이메일을 보내면서 왜 이메일이 수신자에게 도달하지 않는지 궁금한 점이 있으신가요?
여러분은 혼자가 아닙니다.
이메일 커뮤니케이션에서 메시지를 수신자의 받은 편지함에 넣는 것은 때때로 주사위를 굴리는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
하지만 꼭 그럴 필요는 없습니다.
이 도움말에서는 이메일 전달률에 영향을 미치는 요인과 이를 개선하는 방법을 살펴봅니다.
이메일 마케팅 전문가이든 이제 막 시작한 초보자이든 이메일 캠페인에서 더 나은 결과를 얻으려면 이러한 요소를 이해하는 것이 중요합니다.
이메일 전달성이란 무엇인가요?
친구에게 엽서를 여러 장 보낸다고 상상해 보세요. 이메일 전달성은 엽서가 친구의 우편함에 도착하여 분실되거나 휴지통에 버려지지 않도록 하는 것과 같습니다.
그렇다면 이메일에서는 어떻게 작동할까요?
이메일을 보내면 인터넷을 통해 이동하여 친구의 이메일 서비스(예: Gmail 또는 Yahoo)에 도달합니다.
이러한 서비스는 동네 우편배달부와 같습니다. 이 서비스에는 받은 편지함으로 보내도 되는 이메일인지, 아니면 의심스러워 보여 원치 않는 메일을 보관하는 스팸 폴더로 보내야 하는지를 판단하는 규칙이 있습니다.
간단히 말해, 이메일 전달률은 이메일이 의도한 목적지에 도착하고 스팸 폴더에 쌓이지 않도록 하는 것입니다. 즉, 좋은 전송 평판을 얻고 사람들이 이메일을 보고 싶어하도록 만드는 것입니다.
이메일 전달률에 영향을 미치는 요인은 무엇인가요?
받은 편지함에 잘 도착하지 않는다면 이메일 전달성이 좋지 않다는 뜻입니다.
잠재적인 원인과 예방 방법은 다음과 같습니다.
#이메일 발신자 평판 1위
이것은 동네에서 여러분의 평판과도 같습니다. 멋진 파티 초대장을 보내는 것으로 유명하다면 더 많은 사람들이 초대장을 받게 될 것입니다. 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와 이메일 서비스 제공업체는 이를 주시합니다.
이메일 주소(이메일 세계에서의 집)와 도메인 평판(예: 가족 이름)을 확인합니다. 평판이 좋으면 이메일이 구독자의 받은 편지함에 도달할 가능성이 높아집니다.
기술 설명:
발신자 평판은 ISP 및 이메일 서비스 제공업체에서 이메일 전송 도메인 및 IP 주소에 부여한 점수입니다. 이 점수는 이메일 전송량, 스팸 신고 빈도, 반송 횟수, 참여율 등 다양한 요인에 의해 영향을 받습니다.
발신자 평판 점수가 높을수록 이메일이 구독자의 받은 편지함에 도달할 가능성이 높아집니다. ISP는 복잡한 알고리즘을 사용하여 발신자의 전송 습관과 기록을 평가합니다. 긍정적인 발신자 평판을 유지하는 것은 전달 가능성을 위해 매우 중요합니다.
#2 이메일 인증
이는 파티 초대장이 진짜 본인임을 증명하기 위해 신분증을 제시하는 것과 같습니다.
SPF, DKIM, DMARC와 같은 도구는 받은 편지함 제공업체에 귀하의 이메일이 합법적이며 사람들의 받은 편지함에 스팸을 몰래 숨기려 하지 않는다는 사실을 알립니다.
기술 설명:
이메일 인증에는 이메일이 합법적인 출처에서 발송되었는지 확인하는 작업이 포함됩니다. DNS의 SPF(발신자 정책 프레임워크) 레코드를 통해 이메일 서버는 보내는 서버가 도메인 관리자로부터 권한을 부여받았는지 확인할 수 있습니다.
DKIM (도메인키 식별 메일)은 각 이메일에 디지털 서명을 추가하여 도메인의 DNS에 있는 공개 암호화 키와 비교하여 확인합니다.
DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성)는 두 인증 방법 중 어느 것도 통과하지 못할 경우 수신 서버에 수행해야 할 작업에 대한 지침을 제공하므로 SPF 및 DKIM을 기반으로 합니다.
적절한 인증은 스푸핑과 피싱을 방지하고 전달성을 향상하는 데 도움이 됩니다.
#3 이메일 콘텐츠 품질
초대는 최고 수준이어야 합니다. 스팸(성가신 정크 이메일)처럼 보이지 않도록 하세요.
