누구나 쉽게 할 수 있는 것처럼 보이지만, 누구나 이메일 마케팅을 시작할 수 있다는 사실은 종종 많은 실수를 유발하는 주요 문제 중 하나입니다.
목록을 가져오고 개인 설정을 지정하기만 하면 몇 번의 클릭만으로 수만 개의 받은 편지함에 원하는 마케팅 이메일을 무료로 전송할 수 있습니다. 비용이 저렴하고 간편하기 때문에 누구나 사용하는 것입니다.
하지만 이메일 마케팅은 가장 비용이 많이 드는 캠페인이 될 수도 있습니다. 사람들의 흥미를 떨어뜨리는 헤드라인을 사용하거나 많은 대상에게 잘못된 메시지를 보내면 마케팅에 참여하여 결국 유료 고객으로 전환할 수 있는 잠재 고객을 쉽게 잃을 수 있습니다.
일반적인 이메일 마케팅 실수 – 피해야 할 10가지 이메일 마케팅 실수
잘못된 목록 사용
목록이 아무리 최신 상태이거나 깔끔하게 정리되어 있더라도 이메일 주소만 포함되어 있으면 사용하지 마세요. 목록이 많으면 좋다고 생각할 수도 있지만, 보내는 사람에 대해 전혀 모르는 경우 커뮤니케이션을 개인화할 수 있는 옵션이 없기 때문에 역효과를 낼 수 있습니다.
이메일을 모바일 친화적으로 만들지 못함
오늘날 이메일의 거의 3분의 2가 모바일 장치에서 열립니다. 이는 독자들이 화면이 작고 줄 간격이 좁은 기기를 사용하여 이동 중에도 이메일을 읽는다는 것을 의미합니다. 따라서 잠재 고객을 잃는 가장 빠른 방법은 읽을 수 없는 이메일을 보내는 것입니다. 모바일 친화성은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다.
긴 제목 줄
일부 마케터는 제목의 글자 수 제한인 80자에 최대한 가깝게 작성하려고 노력합니다. 그러나 연구에 따르면 가장 효과가 좋은 제목은 3단어 이하인 것으로 나타났습니다. 짧고 간결하게 작성하는 것이 이메일 마케팅에 있어 가장 좋은 방법입니다.
너무 많은 판매
이메일 마케팅의 목적이 제품이나 서비스를 판매하는 것처럼 보일 수 있지만, 홍보성 이메일이 너무 많으면 수신자의 관심을 끌지 못할 수 있습니다. 홍보성 이메일만 보내고 실제로 수신자와 대화를 나누기 위한 노력을 기울이지 않는다면 수신자를 잃을 위험이 있습니다.
CTA 없음
독자가 원하는 행동을 하도록 유도하는 것은 모든 캠페인 전략에서 가장 기본적인 부분이지만, 중소기업의 약 70%는 웹사이트에 클릭 유도 문안조차 포함하지 않습니다. 멋진 카피가 포함된 가장 창의적인 이메일 템플릿 디자인이라도 독자가 무엇을 하길 원하는지 모른다면 무용지물이 될 수 있으므로 CTA를 놓치지 마세요.
이메일 테스트 없음
오늘날 이메일 마케터는 세분화된 잠재 고객과 다양한 인구 통계 등 수많은 리소스를 활용할 수 있기 때문에 A/B 테스트가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이메일 캠페인을 테스트하지 않으면 데이터를 수집하기 어렵고, 지속적인 개선을 위해 학습할 데이터가 필요합니다.
일관성 없음
마케팅 이메일을 디자인하고 작성할 때 소셜 미디어 광고, 공개 광고 또는 사용하는 다른 채널과 완전히 다르게 느껴져서는 안 됩니다. 이메일 마케팅 자료가 때때로 다른 브랜드에서 보낸 것처럼 느껴진다면 문제가 있는 것입니다.
ESP 미사용
내부 시스템을 사용하는 것이 처음에는 돈을 버는 좋은 방법처럼 보일 수 있지만 큰 실수가 될 수 있습니다. 이메일 서비스 제공업체는 마케팅 이메일의 생성, 전송 및 관리 전문업체로 일반적으로 메일링 리스트 세분화, 자동 수신 거부 및 분석과 같은 기능을 포함합니다.
법률을 준수하지 않는 경우
현재 전 세계 대부분의 국가에서 발송하는 모든 마케팅 이메일에 수신 거부 옵션을 제공하고 이메일에 발신자의 전체 우편 주소를 포함하도록 법적으로 의무화되어 있습니다. 수신 거부 옵션을 제공하지 않으면 기업은 법을 위반하게 됩니다.
너무 많은 이메일 보내기
브랜드에 대한 기대가 크지만 고객이 그다지 열광적이지 않을 수도 있다는 점을 명심하세요. 고객은 매일 연락을 받고 싶어하지 않을 수 있으며, 너무 많은 이메일을 보내면 금방 역효과를 낼 수 있습니다.
