6 paprasti būdai suasmeninti el. laiškus ir kodėl tai svarbu

Mūsų pašto dėžutės pilnos laiškų iš daugybės įmonių ir rinkodaros specialistų, kurie visi stengiasi atkreipti mūsų dėmesį ir priversti mus imtis nurodytų veiksmų.

Viskas, kas susiję su el. laišku, turi paskatinti mus jį atidaryti, perskaityti ir galiausiai imtis veiksmų, kurių siuntėjas nori, kad imtumėmės. Personalizavimas praverčia, nes leidžia mums pasijusti pastebėtiems ir pasijusti taip, tarsi skaitytume žinutę, kurią atsiuntė mus pažįstantis asmuo. Dėl personalizavimo el. laiškai gali tapti patrauklesni ir pagerinti rinkodaros specialistų rezultatus. Taigi, kaip el. laiškuose galite pasinaudoti personalizavimo privalumais ir kokia to nauda?

Ar el. pašto personalizavimas apskritai reikalingas?

Daugeliu atvejų auditorijos segmentavimas ir tikslinių el. laiškų siuntimas gali paskatinti srautą ir konversijas, tačiau taip nutinka ne visais atvejais. Atidarę jūsų el. laišką žmonės nori žinoti, kas jiems bus naudinga. Jie nori, kad el. laiškas jiems atrodytų asmeniškas, o šis jausmas padeda pajusti ryšį su žinute, o tai savo ruožtu skatina konversijas.

Prekės ženklai nuolat stengiasi, kad jų auditorija taip jaustųsi, o labiausiai su tuo susiduria naujos įmonės. Taip yra dėl to, kad joms dar reikia sukurti klientų ir prekės ženklo lojalumą ir jos neturi pastovios klientų bazės. Dėl šių priežasčių pirmas dalykas, kurį jie turi padaryti, yra puoselėti gerus santykius su klientais.

Personalizavimas yra galingas įrankis ryšiams su klientais kurti, vadinamas „lead nurturing”.

Jei nesate įsitikinę dėl el. laiškų personalizavimo, gal žinokite, kad personalizavimas gali padidinti atvirų el. laiškų skaičių iki 18%, padidinti pardavimus maždaug 20% ir padidinti pajamas daugeliu kartų, jei naudojamas kartu su segmentavimo strategijomis.

Kaip suasmeninti el. laiškus

Galite naudoti daugybę įrankių ir patarimų, kad suasmenintumėte savo el. laiškus. Toliau juos suskirstysime.

Auditorijos segmentavimas

Auditorijos segmentavimas yra svarbus, nes padeda siųsti tikslinius el. laiškus tinkamiems auditorijos segmentams. Klausimai, pavyzdžiui, kodėl lankytojas apsilankė jūsų svetainėje, tapo prenumeratoriumi arba nusipirko produktą, gali būti nepaprastai naudingi, nes padės sužinoti, kokio tipo el. laiškus jam siųsti.

Remiantis pateiktais atsakymais, kiekvienas klientas, naudotojas ar lankytojas įtraukiamas į vieną iš jūsų sukurtų el. pašto piltuvėlių. Į šiuos piltuvėlius patekusiems asmenims siunčiant labai tikslingus el. laiškus galima pasiekti puikių rezultatų, o tokios įmonės kaip „Paper Style” pranešė, kad 200% padidėjo atvertų el. laiškų skaičius ir 161% padidėjo paspaudimų skaičius.

Vietos ir laiko pritaikymas

Kiekvienas rinkodaros specialistas supranta, kad el. laiškus reikia siųsti tada, kai adresatų sąraše esantys asmenys yra labiau linkę juos atidaryti. Pavyzdžiui, kai kuriems žmonėms gali patikti gauti ir skaityti jūsų el. laiškus važiuojant į darbą; kai kurie palauks dienos pabaigos, kad paskaitytų, kas yra jų pašto dėžutėse.

A/B testavimas padės nustatyti geriausią el. laiškų siuntimo laiką.

