신뢰할 수 있고 비영리단체의 수익을 창출하는 모금 부서를 구축하기 위해서는 좋은 이메일 마케팅 프로그램을 개발하는 것이 매우 중요합니다.
특정 공휴일에 기부를 장려하는 일회성 캠페인을 디자인하든, 새로운 후원자를 위한 소개 이메일 시리즈를 만들든, 이메일 마케팅은 일관되고 흥미로우며 가치 있는 참여를 통해 기부자에게 감사의 마음을 전할 수 있는 이상적인 방법입니다.
비영리 이메일 마케팅에 투자해야 하는 이유는 무엇인가요?
이메일 마케팅에 투자하는 비영리 기업에는 많은 혜택이 있습니다. 시간과 비용 절약부터 기부금 증가 후원자와의 소통을 강화하는 등 비영리 단체를 위한 이메일 마케팅의 모든 이점은 전체 기부금 증가 및 비용 절감과 밀접한 관련이 있습니다.
비영리 단체를 위한 이메일 마케팅으로 시간과 비용 절약
많은 비영리 단체는 적은 자원과 빠듯한 예산으로 운영됩니다.
기부와 모금을 장려하는 데 있어 잠재적 기부자의 참여를 유도하고 관심을 끌기 위한 많은 전략은 비용이 많이 들 수 있습니다. 예를 들어 전단지와 엽서를 보내려면 막대한 인쇄 비용이 들 수 있으며, TV 광고는 많은 시청자에게 도달할 수 있지만 도달하는 데 수천 달러가 소요될 수 있습니다.
반면에 무료이거나 최소한 매우 저렴한 이메일 마케팅 플랫폼 중에서 선택할 수 있는 훌륭한 이메일 마케팅 플랫폼이 많이 있습니다.
소액의 월별 또는 연간 요금으로 전문적이고 매력적인 이메일을 디자인, 작성, 예약 및 전송하는 데 필요한 모든 것을 이용할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 이메일 마케팅의 투자 수익률이 매우 높다는 점인데, 연구에 따르면 마케팅 이메일을 1,000건 보낼 때마다 조직은 거의 60파운드의 수익을 올리는 것으로 나타났습니다.
비영리 단체를 위한 이메일 마케팅으로 참여도와 기부금 증가
디지털 기부는 대부분의 사람들이 쉽고 간편하게 이용할 수 있으며, 이메일 마케팅은 이러한 유형의 기부자 참여를 촉진하는 데 이상적인 매체입니다. 관심 있는 기부자가 비영리단체에 대한 재정적 지원을 표시하기 위해 버튼을 클릭하고 기부할 옵션을 선택하기만 하면 됩니다.
이메일 마케팅은 참여도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 기부자는 링크를 클릭하기만 하면 온라인으로 결제할 수 있으므로 지원하려는 비영리 단체에 현금, 수표 또는 우편환을 기부하는 번거로움을 피할 수 있습니다.
보고서에 따르면 온라인 기부가 증가 추세에 있으며, 2020년에는 약 201조 3천억 원, 2017년 이후에는 321조 3천억 원 이상 증가했습니다. 현재 더 많은 사람들이 원격 근무를 하고 온라인에서 보내는 시간이 점점 더 많아지고 있기 때문에 온라인 기부가 앞으로 몇 년 동안 더욱 크게 늘어날 것이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
비영리 단체를 위한 이메일 마케팅 유형
이메일 마케팅이 기부자와 소통하고 비영리 단체에 대한 더 많은 지원을 유도하는 데 중요한 역할을 한다는 것은 분명한 사실이지만, 어떤 유형의 마케팅 이메일을 보내는 것이 가장 좋을까요? 비영리 단체에서 반드시 보내야 하는 이메일 유형은 다음과 같습니다:
뉴스레터
이메일 뉴스레터는 후원자에게 최신 정보를 제공하고 교육을 제공하며, 대의에 대한 인식을 높이고, 특정 기부자, 자원봉사자, 직원 등 관심 있는 사항을 강조하고, 중요한 스토리에 주의를 환기시키고, 통계를 제공하고, 기부자에게 더 많은 리소스를 제공하는 가장 좋은 방법이기 때문에 모든 비영리 단체에 필수입니다.
좋은 이메일 뉴스레터는 형식과 브랜딩에 일관성을 유지하면서 체계적이고 단순해야 합니다. 최상의 결과를 얻으려면 매월 같은 날짜와 시간에 발송하세요.
모금 캠페인
연례 모금 행사, 특별한 상황, 공휴일 또는 특정 날짜에 맞춰 비영리 단체를 위한 더 많은 모금을 목표로 이메일을 보내는 것은 필수입니다. 카운트다운이 포함된 이메일을 보내거나 특정 캠페인으로 지금까지 모금한 금액을 기부자에게 계속 업데이트할 수 있습니다.
긴급함을 강조하고 이메일을 통해 기부 수혜자에 대한 흥미롭고 설득력 있는 이야기를 전달하여 사람들이 기부에 참여하고 기부하도록 유도할 수 있는 감정적 반응을 유도하세요.
자동 이메일
비영리단체는 여러 가지 상황에 맞는 자동 이메일 시리즈를 설정하는 것도 고려해야 합니다. 이렇게 하면 많은 고민을 하지 않아도 시간을 절약하고 기부자 참여를 높일 수 있습니다.
