왜 어떤 이메일은 고객의 받은 편지함에 도착하는 반면 어떤 이메일은 정크 메일로 보내지는지 궁금한 적이 있나요?
이메일에 나름의 규칙이 있는 것처럼 보이는 바쁜 세상입니다. 하지만 이 난장판에도 방법이 있으며, 이를 이해하면 모든 것을 바꿀 수 있습니다.
메일 서버와 도메인 평판을 그대로 유지하면서 가장 일반적인 이메일 전달성 문제와 이를 예방하기 위한 팁을 알아보세요.
WP Mail SMTP를 사용하는 노련한 전문가든, 첫 번째 캠페인을 설정하는 초보자이든 상관없습니다.
이메일 전달률이란 무엇이며 어떻게 계산되나요?
이메일 전달률은 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착했는지, 아니면 수신자의 스팸 폴더로 이동했는지, 아니면 완전히 차단되었는지를 나타냅니다.
이 작동 방식을 이해하는 것은 그리 까다롭지 않습니다. 이메일이 전달되는지 여부는 여러 가지 요인에 의해 결정됩니다:
✔️ 이메일 발신자 평판
사람들이 이메일을 자주 열어보고 좋아요를 누른다면 평판이 좋은 것입니다. 하지만 사람들이 이메일을 스팸으로 표시한다면 발신자의 평판에 영향을 미치기 때문에 걱정할 필요가 있습니다. 발신자 평판이 낮으면 참여율이 낮아지고 이메일 마케팅 캠페인의 실적이 좋지 않습니다.
✔️ 도메인 평판
웹사이트의 도메인이 얼마나 신뢰할 수 있는지를 보여줍니다. 도메인에서 보낸 이메일이 일반적으로 스팸이 아닌 정상적인 이메일이면 수신 거부율을 낮추면서 더 많은 기본 받은 편지함에 도달할 수 있는 좋은 위치에 있는 것입니다.
✔️ IP 평판
이는 이메일 서버의 IP 주소가 얼마나 신뢰할 수 있는지를 알려줍니다. 동일한 IP를 사용하는 다른 사람이 스팸을 보낸다면 캠페인에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
✔️ 이메일 서비스 제공업체 및 사서함 제공업체
이들은 게이트키퍼입니다. 대형 이메일 서비스 제공업체(예: Gmail 또는 Outlook)에는 이메일을 분류하는 규칙이 있습니다. 이들은 사용자의 평판, 이메일의 내용, 기타 몇 가지 사항을 확인하여 받은 편지함에 넣을 가치가 있는지 여부를 결정합니다.
✔️ 받은 편지함 배치
스팸 폴더나 차단된 이메일이 아닌 수신자의 받은 편지함에 바로 도착하는 것이 최종 목표입니다.
보시다시피, 좋은 전달률에는 많은 요소가 중요하지만, 일부 문제가 발생할 수 있으며 특정 요소를 간과하면 이메일 성능이 저하될 수 있습니다.
하지만 위의 사항을 잘 지키면 이메일이 받은 편지함에 제대로 도착하는 것을 확인할 수 있습니다!
이메일 전달률에는 엄격한 공식이 없지만 받은 편지함에 성공적으로 도달한 이메일 수에 기반한 간단한 공식을 사용하여 계산할 수 있습니다. .
이에 대해 생각해 볼 수 있는 좋은 방법이 있습니다:
이메일 전달률 = (받은 편지함으로 배달된 이메일 수/발송된 총 이메일 수) × 100
받은 편지함으로 전달된 이메일 수 – 스팸 폴더에 도착하거나 차단되지 않고 수신자의 받은 편지함으로 전달된 이메일의 수입니다.
보낸 총 이메일 수 – 보낸 이메일의 총 개수입니다.
따라서 100개의 이메일을 발송하고 그 중 90개의 이메일이 받은 편지함에 도착하면 이메일 전달률은 (90/100) × 100 = 90%가 됩니다.
이메일 전달률은 캠페인에 어떤 영향을 미치나요?
안타깝게도 낮은 이메일 전달률은 이메일 마케터뿐만 아니라 이메일 마케팅 담당자의 영원한 고민거리입니다. 이러한 문제가 캠페인에 어떤 영향을 미치는지 아는 것이 좋습니다. 이는 이메일 발송량이나 발송하는 캠페인 유형에 관계없이 매우 중요합니다. 이는 트랜잭션 이메일과 마찬가지로 마케팅 이메일에서도 중요합니다.
