2024년 이메일 목록 위생 보고서의 9가지 주요 시사점

많은 기업이 그렇듯이 이메일 목록은 고객과의 직접적인 연결고리인 가장 소중한 자산 중 하나입니다. 하지만 이 자산의 가치만큼이나 여러 가지 문제도 있습니다.

수신 거부율에 직면하거나 스팸 폴더에 콘텐츠가 들어가지 않도록 하는 등 이메일 목록을 건전하게 유지하는 것은 쉽지 않습니다.

이 보고서는 목록을 깔끔하게 관리하고 참여도를 높이며 최고의 성과를 내는 데 도움이 되는 인사이트, 통계, 전략으로 가득 차 있습니다. 이메일 전달률의 미묘한 차이에 대한 이해부터 세분화의 중요성까지 모든 것을 다룹니다. 이메일 목록 관리 및 위생에 대한 흥미로운 세계를 함께 살펴보세요!

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이메일 목록 위생 보고서의 주요 시사점

1. 이메일 목록 위생의 과제

보고서에서 강조한 이메일 목록 위생 유지의 가장 중요한 과제 중 하나는 반송률과 스팸 불만 관리이며, 응답자의 361%는 이 문제를 인식하고 있었습니다.

반송률과 스팸 불만이 높으면 발신자의 평판에 큰 영향을 미쳐 이메일이 스팸으로 표시되거나 아예 배달되지 않을 가능성이 높아지기 때문에 이 문제는 매우 중요합니다.

이메일 목록을 적극적으로 관리하고 정기적으로 정리하는 것은 이러한 문제를 완화하기 위한 필수 전략입니다.

이메일 목록을 정기적으로 업데이트하고 정제하여 이메일 전달률과 참여율을 향상시킬 수 있습니다. 이메일 마케팅 전문가에게 문의하는 것도 관행이 되어가고 있지만 주로 대규모 조직에서 주로 이루어지고 있습니다.

2. 이메일 목록 유지 관리 관행

약 39.51%에 달하는 기업이 이메일 목록의 상태를 유지하기 위해 가끔 비활성 구독자를 삭제한다고 답했습니다.

이 관행은 참여율을 높게 유지하고 이메일 마케팅 활동이 관심과 참여도가 높은 구독자를 대상으로 이루어지도록 하는 데 필수적입니다.

반면 응답자의 6.71%는 이메일 목록 위생 관행에 적극적으로 참여하지 않았다고 인정했습니다.

이러한 관리 소홀은 구독자 수 증가, 참여율 및 오픈율 감소, 잠재적인 전달성 문제로 이어질 수 있으므로 성공적인 이메일 마케팅 전략에서 정기적인 목록 관리의 중요성이 강조됩니다.

3. 이메일 캠페인의 규모 및 빈도

이 보고서에 따르면 기업은 한 달에 5,000명에서 10,000명 사이의 구독자 목록에 이메일을 몇 번씩 보내는 경향이 있는 것으로 나타났습니다.

이 데이터는 이메일 캠페인이 운영되는 일반적인 규모에 대한 인사이트를 제공하여 구독자와 정기적으로 연락을 유지하는 것과 너무 잦은 커뮤니케이션으로 구독자를 압도하지 않는 것 사이의 균형을 제안합니다.

이메일 캠페인의 규모와 빈도를 효과적으로 관리하는 것은 구독자의 피로를 유발하지 않으면서 참여도를 극대화하는 데 매우 중요합니다.

4. 이메일 전달 가능성 문제

응답자의 29.21%는 지난 6개월 동안 이메일 전달률이 감소한 것으로 나타나 이메일이 의도한 받은 편지함에 도달하는 데 지속적인 어려움이 있음을 알 수 있습니다.

이러한 감소는 이메일 서비스 제공업체 알고리즘의 변경, 목록 위생 상태 불량, 발신자 평판 관리 미흡 등 다양한 요인에 기인할 수 있습니다. 기업이 이메일 마케팅 활동을 성공적으로 수행하고 메시지를 수신자에게 전달하기 위해서는 이러한 문제를 해결하는 것이 중요합니다.

5. 인증 및 발신자 평판

설문조사에 따르면 응답자의 42.71%는 DKIM과 같은 이메일 인증 방법을 사용하지 않는 것으로 나타났습니다. 이는 놀라울 정도로 높은 수치이며 도메인 보호 및 전송률 향상에 있어 개선해야 할 중요한 영역임을 강조합니다.

그러나 발신자 평판을 정기적으로 모니터링하는 것도 매우 중요하며, 매월 41.5%가 이를 수행하고 있습니다.

발신자의 평판과 수신자의 받은 편지함에 이메일이 도착하는 것은 이러한 관행에 크게 좌우됩니다.

6. 배송성 향상을 위한 전략

이메일 전달률을 높이기 위해 기업들은 다음과 같은 다양한 전략을 채택하고 있습니다:

비활성 구독자를 제거합니다,
더 높은 품질의 콘텐츠를 전송할 수 있습니다,
이메일 세분화 개선.

이러한 조치는 참여도를 높이고 스팸 불만 및 반송률과 같은 문제를 최소화하기 위해 고안되었습니다. 이메일 마케팅 캠페인이 성공하려면 효과적인 전달 전략을 수립해야 합니다.

7. 이메일 반송률 모니터링

이메일 반송률을 모니터링하는 것은 이메일 목록 상태와 발신자 평판을 유지하는 데 매우 중요합니다. 반송을 모니터링하는 전략은 이메일 서비스 제공업체 사용 및 수동 확인 등 다양합니다.

이탈률을 업계 벤치마크 이하로 유지하여 높은 전달률을 보장하는 것이 목표입니다. 이탈률을 사전에 관리하면 높은 이탈률과 같은 문제를 신속하게 파악하고 해결하여 이메일 마케팅 활동의 효율성을 유지할 수 있습니다.

예상치 못한 반송률 발생은 이메일 전략을 검토하고 그에 따라 조정할 수 있는 조기 경고로 작용할 수 있습니다.

8. 이메일 목록 세분화

설문조사에 참여한 기업 중 절반 이상이 이메일 목록 세분화에 참여하고 있어 타겟 마케팅의 가치를 인정하고 있음을 알 수 있습니다. 세분화를 통해 마케터는 특정 고객 세그먼트에 맞게 메시지를 맞춤화하여 관련성과 참여도를 향상시킬 수 있습니다. 이러한 이점에도 불구하고 상당수의 마케터들이 여전히 세분화를 실행하지 않고 있어 이메일 마케팅 전략을 더욱 최적화할 수 있는 기회가 있음을 시사합니다.

9. 전문성 및 업계 관련성

기술, SaaS, 마케팅 대행사, 이커머스 등 다양한 업계에서 직면한 과제와 전략의 다양성은 각 분야의 고유한 요구와 접근 방식을 반영합니다. 이메일 마케팅의 기본은 일관되게 유지되지만 전술적 적용은 크게 달라질 수 있으므로 산업별 전략의 중요성이 강조됩니다.

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이 보고서를 통해 이메일 마케팅 활동을 개선할 수 있는 귀중한 인사이트와 실행 가능한 전략을 얻으셨기를 바랍니다. 전달 가능성 전략을 세밀하게 조정하거나 세분화를 도입하면 이메일 마케팅 성공의 길은 그 어느 때보다 명확해집니다. 다음 이메일 캠페인의 성공을 기원합니다! 이번 조사에 참여해 주셔서 감사드리며, 보고서의 무료 사본을 꼭 받아보세요. 여기 .