좋은 언어와 명확한 제목을사용하고 그늘진 링크를 피하세요.
기술 설명:
이메일 콘텐츠의 품질은 ISP에서 사용하는 정교한 스팸 필터에 의해 면밀히 검토됩니다. 이러한 필터는 특정 트리거 단어의 사용, 텍스트 대 이미지 비율, HTML 구조, 악성 링크의 존재 여부 등 다양한 요소를 분석합니다.
명확하고 간결하며 관련성 있는 콘텐츠로 잘 구성된 이메일은 이러한 필터를 우회할 가능성이 높습니다. 또한 개인화되고 매력적인 콘텐츠는 참여율을 향상시켜 전달률에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
#4위 구독자 참여도
친구들이 내 초대에 어떻게 반응하는지에 관한 것입니다. 친구들이 초대를 열거나, 읽거나, 무시하나요?
이메일을 열어보고 클릭하는 등 더 많은 참여를 유도하면 사서함 제공업체에 귀하의 이메일이 흥미롭고 받은 편지함에 도착할 것임을 알립니다.
기술 설명:
ISP와 사서함 제공업체는 수신자가 내 이메일과 상호 작용하는 방식을 모니터링합니다. 열람률, 클릭률, 이메일 열람 시간, 전달 또는 스팸으로 표시 여부와 같은 지표는 모두 참여 프로필에 영향을 미칩니다.
참여도가높으면 받은 편지함 배치가 개선되는 반면, 참여도가 낮으면 이메일이 스팸이나 정크 메일로 필터링될 수 있습니다.
#5 이메일 빈도 및 일관성
초대를 보내는 빈도가 중요합니다. 너무 많거나 너무 적으면 성가실 수 있습니다.
적절한 균형을 찾으세요. 일관성을 유지하는 것도 도움이 되므로 사람들이 언제 이메일을 받을 수 있는지 알 수 있습니다.
기술 설명:
이메일을 일정한 빈도로 전송하면 ISP가 사용자의 전송 행동을 정상으로 인식할 수 있는 패턴을 설정하는 데 도움이 됩니다. 이메일 전송 패턴이 불규칙하거나 이메일 양이 갑자기 급증하면 스팸 필터가 작동할 수 있습니다.
이메일 빈도는 스팸 신고율과 참여도 지표에 모두 영향을 미칠 수 있으므로 잠재고객에게 부담을 주지 않으면서도 참여를 유도할 수 있는 균형을 찾는 것이 중요합니다.
#6 이메일 목록 관리
게스트 목록을 최신 상태로 유지하세요. 파티에 오지 않는 사람들(비활성 구독자)은 삭제하고 항상 새로운 친구(신규 구독자)를 환영하세요.
깨끗한 목록은 스팸 신고가 줄어들고 전달률이 향상된다는 의미입니다.
기술 설명:
좋은 목록 관리란 유효하지 않거나 비활성 상태이거나 참여하지 않는 구독자를 제거하여 이메일 목록을 정기적으로 정리하는 것입니다. 이렇게 하면 반송률과 스팸 불만을 줄일 수 있습니다.
반송률이 높으면 목록 품질이 좋지 않거나 데이터가 오래되었음을 나타내므로 발신자 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. ISP는 이러한 지표를 모니터링하여 목록 관리가 불량한 발신자에게 불이익을 줄 수 있습니다.
참여도가 높은 구독자로 목록을 정기적으로 새로 고치면 전반적인 전달 가능성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
이제 이메일 전달성에 대한 몇 가지 추가 팁
무료 도메인 이메일 주소
여기서 주의하세요. 싸구려 종이에 초대를 보내는 것과 같아서 일부 사람들은 이를 진지하게 받아들이지 않을 수도 있습니다. 개인 이메일 주소나 전용 IP 주소를 사용하면 더 전문적으로 보일 수 있습니다.
따라서 acmeinc@gmail.com 대신 contact@acmeinc.com 을 사용하세요.
스팸 신고 및 스팸 함정
사람들이 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하거나 스팸 함정(스패머를 잡기 위해 사용하는 가짜 이메일 주소)에 걸리면 발신자 점수에는 나쁜 소식입니다.
구독 취소 링크
항상 이것을 포함하세요. 이는 친구에게 “아니오”라고 쉽게 거절할 수 있는 방법을 제공하는 것과 같습니다. 이메일에 이러한 링크를 포함하지 않는 것은 예의의 표시일 뿐만 아니라 실제로는 불법입니다.
마케팅 이메일 및 이메일 캠페인
이메일 마케팅 담당자라면 이메일 마케팅 캠페인이 잘 계획되고 관련성이 있으며 참여를 유도하는지 확인하세요. 이렇게 하면 받은 편지함 배치에 도움이 되고 잠재 고객의 만족도를 유지할 수 있습니다.