예를 들어, 신규 구독자를 위한 환영 이메일 시리즈를 디자인하면 조직의 사명, 프로그램, 업무, 영향력, 조직에 참여하거나 기부할 수 있는 다양한 방법을 소개하는 이상적인 방법이 될 수 있습니다.
또는 지금까지 일정 금액 이상을 기부한 기부자에게 자동 감사 이메일을 설정하여 기부자가 소중하고, 감사하고, 주목받고 있으며, 그들의 지원에 감사하고 있다는 것을 보여줄 수 있습니다.
감사 이메일
이메일 캠페인을 통해 기부를 성공적으로 유도한 후 보내는 이메일이 기부 요청 자체보다 더 큰 효과를 발휘하는 경우가 많습니다. 사람들이 기부를 할 때, 심지어 훌륭한 대의를 위해 기부를 할 때에도 감사함을 느낀다면 다시 기부하고 대의를 계속 지지할 의욕을 갖게 될 것입니다.
감사 이메일은 간단하지만 기부자의 참여를 유도하고 기부자의 마음을 사로잡는 데 매우 효과적입니다.
기부자가 기부한 직후에 감사 이메일을 보내는 것 외에도 주기적으로 감사 이메일을 보내 기부금이 도움이 되는 모든 좋은 일에 대한 최신 정보를 제공할 수도 있습니다.
비영리 이메일 마케팅 모범 사례
비영리 단체에서 이메일 마케팅 전략을 사용할 때 기부금을 늘리고 기부자와의 관계를 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례를 염두에 두어야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
강력한 이메일 목록 구축
이메일 캠페인을 설정하기 전에 건전하고 탄탄한 이메일 목록을 확보하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 전략에 투자한 시간과 노력에 대한 수익을 극대화할 수 있습니다.
리드 마그넷은 신규 서포터가 연락처 정보를 제공하고 이메일 목록에 가입하도록 장려하는 좋은 방법입니다. 리드 마그넷은 이메일 수신에 동의하는 대가로 제공되는 무료 선물을 말하며 리소스, 콘텐츠, 전자책, 워크시트 등이 될 수 있습니다.
질문하기 전에 기다리기
바로 기부를 요청하고 싶을 수 있습니다. 결국 이것이 이메일 마케팅 캠페인의 주요 요점이니까요.
하지만 비영리단체에서 후원 신청 후 곧바로 기부금을 요청하는 이메일을 받으면 잠재적 기부자의 기분을 상하게 할 수 있습니다. 대신 후원자에게 비영리 단체가 하는 일, 지금까지 달성한 성과, 직원 및 자원봉사자 소개 등을 자세히 설명하는 맞춤형 환영 시리즈를 보내세요.
동의 받기
이메일 목록에 추가되는 사람들의 동의를 얻는 것이 중요한데, 애초에 비영리 단체의 소식을 듣는 데 관심이 없는 사람들에게 이메일을 보내면 참여율이나 기부금을 제대로 받을 수 없기 때문입니다.
이와 함께, 동의를 구하지 않고 사람들에게 마케팅 이메일을 보내는 것은 GDPR과 같은 데이터 보호법을 위반하는 것으로 비영리단체에 벌금이 부과될 수 있습니다.
이와 함께 이메일을 통해 연락을 받고 싶지 않은 서포터에게 이메일을 보내는 경우 메시지가 스팸으로 표시되어 궁극적으로 이메일 수신에 관심이 있는 서포터에게 도달할 수 없게 될 위험이 있습니다.
비영리 단체를 위한 이메일 마케팅 – 기부를 장려하는 전략
마케팅 이메일은 수신자와 관련이 있고 기부를 통해 비영리단체를 지원하도록 유도하는 스토리를 전달해야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 몇 가지 전략을 사용할 수 있습니다:
타겟팅 메시지 보내기
이메일 마케팅에 있어 한 가지 사이즈는 모든 사람에게 적합하지 않습니다. 이메일 목록에 있는 모든 사람에게 동일한 이메일을 보내지 말고 기부자의 인구통계학적 특성과 선호도에 따라 세그먼트로 나누세요. 대부분의 이메일 플랫폼에서 쉽게 이 작업을 수행할 수 있습니다.
인사이트 사용
지금까지 이메일 마케팅 활동을 통해 수집한 데이터 인사이트와 지표는 기부금을 늘리는 데 도움이 되는 효과적인 전략을 수립하는 데 매우 중요합니다.
대부분의 이메일 마케팅 플랫폼은 클릭률, 열람률, 클릭률 등의 기본 지표와 함께 사람들이 이메일을 사용하는 시간, 가장 인기 있는 요일과 시간에 대한 정보를 제공합니다.
비영리단체를 시작했거나 이미 운영하고 있다면 기부자에게 연락하는 방법을 재고해 볼 때입니다. 일회성 이메일을 작성하는 대신 시간을 더 효율적으로 사용하여 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 비용을 절감하며 참여와 기부를 늘릴 수 있는 방법이 있는지 생각해 보세요.
비영리 단체의 경우 이메일 마케팅을 위한 훌륭한 전략에 투자할 가치가 있으며, 이는 모금 부서의 성공에 큰 차이를 가져올 수 있습니다.
몇 가지 모범 사례와 함께 기부자 참여와 지원을 혁신하기 위해 시작할 수 있는 저렴하고 사용자 친화적인 이메일 마케팅 도구가 몇 가지 있습니다.