#1 이메일 규정 준수 법률
이메일 규정 준수 법규는 이메일 발송에 대한 도로의 규칙과도 같습니다.
마케터는 이메일이 스팸으로 분류되거나 법을 위반하는 일이 없도록 이러한 법률을 준수해야 합니다. 규정을 지키지 않으면 사람들의 받은 편지함에 도달하는 이메일의 수가 줄어들 수 있습니다.
컴플라이언스 법규의 한 부분은 이메일이 진정으로 본인이 보낸 것인지 확인하는 것입니다. 여기에는 다음과 같은 사항이 포함됩니다. DomainKeys 인증 메일 (DKIM) 및 발신자 정책 프레임워크 (SPF)가 중요합니다. 이는 이메일 발신자가 사기꾼이 아닌 합법적인 사람임을 보여줍니다.
- DKIM 는 이메일 인증 프로토콜입니다. 이메일의 출처를 확인하는 디지털 서명이라고 생각하면 됩니다.
- SPF 는 이메일이 합법적인지 증명하는 또 다른 방법입니다. 이메일이 내 도메인으로 이메일을 보낼 수 있는 서버에서 발송되었는지 확인합니다.
또한 EU에 거주하는 경우 다음을 준비해 주세요. GDPR 를 염두에 두세요.
#2 이메일 반송
이메일을 발송하는 마케터는 때때로 반송을 처리해야 하는 경우가 있습니다. 즉, 이메일이 의도한 수신자에게 전달되지 않고 발신자 이메일 주소로 반송되는 경우입니다.
여기에는 몇 가지 중요한 이유가 있습니다. 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다. 잘못된 이메일 주소 . 마케터의 목록에 있는 이메일 주소가 오래되었거나 잘못 입력되었거나 더 이상 존재하지 않는 경우가 있습니다. 이메일 프로그램 유형에 관계없이 참여 지표를 높게 유지하려면 이메일 목록 위생을 최우선 과제로 삼아야 합니다.
이러한 유효하지 않은 주소로 이메일이 전송되면 반송되어 이메일 평판에 영향을 미칩니다.
반송은 측정할 수 있습니다. 예를 들어 마케터가 100개의 이메일을 보냈는데 그중 5개가 반송되면 반송률은 5%가 됩니다.
공식은 다음과 같습니다:
📰 어떤 기능이 있는지 확인해보세요. 평균 이탈률 입니다.
다음 사항에 유의하세요. 부드러운 바운스 및 바운스 발생 를 사용하여 바운스의 종류에 따라 다르게 대처해야 합니다.
특정 기간 동안 반송률이 높으면 위험 신호일 수 있습니다. 이메일 목록에 유효하지 않은 주소가 많다는 의미일 수 있으며, 이는 이메일 전달률에 영향을 미칠 수 있습니다.
골든 팁 💡
반송률을 주시하고 정기적으로 이메일 목록을 정리하여 유효하지 않은 주소를 제거하세요. 바운서 사용 용도 이메일 유효성 검사 .
#3 스팸 신고 및 스팸 트랩
👉 스팸 신고 는 누군가 내 이메일을 수신하여 스팸으로 표시하기 때문에 발생합니다.
너무 많으면 이메일 제공업체가 귀하의 이메일을 원치 않는 것으로 간주하여 수신자의 받은 편지함에 도달할 수 없게 됩니다.
👉 스팸 트랩 는 이메일 제공업체나 스팸 방지 그룹이 설정한 미끼와 같습니다.
일반 이메일 주소처럼 보이지만 실제로는 함정입니다. 이러한 이메일을 받았다면 이메일 목록을 제대로 관리하지 않아 수신에 동의하지 않은 사람에게 이메일을 보내고 있을 수 있다는 신호일 수 있습니다.
이 두 가지 문제는 모두 스팸 필터 및 스팸 필터링과 밀접한 관련이 있습니다. 스팸 필터는 가드 역할을 합니다. 수신 이메일을 검사하여 스팸으로 보이는지 여부를 결정합니다. 이메일이 필터를 트리거하면 받은 편지함이 아닌 스팸 폴더에 도착할 수 있습니다.
골든 팁 💡
이메일 목록을 정기적으로 정리하여 스팸 함정에 빠질 수 있는 오래되거나 잘못된 주소를 방지하세요.
➡️ 참조: 이메일 마케팅에 적합한 목록 정리 서비스를 선택하는 방법 .
- 사람들로부터 이메일 전송에 대한 명확한 동의를 받으면 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 줄어듭니다.
