반송된 이메일이란 무엇이며 이를 방지하는 방법

반송된 이메일이란 무엇인가요?

반송된 이메일은 보낸 이메일이 모두 거부 및 반송되어 의도한 수신자가 받은 편지함에서 이메일을 받지 못한 상태로 되돌아오는 것을 말합니다. 이메일이 잘못된 경로를 거쳐 받은 편지함으로 되돌아온 것입니다.

그렇다면 왜, 어떻게 이런 일이 발생했을까요? 저희가 해답을 가지고 있습니다.

반송된 이메일의 원인은 무엇인가요?

이메일이 반송되는 이유는 여러 가지가 있습니다. 그 이유를 명확히 알아봅시다.

01 잘못된 이메일 주소

구독자 목록을 업데이트하거나 모니터링하지 않으면 유효하지 않은 주소가 있을 수 있습니다. 그러면 수신자의 이메일 서버에서 "이 주소를 모릅니다. 발신자에게 되돌려 보내세요!"라는 메시지가 표시됩니다. 해당 주소가 없기 때문에 반송되는 방식입니다.

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02 수신자의 받은 편지함이 꽉 찼습니다.

받은 편지함이 꽉 차서 다른 메시지를 넣을 공간이 없으면 발신자에게 돌아갑니다. 이메일은 사이버 공간에서 수신자의 받은 편지함에 빈 공간이 생길 때까지 기다리게 됩니다. 하지만 그때까지 이메일은 의도한 목적지에 도달할 방법이 없는 끝없는 교통 체증에 갇혀 있습니다.

03 이메일 서버 버그

기술적인 문제가 있는 경우 이메일이 원하는 곳으로 전달되지 않을 수 있습니다. 안타깝게도 이는 사용자가 통제할 수 없는 부분입니다. 심호흡을 하고 다시 이메일을 보낸 다음 다른 팁을 따르세요.

04 엄격한 스팸 필터

스팸 필터는 다소 과잉 보호되어 무고한 이메일을 골칫거리로 오인할 수 있습니다. 스팸 필터는 받은 편지함을 꽉 채우는 성가신 원치 않는 이메일을 수신하지 않도록 설계되었습니다. 스팸과 스팸이 아닌 것을 판단하는 일련의 규칙과 기준이 있습니다. 

이메일이 다음과 같이 트리거되는 경우 스팸 트랩 (느낌표가 너무 많거나, 수상한 링크 또는 의심스러운 첨부 파일이 포함된 경우 등)이 있는 경우, 해당 문서는 스팸 폴더.

여기에서 자세히 알아보세요: 스팸 필터를 피하는 방법은 무엇인가요?  

05 너무 무거운 메시지

메시지가 너무 크면 수신자의 이메일 서버 또는 사서함의 저장 용량 한도를 초과할 수 있습니다. 그러면 소프트 반송이 발생할 수 있습니다. 수신자의 이메일 서버가 이메일 메시지를 거부하고 반송합니다. 

이를 방지하려면 콘텐츠와 첨부 파일을 최적화하세요. 이렇게 하면 전체 파일 크기와 거부될 위험이 줄어듭니다. 어떻게 하나요? 파일 압축 기능을 사용하여 대용량 첨부파일 압축 압축 도구. 외부 플랫폼에서 파일을 호스팅하고 다운로드 링크 대신

06 DNS 장애  

DNS는 도메인 이름 시스템의 약자입니다. 이메일 마케터는 DNS 인프라에 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 이 인프라는 도메인 이름을 IP 주소로 변환합니다. 즉, 이메일 서버가 이메일을 전달할 올바른 대상을 찾지 못해 반송되거나 스팸으로 표시될 수 있습니다. 

07 SMTP 오류 메시지 

SMTP는 Simple Mail Transfer Protocol의 약자입니다. 메일 메시지가 반송된 이유를 보여줍니다. 오류 코드와 함께 무엇이 잘못되었는지에 대한 간략한 설명이 표시됩니다.

예시를 확인하세요: 

• SMTP 550 - 받는 사람의 이메일 주소가 유효하지 않거나 존재하지 않습니다. 주소에 오타가 있거나 사서함이 가득 찼거나 비활성화되어 있기 때문일 수 있습니다. 이메일을 보내기 전에 이메일 주소의 유효성을 검사하여 이러한 문제를 방지할 수 있습니다.

• SMTP 554 - 이메일 전송에 영구적으로 실패했음을 나타냅니다. 수신자의 도메인이 존재하지 않거나 이메일 서버가 발신자의 도메인을 인증할 수 없습니다.

• SMTP 450 - 일시적으로 이메일 전송에 실패했습니다. 받는 사람의 사서함이나 이메일 서버에 문제가 있을 수 있습니다.

하드 바운스 대 소프트 바운스 

이메일 반송의 두 가지 주요 유형은 다음과 같습니다. 하드 바운스 및 소프트 바운스.

➡️ 소프트 반송은 사서함이 가득 차거나 서버에 결함이 있는 등 일시적인 문제를 의미합니다. 이메일 전송 속도가 느려집니다. 

