이메일 마케팅 캠페인을 개선하기 위해 최선을 다했지만 여전히 실패했나요? 많은 이메일 마케터들이 이런 경험을 해보셨을 겁니다.
그렇다면 무엇이 문제일까요?
문제의 원인은 낮은 이메일 품질 점수에 있을 수 있습니다.
오늘은 이 지표가 무엇인지, 왜 중요한지, 어떻게 계산하는지, 어떻게 개선하여 원하는 결과를 얻을 수 있는지에 대해 설명하겠습니다.
이메일 품질 점수란 무엇인가요?
이메일 품질 평가 점수는 이메일 캠페인의 상태와 효과를 결정하는 지표입니다. 이 변수는 구글, 빙, 아웃룩, 야후와 같은 이메일 서비스 제공업체(ESP)에서 사용합니다.
이메일 캠페인을 분석하여 이메일 평판과 전달률에 영향을 미치는 다양한 요인을 수치로 표시합니다.
예시:
기업은 이메일 캠페인을 꼼꼼하게 큐레이션합니다. ESP는 클릭 수, 열람 수, 잠재 고객 참여도, 이탈률, 구독 취소율 등 캠페인과 관련된 여러 요소를 신중하게 검토합니다.
이메일을 분석한 후 이메일 품질 점수가 결정되며, 이는 회사가 가치 있고 매력적인 서신을 보내고 있는지 여부를 보여줍니다. 이 점수는 IP 주소에 할당되며, 점수가 높으면 발신자는 고품질 이메일 콘텐츠를 푸시하고 유효하지 않은 이메일 주소를 피합니다.
이메일 품질 점수는 어떻게 계산되나요?
이메일 품질 점수를 계산할 때는 참여도, 반송률, 스팸 함정 및 적중률, 수신 거부율, 내부 콘텐츠 등 여러 가지 요소를 고려합니다. 이메일 서비스 제공업체가 다양한 이메일 메트릭을 기반으로 계산한 다음 이러한 데이터 요소를 분석하기 때문에 점수가 다르게 보일 수 있습니다.
자세한 내용은 다음과 같습니다:
참여율 – ESP는 열람률과 클릭률 등 참여 품질을 측정합니다. 더 많은 사용자가 이메일과 상호 작용할수록 더 좋은 품질 점수를 받을 수 있습니다.
이탈률 – 이탈률도 고려합니다. 이탈률이 높으면 점수 상태에 부정적인 영향을 미치므로 가능한 한 낮게 유지하세요.
이메일 위생 – 검토 중인 또 다른 주제는 이메일의 위생 상태일 수 있습니다. 일회용 또는 오래된 이메일 주소로 메시지를 보내는 것은 나쁜 습관이므로 정기적으로 이메일 주소를 확인하여 발신자 점수 .
스팸 신고 – 서비스 제공업체는 사용자의 스팸 활동을 계속 감시합니다. 따라서 모든 스팸 폴더를 피하고 스팸 필터를 사용해야 합니다.
구독 취소율 – 또한 구독자가 이메일에 만족하지 않는지 여부를 나타냅니다. 높은 수신 거부율은 이메일 참여도를 높게 유지하기 위해 최소한으로 유지해야 하는 부분이기도 합니다.
콘텐츠 관련성 – 제목과 이메일 내부의 정보도 중요합니다. 이러한 요소는 관련성이 높고 질적이어야 하므로 개인화되고 가치 있는 콘텐츠에 베팅하세요.
예시:
깨끗한 이메일 목록을 사용하고, 스팸 불만과 반송률을 정기적으로 확인하며, 올바른 이메일 주소로 메시지를 전달하고, 매력적인 콘텐츠를 만들고, 구독자를 배려하는 등의 노력을 기울이는 기업은 오픈율과 수신률 모두 높습니다. 그 결과 높은 오픈율과 최소한의 구독 취소율을 기록합니다. 이 회사는 만족스러운 품질 점수를 받고 많은 이점을 얻을 수 있습니다.
이메일 품질 점수가 중요한 이유는 무엇인가요?
이메일 품질 점수가 내 이메일 실적과 향후 이메일 마케팅 캠페인에 영향을 미칠 수 있나요?
이는 하나의 메시지뿐만 아니라 전체 이메일 마케팅 전략의 성과에도 영향을 미칩니다.
이 점수가 높으면 받은 편지함 배치가 개선되고 발신자의 평판이 향상될 수 있습니다. 그러나 이 점수가 낮으면 메시지가 스팸 폴더로 리디렉션되어 전반적인 마케팅 활동에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
하지만 좋은 이메일 품질 점수는 그 이상의 역할을 할 수 있습니다.
