이메일 평판 – 이메일 마케팅에서 가장 중요한 중점 영역 중 하나입니다.
주의를 기울이면 이메일에서 더 나은 결과를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 고객 만족도도 향상됩니다.
하지만 어떻게 측정할 수 있을까요? 그리고 실적이 저조하여 항상 스팸 폴더에 있는 경우 어떻게 해결해야 할까요? 알아봅시다.
이메일 평판이란 무엇인가요?
발신자 평판이라고도 하는 이메일 평판은 이메일 마케팅 캠페인의 성공 여부를 결정할 수 있는 요소입니다. 평판은 기본적으로 점수 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 이메일을 보내는 조직이나 개인에게 할당하는 이메일 주소입니다.
이 점수는 다음과 같은 여러 요소를 기반으로 합니다:
- 콘텐츠의 품질입니다,
- 이메일 전송 빈도
- 이탈률
- 수신자 참여도(열람률 및 클릭률 등),
- 접수된 스팸 신고 건수입니다.
점수가 높으면(약 90/100) 양호함을 나타냅니다. 이메일 발신자 평판 를 사용하여 이메일이 가치 있고 수신자가 원한다는 점을 강조합니다. 그 결과 이메일 전달률이 향상되고 수신자의 받은 편지함에서 가시성을 높일 수 있습니다.
예시 ⭐
온라인 리테일 비즈니스를 운영하며 정기적으로 홍보 이메일을 보낸다고 가정해 보겠습니다. 이메일이 잘 작성되고, 대상 고객과 관련이 있으며, 적절한 빈도로 전송된다면 수신자가 적극적으로 참여할 가능성이 높습니다.
이러한 참여는 사용자의 이메일이 신뢰할 수 있으며 받은 편지함으로 바로 전달되어야 한다는 신호를 ISP에 전달합니다.
반대로
- 많은 수신자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하고 스팸 폴더로 이동합니다.
- 클릭 미끼 제목을 사용하고, 유효하지 않은 이메일 주소로 작업합니다.
- 너무 많은 메시지를 너무 자주 보내는 경우
그러면 발신자 점수가 낮아져서 이메일 평판 를 클릭하고 ISP가 이메일을 스팸 폴더로 필터링하도록 유도합니다. 이로 인해 이메일 마케팅 활동의 효율성이 크게 저하될 수 있습니다.
또한 발신자가 여러 개의 도메인을 소유하고 각각에 전용 IP 주소가 있는 경우 모든 도메인은 IP 평판을 갖게 됩니다.
보시다시피, 좋은 이메일 평판을 유지하는 것은 메시지가 잠재 고객에게 효과적으로 전달되도록 하는 데 필수적입니다.
도메인 평판 및 발신자 점수는 무엇인가요?
도메인 평판과 발신자 점수는 이메일 마케팅에서 신뢰도와 같은 역할을 합니다. 이 점수를 높게 유지하면 이메일 참여도가 높아집니다. 평판 점수가 낮으면 받은 편지함 서비스 제공업체에 의해 메시지가 삭제될 수 있습니다.
도메인 평판 은 특히 이메일 전송 측면에서 웹사이트 도메인의 신뢰도를 측정하는 척도입니다. 이는 받은 편지함 공급자(예: Gmail 또는 Outlook)가 사용자의 이메일 습관에 따라 도메인에 할당하는 신뢰 점수로 작동합니다.
사람들이 가치 있고 흥미를 느낄 수 있는 이메일을 보내고 관련 없는 메시지로 스팸을 보내는 등의 관행을 피한다면 이메일 도메인 평판을 탄탄하게 유지할 수 있습니다. 이는 트랜잭션 이메일에도 적용되며, 스팸 불만 처리율도 크게 높아질 수 있습니다.
실례입니다: 대규모 이벤트에 초대장을 대량으로 발송하고 있습니다. 이제 자신에 대한 평판이 좋으면 사람들이 초대를 열어보고 초대를 수락할 가능성이 높아집니다. 이것이 바로 이메일 마케팅에서 도메인 평판이 작동하는 방식입니다.
발신자 점수 – 이메일 영역의 개별 등급입니다. 일반적으로 0에서 100 사이의 숫자로, 이메일 전송 관행의 신뢰도를 나타냅니다. 발신자 점수가 높을수록 결과와 이메일 전달률이 향상됩니다. 반대로, 참여도가 높은 사용자를 확보하면 메일 서버가 이를 반영합니다.
실례입니다: 소규모 비즈니스를 운영하며 정기적으로 고객에게 뉴스레터를 발송하고 있다고 가정해 보겠습니다. 100점 만점에 92점으로 꽤 좋은 점수를 받았다고 가정해 보겠습니다. 이 높은 수치는 여러분이 제대로 일을 하고 있고 구독자들이 여러분의 메시지를 열어보고 참여하고 있다는 것을 의미합니다.
내 이메일 평판이 떨어지는 이유는 무엇인가요?
