소셜 미디어 플랫폼과 인스턴트 메시징 앱에 대한 관심이 높아지고 있지만, 이메일 마케팅은 여전히 많은 업계에서 주요 커뮤니케이션 채널로 사용되고 있습니다.
이커머스 플랫폼이든 소규모 아웃소싱 스타트업이든 이메일 마케팅은 여전히 유리한 고지를 점할 수 있습니다.
에 따르면 Medium 에 따르면 2020년 평균 오픈율은 22.861%로, 60%의 소비자가 프로모션에 있어 다른 채널보다 이메일을 선호합니다. 또한, 99개 기업 에 따르면 마케터의 801%는 여전히 고객 확보를 위해 이메일에 크게 의존하고 있으며, 801%는 이메일이 고객 유지율을 높인다고 믿고 있습니다.
하지만 전 세계로 전송되는 이메일 콘텐츠의 양이 워낙 방대하기 때문에 자동 스팸 알림이 쉽게 트리거될 수 있습니다.
이메일 전달 가능성은 캠페인 시작 전에 콘텐츠 작성 및 최적화에 대한 보다 섬세한 접근 방식이 필요한 중요한 경쟁 포인트입니다.
이제 이메일 콘텐츠를 최적화하여 전달률을 높이는 방법과 피해야 할 실수를 살펴보겠습니다.
오리지널 메일링 리스트 구축
타사 공급업체나 B2B 파트너로부터 이미 작성된 이메일 목록을 구매해서 사용하고 싶을 수도 있습니다. 이러한 접근 방식은 이메일 목록을 직접 작성하는 것보다 빠를 수 있지만 전달 가능성 측면에서 위험할 수 있습니다.
블랙리스트에 있을 수도 있고 없을 수도 있는 확인되지 않은 목록을 사용하면 스팸 이메일 제공업체로 간주되기 쉽습니다. 이를 방지하려면 처음부터 직접 이메일 목록을 생성하고 이메일 목록 확인 서비스 바운서 등
이렇게 하면 훨씬 더 높은 이메일 전달률을 보장하고 향후 메일링 작업의 성과를 추적할 수 있습니다.
제목 및 오프닝 라인 중요성
이메일 콘텐츠의 열람률 측면에서 첫 번째 방어선은 제목과 첫 줄을 중심으로 이루어집니다. 이러한 요소는 이메일을 수신하는 모든 사람에게 명확하게 표시되어 이메일을 열어볼지 여부를 효과적으로 결정하도록 유도합니다.
따라서 명확하고 전문적인 표현으로 적절한 제목을 작성하는 것은 필수입니다. 첫 줄은 동일한 논리를 따르고 간결하고 유익하며 정중하게 작성해야 합니다.
이 두 요소에는 대문자, 느낌표 또는 특수 문자를 사용하지 마세요.
마리 핀처, 콘텐츠 작성 책임자 GrabMyEssay 이 주제에 대해 발표했습니다:
“이메일의 제목과 첫 줄에서 불필요한 단어는 항상 편집하세요. 이러한 부분은 이메일의 나머지 부분과 거의 별개의 항목으로 취급하고 스팸 메일로 인식되지 않도록 주의해서 작성하세요.
이렇게 하면 이미 이메일 열람률이 크게 증가하여 전반적으로 비즈니스 계정의 이메일 전달률이 향상됩니다.”
사용자 기반 세분화
이메일 목록은 다양한 인구통계학적 특성과 수신 이메일 콘텐츠에 대한 기대치를 가진 사용자로 구성될 가능성이 높습니다.
간단한 예로 지역별 할인 쿠폰을 들 수 있는데, 유럽 사용자에게 미국 전용 쿠폰을 보내지 않을 것입니다.
의도는 좋았을지 모르지만, 관련성이 없는 이메일을 발견한 사용자는 재빨리 관련성 없는 스팸으로 표시할 것입니다.
이는 이메일 전달률에 큰 영향을 미치고 전반적으로 낮은 참여도를 초래할 수 있습니다. 업계, 지역, 제공하는 제품/서비스 등 다양한 필터를 기반으로 메일링 리스트를 세분화하면 이러한 문제를 방지할 수 있습니다.
이메일 목록을 최대한 세분화하여 수신자에게 맞춤화된 느낌을 주면 콘텐츠에 대한 반응이 더 좋아집니다.
대화체 톤 채택
2021년에 가까워지면서 사용자들은 이메일 콘텐츠에 대해 보다 UX 중심적인 태도를 취하고 있습니다. 더 이상 고객에게 판매 제안을 제시하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
대신 개인화는 이메일의 인식에 큰 역할을 합니다. 메일링 리스트에 작성하는 콘텐츠에 보다 대화적인 어조를 채택하세요.
전문성을 유지하되 수신자의 이름이나 성으로 호칭하고 이전 구매 내역을 사용하여 고유한 혜택을 제공하세요.
다음과 같은 전문 글쓰기 플랫폼 내 문서 신뢰 와 Evernote는 물론 최고 논문 및 헤밍웨이 편집기를 사용하면 편집 목적에 따라 놀라운 효과를 얻을 수 있습니다.