📨 이메일 전달률 향상
이메일 품질 점수가 높으면 이메일 전달률이 향상됩니다.
ESP는 성공적인 점수를 받은 발신자의 메시지를 수신자의 받은 편지함으로 라우팅할 가능성이 높습니다. 즉, 점수가 매우 높으면 이메일이 의도한 대상에게 도달할 확률이 높아집니다. 스팸 폴더를 피하고 마케팅의 전반적인 효과를 높일 수 있습니다.
전환율 향상
이는 곧 매출 향상으로 이어집니다.
이메일이 일관되게 가치를 제공하고 구독자의 공감을 불러일으키면 전환 가능성이 높아집니다. 구매, 가입 또는 기타 원하는 행동 장려 등 이메일 캠페인의 목표가 무엇이든 관심 있는 수신자는 클릭 유도 문안에 응답하여 매출을 높일 수 있습니다.
발신자 평판 향상
만족스러운 점수를 받으면 이메일 전달률이 높은 발신자로 명성을 쌓을 수 있습니다.
이메일 발신자 점수가 높다는 것은 이메일이 올바른 받은 편지함에 도착하고 반송되지 않는다는 것을 의미합니다. 이는 긍정적인 발신자 평판을 유지하고 향후 이메일 캠페인에서 배달 실패나 스팸으로 분류되는 등의 문제 없이 계속해서 우수한 전달률을 유지하는 데 매우 중요합니다. 이메일 제공업체는 더 많은 수신 이메일이 올바른 위치에 도착하도록 보장합니다.
💯 타겟 오디언스와 더욱 강력한 관계 구축
이메일 품질 점수가 높으면 더욱 돈독한 관계를 구축할 수 있습니다.
이는 잠재 고객이 내 메시지가 관련성 있고 흥미로우며 가치가 있다고 생각한다는 것을 의미합니다. 높은 열람률, 클릭률, 낮은 수신 거부율은 수신자의 만족도를 나타내는 지표입니다. 이러한 참여는 지속적인 마케팅 활동의 성공에 필수적이며 향후 관계 확장을 위한 토대를 마련합니다.
💰 이메일 마케팅 ROI 개선하기
궁극적으로 높은 이메일 품질 점수는 이메일 프로그램의 ROI 향상에 기여합니다.
커뮤니케이션이 지속적으로 활성 사용자에게 도달하면 새로운 리소스를 투입하지 않고도 판매 기회를 극대화할 수 있습니다. 결과적으로 마케팅 예산을 보다 효율적으로 활용할 수 있습니다. 성과도 향상되어 이메일에 대한 투자가 가치 있는 투자라는 것을 확신할 수 있습니다.
이메일 품질 점수를 높이는 방법
이제 이메일 품질 점수 지표가 왜 중요한지 알았으니 이제 이를 향상시킬 수 있는 실행 가능한 전략을 알아볼 차례입니다.
➡️ 이메일 목록 확인
먼저, 높은 이메일 품질 점수를 유지하기 위한 기본 사항인 이메일 목록 유효성 검사에 대해 알아보세요. 기술적인 이점 외에도 이메일 목록을 깨끗하게 유지하면 실제 참여도가 높은 사용자에게 도달할 수 있습니다. 일회용 이메일, 스팸 함정, 비활성 이메일 등을 제거하여 진성 이메일의 고품질 이메일 목록만 남길 수 있습니다.
반면에 유효하지 않거나 확인되지 않은 주소는 보낸 이메일과 상호 작용하지 않습니다. 따라서 이메일 반송으로 인한 부정적인 결과로부터 보호할 수 있습니다. 반송이 발생할 때마다 전달률이 낮아지고 시간이 지나면 스팸 발신자로 표시되거나 기타 잠재적인 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.
바운서 이메일 검사기 는 구문 확인, DNS 및 MX 레코드 검사를 포함한 정교한 프로세스를 사용합니다. 하지만 단순히 유효하지 않은 이메일을 식별하는 데 그치지 않고 전달률에 미치는 영향에 대한 인사이트를 제공합니다. Bouncer는 독점 알고리즘을 활용하여 SMTP 서버와 협상함으로써 가장 정확한 결과를 확보합니다.
이는 다음을 의미합니다. 목록 확인 성능을 향상시킬 수 있습니다.
