효율성은 우리가 하는 모든 일에서 필수적입니다. 한 골프 코치는 제자에게 “아무리 연습을 많이 해도 기술이 잘못되면 나쁜 습관만 더 강하게 만들 뿐입니다.”라고 말한 적이 있습니다.
골프가 이메일 전달률과 어떤 관련이 있을까요?
항상 해오던 방식대로 계속한다면 아무리 노력해도 더 나아지지 않을 것입니다. 골프 클럽과 마찬가지로 이메일 캠페인이 제대로 효과를 발휘하지 못한다면 그 이유를 알아야 합니다.
이메일 전송률에 오신 것을 환영합니다.
이메일 전달성이란 무엇인가요?
이메일 전달 가능성을 이메일 전달과 혼동하는 경우가 많습니다. 반송 메시지를 받지 못하면 이메일이 ISP와 의도한 수신자에게 안전하게 전달되었다고 가정합니다. 이것이 바로 이메일 전달입니다. 앞서 말했듯이 이 두 용어는 종종 혼용되어 잘못 해석되는 경우가 많습니다.
그러나 이메일 전달률은 이메일이 수신자의 메일함에 도달했을 때 최종적으로 어디로 전달되는지에 관한 것입니다.
홍보, 브랜드 신뢰도 강화, 판매 촉진을 위해 토론하고, 디자인하고, 멋진 이메일을 작성할 때는 그 메시지가 고객의 코앞에 와 닿아야 합니다. 그래야 고객이 이메일을 읽고 콘텐츠에 감탄하고 클릭 유도 문안을 클릭할 수 있습니다.
이메일이 받은 편지함에 도착하지 않고 스팸 폴더에 들어가면 어떻게 되나요? 실패합니다. 메시지가 읽히지 않고 의도한 작업을 수행할 방법이 없습니다.
많은 경우 이메일 전달 가능성은 받은 편지함 배치라고도 합니다. 이메일이 영향력을 발휘할 수 있는 받은 편지함에 도착하는 것이 바로 우리가 목표로 하는 것입니다. 스팸과 함께 버려지는 스팸함이 아닌 받은 편지함에 도착하는 것입니다.
이메일 전송률을 모니터링해야 하는 이유는 무엇인가요?
따라서 전달률은 서버에 도착한 이메일이 아니라 받은 편지함에 도착한 이메일의 비율을 의미합니다.
전환율을 높이려면 메시지가 스팸으로 직행하지 않고 얼마나 많은 메시지가 고객의 받은 편지함으로 전달되는지 파악하는 것이 중요합니다. 관련 통계와 성공 및 실패 징후가 있는지 데이터를 모니터링해야 합니다.
95% 이상의 전송률을 목표로 하고 스팸 전송률을 가능한 한 낮게 유지해야 하며, 0.1% 미만이 가장 이상적입니다.
그렇다면 이메일 전달률은 어떻게 확인할 수 있을까요?
이메일 전달률을 얼마나 자주 모니터링해야 하나요?
규칙적이고 일관되게. 물론 이것이 항상 실용적인 것은 아니지만, 가능한 한 수치를 계속 주시하고 이상 징후가 있는 이유를 찾아보세요.
문제가 발생하기 전에 문제를 해결하면 요금에 미치는 영향이 줄어들고 발신자 점수가 높아져 더 많은 메시지가 의도한 곳에 정확하게 도달할 수 있습니다.
가능한 최상의 속도로 정기적으로 모니터링하면 문제가 있는지 확인하고, 경종을 울려야 하는 추세나 갑작스러운 감소를 찾는 데 사용할 정보를 얻을 수 있습니다. 이메일 전송률을 분석하는 방법은 각 주요 영역에 대한 일련의 모범 사례를 중심으로 이루어집니다.
실시간 이메일 전달률 모니터링
배송 소프트웨어를 통한 추적
캠페인을 발송한 후에는 전송 소프트웨어가 가장 좋은 친구가 되어야 합니다. 수집할 수 있는 데이터 포인트가 매우 많으며, 최적의 결과를 위해 구독자와 캠페인을 세분화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
열람률과 클릭률이 주요 목표이지만 스팸률을 최대한 낮게 유지하는 것이 전달률의 핵심입니다.
