이메일 마케팅은 다른 디지털 마케팅 방법보다 훨씬 오래 사용되어 왔지만, 여전히 성공적인 브랜드를 구축하는 데 가장 중요하고 가장 영향력 있는 방법 중 하나입니다.
지난 10년 동안 이메일 마케팅은 다양한 마케팅 채널 중에서 꾸준히 가장 높은 투자 수익률을 기록해 왔습니다. 하지만 이메일 마케팅을 통해 브랜드를 성장시키고 싶다면 가장 중요한 측면 중 하나는 눈에 띄는 이메일을 보내는 것입니다.
통계에 따르면 평균적인 직장인은 매일 100통 이상의 이메일을 받는다고 합니다. 회사에서 보내는 공식 이메일부터 구독하는 뉴스레터와 스팸성 홍보 이메일까지, 오늘날 이메일 받은 편지함이 매우 복잡하다는 데 대부분의 사람들이 동의할 것입니다. 따라서 대부분의 이메일이 열리지 않고 일부는 삭제되거나 스팸으로 신고되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Sender에 따르면 2020년 평균 이메일 열람률은 24%를 조금 넘었습니다.
그렇다면 대부분의 사람들이 이메일을 읽고 더 깊이 관여할지, 아니면 무시하거나 삭제할지 결정하는 요소는 무엇일까요? 오늘날 거의 50%의 사람들이 제목만 보고 이메일을 열어볼지 여부를 판단하고 결정한다고 하니, 이메일 마케팅에서 이 요소가 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.
이메일 제목 – 고려해야 할 중요 사항
효과적이고 흥미로우며 주의를 끄는 제목을 작성하는 것은 이메일이 올바른 이유로 주목받기 위해 매우 중요합니다. 하지만 모든 수신자가 이메일을 열어보게 만드는 완벽한 제목 공식은 없다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 하지만 제목을 잘 작성하면 이메일을 열어볼 확률을 높일 수 있는 몇 가지 팁이 있습니다.
1 – 이메일 제목을 우선순위에 두기
대부분의 마케터는 이메일 내 콘텐츠에 집중하고 전략을 세우는 데 많은 시간을 투자하는 반면, 제목은 거의 나중에 고려합니다. 하지만 결국 전환으로 이어지는 주요 요소인 좋은 콘텐츠에 집중하는 것도 중요하지만, 이메일 콘텐츠가 아무리 훌륭해도 아무도 이메일을 열지 않으면 원하는 결과를 얻을 수 없다는 점을 명심해야 합니다.
따라서 제목을 우선순위로 정하고 이메일 콘텐츠 자체에 집중하는 것만큼이나 제목에 집중하는 것이 매우 중요합니다.
2 – 이메일 제목 줄 미리 테스트하기
어떤 비즈니스에서는 잘 통하는 이메일 제목이 다른 비즈니스에서는 완전히 실패할 수도 있고, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이메일 제목은 여러 가지 요인에 따라 성공률이 달라지기 때문에 완벽한 제목을 작성하기 위한 공식은 없습니다.
캠페인을 보내기 전에 시간을 들여 제목을 약간 변경하고 다양한 오디언스 세그먼트에서 테스트해 볼 수 있습니다. 예를 들어, 다른 문구를 사용하거나 이모티콘을 추가하거나 길이를 다르게 만들 수 있습니다. 두 가지 다른 제목을 여러 사람에게 보내어 어떤 제목을 나머지 메일링 리스트에 보내는 것이 더 유용한지 결정하세요.
3 – 짧고 핵심을 찌르는 매력적인 이메일 제목 라인
이메일 제목을 작성할 때는 너무 장황하게 쓰거나 이야기처럼 보이게 하거나 완전한 문장으로 만들지 않도록 주의하세요. 가장 좋은 제목은 짧고 간결하며 요점을 전달하는 것입니다. 수신자가 이메일 메시지를 열어 내용을 읽을 때 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 아이디어를 제공하는 것이 주요 목표입니다. 전문가들은 제목을 작성할 때 최대 60자 이내, 9단어 이내로 작성할 것을 권장합니다.
4 – 이메일 제목은 오해의 소지가 없어야 한다
수신자의 관심을 끌고 더 많은 정보를 얻기 위해 제목을 지나치게 과장하고 싶은 유혹이 있을 수 있습니다. 그러나 관심을 끄는 것이 잘못된 것은 아니지만 올바른 이유에서 비롯된 것이어야 합니다. 이메일 제목에 이메일 메시지 자체로는 전달할 수 없는 내용을 약속하면 사람들이 브랜드를 불신하게 될 뿐입니다.
제목을 항상 정직하게 작성하세요. 독자를 오도하거나 독자가 이메일을 열었을 때 실망하거나 거짓말을 당했다고 느끼게 하는 것은 낮은 열람률보다 훨씬 더 나쁜 상황입니다.