➡️ 시드 목록 만들기
생성 시드 목록 는 이메일 캠페인을 시작하기 전에 결함을 발견하고 수정하기 위한 전략적인 조치입니다. 이는 단순히 시각적인 외관을 테스트하는 것이 아닙니다. 주요 목표는 이메일이 올바른 위치에 도착하도록 하는 것입니다. 따라서 수신자에게 얼마나 많은 이메일이 도착하고 얼마나 많은 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 수 있는지 파악하세요.
바운서 전달성 키트 는 테스트에서 추측을 배제합니다. 이메일의 여정을 평가하기 위한 포괄적인 제품군을 제공합니다. 테스트 설정부터 자동 생성된 주소로 이메일 전송까지, 받은 편지함 배치 결과에 대한 자세한 보고서를 제공합니다. 3단계 프로세스는 간단하면서도 강력하며 전달 가능성을 효과적으로 모니터링할 수 있습니다.
Bouncer를 사용하면 이메일 캠페인을 개선하고 최적화할 수 있는 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
➡️ HTML 오류가 없는지 확인
이메일은 세심하게 제작된 시각적 경험이어야 합니다. 하지만 HTML 오류는 이러한 경험을 방해하고 렌더링 문제를 일으켜 브랜드 이미지를 손상시킬 수 있습니다.
오류는 이미지가 잘못 정렬되거나 링크가 끊어지거나 서식이 왜곡되는 등 다양한 방식으로 나타날 수 있습니다. 이러한 오류는 이메일이 전문적이지 않은 것처럼 보이거나 스팸 필터를 트리거하는 원인이 될 수 있습니다.
따라서 일관된 커뮤니케이션을 위해서는 메시지에 오류가 없는지 확인하는 것이 가장 중요합니다.
사용자는 시각적으로 매력적인 콘텐츠에 더 많은 관심을 보인다는 점을 고려할 때, 이메일의 미적 측면은 참여율에 직접적인 영향을 미치고 결과적으로 이메일 품질 점수에 영향을 미칩니다.
➡️ 이메일 목록 구매 또는 대여 금지
기성품 이메일 목록의 매력은 유혹적일 수 있지만, 구매 또는 대여의 위험은 혜택보다 훨씬 더 큽니다. 이메일 목록을 구매하거나 대여하는 것은 종종 여러 가지 문제를 그대로 물려받는 것을 의미합니다. 이러한 목록에는 일반적으로 오래되었거나 유효하지 않거나 심지어 가짜 이메일 주소가 포함되어 있습니다.
이러한 주소로 이메일을 보내면 반송, 수신 거부, 스팸 신고를 유발할 수 있으며, 가장 큰 피해는 스팸 신고입니다. ⚠️
부정적인 결과는 즉각적인 캠페인을 넘어선다. ESP는 이메일의 성능을 추적하며, 높은 반송률이나 스팸 불만 사항은 평판을 떨어뜨릴 수 있습니다.
발신자 점수가 한 번 떨어지면 메일 서버의 신뢰를 회복하기란 쉽지 않습니다.
➡️ 다양한 본문 카피와 제목을 분할 테스트
특정 독자층에게 공감을 불러일으키는 내용이 다른 독자층에게 동일한 영향을 미치지 않을 수도 있습니다. A/B 테스트라고도 하는 분할 테스트는 이메일의 다양한 요소를 실험하여 독자에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 파악하는 전략적 접근 방식입니다. 이는 일회성 노력이 아니라 지속적인 계획입니다.
제목과 본문 카피는 수신자가 가장 먼저 보게 되는 부분입니다. 이러한 요소는 시선을 사로잡고 이메일을 열도록 유도하는 데 중요한 역할을 합니다. 매력적인 제목은 수신자가 이메일을 열도록 유도할 수 있으며, 매력적인 본문 카피는 이메일을 계속 읽게 하고 클릭으로 이어지게 합니다.
다양한 변형을 체계적으로 테스트하여 오디언스의 관심을 극대화할 수 있는 언어와 스타일을 선택할 수 있습니다. 💡
바운서로 이메일 전달률 높이기
이메일 마케팅 활동의 성공을 위해서는 높은 이메일 품질 평가 점수를 유지하는 것이 필수적입니다. 따라서 이 점수에 영향을 미치는 일반적인 요인을 정기적으로 모니터링하고 참여도와 전달률을 높이기 위해 캠페인을 최적화하는 사전 조치를 취하세요.
바운서가 도와드리겠습니다. 이메일 품질 점수, 전달률, 발신자 평판 등을 확인할 수 있습니다. 저희의 도구와 여러분의 잠재력을 통해 이메일 캠페인을 최대한 활용할 수 있습니다.
이메일 주소 유효성 검사를 통해 이메일 마케팅의 성공률을 높여보세요!
