이메일은 마케터가 팔로워와 강력한 관계를 구축하는 데 사용할 수 있는 가장 효과적인 채널 중 하나입니다. 이메일은 기업이 고객 및 잠재 고객과 장기간 연락을 유지할 수 있도록 함으로써 다른 디지털 마케팅 채널로는 달성하기 어려운 다양한 고객 참여 기회를 제공합니다.
하지만 그렇다고 해서 모든 이메일 마케팅 캠페인이 성공할 수 있다는 의미는 아닙니다. 이메일 마케팅에 많은 노력을 기울였지만 원하는 결과를 얻지 못했다면 캠페인에 도움이 필요하다는 신호일 수 있습니다. 비즈니스 소유자와 마케터가 이메일 캠페인을 사용하여 고객에게 다가갈 때 종종 직면하는 몇 가지 일반적인 문제가 있습니다. 좋은 소식은 어떤 일반적인 이메일 마케팅 문제를 알아야 하는지, 현재 비즈니스가 어떤 문제를 겪고 있는지 파악하면 성공을 위한 새로운 전략으로 문제를 해결하는 것이 훨씬 쉬워진다는 것입니다.
이메일 캠페인 – 전달 가능성 문제
구독자가 이메일을 받지 못하면 아무리 완벽한 메시지를 작성하기 위해 많은 시간과 노력을 기울여도 구독자가 이를 볼 수 없으며 브랜드에 아무런 도움이 되지 않습니다. 이는 잘못된 이메일 주소로 메시지를 보내는 경우 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 가입할 때 이메일 주소의 철자를 잘못 입력했거나 회사 이메일 주소로 뉴스레터에 가입했다가 퇴사하여 해당 주소가 더 이상 유효하지 않은 경우 등이 있습니다.
안타깝게도 회사에서 유효하지 않은 주소로 정기적으로 이메일을 보내는 경우 반송률이 증가하여 이메일 서비스 제공업체에서 도메인을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 그 결과 유효한 이메일 주소가 있고 구독자가 연락을 원하더라도 수신자에게 전달되는 이메일 수가 줄어드는 것이 일반적입니다.
이 문제를 방지하는 가장 좋은 방법은 콘텐츠를 보내기 전에 모든 구독자 이메일 주소를 확인하는 것입니다. 이 단계를 통해 정확한 주소를 확보하고 해당 주소로 메일이 전달될 수 있는지 확인할 수 있으므로 큰 차이를 만들 수 있습니다.
최고의 이메일 캠페인 – 수신 거부율 개선하기
이메일 마케팅 캠페인에 도움이 필요하다는 또 다른 신호는 수신 거부율이 높다는 것입니다. 팔로워가 놀라운 속도로 메일링 리스트에서 탈퇴하는 경우 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 연구에 따르면 조직으로부터 너무 많은 이메일을 받는 것이 사람들이 구독 취소를 결정하는 가장 큰 이유 중 하나입니다. 다른 이유로는 관심사와 관련이 없는 이메일을 받거나 지나치게 홍보성 이메일을 받는 것 등이 있습니다.
이메일 목록을 여러 그룹으로 세분화하는 것은 이 이메일 마케팅 문제를 해결하는 현명한 방법입니다. 이메일 목록을 세분화하면 관련성이 없는 콘텐츠를 구독자에게 보내는 것을 방지할 수 있습니다. 구독자가 관심 있는 관련성 있는 콘텐츠만 수신하면 수신하는 이메일 메시지의 수가 줄어들고 오픈율도 향상될 수 있습니다.
구독자에게 완료를 요청하는 설문조사를 보내는 것도 좋습니다. 구독자가 내 메일링 리스트에서 탈퇴하려는 잠재적인 이유에 대해 자세히 알아보세요. 이메일 마케팅 전략을 개선하고 이메일 마케팅 문제를 해결하려면 팔로워가 내 이메일 마케팅 전략에 대해 어떻게 생각하는지 이해하는 것이 중요합니다.
이메일 마케팅 예시 – 오픈율 관련 문제
이메일에 완벽한 문구를 작성하고 멋진 디자인을 만드는 데 아무리 많은 노력을 기울여도 구독자가 이메일을 읽어야만 이메일 메시지의 가치가 있습니다. 구독자가 이메일을 열지 않는다면 이메일 마케팅 캠페인에 도움이 필요하다는 뜻입니다.
오픈율을 높이는 좋은 방법 중 하나는 이메일 목록을 세분화하는 것입니다. 이와 함께 이메일 제목에 더 많은 주의를 기울이고 제목을 개인화하면 열람률을 높이고 이 마케팅 문제를 해결하는 데 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 여러 가지 제목을 분할 테스트하고 과거 실적을 검토하여 이메일을 보내는 시간대나 요일과 같은 다른 요인이 열람률에 영향을 미치는지 확인하는 것부터 시작할 수 있습니다.