Tačiau reikia dar labiau įsigilinti, nes ne visada viskas taip paprasta. Jei turite pasaulinę auditoriją, turite atsižvelgti į tai, kada kitose laiko juostose esantys žmonės gaus jūsų el. laišką. Galbūt norite, kad jie gautų el. laišką 10 val. ryto, tačiau išsiuntę jį tokiu laiku savo vietiniu laiku, kai kurie žmonės jį gali gauti vidury nakties.

Norėdami tai ištaisyti, turite įsigilinti į klientų ir el. pašto duomenis. Remdamiesi surinktais duomenimis išsiaiškinkite, kada jūsų klientai greičiausiai atidarys jūsų el. laišką. Tada segmentuokite savo auditoriją, kad jie gautų juos optimaliu laiku, nepriklausomai nuo laiko juostos.

Galite eiti dar toliau ir naudoti atskirų skaitytojų rodiklius. Analizuokite jų atidarymo istoriją ir siųskite el. laišką optimaliu laiku. Šį procesą galite automatizuoti, tačiau žinokite, kad tai padaryti gali būti sudėtinga, jei turite daug skaitytojų.

Visada naudokite vadovo arba kliento vardą

Kai jau turite savo auditorijos segmentus ir žinote optimalų el. laiškų siuntimo laiką, laikas pradėti galvoti apie šių laiškų turinį. Žmonės labai gerai reaguoja į savo vardus ir pavardes, nes juos matydami arba girdėdami jie suvokia, kad kažkas jiems adresuojama, todėl jaučiasi svarbūs.

Naudoti kliento ar vadovo vardą yra vienas iš paprasčiausių būdų suasmeninti el. laiškus, todėl turėtumėte tai daryti visuose el. laiškuose. Daugeliu atvejų užtenka naudoti jų vardą, tačiau, jei el. laiško turinys yra esminis, galite naudoti abu vardus.

Suasmeninkite temos eilutę

Kadangi pašto dėžutės tapo perpildytos, rinkodaros specialistai turėtų žinoti, kad jie visada kovoja su kitais rinkodaros specialistais dėl skaitytojo dėmesio. Temos eilutės rinkodaros specialistams suteikia puikią galimybę tai padaryti.

Jei temos eilutėje nurodomas kliento vardas ir pavardė, jie atkreipia į save dėmesį, kaip ir tada, kai jis nurodomas laiško tekste. Prikaustę jų dėmesį, galite priminti apie ankstesnius ryšius su jūsų įmone, apie ką rašoma naujienlaiškyje arba net pasakyti ką nors, kas juos sudomintų, kad perskaitytų likusią el. laiško dalį.

Sukurti trigerio el. laiškus

Daugeliu atvejų siųsite labai svarbius ir tikslingus el. laiškus su vertinga ir jūsų auditorijai naudinga informacija. Taip pat galite pasiūlyti kupono kodą arba nuolaidą, kad paskatintumėte parduoti arba praneštumėte klientui apie naują produktą. Visą šį turinį turėtų lemti segmentai, kuriuos aptarėme pirmiau.

Dar vienas būdas užtikrinti labai asmeniškai pritaikytus el. laiškus – naudoti trigerinius el. laiškus. Tai el. laiškai, siunčiami, kai kas nors imasi arba nesiima veiksmų. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad kas nors jau kurį laiką neatidaro jūsų el. laiškų. Dėl šio neatlikto veiksmo galite išsiųsti el. laišką, kad vėl su juo susisiektumėte.

Kadangi šis el. laiškas tiesiogiai susijęs su jų veiksmais, jis bus asmeniškas, nes kalbėsite tiesiogiai su jais.

Pritaikykite savo raginimus imtis veiksmų

Daugelyje adresatų sąrašų ir el. pašto automatizavimo paslaugų galite naudoti abonentų žymas. Šios žymos leidžia žymėti prenumeratorius pagal įvairius veiksmus. Pavyzdžiui, galite pažymėti juos už tai, kad jie spustelėjo nuorodą jūsų el. laiške arba apsilankė jūsų svetainės puslapyje.