이메일 평판이 하락하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이메일 관행 중 무언가 잘못된 부분이 있을 수 있습니다.
일반적인 이유 중 하나는 다음과 같습니다. 높은 이탈률 . 이는 더 이상 존재하지 않거나 잘못된 주소로 이메일을 보낼 때 발생합니다.
이메일 제공업체의 또 다른 큰 위험 신호는 다음과 같습니다. 다음 주소로 이메일 보내기 스팸 함정 . 이러한 이메일 주소는 스패머를 잡기 위해 특별히 설정된 이메일 주소로, 이 주소를 누르면 평판이 심각하게 훼손될 수 있습니다.
🚩 또한 받는 사람이 자주 발신 이메일을 스팸으로 표시합니다, 이면 받은 편지함 제공업체에 귀하의 콘텐츠가 환영받지 못하거나 중요하지 않거나 전송량이 너무 많다는 신호입니다. 스팸 비율이 높으면 이메일 성능이 저하되고 나중에 정상적인 이메일을 보내기가 더 어려워질 수 있습니다.
🚩 또 다른 이유는 다음 주소로 메시지를 보낼 수 있습니다. 가짜 또는 유효하지 않은 주소 . 이는 발신자 평점과 평판에도 도움이 되지 않습니다. 이 소스로 인해 발생하는 이메일 전달률 문제는 매우 많으며, 모든 훌륭한 이메일 마케터는 이러한 문제를 방지하기 위해 유효성 검사 도구에 투자해야 합니다.
🚩 콘텐츠 자체도 잊지 마세요. 스팸 트리거 단어 를 제목 줄이나 이메일 본문에 포함하면 이메일이 스팸으로 분류될 수 있습니다.
때로는 나쁜 발신자 평판을 얻고 마케팅 이메일에 해를 끼치는 데 많은 시간이 걸리지 않습니다. 피해가 항상 큰 것은 아니지만, 예를 들어 점점 더 많은 사람들이 이메일을 스팸으로 보내는 것만으로도 이미 상황을 악화시킬 수 있습니다.
그렇다면 이로부터 어떻게 자신을 보호할 수 있을까요?
이메일 평판을 쉽게 수정하는 방법
문제에서 벗어날 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 권장 사항을 확인하세요.
#1 이메일 캠페인 보고서를 살펴보고 문제가 어디에 있는지 확인합니다.
첫 번째 단계는 이메일 캠페인 보고서를 자세히 살펴보고 문제가 있는 부분을 정확히 파악하는 것입니다.
이러한 보고서를 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 정확히 파악할 수 있습니다. 이메일이 스팸으로 분류되는지, 사람들이 이메일을 열어 링크를 클릭하는지, 아니면 그냥 삭제되는지 알 수 있습니다.
하지만 이러한 보고서의 핵심을 제대로 파악하려면 이메일 프로그램에 적합한 도구가 필요합니다. 이를 위해서는 다음과 같은 도구가 필요합니다. 바운서 가 들어옵니다.
바운서는 이메일에 특화된 매우 똑똑한 비서 같은 존재입니다. 배송 가능성 모니터링 . 하지만 Bouncer의 또 다른 장점은 이메일 캠페인을 모니터링하고 테스트하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 다양한 통합 기능, 이메일 인증 API 및 독성 검사 도 지원합니다. 즉, 평판을 보호하고 이메일 프로그램을 홍보하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
이메일 계정에 Bouncer와 같은 전문 도구를 활용하는 것은 현명한 방법입니다. 이러한 도구는 평판이 좋으며 대량의 이메일을 보내더라도 이메일 평판을 회복할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 이메일 캠페인에 건강 검진을 받은 후 이메일 클라이언트를 통해 맞춤형 계획을 세워 다시 정상으로 되돌려 놓는다고 생각하면 됩니다.
#2 목록을 유효성 검사하여 오래된 이메일, 철자가 틀린 이메일, 가짜 이메일을 제거하세요.
이 단계는 연락처 목록을 정리하는 것과 비슷합니다. 연락이 되지 않거나 잘못된 번호를 계속 붙잡고 있지 않도록 하려는 것입니다.
이메일 마케팅에서 깨끗한 이메일 목록이란 오래된 주소, 철자가 틀린 주소, 가짜 주소를 제거하는 것을 의미합니다. 이러한 주소로 이메일을 보내는 것은 아무런 도움이 되지 않기 때문에 매우 중요합니다. 아무도 내 말을 들어주지 않기 때문에 돈과 시간만 낭비하게 됩니다.
하지만 걱정하지 마세요. 바운서에서는 어려운 작업이 아니니까요.
다음에서 이메일 목록을 확인할 수 있습니다. 바운서의 이메일 인증 도구. 바운서는 연락처를 스캔하여 철자가 틀렸거나, 오래되었거나, 완전히 가짜인 연락처에 플래그를 지정합니다. 이렇게 하면 실제 활성 주소로만 이메일을 보낼 수 있습니다.