받은 편지함 모니터링 또는 시드 목록 테스트
가장 인기 있는 서비스로 이메일 성능을 테스트하는 일반적인 방법은 각 서비스에 이메일 계정을 설정하고 직접 마케팅하는 것입니다. 이렇게 하면 이메일을 전송하는 즉시 실시간 결과를 제공하는 이메일 전송 가능성 테스트가 제공됩니다.
다른 캠페인과 마찬가지로 보고 도구를 사용하여 이메일을 추적할 수 있지만, 각 사서함에 도착할 때 이메일이 어떻게 작동하는지 확인할 수도 있습니다.
예를 들어, 이메일이 각 ISP에 얼마나 빨리 전달되는지, 이메일이 도착하는 위치를 정확히 파악하고(일부 메일 제공업체에서는 메일을 탭이나 폴더로 자동 분류하기도 함), 클라이언트마다 이메일이 어떻게 표시되는지 파악할 수 있습니다.
다양한 기술적 점검을 포함하여 관찰해야 할 영역이 훨씬 더 많으며, 이러한 점검을 하지 않으면 절대 알 수 없는 문제점을 강조합니다. 프로세스에 이러한 사항을 포함하면 놓치는 것보다 훨씬 더 많은 것을 파악할 수 있습니다.
이메일 전달성 모범 사례
다음은 전송률 성공을 극대화하기 위해 살펴보고 조치해야 할 영역입니다.
이메일 인증
이렇게 하면 이메일이 대상에게 도달할 확률이 가장 높아집니다. 이러한 프로토콜을 사용하면 이메일이 신뢰할 수 있는 출처에서 발송되었음을 증명하고 구독자를 보호할 수 있습니다.
- 발신자 정책 프레임워크(SPF)
- 발신자 ID
- 도메인키 식별 메일(DKIM)
- 도메인 메시지 인증 보고 및 적합성(DMARC)
발신자 평판/발신자 점수
ISP는 도메인 및 IP 주소를 모니터링하여 이메일 발신자가 얼마나 신뢰할 수 있는지 정리하는 정교한 알고리즘을 보유하고 있습니다. 최고 점수를 획득하여 전달 가능성을 높이세요.
전용 IP 주소 및 비공개 도메인 사용
공유 IP는 다른 사용자의 나쁜 관행에 동조하는 것을 의미할 수 있으므로 사용하지 마세요.
손쉬운 구독 취소
이메일 상단에 수신 거부 링크를 배치하여 구독자가 스팸 버튼을 누르는 것을 방지하세요. 구독자가 수신 거부 링크를 찾는 데 시간과 노력을 낭비하지 않아도 된다면 스팸으로 보내는 대신 수신 거부 링크를 사용할 가능성이 높아집니다.
깨끗한 이메일 목록 유지
이메일 목록 위생은 전달률에 큰 영향을 미칩니다. 메시지에 참여하지 않는 구독자를 삭제하면 스팸으로 표시되어 받은 편지함에서 삭제될 가능성이 낮아집니다.
Bouncer로 이메일 확인 및 이메일 전달성 확보
타겟 오디언스에게 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 전송하세요.
사람들이 읽고 싶어하는 정보를 보내면 사람들의 참여를 유도하는 가장 좋은 방법입니다. 열람률과 클릭률은 높게 유지되고 스팸률은 낮게 유지됩니다.
최적화, 최적화, 최적화
모든 세부 사항을 관리하세요. A/B 테스트, 스팸 검사기, 이메일 정리 등을 통해 가능한 모든 것을 최적화하세요. 전송 빈도와 주기 또한 중요한 역할을 합니다.
이메일을 얼마나 많이 보내는지가 중요한 것이 아니라 얼마나 자주 보내는지가 중요합니다. 구독자가 더 많은 것을 원하게 만들지 말고, 구독자를 압도하지도 말고, 최적의 지점을 찾는 것이 중요합니다.
전달 가능성 모니터링에 사용할 수 있는 도구
캠페인이 실패할 수 있는 영역에 대한 이메일 전달 도구를 제공하는 소프트웨어, 시스템, API 등의 제공업체가 많이 있습니다. 다음 제안은 사용 가능한 도구 중 일부에 불과합니다.