이러한 접근 방식은 목록에 있는 모든 사람에게 범용 이메일을 보내고 하루를 끝내는 것보다 느릴 수 있는 것은 사실입니다.
또한 이러한 접근 방식은 참여도 및 후속 이메일 전달률 개선 노력에 훨씬 더 나은 결과를 가져올 수 있다는 점도 중요합니다. 이메일 전송률 향상을 위해 무료 AI 글쓰기 생성기 를 사용하면 맞춤화되고 매력적인 이메일을 작성하여 참여도 및 후속 이메일 전달률 개선 노력에 대한 결과를 향상시킬 수 있습니다.
글쓰기와 멀티미디어의 균형
이메일을 전달할 때 글이나 멀티미디어에만 의존해서는 안 됩니다.
대신 이 두 가지를 적절히 조화시켜 비즈니스가 수신자를 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 매력적이고 전문적인 프레젠테이션을 만드세요. 이미지와 동영상과 같은 원본 멀티미디어 콘텐츠는 모바일에서 볼 수 있도록 최적화해야 합니다.
콘텐츠의 크기가 작아야 하며, 사용자의 참여를 유도하기 위해 값싼 클릭 미끼 클릭 유도 문안에 의존하지 않아야 합니다.
멀티미디어와 함께 제공되는 서면 콘텐츠는 멀티미디어와 함께 작동해야 합니다. 두 요소를 두 개의 개별 개체가 아닌 동일한 전체의 일부로 취급합니다.
수신자의 시간을 존중하고 메시지에 최대한 집중하면 수신자는 이메일 마케팅 활동을 훨씬 더 호의적으로 바라볼 것입니다.
뿐만 아니라, 제작하는 콘텐츠의 UX가 개선되면 이메일 전송률도 높아집니다.
수신자 수신 거부 허용
마지막으로, 이메일 마케팅에서 친소비자적인 태도를 취하고 사용자가 콘텐츠에 만족하지 않을 경우 메일링 리스트에서 탈퇴할 수 있도록 하세요.
브랜드와 무관한 사용자에게 콘텐츠를 전달할 수 있을 것이라고 생각하는 실수를 범하지 마세요.
이메일 주소와 콘텐츠를 스팸으로 강제로 표시하면 이메일 전달률이 크게 떨어지고 브랜드에 대한 부정적인 이미지가 형성됩니다.
올리브 브랜치를 확장하여 사용자가 구독을 취소할 수 있도록 하는 동시에 브랜드에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 하세요.
이를 통해 이메일에 대한 사용자 측의 상호 작용에 대한 귀중한 정보를 발견할 수 있으며, 다른 방법으로는 액세스하지 못했을 것입니다.
가장 중요한 것은 숨기거나 속일 것이 없다는 것을 사람들에게 보여줌으로써 앞으로 비즈니스에 더욱 긍정적이고 전문적인 이미지를 심어줄 수 있다는 것입니다.
피해야 할 일반적인 이메일 전달 실수
이제 더 나은 이메일 전달률을 보장하는 방법에 대해 더 명확하게 알았으니, 유의해야 할 몇 가지 함정에 대해서도 살펴보겠습니다.
비즈니스 2 커뮤니티에 따르면, 300단어 이하로 구성된 이메일의 501조 3,000억 개 중 471조 3,000억 개가 제목만 보고 이메일을 열어본다고 합니다.
이를 통해 다음과 같은 작업을 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. 이메일 작성 일반적인 서식 및 문구 오류로 인해 사용자 기반의 스팸 폴더로 이동합니다.
악의적인 의도로 작성된 스팸 콘텐츠는 유사한 작성 패턴을 따르기 때문에 Gmail 및 Outlook과 같은 서비스에서 자동으로 포착됩니다.
다음과 같은 이메일 작성 실수를 피하면 이메일 전달률을 효과적으로 크게 높일 수 있습니다:
- 명확한 클릭 유도 문안 부족 – 수신자가 이메일을 통해 무엇을 하길 원하는가?
- 개인화 노력 없이 영업 전략과 홍보 문구에 지나치게 의존하는 경우
- 이메일 본문에 첨부된 멀티미디어 파일과 링크가 너무 많을 경우 – 적을수록 좋습니다.
- 모바일 최적화 불량 및 스마트폰 장치에서 이메일 콘텐츠가 부적절하게 표시되는 경우
- 브랜드와의 추가 커뮤니케이션을 위한 직접적인 답변 또는 대화형 요소 부족
- 글, 멀티미디어 또는 제안에 대한 업데이트 없이 오래된 이메일 콘텐츠의 스팸 발송에 의존하는 경우
마무리
이메일 콘텐츠를 최적화하여 수신자에게 더 나은 성과를 제공하면 판매 오퍼에 대한 참여도도 높아집니다.
적절한 이메일 마케팅은 사용자의 기대와 요구를 중간에서 충족하는 동시에 비즈니스의 원칙과 가치에 충실하는 것입니다.
각 이메일 캠페인이 완료된 후 이메일 캠페인의 성과를 분석하여 병목 현상이나 성능 저하를 개선하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
이메일을 통해 소비자에게 가치를 제공한다는 측면에서 항상 더 많은 일을 할 수 있으며, 그렇게 하면 이메일 전달률이 향상됩니다.