Kai turėsite šiuos duomenis, galėsite juos naudoti individualizuodami el. laiškus ir pridėdami individualizuotus raginimus imtis veiksmų. Šie raginimai imtis veiksmų bus viliojantys, nes jau žinote, kas domina el. laišką gaunančius segmento žmones.

Pavyzdžiui, vietoj CTA „Sužinokite daugiau” galite naudoti „Spustelėkite, kad sužinotumėte 5 nuostabius sodininkystės gudrybes”. Antrasis CTA yra daug patrauklesnis ir labiau atitinka auditorijos interesus. (in pilkos spalvos kompozicinės dailylentės pavyzdžiui, šiuo atveju) , todėl konversijos bus didesnės.

Kodėl el. pašto personalizavimas toks svarbus?

Personalizavimas padeda užmegzti emocinį ryšį su auditorija. Mes labai stipriai siejame savo vardus ir reaguojame į juos, todėl jų naudojimas el. laiškuose padeda užmegzti emocinį ryšį. Surinkti papildomi duomenys apie konkrečius skaitytojus gali padėti pakoreguoti toną ir žinutę, kad emocinis ryšys būtų stipresnis.

Klientų kelionių formavimas ir jų poreikių tenkinimas

Kiekviena auditorija yra skirtinga. Šie skirtumai gali pasireikšti kaip prioritetų, savybių ir asmenybių skirtumai. Dėl šios priežasties jūsų auditorijos gali pasižymėti kitokiu elgesiu ir interesais. Kiekviena įmonė turėtų užmegzti puikius santykius su savo klientais, kurie lemtų aukštą išlaikymo rodiklį.

Užmegzti tokius puikius santykius gali reikšti, kad klientams reikia suteikti geriausią patirtį, taip pat sutelkti dėmesį į jų poreikius ir juos tenkinti. Personalizavimas padeda tai padaryti nebūtinai skatinant pardavimus.

Segmentuota auditorija padės išsiaiškinti, ko ieško skirtingos auditorijos ir kokio tipo pranešimai joms labiausiai patiktų.

Personalizavimas padeda kurti pasitikėjimą

Pagalvokite apie tai, kuo pasitikėsite: ar žmogumi, kuris vadina jus vardu, ar žmogumi, kuris pasisveikina bendriniu vardu? Pastarasis nesukuria pasitikėjimo nuo pat pirmojo bendravimo, todėl sunkiau išklausyti, ką jis nori pasakyti po bendro pasisveikinimo.

Šis principas taikomas ir el. pašto rinkodarai.Įmonės, tiek fizinės, tiek internetinės, turi sukurti pasitikėjimą, kad galėtų veiksmingai bendrauti su savo auditorija ir užtikrinti, kad jų žinutė būtų gerai priimta.

Šiais laikais, kai visi nori jaustis pastebėti, elgdamiesi su jais kaip su anoniminiais asmenimis savo el. laiškų sąraše, pasieksite ne itin gerų rezultatų.

Gaukite konkurencinį pranašumą

Konkurencingoje verslo aplinkoje negalite pasiklysti panašių įmonių ir konkurentų jūroje. Išsiskirti ir įgyti konkurencinį pranašumą bus sudėtinga, tačiau savo klientus ir auditoriją galite nustebinti naudodami personalizuotą turinį.

Personalizavimas padeda išvengti „šaltų” el. laiškų ir užtikrinti didžiausią el. pašto rinkodaros pastangų grąžą.

Išvada

Elektroninio pašto sąrašo sudarymo tikslas – generuoti potencialius klientus ir palaikyti ryšį su auditorija, kuri galiausiai taps mokančiais klientais. Prieš tai turite juos nukreipti, kad jie taptų klientais. Laiškų personalizavimas gali atlikti svarbų vaidmenį, nes padės jums spręsti potencialių klientų skaudulius ir kurti pasitikėjimą, kad jie galiausiai pereitų į kitas grupes.