Jei norite naudoti el. pašto rinkodarą savo verslui reklamuoti, svarbu suprasti el. pašto higieną, kaip ją vykdyti ir kodėl ji tokia svarbi.
Nors iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad rinkodaros specialistams tai lengva užduotis, tačiau, jei nesilaikoma sveikos praktikos, ji gali būti sudėtingesnė, nei manote.
Kas yra el. pašto sąrašo higiena?
El. pašto higiena – tai naujausio ir kokybiškiausio el. pašto sąrašo palaikymas. Paprastai tai reiškia, kad reikia pašalinti pasenusius arba nebeveikiančius el. pašto adresus. Kad tai sėkmingai atliktų, rinkodaros specialistai pirmiausia turi suprasti skirtumą tarp „kietųjų” ir „minkštųjų” elektroninio pašto grąžinimų.
Sunkiai atmetami laiškai, kai el. pašto adresai nebeveikia, pavyzdžiui, kai darbuotojas paliko įmonę ir nebeturi darbinio el. pašto adreso arba kai kas nors uždaro savo el. pašto paskyrą.
Kita vertus, Minkštas atšokimas kai el. paštas vis dar veikia, tačiau sistema atsiunčia atsakymą, pavyzdžiui, atsakymą apie ne darbo vietą arba pranešimą, kuriuo informuojama, kad jūsų el. paštas neatpažįstamas.
Pagrindinė problema, dėl kurios reikia nerimauti, yra sunkiai atmetami laiškai, nes šių laiškų nebėra arba jie nenaudojami. Per daug sunkių atmetimų turės įtakos jūsų siuntėjo balui, o tai gali sumažinti jūsų pristatymo rodiklį, todėl jūsų el. laiškų negaus kiti prenumeratoriai.
Be to, šių adresų išlaikymas jūsų el. pašto sąraše, nesilaikant geros sąrašo higienos, taip pat gali būti nemažos verslo išlaidos, nes dažniausiai įmonės moka už tiek daug siuntimų.
Jei turite daug grįžtančių laiškų, patekote į daugiau nepageidaujamų laiškų filtrų, nei norėtumėte, arba turite mažą atidarytų ir paspaustų laiškų skaičių, tai ženklas, kad jums gali tekti atkreipti dėmesį į prastą el. pašto sąrašo higieną ir pagerinti siuntėjo reputaciją.
Apsvarstytini el. pašto sąrašo higienos sprendimai
Jei norite pagerinti savo siuntėjo reputaciją ir pradėti rūpintis el. pašto higiena, yra keletas praktinių būdų, kaip pradėti. Štai du, kuriuos siūlome atlikti pirmiausia.
Pašalinkite „Hard Bounces” ir išbandykite „Soft Bounces
Pats paprasčiausias sprendimas, kurį už jus atlieka daugelis automatizuotų įrankių, yra pašalinti sunkiai atšokančius ir išbandyti minkštus atšokimus. Kietų atmetimų jūsų sąraše nebeturėtų būti ir jie turėtų būti nedelsiant pašalinti.
Tačiau tuo neapsiribokite – verta pabandyti išsiaiškinti, kodėl įvyko sunkus atšokimas. Pavyzdžiui, jei tai buvo darbinis el. pašto adresas, kas pakeitė tą asmenį ir ar galite atnaujinti įrašą?
Kita vertus, švelnūs atšokimai neturėtų kelti nerimo. Jie vis dar aktualūs, tačiau žinote, kad šie el. laiškai nėra atidaromi, todėl svarbu apsvarstyti, kaip galėtumėte juos vėl įtraukti.
Pavyzdžiui, galite vykdyti pakartotinio įtraukimo kampaniją el. pašto adresų, kurie nebeatidaro ir nebespaudžia jūsų el. laiškų, sąrašui. Tai gali būti veiksminga el. pašto sąrašo sveikatingumo strategija – išsiųskite kelis el. laiškus, kuriuose tų prenumeratorių paklausite, ar jie apskritai dar nori būti jūsų sąrašuose.