➡️ 배우기: 스팸 메일을 피하는 방법 .
- 스팸 필터가 위험 신호로 인식할 수 있는 스팸 단어나 스타일을 피하기 위해 이메일을 신중하게 작성하세요.
➡️ 읽기: 스팸 필터를 피하는 방법: 궁극의 가이드 .
#4 블랙리스트
블랙리스트는 이메일 세계의 ‘수신 금지’ 목록과 같습니다.
블랙리스트는 스팸 또는 원치 않는 이메일을 보내는 것으로 알려진 이메일 발신자를 추적하는 데이터베이스입니다. 마케터가 블랙리스트에 등록되면 이메일이 차단되거나 자동으로 스팸 폴더로 전송될 수 있음을 의미합니다.
마케터가 그곳에 접속하는 주된 이유 중 하나는 다음과 같습니다. 발신자 평판이 좋지 않은 경우. 따라서 발신자가 스팸성 메시지를 많이 보내면 불만 처리율은 높아지고 받은 편지함 배치율은 낮아집니다.
또한 다른 요소는 IP 주소 . 각 이메일은 IP 주소에서 전송되며, 스팸 전송으로 나쁜 평판을 얻으면 블랙리스트에 오를 수 있습니다. 마케터가 모든 이메일에 하나의 IP 주소를 사용하는 경우 해당 주소가 블랙리스트에 등록되면 모든 이메일이 영향을 받을 수 있습니다.
골든 팁 💡
전달 가능성 모니터링 이메일 캠페인의
#5 이메일 필터
이메일 필터는 인터넷 서비스 제공업체와 사서함 제공업체가 원치 않는 이메일을 분류하는 데 사용하는 도구입니다.
이메일을 필터링하여 받은 편지함으로 보내야 할 이메일과 스팸 폴더로 리디렉션해야 할 이메일을 결정합니다.
필터는 스팸 및 악성 메시지로부터 사용자를 보호하며, 전송된 모든 이메일은 도구에서 철저하게 검사합니다.
발신자의 평판, 이메일의 내용, 수신자가 동일한 발신자가 보낸 이전 이메일과 어떻게 상호작용했는지 등을 살펴봅니다.
골든 팁 💡
이메일에 스팸으로 보이는 언어나 서식을 사용하지 마세요. 이메일을 보내는 사람에게 관련성 있고 흥미로운 내용으로 작성하세요.
#6 이메일 인증(IP 및 도메인 구성)
이는 기본적으로 이메일이 발신자가 진짜로 보낸 것임을 증명하는 것입니다. 이는 사기를 방지하고 보내는 이메일에 대한 신뢰를 높일 수 있는 방법입니다.
이메일 캠페인에 전용 IP 주소를 사용하세요. 즉, 다른 사람과 IP를 공유하지 않으므로 발신자로서의 평판은 전적으로 발신자 본인의 이메일 관행에 달려 있습니다.
그리고 이메일의 도메인 구성에는 세 가지 중요한 요소가 있습니다:
- 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 규정 준수(DMARC),
- 발신자 정책 프레임워크(SPF)
- 도메인키 식별 메일(DKIM)
이는 이메일용 도메인 구성의 핵심 부분입니다. 이 프로토콜은 DNS 레코드를 사용하여 이메일 발신자가 특정 도메인에서 이메일을 보낼 수 있는지 확인합니다. 또한 스패머가 위조된 주소로 이메일을 보내는 이메일 스푸핑을 방지하는 데 도움이 됩니다.
전달성 문제로 어려움을 겪고 있다면 인증 프로토콜을 올바르게 설정하세요. 인증 프로토콜을 설정하면 사서함 제공업체는 귀하가 합법적인 발신자이며 귀하의 이메일을 신뢰할 수 있다는 것을 알게 됩니다.
골든 팁 💡
참여도가 높고 건전한 소규모 목록에 이메일을 보내는 것이 시간이 지남에 따라 전용 IP 주소의 평판을 쌓는 더 좋은 방법일 수 있습니다.
#7 이메일 콘텐츠
이메일 제목부터 본문까지 모든 것이 포함됩니다.
좋은 제목은 시선을 사로잡고 사람들이 이메일을 열어보게 만듭니다. 그러나 제목이 오해의 소지가 있거나 너무 ‘판매용’인 경우 스팸 필터를 트리거하거나 잠재 고객을 차단할 수 있습니다.
