이메일은 여전히 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 가장 쉽고 빠른 방법 중 하나입니다. 이 때문에 오늘날 모든 받은 편지함은 알림, 뉴스레터 등으로 넘쳐나는 경향이 있습니다.
비즈니스를 운영하거나 고객을 위한 이메일 마케팅 캠페인을 감독하는 경우, 사용자 참여를 개선하고 전환율을 높이려면 다른 메시지와 차별화되는 메시지가 필요합니다.
바로 이때 이메일 테스트가 필요합니다. 중요한 이메일 마케팅 결정을 내릴 때 직감이나 가정에 의존하는 대신 분할 테스트를 통해 한 접근 방식이 다른 접근 방식보다 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 증거를 확보할 수 있습니다. 이메일 테스트에서는 두 가지 버전의 이메일을 사용자 풀 내의 두 그룹에 전송합니다. 열람 수, 클릭 수, 전환 수 등 실적이 가장 좋은 버전이 다른 모든 사용자에게 전송됩니다.
이메일 분할 테스트는 잠재고객이 서비스 가입이나 구매와 같은 더 많은 행동을 취하도록 이메일 마케팅 캠페인을 설정할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이메일 분할 테스트에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.
이메일 테스트란 무엇인가요?
우리 대부분은 한 번쯤은 열어볼 만큼 흥미로운 이메일을 받은 적이 있을 것입니다. 제목이 흥미를 불러일으켰을 수도 있고, 거절하기에는 너무 좋은 제안이 들어 있었을 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 이메일을 클릭하고 읽고 클릭 유도 문안을 따라가게 만드는 무언가가 있었을 것입니다.
이메일이 받은 편지함에 도착하기 전에 분할 테스트 또는 A/B 테스트 프로세스를 거쳤을 가능성이 높습니다. 이 프로세스에는 이미지 배치나 문구의 차이와 같은 사소한 변경 사항부터 서식의 차이와 같은 보다 중요한 변경 사항까지 다양한 그룹에 동일한 이메일의 두 가지 버전을 보내는 것이 포함됩니다. 이러한 차이는 일반적으로 구독자가 이메일을 읽을 때 어떤 행동을 취하도록 하려는 목적에 따라 달라집니다.
예를 들어, 어떤 버전의 이메일이 가장 높은 열람률을 보이는지 확인하려면 제목에 질문을 포함하거나 다른 버전보다 더 재미있는 문구로 변경할 수 있습니다. 클릭률을 높이는 것이 주요 목표라면 이메일 본문에 있는 클릭 유도 문안 버튼의 차이를 테스트하여 어떤 버튼이 가장 실적이 좋은지 확인할 수 있습니다.
이메일 마케팅의 목표가 무엇이든, 두 가지 버전의 이메일이 소수의 사용자 풀에 전송됩니다. 클릭 수, 열람 수 또는 전환 수가 가장 많은 버전이 다른 모든 구독자에게 전송하기에 가장 좋은 버전입니다.
이메일 테스트가 필요한 이유는 무엇인가요?
이메일 분할 테스트는 전체 캠페인을 버릴 위험 없이 이메일 마케팅에서 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알아내는 매우 효과적인 방법입니다. 단순히 고객이 한 버전의 이메일을 다른 버전보다 선호할 것이라고 가정하는 대신 A/B 테스트를 실행하여 확실하게 알아볼 수 있습니다. 분할 테스트를 더 많이 실행할수록 향후 이메일을 보낼 때 더 많은 정보를 수집하고 사용할 수 있습니다. 정기적인 A/B 테스트는 시간이 지남에 따라 성공적인 이메일 마케팅 전략을 구축하는 데 도움이 되는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.
이메일 테스트 목표
디지털 마케팅의 모든 분야와 마찬가지로 이메일 테스트도 명확한 목표와 목적을 세우는 것이 중요합니다. 물론 간단한 A/B 테스트를 실행하여 가치 있는 결과를 얻을 수 있지만, 이메일에 대한 보다 정확한 테스트 전략을 사용하면 더욱 강력한 데이터를 얻을 수 있습니다.
이메일 분할 테스트는 언제든지 사용할 수 있지만 특정 이메일 형식이나 새 캠페인에 대한 인사이트를 얻고자 할 때 유용할 수 있습니다. A/B 테스트를 시작하기 전에 첫 번째 단계는 테스트 대상과 이유를 설정하는 것입니다. 이 단계에서는 특정 변수를 테스트하는 이유, 이를 통해 얻고자 하는 정보, 특정 변수가 이메일의 성능에 미치는 영향 등 몇 가지 질문을 할 수 있습니다.
사용할 수 있는 도구
이메일 분할 테스트를 실행하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구가 있습니다. 가장 많이 사용되는 도구는 다음과 같습니다:
메일침프
Mailchimp를 사용하면 이메일 마케팅 캠페인을 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 제목, 양식 이름, 콘텐츠, 전송 시간 등을 테스트할 수 있는 분할 테스트 기능도 제공합니다. 테스트할 변수를 결정한 후에는 테스트당 최대 3개의 변수를 만들 수 있습니다. 또한 샘플 크기를 선택하고 어떤 메트릭이 우승 버전을 결정할지 결정할 수 있습니다.