Jei jie neatsako, tai yra neaktyvūs el. pašto adresai, kuriuos galite ir turėtumėte pašalinti, kad sumažintumėte el. pašto pristatymo problemas.
Personalizuokite pranešimus
Šiandien, kai tiek daug prekių ženklų naudoja el. pašto rinkodarą, dar niekada nebuvo taip svarbu išsiskirti iš minios ir sudominti tikslinę auditoriją asmeniniais pranešimais. Svarbu ne tik suasmeninti turinį, bet ir žinoti, kada jį suasmeninti. Pasirūpinkite, kad prenumeratoriams būtų lengva pateikti jums duomenis, kuriuos galėtumėte panaudoti šiam tikslui.
Pavyzdžiui, galite paprašyti jų užsiregistruoti naudodami pagrindinę informaciją, pavyzdžiui, vardą, pavardę ir el. pašto adresą. Tada, kai jūsų prenumeratoriai geriau supras jūsų įmonės siūlomus produktus ir paslaugas, galite siųsti apklausas, kad sužinotumėte daugiau apie juos.
Kodėl svarbu el. pašto sąrašo higiena
El. pašto sąrašo higiena laikoma vienu svarbiausių sėkmingos el. pašto rinkodaros kampanijos aspektų. Ji apima neaktyvių prenumeratorių išvalymą iš būsimų el. pašto kampanijų ir užtikrinimą, kad jūsų sąraše būtų tik aktyvūs prenumeratoriai.
Reguliari el. pašto higiena padės įsitikinti, kad el. laiškus siunčiate tik tiems žmonėms, kurie nori iš jūsų gauti pranešimus, ir taip išvengsite, kad jūsų pranešimai būtų pažymėti kaip nepageidaujami.
Tai svarbu, nes el. pašto paslaugų teikėjai tampa vis išmanesni ir labiau atsižvelgia į tai, ką jų naudotojai iš tikrųjų nori gauti į savo pašto dėžutes. Dėl šios priežasties dar niekada nebuvo taip svarbu turėti švarų el. pašto adresatų sąrašą, kad jūsų el. laiškai iš tikrųjų būtų pristatomi ir atidaromi.
Elektroninių paslaugų teikėjai daugiau dėmesio skiria jūsų siunčiamiems el. laiškams ir tam, kaip su jais dirbama. ESP ne tik ieško šlamšto požymių ir stebi skundus dėl nepageidaujamų laiškų, bet ir skaičiuoja atidarymus, paspaudimus, neaktyvumą ir prenumeratos atsisakymus, kad nuspręstų, ar laiškas pateks į pašto dėžutę, ar bus išsiųstas tiesiai į šlamštą.
Leidimas siųsti rinkodaros el. laiškai nereiškia, kad jums nereikia laikytis geros el. pašto higienos. Svarbu nepamiršti, kad šis sutikimas netruks amžinai, todėl, prenumeratoriui sutikus gauti jūsų turinį, turite stebėti ir sekti jo elgesį laikui bėgant, kad įsitikintumėte, jog jis bus pašalintas iš jūsų sąrašo, jei praradęs susidomėjimą taps labiau prievole nei privalumu.
El. pašto duomenų higiena ir siuntėjo balas
Jūsų siuntėjo balas rodo, kaip jus, kaip siuntėją, vertina elektroninių paslaugų teikėjai. Nustatant šį rodiklį atsižvelgiama į įvairius veiksnius, įskaitant įsitraukimą, skundus dėl nepageidaujamų laiškų, Atšokimo rodiklis , atvirų žinučių skaičius ir kt.
Jei per daug el. laiškų pažymima kaip nepageidaujami, tai gali labai pakenkti jūsų siuntėjo balui, todėl bus sunkiau pasiekti kitus prenumeratorius arba net jūsų adresas bus įtrauktas į blokuojamų laiškų sąrašą.