이메일 전송률에 관심을 가져야 하는 이유
이메일 전달률에 주의를 기울이는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다:
잠재 고객에게 효과적으로 도달
친구에게 중요한 말을 하고 싶은데 친구가 내 말을 듣지 않는다고 상상해 보세요.
이는 수신자의 받은 편지함에 도달하지 않는 이메일을 보내는 것과 같습니다. 이메일 전달성이 좋으면 메시지가 제대로 전달됩니다.
이메일이 제대로 전달되면 대상자의 받은 편지함 등 원하는 곳에 바로 도착합니다.
즉, 더 많은 사람들이 내가 보낸 메시지를 보고 읽을 수 있습니다. 뉴스레터, 특별 혜택, 친근한 인사말등 어떤 것이든 마찬가지입니다.
좋은 발신자 평판 유지
평판이 좋으면 이메일이 받은 편지함에 도착할 가능성이 높습니다.
ISP와 이메일 서비스는 사용자의 IP 주소와 이를 처리하는 방법을 확인합니다.
전용 IP 주소를 책임감 있게 사용한다는 것은 좋은 신용 점수를 받는 것과 같습니다. 이는 신뢰할 수 있는 사용자임을 나타내며 이메일이 스팸으로 표시될 가능성이 줄어듭니다.
이메일 참여도 향상
사람들이 단순히 이메일을 열어보는 것에서 그치지 않고 이메일과 상호 작용하기를 원합니다.
전달성이 좋으면 도움이 됩니다.
이메일이 지속적으로 구독자 목록에 도달하면 사람들은 받은 편지함에서 내 이름을 보는 데 익숙해집니다.
이러한 친숙함은 이메일을 열어 읽고 조치를 취할가능성이 높기 때문에 참여율을 높일 수 있습니다.
스팸 폴더 피하기
스팸 폴더는 이메일 세계의 버뮤다 삼각지대와도 같습니다.
일단 이메일이 그곳에 도착하면 열람될 가능성은 매우 희박합니다.
전달 가능성에 초점을 맞추면 오해의 소지가 있는 제목을 사용하거나 잘못된 이메일 주소가 목록에 포함되는 등의 일반적인 함정을 피할 수 있습니다.
이렇게 하면 이메일이 스팸 폴더에 들어가지 않고 잠재 고객에게 전달되는 데 도움이 됩니다.
투자 보호
이메일 마케터라면 캠페인에 시간과 리소스를 투자하고 있습니다.
투자에 대한 좋은 수익을 원하시죠?
이메일을 성공적으로 전달하면 캠페인의 효과가 높아집니다.
기술을 유리하게 활용하기
도메인키 식별 메일 (DKIM)과 같은 기술은 이메일 전송률의 판도를 바꿀 수 있습니다.
DKIM은 이메일이 진짜 본인이 보낸 것임을 확인하는 디지털 서명입니다.
이를 통해 이메일 서비스에 대한 신뢰를 쌓고 이메일이 성공적으로 전달될 가능성을 높일 수 있습니다.
더 강력한 관계 구축
결국 이메일은 사람과 사람을 연결하는 것입니다. 좋은 전달성은 더 나은 연결을 의미합니다.
이메일이 의도한 대로 전달되면 잠재 고객과 의미 있는 상호 작용을 할 가능성이 높아집니다.
이는 더 강력한 관계와 더 많은 커뮤니티 참여로 이어질 수 있습니다.
따라서 이메일 전송률에 신경을 쓰는 것은 단순히 기술적 문제를 피하기 위한 것이 아닙니다. 이는 메시지가 잘 전달되도록 하고, 신뢰를 쌓고, 관계를 형성하는 것입니다. 특히 이메일 마케터에게는 성공적인 이메일 커뮤니케이션의 필수적인 부분입니다.
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특히 대규모 이메일 마케팅 캠페인을 진행할 때는 Bouncer을 마케팅 팀의 필수 멤버로 생각하세요.
1441@_을 사용하면 받은 편지함 배치를 테스트하고, 인증을 확인하고, 차단 목록을 모니터링할 수도 있습니다.
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이메일 전달률을 개선하고 발신자 점수를 높게 유지하며 메시지가 필요한 곳에 전달되도록 하는 간단하고 효과적인 방법입니다.
스팸 폴더에서 영원히 벗어나세요
이메일 마케팅은 단순히 ‘보내기’를 누르는 것 그 이상입니다.
이메일 평판이 얼마나 좋은지, 이메일이 멋지게 보이는지 등을 고려해야 합니다.
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