이메일 목록 유효성 검사에 바운서를 사용하면 각 이메일 캠페인을 더욱 효과적으로 만들고 이메일 평판을 견고하게 유지하는 데 집중할 수 있습니다.
양질의 주소로 메시지를 보내는 데 집중하면 반송률을 줄이고 스팸 함정을 피하며 캠페인의 전반적인 참여도를 높일 수 있습니다. 또한 바운서는 이메일 주소가 이메일 블랙리스트에 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
다시 한 번 말씀드리지만 바운서 체험하기 는 이메일 전략을 간소화하고 평판을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.
#3 목록이 제대로 세분화되었는지 확인하기
이메일 마케팅에서 세분화란 연락처의 관심사, 행동 또는 비즈니스와 상호 작용한 방식에 따라 연락처를 여러 ‘섹션’으로 분류하는 것입니다. 여기서 중요한 것은 관련성입니다.
사람들은 자신의 특정 관심사나 니즈에 부합하는 이메일에 관심을 가질 가능성이 높습니다. 예를 들어, 스포츠 상점을 운영하는 경우 러닝 장비에만 관심이 있는 사람에게 골프 클럽에 대한 프로모션을 보내지 않을 것입니다.
목록을 세분화하면 적절한 메시지를 적절한 사람에게 전달할 수 있으므로 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하면 참여도를 높이고, 수신 거부율을 줄이며, 건전한 이메일 평판을 유지하는 데 도움이 됩니다.
적절한 세분화는 타겟팅된 맞춤형 콘텐츠를 전송한다는 것을 의미하며, 이는 기업, 구독자, ISP 모두에게 큰 이득이 됩니다.
#4 참여하지 않는 구독자 제거하기
‘파티’는 이메일 캠페인이고 ‘게스트’는 구독자입니다. 하지만 일부 게스트가 관심을 보이지 않고 초대(이메일)를 열어보지 않는다면 왜 계속 초대(이메일)를 보내야 할까요?
참여하지 않는 사람들에게 이메일을 보내면 이메일 평판이 나빠지고 좋은 인상을 남기지 못할 수 있습니다. 참여하지 않는 구독자는 이메일이 스팸으로 표시되거나 무시될 가능성을 높일 수 있으며, 이는 이메일 서비스 제공업체로서는 결코 바람직하지 않습니다.
따라서 주기적으로 목록을 살펴보고 오랫동안 이메일과 상호 작용하지 않은 사람들을 조심스럽게 삭제하는 것이 현명한 방법입니다.
이렇게 하면 내 콘텐츠에 진정으로 관심이 있는 구독자에게 에너지와 리소스를 집중할 수 있습니다.
또한 양보다 질을 선택하여 목록의 참여도와 역동성을 유지합니다. 이 단계는 건강한 이메일 목록을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 더 나은 참여율을 보장하고 이메일 평판을 유지하는 데도 도움이 됩니다.
또한 이중 옵트인을 통해 전반적인 사용자 환경을 개선할 수 있습니다. 이중 옵트인의 전제는 신규 가입자가 가입할 때 확인 이메일을 받는 것입니다. 확인 이메일을 받으면 회원님의 목록에 추가됩니다.
#5 내 이메일을 받는 사람들이 제대로 옵트인했는지 확인하기
이메일 수신에 기꺼이 동의한 구독자 목록을 확보하는 것은 매우 중요합니다.
사람들이 옵트인한다는 것은 내가 공유할 콘텐츠에 관심이 있다는 뜻입니다. 이러한 사람들은 이메일에 참여할 가능성이 높으며, 이는 열람률과 클릭률에 큰 도움이 됩니다.
반대로 옵트인하지 않은 사람에게 이메일을 보내면 수신 거부율이 높아지고 스팸 불만이 발생할 수 있습니다. 느껴지시나요? 이메일 평판에 큰 타격을 줄 수 있습니다.
따라서 잠시 시간을 내어 가입 절차를 검토하고 평판이 나쁘거나 품질이 좋지 않은 목록에서 벗어나세요. 구독 절차가 명확하고 간단해야 하며, 사람들이 자신이 무엇을 신청하는지 알 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 잠재 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있을 뿐만 아니라 이메일 목록이 참여도가 높고 관심 있는 구독자로 가득 차도록 할 수 있습니다.
결국, 여러분의 의견을 듣고 싶어 하는 사람들이 많은 것이 관심 없는 수많은 연락처 목록보다 훨씬 낫습니다.
이메일 발신자 평판 향상
이메일 발신자의 평판을 쉽게 고치는 방법에 대한 모든 팁을 알려드립니다. 때로는 몇 가지 조치, 규칙적인 생활, 주의, 좋은 도구만 있으면 생각보다 빠르게 평판을 개선할 수 있습니다.
이메일 평판을 개선하고 싶다면 Bouncer를 확인해 볼 가치가 있습니다. 그러니 기다리지 마세요! 가입하기 를 클릭하고 이메일이 수신자에게 전달되도록 하세요!