Jūsų el. pašto sąrašo būklė yra tokia pat svarbi kaip ir siunčiami el. laiškai. Švarus sąrašas su tinkamais el. pašto sąrašo higienos įpročiais reiškia, kad tikimybė, jog jūsų el. laiškai bus pažymėti kaip šlamštas, yra daug mažesnė, nes ESP pamatysite, kad siunčiate įsitraukusiems prenumeratoriams.
Tai reiškia bet kokį dalyvavimą jūsų el. pašte, įskaitant atidarymus ir paspaudimus, naujausius prisijungimus, naujausius produktų ir paslaugų pirkimus, atsakymus arba jūsų įtraukimą į kontaktus, kurie reiškia, kad šie abonentai nori iš jūsų gauti informaciją.
Geriausia el. pašto sąrašo higienos praktika
Kad el. pašto sąrašo valdymas būtų veiksmingas, reikia švaraus sąrašo. Daugiau nei dvidešimt procentų registracijos el. paštu atvejų yra rašybos, domeno ir sintaksės klaidų, todėl švarus sąrašas yra būtinas visos personalizuotos el. pašto rinkodaros pagrindas.
Valymo dažnumas
Yra kelios geriausios praktikos, kurių reikia laikytis, kai kalbama apie el. pašto sąrašo higieną. Idealiu atveju visada turėtumėte turėti švarų el. pašto sąrašą, o tai ne visada lengva išlaikyti, nes B2B el. pašto duomenys mažėja maždaug 22% per metus.
Išvalykite el. pašto sąrašą pagal savo įmonės dydį. Mažoms ir vidutinėms įmonėms rekomenduojama el. pašto sąrašus valyti maždaug kartą per mėnesį naudojant geriausius rezultatus duodančią priemonę. Didesnėms įmonėms el. pašto sąrašus gali tekti valyti dar dažniau.
Pašalinti negaliojančius el. pašto adresus iš tikrųjų nėra sunku, jei naudojate patikimą el. pašto patvirtinimo įrankį, pvz., „Bouncer”. Naudodami „Bouncer” galite patikrinti 100 000 ir didesnius el. pašto abonentų sąrašus ir gauti rezultatus per kelias minutes.
Taisyti dublikatus
Dubliuojantys el. pašto adresai atsiranda, kai duomenų bazėje yra keli to paties asmens įrašai. Jei jūsų sąrašas nėra švarus, gali atsirasti klaidų, pavyzdžiui, tas pats asmuo gali būti suskirstytas į skirtingas grupes. Kai nukreipiamas tik vienas pranešimas, dėl to abonentas gali neatidaryti tinkamo pranešimo, be to, tai atrodo neprofesionaliai iš įmonės pusės.
Problema ta, kad dauguma el. pašto rinkodaros platformų nefiksuoja dublikatų jūsų el. pašto kontaktų sąraše, todėl turėsite tai daryti rankiniu būdu arba naudodamiesi el. pašto sąrašų valymo paslaugomis, pvz., „Bouncer”.
Pašalinti neįsitraukusius gavėjus
Nors gali būti sunku pašalinti potencialių vartotojų, kuriuos sunkiai gavote, duomenis, visada geriausia išvalyti savo el. pašto sąrašą nuo neaktyvių prenumeratorių, kurie niekada nedalyvavo jūsų versle. Net jei turite tikslų ir išsamų kontaktų sąrašą, el. pašto higiena turėtų eiti dar toliau – pašalinti visus kontaktus, kurie tiesiog nėra įdomūs.
Visada bus prenumeratorių, kurie niekada neatidarė jūsų el. laiško ir tikriausiai niekada neatidarys; toliau siųsdami pranešimus neaktyviems prenumeratoriams tik padidinsite riziką, kad laikui bėgant pakenksite savo siuntėjo balui.
El. pašto sąrašas Rinkos higienos rūpesčiai
Nuo pat pradžių teikdami pirmenybę el. pašto sąrašo higienai, padidinsite el. pašto pristatymo lygį, sukursite ir išlaikysite gerą siuntėjo balą, neleisite, kad jūsų el. laiškai atsidurtų nepageidaujamų laiškų aplankuose, o galiausiai labiau įsitrauksite į savo prenumeratorių veiklą, įgysite pasitikėjimą ir konvertuosite potencialius klientus į klientus.