스팸 메일로 보내는 최악의 이메일 마케팅 실수
이메일 마케터에게 최악의 상황 중 하나는 메시지가 스팸함에 들어가는 것이지만, 안타깝게도 이러한 상황은 생각보다 흔한 일입니다. 마케팅 이메일이 스팸 필터에 걸려 수신자의 받은 편지함에 도착하지 않는 데에는 다음과 같은 여러 가지 이유가 있습니다:
- 제목에 포함된 스팸 트리거 단어
- 너무 많은 이메일 보내기
- 옵트인하지 않은 연락처에게 이메일 보내기
- 수신자가 스팸으로 표시됨
수신자가 이메일 마케팅 메시지 수신에 동의했더라도 관련성이 없다고 생각되는 메시지를 받거나, 회사로부터 너무 많은 이메일을 받거나, 더 이상 수신을 원하지 않는 경우 마케팅 이메일 수신 거부 옵션을 찾을 수 없는 경우 수신자는 이메일을 스팸으로 표시할 수 있다는 점에 유의하세요.
최악의 이메일 마케팅 실수 – 이메일 목록 구매
이메일 목록을 구매하는 것은 특히 콜드 아웃리치를 수행하거나 다음과 같은 최악의 이메일 마케팅 실수 중 하나입니다. 게스트 게시물 배치 .
마케팅 자료를 보낼 이메일 주소를 빠르고 간단하고 저렴하게 얻을 수 있는 방법처럼 보일 수 있지만, 수신자를 귀찮게 하고 궁극적으로 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다.
이메일 목록을 구매하는 대신, 목록을 작성하고 목록에 있는 모든 사람이 실제로 연락을 받고 싶어하는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
이커머스 스토어의 결제 섹션에 옵트인 상자를 포함하거나 웹사이트 또는 소셜 미디어에 가입 양식을 포함하거나 실제 매장이나 위치에서 고객에게 뉴스레터 구독을 위해 이메일 주소를 제공하도록 요청할 수 있습니다.
이커머스 마케팅 실수로부터 회복할 수 있을까요?
대부분의 마케터는 이메일 마케팅을 처음 시작할 때 몇 가지 실수를 하게 됩니다.
다행히도 일부 일반적인 실수는 복구가 가능하지만, 심각한 실수는 발신자의 평판을 손상시키고 많은 수신자를 잃을 수 있으며 이는 다시 회복하기 어렵습니다.
또한 스팸 이메일 또는 스팸으로 자주 표시되는 이메일을 보내는 등 일부 이메일 마케팅 실수로 인해 발신자 주소가 블랙리스트에 등록될 수 있으며, 사유에 따라 수정이 어려울 수 있다는 점도 염두에 두어야 합니다.
각 이메일 마케터에게는 신용 점수와 유사한 발신자 점수가 있으며, 점수가 낮을수록 이메일이 실제로 수신자의 받은 편지함으로 전달될 가능성이 낮아집니다.
스팸 트리거 단어가 최악의 이메일 실수 중 하나가 될 수 있는 이유
마케팅 이메일 문구를 작성할 때 어떤 단어가 스팸으로 간주될 수 있는지 생각하지 않을 수 있습니다. 하지만 실제로는 스팸 발송자가 자주 사용하는 몇 가지 일반적인 단어 목록이 상당히 길기 때문에 수신자에게 이메일을 보내면 스팸 필터가 즉시 포착할 수 있습니다.
합법적인 마케팅 이메일이 읽히지 않을 가능성이 높은 스팸함으로 전송되는 것을 방지하려면 다양한 스팸 유발 단어를 숙지하고 제목과 이메일에 해당 단어를 사용하지 않는 것이 중요합니다.
예를 들어 ‘무료’, ‘특가’, ‘지금 구매’, ‘신용 조회 불가’, ‘당첨’ 등의 단어와 문구는 스패머가 자주 사용하는 것으로, 이메일에 이러한 문구를 포함하면 의심을 받을 수 있습니다.
일반적인 이메일 마케팅 실수를 피하는 단계
좋은 소식은 이메일 마케팅을 시작하는 경우 이러한 일반적인 실수를 피하고 이메일 마케팅 캠페인에서 더 나은 결과를 얻기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있다는 것입니다.
목록 정리
이메일 목록을 정기적으로 검토하여 사용하지 않는 이메일 주소, 중복된 주소, 기타 이메일 수신 가능성이 낮은 주소를 제거하면 발신자 점수와 전달률을 높게 유지할 수 있습니다.
이중 옵트인
이중 옵트인을 제공하면 수신자가 실제로 이메일 수신을 원하는지 다시 확인할 수 있습니다. 많은 수신자가 이메일 수신 여부를 확인하지 않지만, 이메일을 보내는 사람이 현재 수신을 원한다는 것을 확실히 알 수 있으므로 이메일 목록에서 이러한 손실을 감수할 가치가 있습니다.
구독 취소 지우기
수신자가 더 이상 이메일을 받고 싶지 않지만 수신 거부하기가 어려운 경우 스팸으로 신고할 수 있습니다. 이를 방지하고 이메일이 법적 규정을 준수하도록 하려면 항상 수신 거부 버튼을 명확하게 표시하세요.
A/B 테스트
마지막으로, 이메일을 보내기 전에 항상 이메일을 테스트하고 동일한 이메일로 다양한 변수를 테스트하여 여러분과 대상 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하세요.
이메일 마케팅은 비교적 쉽게 할 수 있지만 일반적인 실수를 저지르는 것도 생각보다 쉬울 수 있습니다.