➡️ 하드 반송은 더 심각합니다. 이메일 주소가 부정확하거나 유효하지 않거나 존재하지 않을 때 발생합니다. 

발신자에게는 결함이 있는 서버와 꽉 찬 받은 편지함을 제어할 수 있는 권한이 없습니다. 하지만 발신자가 할 수 있는 일이 있습니다. 이탈률 를 클릭하고 수신자 받은 편지함으로 이메일을 전송합니다. 

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바운서는 이메일 주소 품질을 확인하여 가짜 또는 비활성 이메일 주소가 메일링 리스트에 등록되는 것을 방지합니다. ROI 개선 타겟팅된 수신자에게 도달할 수 있습니다. 

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출처

반송된 이메일을 방지하는 방법은 무엇인가요? 

반송 메시지를 피하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다. 

#1 정기적으로 목록 정리 및 확인 

이메일 목록을 여기저기 잘 정리하세요. 이는 실제 활동 중인 수신자에게 이메일을 보내는 방법 중 하나이므로 습관화하세요. 다행히도 수동으로 할 필요는 없습니다. 바운서가 이메일 목록을 깔끔하게 정리해줍니다. 

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반송이 제거되면 전달 가능성 을 추가할 수 있습니다. 또한 의도한 수신자가 메시지를 보고 읽을 가능성이 높아집니다.

#2 이중 옵트인 사용

이중 옵트인을 통해 이메일 목록에 보안 계층을 추가해 보세요. 작동 방식은 다음과 같습니다. 누군가 회원님의 리스트에 가입하면 구독을 확인하라는 확인 이메일을 받게 됩니다. 버튼을 클릭하거나 이메일에 답장하는 등의 추가 단계를 거쳐야만 관심 여부를 확인하고 메일링 리스트에 등록할 수 있습니다.

가짜 이메일 주소와 잘못 입력된 이메일 주소를 필터링하여 내 이야기를 듣고 싶어하는 잠재고객을 모을 수 있습니다. 또한 건전하고 참여도가 높은 이메일 리스트를 위한 추가 단계이기도 합니다. 

#3 이메일 목록 구매 금지 

어떤 사람들은 이 지름길을 택하지만 이는 좋은 생각이 아닙니다. 구매한 이메일 목록의 품질이 의심스러운 경우가 많습니다. 이메일 주소의 출처나 정확성에 대한 통제권이 없습니다. 따라서 오래되었거나 비활성 상태이거나 심지어 가짜 주소가 다수 포함될 가능성이 높습니다.

유기적으로 이메일 목록을 늘리는 데 더 집중하세요. 시간과 노력이 필요할 수 있지만 그만한 가치가 있습니다.

#4 이메일에 스팸성 언어를 사용하지 마세요. 

스팸으로 간주되는 단어가 몇 가지 있습니다. 이러한 단어가 포함된 이메일을 보내면 스팸 필터가 메시지가 받은 편지함에 도착하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 

스팸성 문구의 몇 가지 예가 있습니다:  

• 100% 보장!!! 
• 놀라운 결과 
• 인스턴트 리치 

과도한 느낌표, 과도한 대문자, 단어나 구를 여러 번 반복하는 경우 스팸성 알람을 울리세요. 시간을 들여 구독자가 좋아할 만한 개인화되고 진정성 있는 메시지를 작성하는 것이 좋습니다. 

#5 목록 세분화하기

이메일 목록을 세분화한다는 것은 관심사, 선호도 또는 인구 통계와 같은 그룹별로 잠재 고객을 분류하는 것을 의미합니다. 이렇게 구독자를 분류하면 다양한 그룹에 메시지를 보내고 이메일을 맞춤 설정하기가 더 쉬워집니다. 

타겟 그룹에 관련성 높은 콘텐츠를 보내면 해당 그룹의 관심을 끌 가능성이 높아집니다. 또한 뉴스레터 독자가 뉴스레터를 읽다가 구독 취소 버튼.  

세분화를 통해 이메일 목록을 깔끔하게 정리할 수 있습니다. 비활성 구독자 또는 관심 없는 구독자를 즉시 식별하거나 특정 세그먼트에서 주소를 제거할 수 있습니다. 그런 다음 재참여 캠페인을 보내 구독자의 관심을 되찾을 수 있습니다.

반송 위험을 낮추고 싶으신가요? 목록을 세분화하여 우수한 콘텐츠에 진정으로 관심이 있는 잠재고객에게 도달하세요.

#6 반송된 주소 제거하기 

이제 정리할 시간입니다. 반송된 이메일을 제거한 후에는 유효하고 전달 가능한 주소로 메시지를 보내는지 확인할 수 있습니다. 이는 향후 반송의 잠재적 원인을 제거하는 것과 같습니다.

유효하지 않거나 존재하지 않는 이메일 주소로 메시지를 보내면 발신자의 평판이 나빠지고 스팸을 탐지하는 필터가 작동할 수 있습니다. 이메일을 더 잘 전달할 수 있습니다.