Pirkti el. pašto sąrašus iš prekybos vietų gali būti viliojantis būdas padidinti savo el. pašto sąrašą, kai tik pradedate verslą arba perkėlinėjate jį į naują rinką. Tačiau reikia atsižvelgti į kai kuriuos higienos aspektus.
Dažniausiai el. pašto sąrašai, kuriuos galite įsigyti, yra prastos kokybės, be to, kyla problemų dėl privatumo, nes abonentai nesutinka, kad su jais būtų susisiekta, todėl jūsų el. laiškai iš karto gali būti pažymėti kaip šlamštas.
Be to, ne visada galite būti tikri, kad iš prekybos vietos įsigytame el. pašto sąraše yra tik teisingi duomenys.
Jei ketinate naudotis el. pašto sąrašų rinka, turėtumėte nepamiršti kelių geriausios praktikos pavyzdžių, įskaitant tai, kad reikia naudoti tik aukštos kokybės ir patikimus el. pašto paslaugų teikėjus. Be to, prieš siunčiant bet kokius pranešimus, rekomenduojama sąrašą paleisti per tikrinimo programą, kad būtų pašalinti visi klaidingai parašyti, negaliojantys ar neaktyvūs el. pašto adresai.
Rinkodara el. paštu vis dar yra skaitmeninės rinkodaros metodas, kurio investicijų grąža yra didžiausia. Tačiau norint pasinaudoti visais jos privalumais savo verslui, svarbu palaikyti švarų el. pašto sąrašą.
Apibendrinimas
Kad el. pašto higiena būtų nepriekaištinga, nereikia įdėti daug darbo. Norėdami išlaikyti aukštą įsitraukimo į el. paštą lygį, pašalinkite neįsitraukusius gavėjus, reguliariai valykite el. pašto sąrašus ir įsitikinkite, kad niekada nepirksite el. pašto sąrašo dėl jokios priežasties.
Kad jūsų el. pašto rinkodaros pastangos būtų puikios, o el. pašto sveikata geriausia, reguliariai tikrinkite savo el. pašto sąrašus. Naudodamiesi „Bouncer”, vos per valandą galite patikrinti net 100 000 el. laiškų.
Užsiregistruokite šiandien ir pradėkite nemokamai valyti savo el. pašto sąrašus!
El. pašto sąrašo higiena: dažniausiai užduodami klausimai
Koks geriausias būdas išvalyti el. pašto sąrašą?
Geriausias būdas pašalinti negaliojančius adresus, nepageidaujamų laiškų gaudykles, dublikatus, spausdinimo klaidas ir kt. – naudoti el. pašto patvirtinimo paslaugas. Naudodami „Bouncer” galite higieniškai išanalizuoti savo pašto sąrašus ir gauti tik galiojančių el. pašto adresų, kuriais galite saugiai siųsti el. laiškus, sąrašą.
Kaip dažnai turėčiau valyti savo sąrašus?
Jei norite išlaikyti aukštą įsitraukimo rodiklį ir apsaugoti siuntėjo reputaciją, turėtumėte valyti savo sąrašus bent kartą per šešis mėnesius. Tačiau jei jūsų el. pašto rinkodaros strategija apima dažną el. laiškų siuntimą, praktikuokite el. pašto sąrašų valymą bent kartą per mėnesį.
Ką reiškia turėti sveiką el. pašto sąrašą?
Sveikas el. pašto sąrašas – tai sąrašas prenumeratorių, kurie savo noru nusprendė gauti iš jūsų el. pašto pranešimus. Jie patvirtino savo dalyvavimą dvigubu prisijungimu (pvz., patvirtinamuoju el. laišku) ir nuosekliai naudojasi jūsų el. laiškais – juos skaito, atidaro ir paspaudžia. Kad pasiektumėte šį tašką, būtinai naudokitės sąrašų valymo paslaugomis, kad pašalintumėte neaktyvius el. pašto adresus.