본문 콘텐츠도 중요합니다. 본문 콘텐츠는 오디언스와 소통하고 메시지를 전달하는 곳입니다. 명확하게, 설득력 있는 클릭 유도 문안 링크를 클릭하든, 웨비나에 등록하든, 구매를 하든 독자가 다음 단계로 나아가도록 유도하는 것이 바로 여러분이 노력해야 할 목표입니다.
하지만 링크 사용 방식에 주의하세요. 특히 링크 단축기. 단축 링크는 링크를 관리하기 쉽게 만드는 데 유용하지만 일부 스팸 필터는 악성 링크를 위장하는 데 자주 사용되기 때문에 주의해야 합니다.
골든 팁 💡
특히 자신의 웹사이트나 신뢰할 수 있는 출처로 링크할 때는 직접적이고 명확한 URL을 사용하는 것이 좋습니다.
그리고 오늘의 마지막 황금 팁을 알려드리겠습니다:
바운서를 통한 이메일 전달성 문제 방지
🟧 바운서를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 확인 대량의 이메일. 이 프로세스는 여러 알고리즘을 통해 목록에 있는 각 이메일을 확인하여 이메일이 유효하고 전달 가능한지 여부를 판단합니다.
🟧 이 도구는 이메일을 성공적으로 전달하는 데 중요한 발신자 평판을 보호합니다. 발신자 평판이 높을수록 이메일 전송률이 높아집니다.
🟧 이 도구는 다음과 같은 방법으로 이메일 정리 목록을 가져옵니다. 반송될 가능성이 있는 주소 제거하기 . 반송된 이메일이 너무 많으면 메시지가 차단되거나 스팸으로 표시될 수 있습니다.
🟧 바운서를 사용하면 비용과 노력을 절약할 수 있습니다. 이메일 목록을 깨끗하게 유지하고 유효하지 않은 주소로 메시지를 보내느라 리소스를 낭비하지 않도록 하세요.
🟧 이 이메일 인증자는 다음과 같습니다. GDPR 준수 및 SOC2 준비 완료 . 귀하는 자신의 데이터를 관리할 수 있으며, 원할 때 언제든지 Bouncer에서 자신의 정보를 삭제할 수 있습니다.
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이메일 마케팅 전략의 핵심 사항
다양한 사서함 제공업체와 서비스 제공업체가 내 도메인과 IP 주소를 어떻게 인식하는지 정기적으로 확인합니다. 평판은 받은 편지함 배치의 비결입니다.
사용 이중 옵트인 를 사용하여 연락처 목록이 내 콘텐츠에 진정으로 관심이 있는 사람들로 채워져 있는지 확인하여 스팸 신고를 줄일 수 있습니다.
주기적으로 목록을 정리하여 비활성 구독자를 제거하고 존재하지 않는 주소로 이메일을 보내지 않도록 하여 전달률을 떨어뜨리지 마세요.
GDPR과 같은 법률에 대한 최신 정보를 파악하고 모든 이메일이 이를 준수하는지 확인하세요. 수신자가 받은 편지함을 제어할 수 있도록 수신 거부 링크를 포함하세요.
매력적인 제목과 가치 있는 콘텐츠를 사용하세요. 다양한 수신자 이메일 클라이언트와의 호환성을 높이기 위해 HTML과 일반 텍스트 형식 모두에서 이메일을 반응형으로 만드세요.
SPF, DKIM, DMARC와 같은 도구를 사용하여 이메일을 인증하세요. 이를 통해 사서함 제공업체는 사용자의 이메일을 인증하여 스팸 폴더에 들어갈 가능성을 줄입니다.
새 IP 주소를 사용하는 경우 이메일 전송량을 서서히 늘려서 예열하세요. 이렇게 하면 이메일 서비스 제공업체에 긍정적인 발신자 평판을 쌓을 수 있습니다.
이메일이 시각적으로 매력적이고 다양한 이메일 클라이언트에서 올바르게 작동하도록 합니다. 링크는 의심스러울 정도로 짧아지지 않고 의도한 랜딩 페이지로 연결되어야 합니다.
규정 준수 관련 법규의 덤불을 헤치고 반송과 스팸 함정의 함정을 피한 결과, 이제 모든 이메일을 가치 있게 만들 수 있는 지식으로 무장하게 되었습니다.
목록을 깔끔하게 정리하고, 전용 IP 주소를 소중히 여기며, 콘텐츠가 진정성 있게 빛날 수 있도록 하세요.
그리고 기억하세요 – 여러분은 혼자가 아닙니다! 바운서 가입하기 이제 더 이상 이메일 전송 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다!