이메일 마케팅 성과를 지속적으로 모니터링하고 새로운 전략을 테스트하면 이메일 콘텐츠를 더욱 매력적으로 만들고 더 많은 구독자가 메시지를 열어 읽도록 유도하기 위해 무엇을 할 수 있는지 더 잘 파악할 수 있습니다.
최고의 마케팅 이메일 – 전환율에 집중하기
구독자가 정기적으로 이메일을 열어볼 정도로 이메일에 관심을 갖고 참여하더라도 아무런 조치를 취하지 않는다면 문제가 있을 수 있습니다. 전환율이 낮고 열람률이 높다는 것은 이메일 마케팅 전략에 도움이 필요하다는 것을 의미합니다. 다양한 클릭 유도 문안을 분할 테스트하는 등 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
다양한 서식과 글꼴을 사용해 보는 것은 이메일 마케팅 콜투액션과 관련하여 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 파악하는 좋은 첫 번째 접근 방식이 될 수 있습니다. 어떤 문구가 가장 좋은 결과를 가져오는지 확인하기 위해 CTA에 대해 다양한 문구를 고려해 볼 수 있습니다. 이메일 콘텐츠에 다양한 서식을 적용하여 독자에게 더 눈에 띄는 클릭 유도 문안을 만들 수 있는지 확인하세요.
결론은 전환율을 높이려면 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 확인하기 위해 많은 실험을 해야 한다는 것입니다. 독자가 이메일을 열어본다는 것을 알고 있으므로, 일단 이메일을 열어본 후 추가 조치를 취하지 못하게 하는 요인이 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다.
이메일 마케팅 예시 – 낮은 구독률
이메일 마케팅 캠페인에 도움이 필요하다는 신호일 수 있는 주요 문제 중 하나는 구독 취소율이 낮다는 것입니다. 구독자 유치는 종종 직면하게 될 가장 큰 과제 중 하나 일 수 있습니다. 캠페인에 이러한 문제가 있다면 가장 먼저 가입 양식을 검토하는 것부터 시작해야 합니다. 예를 들어 가입 단계가 너무 많은 경우와 같이 잠재적 구독자가 가입하지 못하게 하는 요인이 무엇인지 확인하세요.
이와 함께 가입 양식의 카피라이팅을 고려하고 애초에 왜 브랜드를 팔로우해야 하는지 잘 설명하고 있는지 판단하세요. 구독의 혜택이 더 명확하게 정의되도록 다시 작성하거나 이메일 목록에 가입하기로 결정한 사람들에게 더 가치 있는 리드 마그넷을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다.
최고의 이메일 마케팅 캠페인 – 모범 사례
이메일 마케팅 캠페인의 문제를 방지하고 원활하게 운영되어 원하는 결과를 얻으려면 몇 가지 좋은 모범 사례를 염두에 두어야 합니다. 다음은 다음과 같습니다:
이메일 광고 예시 – 이메일 목록 정리하기
수신 거부 및 전달률 문제를 방지하려면 항상 이메일 목록을 정기적으로 정리하여 진정으로 내 소식을 받고자 하는 사람들의 이름과 이메일 주소만 포함되도록 해야 합니다. 이렇게 하면 이메일을 열어보고 참여할 가능성이 높은 올바른 받은 편지함으로 이메일이 전달될 수 있습니다.
이메일 광고 예시 – 제목에 집중하기
이메일 제목에 더 집중하면 열람률과 참여도를 높일 수 있습니다. 열람률이 낮다면 제목이 충분히 주목을 끌지 못하거나 이메일의 홍수 속에서 충분히 눈에 띄지 않기 때문일 수 있습니다. 요즘 사람들은 받은 편지함에 매일 수백 개의 이메일을 수신하고 있으며, 모든 이메일을 일일이 확인하지는 않습니다. 이 문제를 완화하려면 제목을 더 눈에 잘 띄도록 개선하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 개인화하거나 고객의 이름을 부르거나 제목에 이모티콘을 추가하면 큰 차이를 만들 수 있습니다.
이메일 발송자 예시 – 지속적인 테스트
이메일에 대한 지속적인 테스트는 이메일 마케팅 캠페인의 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다. A/B 또는 분할 테스트는 이메일 마케팅 캠페인에서 다른 전략보다 무엇이 더 효과적인지 파악하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 예를 들어, 두 개의 서로 다른 제목을 테스트하여 어떤 제목이 더 많이 열리는지 확인하거나 클릭 유도 문안 버튼의 다양한 서식, 색상 및 글꼴을 테스트하여 전환율과 참여율을 개선하는 데 가장 큰 영향을 미치는 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다.
성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 구성하고 운영하는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다. 위의 문제 중 하나라도 발견된다면 캠페인에 도움이 필요하다는 신호일 수 있습니다.
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