkite, kaip skirtingi pašto dėžučių ir paslaugų teikėjai vertina jūsų domeną ir IP adresą. Jūsų reputacija yra pašto dėžutės vietos paslaptis.
➕ Naudokite dvigubą prisijungimą, kad nustatytumėte, ar jūsų kontaktų sąraše yra tikrai jūsų turiniu susidomėjusių žmonių, ir taip sumažintumėte skundų dėl nepageidaujamų laiškų skaičių.
➕ Periodiškai valykite savo sąrašą, kad pašalintumėte neaktyvius prenumeratorius ir išvengtumėte el. laiškų siuntimo neegzistuojančiais adresais, nes tai gali pakenkti jūsų pristatomumui.
➕ Būkite informuoti apie tokius įstatymus kaip BDAR ir patikrinkite, ar visi jūsų el. laiškai atitinka reikalavimus. Įtraukite prenumeratos atsisakymo nuorodą, kad gavėjai galėtų kontroliuoti savo pašto dėžutes.
➕ Naudokite viliojančias temos eilutes ir vertingą turinį. Kad el. laiškai reaguotų ir HTML, ir paprasto teksto formatais, kad būtų geriau suderinami su skirtingais gavėjų el. pašto klientais.
➕ Naudokite tokias priemones kaip SPF, DKIM ir DMARC, kad patvirtintumėte savo el. laiškų autentiškumą. Naudodamiesi šiomis priemonėmis pašto dėžučių paslaugų teikėjai patikrina jūsų el. laiškus ir sumažina tikimybę, kad jie pateks į nepageidaujamų laiškų aplanką.
➕ Jei naudojate naują IP adresą, įšildykite jį palaipsniui didindami siunčiamų el. laiškų kiekį. Taip kuriama teigiama siuntėjo reputacija el. pašto paslaugų teikėjų tarpe.
➕ Pasirūpinkite, kad el. laiškai būtų vizualiai patrauklūs ir tinkamai veiktų įvairiuose el. pašto klientuose. Nuorodos turėtų nukreipti į numatytą nukreipimo puslapį ir neturėtų būti įtartinai sutrumpintos.
Mes jau perėjome atitikties teisės aktų pinkles, išvengėme spąstų ir nepageidaujamų laiškų spąstų, o dabar turite žinių, kaip užtikrinti, kad kiekvienas el. laiškas būtų svarbus.
Laikykite savo sąrašus švarius, branginkite specialų IP adresą ir leiskite savo turiniui spindėti autentiškumu.
Ir nepamirškite, kad esate ne vieni! Užsiregistruokite Bouncer, kad nebereikėtų jaudintis dėl el. pašto pristatymo problemų!