5 – 좋은 이메일 제목은 가치를 약속합니다.
이메일을 열려면 대부분의 사람들은 이메일에 자신에게 도움이 될 만한 내용이 있을 것 같은 느낌이 들어야 합니다. 대부분의 사람들은 무작위로 홍보성 이메일을 받는 것을 좋아하지 않으며, 지루하지 않는 한 이메일을 열지 않으므로 실제로 메시지에 참여할 가능성이 매우 낮습니다.
이메일 제목을 작성할 때, 사람들은 일반적으로 브랜드에서 보내는 마케팅 이메일을 직접적으로 혜택을 받을 수 있을 것 같은 느낌이 들 때 수신하는 것을 좋아한다는 점을 명심하세요. 따라서 작성하는 제목은 독자가 이메일을 열어 자세히 알아보고 싶을 정도로 흥미를 유발하도록 디자인해야 합니다. 즉, 행동을 취하도록 인센티브를 제공해야 합니다.
6 – 좋은 제목은 긴박감을 반영합니다.
오늘날 이메일 받은 편지함에는 수백 통의 이메일이 쏟아지는 경우가 많기 때문에 많은 사람들이 받은 편지함 확인을 미루고 미루는 경우가 많습니다. 하지만 제목이 수신자에게 긴박감이나 놓칠 수 있다는 두려움을 심어준다면 이메일을 보자마자 열어 읽을 가능성이 높아집니다.
예를 들어, 오늘 이메일을 열면 다음 구매 시 기간 한정 할인을 받을 수 있다는 제목을 사용하면 구매를 고려 중인 수신자의 관심을 끌고 가능한 한 빨리 이메일을 열도록 유도할 수 있습니다.
7 – 효과적인 제목 줄에 이모티콘 사용
점점 더 많은 회사에서 이메일 제목에 이모티콘을 사용하고 있으며, 이모티콘은 고객과 구독자의 관심을 끌 수 있는 긍정적이고 성공적인 방법으로 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 하지만 제목에 이모티콘을 사용하려면 먼저 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 주로 업계 – 이모티콘이 잠재 고객에게 적합할까요? 예를 들어 패션 회사, 웹 디자인 회사 또는 반려동물 사료 가게에서 이모티콘을 사용하면 많은 이점이 있을 수 있지만 의료 기기를 판매하거나 법률 서비스를 제공하는 경우 제목에 이모티콘을 사용하면 납 풍선처럼 인기가 떨어질 수 있습니다.
이모티콘이 오디언스에게 적합하고 받은 편지함에서 관심을 끄는 데 효과적일 것으로 판단되면, 어떤 이모티콘을 사용할지 고민해 보세요. 아무 이모티콘이나 사용하지 말고 선택한 이모티콘으로 전달하고자 하는 감정이 콘텐츠와 관련이 있는지 확인하세요.
8 – 이메일 제목 줄에 액션 단어 강조 표시
액션 단어는 제목 줄에 추가하여 독자가 이메일을 열어 참여할 때 무엇을 얻을 수 있는지 또는 무엇을 할 수 있는지 알려주는 좋은 방법입니다. 이와 함께 독자에게 이메일을 열면 얻을 수 있는 가치에 대해 자세히 알려주는 데 도움이 되는 다른 단어를 강조 표시할 수도 있습니다.
이메일 제목에 중요하고 눈에 띄고 싶은 단어는 굵은 글씨로 강조하거나 대문자로 표시할 수 있습니다. 그러나 대문자를 너무 많이 사용하면 소리를 지르는 것처럼 보이거나 더 심하게는 스팸으로 보일 수 있으므로 균형을 맞추는 것도 중요합니다. 한 단어에 대문자를 사용하여 주의를 끄는 것은 효과적일 수 있지만, 연구에 따르면 제목이 모두 대문자인 경우 제목을 여는 빈도가 30%나 낮다고 합니다.
9 – 맞춤 이메일 제목 사용
마지막으로, 개인화는 이메일 콘텐츠에만 필수적인 것이 아니라 이메일 제목에 사용할 때 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 개인화된 이메일 제목은 수신자의 이름을 부르는 것처럼 간단한 것일 수도 있습니다. 이메일 제목에 자신의 이름이 적혀 있으면 일반적이지 않고 자신만을 위해 메시지가 디자인되고 전송된 것처럼 느껴집니다.
맞춤 설정은 더 많은 이메일을 열어볼 수 있는 간단하면서도 매우 효과적인 방법입니다. 받은 편지함에서 열어보지 않은 다른 이메일이 아무리 많아도 제목에 내 이름이 포함된 이메일이 더 눈에 띄기 때문에 관심을 가질 가능성이 높아집니다.
이메일 내용도 중요하지만, 수신자가 받은 편지함에서 가장 먼저 읽게 되는 제목도 매우 중요하므로 제목에 집중해야 합니다.
