이메일 마케팅은 모든 비즈니스의 마케팅 전략에서 필수적인 부분입니다. 하지만 이메일 캠페인의 성과가 좋은지 어떻게 알 수 있을까요? 답은 벤치마킹에 있습니다.
벤치마킹은 이메일 캠페인 지표를 업계 표준 및 자신의 과거 실적과 비교하는 프로세스입니다. 이를 통해 마케팅 활동의 성공 여부를 측정하고 개선할 수 있는 영역을 파악할 수 있습니다. 이 도움말에서는 이메일 마케팅을 벤치마킹하는 방법과 중점적으로 살펴봐야 할 지표를 살펴봅니다.
1. 목표부터 시작하세요.
이메일 마케팅 성과를 벤치마킹하려면 먼저 목표를 정의해야 합니다. 이메일 캠페인을 통해 달성하고자 하는 목표는 무엇인가요? 매출 증대, 리드 생성, 브랜드 인지도 구축 중 어느 것이 목표인가요? 목표를 명확히 이해하면 비즈니스에 가장 중요한 지표를 파악할 수 있습니다.
2. 벤치마킹할 메트릭 식별
이메일 마케팅 성과를 벤치마킹하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 지표가 있습니다. 다음은 가장 중요한 몇 가지 지표입니다:
– 열람률: 이메일을 열어본 수신자의 비율입니다.
– 클릭률(CTR): 이메일의 링크를 클릭한 수신자의 비율입니다.
– 전환율: 구매 또는 양식 작성과 같은 원하는 작업을 완료한 수신자의 비율입니다.
– 반송률: 수신자의 받은 편지함으로 전달되지 못한 이메일의 비율입니다.
– 수신 거부율: 수신 거부율: 향후 이메일 수신을 거부한 수신자의 비율입니다.
3. 업계 벤치마크 찾기
집중해야 할 지표를 파악한 후에는 업계 벤치마크와 성과를 비교할 수 있습니다. 이를 통해 이메일 캠페인이 동종 업계의 다른 비즈니스와 어떻게 비교되는지 파악할 수 있습니다.
이메일 마케팅에 대한 업계 벤치마크를 찾는 데 사용할 수 있는 몇 가지 출처가 있습니다. 예를 들어 Mailchimp는 분기별로 이메일 마케팅에 대한 업계 벤치마크를 게시합니다. 또한 벤치마크 이메일 또는 캠페인 모니터와 같은 벤치마킹 도구를 사용하여 메트릭을 업계 평균과 비교할 수도 있습니다.
4. 시간 경과에 따른 자신의 성과 추적
벤치마킹은 단순히 다른 사람과 자신을 비교하는 것만이 아닙니다. 또한 시간 경과에 따른 자신의 성과를 추적하는 것이기도 합니다. 시간 경과에 따른 이메일 캠페인 지표를 측정하여 추세를 파악하고 캠페인이 개선되고 있는지 또는 감소하고 있는지 확인할 수 있습니다.
자신의 성과를 추적하려면 스프레드시트를 만들거나 Google 애널리틱스와 같은 도구를 사용하여 시간 경과에 따른 지표를 기록하세요. 목표와 업계 표준에 따라 스스로 벤치마크를 설정하고 해당 벤치마크와 비교하여 진행 상황을 추적하세요.
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