#7 제공 구독 취소 옵션

수신자가 큰 어려움 없이 간단하게 목록에서 수신을 취소할 수 있는 방법을 제공하세요. 쉽게 찾을 수 있는 수신 거부 버튼을 제공하세요. 한 번의 클릭으로 수신 거부할 수 있도록 메시지 내 어딘가에 배치하는 것이 가장 좋습니다. 

모든 사람이 구독 목록에서 로그아웃할까 봐 걱정하지 마세요. 그럴 일은 없습니다. 뉴스레터가 스팸으로 표시될 가능성을 줄일 수 있는 훌륭한 방법입니다. 

다음번에는 아마 돌아오지 않을 것입니다. 그리고 이봐요! 적은 노력으로 목록을 정리할 수 있습니다. 그러니... 청중이 원한다면 명확한 출구를 제공하세요.

#8 독자를 사로잡는 콘텐츠 만들기

기본적인 것 같지만 항상 상기시키는 것이 좋습니다. 멋진 제목과 매력적인 이메일 캠페인이 반송에 도움이 될 수 있습니다. 하지만 중요한 것은 오디언스와 그들이 무엇을 공감하는지 알아야 한다는 것입니다. 그래야만 잠재고객이 메시지를 열고 상호 작용하고 싶어할 수 있습니다. 

그리고 오픈율 가 증가하면 발신자 평판도 올라갑니다. 🚀

다시는 반송된 이메일을 받지 마세요

고민할 때 더 이상 망설이지 마세요. 반송된 이메일이란 무엇인가요? 더 이상 추측 게임으로 머리를 긁적일 필요가 없습니다. 왜 저에게 이런 일이 발생했나요? 이제 모든 것이 설명되고 명확해졌습니다.

팁을 활용하여 반송되지 않는 멋진 이메일 메시지를 작성하세요.

이메일을 보낼 때 손가락만 까딱거리며 잘되기를 바라는 대신 Bouncer를 사용해 보세요. 

지금 바로 높은 반송 이메일 비율을 없애세요. 무료로 가입하기 를 사용하여 최고 품질의 콘텐츠를 수신자의 메일함으로 전달할 수 있습니다.

반송된 이메일: FAQ

반송된 이메일이란 무엇인가요?

반송된 메시지는 발신자에게 전달되지 않고 반송되는 메시지를 말합니다. 여러 가지 이유로 이메일이 의도한 수신자에게 전달되지 않을 때 발생합니다. 일반적인 원인으로는 존재하지 않는 이메일 주소, 받은 편지함 가득 차거나 수신자의 이메일 서버 문제 등이 있습니다. 

이메일 반송을 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

바운서를 통해 숙소 정보를 명확하고 최신 상태로 유지하여 이메일 반송을 방지하세요. 유효하지 않거나 오래된 이메일 주소를 알려주고 전달 가능성을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 반송 알림과 오류 메시지는 이메일이 반송되는 이유에 대한 유용한 인사이트를 제공하므로 주의 깊게 살펴보세요. 

소프트 바운스란 무엇인가요?

소프트 반송은 이메일 전송 과정에서 일시적으로 발생하는 문제입니다. 소프트 반송은 특정 시점에 이메일이 수신자의 받은 편지함으로 전달되지 않을 때 발생합니다. 소프트 반송의 일반적인 원인은 수신자 받은 편지함이 꽉 찼거나 수신자의 메일 서버에 일시적인 문제가 있거나 비활성 이메일 받은 편지함이 있는 경우입니다. 

하드 바운스란 무엇인가요?

하드 반송은 소프트 반송과 달리 영구적이고 확정적인 반송입니다. 영구적인 문제로 인해 이메일을 전달할 수 없을 때 발생합니다. 대부분의 경우 하드 반송은 이메일 주소가 유효하지 않거나 존재하지 않거나 차단된 경우에 나타납니다. 하드 반송을 처리하려면 종종 수작업이 필요합니다.

이메일 반송의 위험에 노출될 수 있는 대상은 누구인가요?

이메일 커뮤니케이션, 특히 이메일 마케팅 활동을 하는 개인과 기업은 반송된 이메일에 대해 걱정할 수 있습니다. 프리랜서, 기업가, 기업 등 이메일에 크게 의존하는 전문가들은 반송된 이메일이 어떤 문제인지 잘 알고 있습니다. 반송된 이메일은 고객이나 동료에게 연락할 수 있는 기회를 차단할 수 있습니다. 

이메일이 반송되었는지 어떻게 알 수 있나요?

반드시 알림을 받게 됩니다. 일반적으로 발신자는 반송 사유에 대한 자동 메시지를 받게 됩니다. 반송된 이메일 주소, 시간, 반송된 날짜도 확인할 수 있습니다.

다른 유형의 이메일 반송도 있나요?

하드 바운스와 소프트 바운스를 제외하고 보류 중인 바운스도 있습니다. 대부분 일시적인 기술적 문제로 인해 발생합니다. 대기열에 있는 소프트 반송과 같습니다. 수신자의 서버는 이메일을 즉시 거부하지 않고 추가 배달 시도를 위해 대기열에 메시지를 보관합니다.