프로세스에 포함되어야 한다고 생각되는 주요 영역으로 분류했습니다.
이메일 주소 확인 소프트웨어
이메일 목록에 하드 바운스가 발생하지 않는 활성 주소로 가득 차 있는지 확인하는 것은 발신자 점수를 관리하는 좋은 방법입니다.
- 바운서 – 이메일 유효성 검사 도구는 업계 최고 수준 중 하나입니다. 최고의 인기 배달 시스템과 통합된 독립적인 도구 또는 API를 사용하여 목록을 정리하세요. 일회용 및 삭제된 주소를 제거하고, 문제 도메인, 잘못된 MX 레코드, 잘못 입력되거나 부적절한 수신자까지 확인합니다.
추적 도구
이러한 도구는 이메일을 보내기 전에 감지 가능한 문제가 있는지 확인하고, 보내는 과정과 완료 시에도 이메일을 모니터링하고 분석하는 도구입니다.
- G-LockApps – 스팸 폴더에서 이메일을 필터링하여 전달하기 전에 문제를 찾아서 수정합니다.
- 250ok – 다양한 스팸 필터와 미리 보기 테스트를 통해 전달 가능성을 모니터링합니다.
- 반환 경로 – 이메일 전송에 대한 정확한 정보를 제공하고 성능을 개선합니다.
스팸 검사기
- 메일트랩 – 개발 단계에서 이메일 테스트. 가상 받은 편지함으로 전송을 테스트하여 HTML 기능 및 스팸 문제를 개선합니다.
- Mail-tester.com – 업계 모델 스팸 필터를 기준으로 캠페인을 검사하는 무료 온라인 테스트 도구입니다.
- 글록앱스 – 비슷한 무료 도구이지만 다른 서비스에서 보내는 것을 에뮬레이션합니다. 반환된 결과는 받은 편지함, 스팸 또는 탭 배치를 알려줍니다. 또한 이메일이 Gmail의 프로모션 탭에 도착할 가능성도 알려줍니다.
IP 주소 등급 및 평판 관리 도구
이러한 도구를 사용하면 IP와 도메인 평판을 모니터링할 수 있습니다. 이 도구는 여러 가지 상황을 확인하지만, 주로 ISP가 평판이 좋지 않은 주소를 차단하는 데 사용하는 블랙리스트에 포함되었는지 여부를 확인합니다.
- 발신자 점수 – 이메일 전송률과 관련된 기술적 문제를 파악합니다. 이 패키지는 여러 소스의 데이터를 사용하여 캠페인 실적에 따라 수치화된 점수를 계산합니다.
인증 유효성 검사
- MX 툴박스 – 빠르고 정확한 또 다른 무료 도구입니다. MX 툴박스는 DNS, 블랙리스트, SPF 레코드, 이메일 헤더 분석을 포함한 네트워크 진단 및 조회 도구를 제공합니다.
요약
앞서 언급한 전달성 도구의 사용에는 장단점이 있습니다.
하지만 전달 가능성을 무시하고 일단 성공하고 보자는 식의 사고방식으로 일을 제대로 처리할 위험을 감수한다면, 아무도 보고 싶어 하지 않는 낮은 지표에 직면하게 될 것입니다.
판매, 리드 구축, 수익 증대 능력을 적극적으로 향상시킬 수 있습니다.
스팸 검사기는 빠르고 강력하며 사용하기 쉽지만, 그 범위가 제한되어 있기 때문에 완벽한 시스템이 없다는 말은 아닙니다.
시드 목록 테스트는 그 범위를 넓히고 몇 가지 문제를 식별할 수 있지만 실제 사용자의 계정을 기반으로 하지 않으므로 결과를 완전히 신뢰할 수는 없습니다.
평판 관리 및 모니터링 도구는 기술에 대해 잘 알지 못하면 질문에 대한 답변보다 더 많은 혼란을 야기할 수 있습니다.
균형점을 찾아서 그 균형을 유지하는 것이 좋은 출발점입니다. 수신자의 받은 편지함에 도착하는 스팸을 피하는 데 필요한 방법을 개발하면 그 혜택을 누릴 수 있습니다.