캠페인 모니터
캠페인 모니터를 사용하면 분할 테스트를 쉽게 실행할 수 있을 뿐만 아니라 사용자 지정 이메일 캠페인을 생성, 전송 및 분석할 수 있는 다양한 옵션과 기능을 사용할 수 있습니다. 다양한 이메일 템플릿 중 하나를 선택하여 브랜딩에 맞는 이메일을 만든 다음 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 콜투액션 버튼 및 이미지와 같은 항목을 추가할 수 있습니다. 버전을 전송할 준비가 되면 사용자 지정 A/B 테스트 기능을 사용하여 최적의 제목을 찾고 샘플 크기를 선택하고 원하는 결과를 확인할 수 있습니다.
Convertkit
Convertkit은 모든 이메일 마케팅 및 테스트 요구 사항을 충족하는 올인원 플랫폼을 제공합니다. 스타트업, 소규모 비즈니스 및 블로거에게 이상적인 솔루션입니다. A/B 테스트 기능을 사용하면 다양한 제목을 쉽게 테스트 할 수 있습니다. 테스트하려는 다양한 제목을 입력하고 테스트를 실행하기만 하면 됩니다. 몇 시간이 지나면 오픈율이 가장 높은 제목이 나머지 구독자에게 전송됩니다.
테스트할 변수
가장 중요한 성과 지표를 향상시키기 위해 어떤 변수를 테스트할지 결정하는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다. 디자인 원칙부터 제목에 이르기까지 다양한 구성 요소가 성공적인 이메일의 일부가 됩니다. 핵심 성과 지표(KPI)와 이에 영향을 미치는 이메일 구성 요소를 제대로 이해하면 무엇을 테스트해야 하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
1 – 오픈율
이는 이메일을 열어본 수신자의 비율을 나타냅니다. 열어본 이메일 수와 이 수치를 전달된 메시지 수로 나누면 이 수치를 계산할 수 있습니다. 열람률이 낮다면 제목이나 프리헤더(받은 편지함의 제목 옆이나 아래에 표시되는 텍스트 미리보기)에 대해 A/B 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. 제목은 사람들이 받은 편지함에 메시지가 도착했을 때 가장 먼저 보게 되므로 이메일의 핵심 요소입니다.
2 – 클릭률로 연결되는 클릭률
클릭률이란 메시지의 클릭 수를 열람 수로 나눈 비율을 말합니다. 클릭률에서 열람률까지의 비율이 원하는 것보다 낮거나 이메일을 개선하려는 경우 이메일 본문의 여러 가지 측면을 테스트하고 개선할 수 있습니다. 이메일 전체에 시선을 사로잡는 매력적인 콘텐츠를 사용하면 구독자가 이메일 내용에 계속 관심을 가질 수 있습니다. 클릭 가능한 콘텐츠를 만들고 정보 공백이나 대화형 콘텐츠가 이메일 내 참여에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려하세요.
3 – 구독 취소율
향후 이메일 수신 거부 요청을 하는 수신자의 비율입니다. 수신 거부율이 높으면 관련성이 없는 이메일 콘텐츠를 보내거나 너무 많은 이메일을 보내는 것일 수 있습니다.
이메일 분할 테스트 모범 사례
Email split testing seems relatively straightforward. But with any test, it’s essential to keep some best practices in mind to ensure that your test is valid.
테스트를 시작하기 전에 테스트하려는 각 변수를 식별하고 이메일과 관련하여 수정해야 할 사항을 파악하세요. 또한 한 번에 하나의 요소만 테스트하는 것도 중요합니다. 이메일의 한 가지 변형에 너무 많은 요소가 포함되어 있으면 어떤 요소가 오픈율, 클릭률 또는 전환율의 차이를 초래했는지 파악하기가 불가능하지는 않더라도 어려울 수 있습니다. 또한 수행한 분할 테스트, 결과 및 결과를 어떻게 구현할 것인지에 대한 기록을 보관해야 합니다. 마지막으로, 가장 신뢰할 수 있는 결과를 얻고 결과가 정확한지 확인하기 위해 표본 크기가 통계적으로 유의미할 정도로 충분히 크고 완전히 무작위로 추출해야 합니다.
이메일에 대한 A/B 또는 분할 테스트는 이메일 캠페인의 성공과 최적화에 매우 중요하며, 이를 통해 현재 및 향후 이메일에 대한 최선의 결정을 내리는 데 도움이 되는 인사이트를 얻을 수 있습니다. A/B 테스트는 간단하면서도 강력한 인사이트를 제공하도록 설계되어 더 나은 결과를 빠르게 얻을 수 있습니다.
