이메일은 소셜 미디어나 검색 엔진보다 오래 전부터 사용되어 왔지만, 여전히 고객과 소통하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이메일을 효과적으로 사용하면 브랜드 인지도를 높이고, 잠재 고객을 육성하며, 제품과 서비스를 판매할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나가 될 수 있습니다.
현재 전 세계 인구의 절반 이상인 40억 명이 넘는 사람들이 정기적으로 이메일을 사용하고 있습니다. 하지만 마케터들이 이메일을 선호하는 이유는 단순히 사용자 수가 많기 때문만은 아닙니다. 이메일은 다른 마케팅 채널에 비해 투자 대비 수익률이 훨씬 높으며, $1당 $36의 막대한 수익을 거둘 수 있습니다.
비즈니스를 운영한다면 이메일 마케팅의 힘을 활용하고 싶은 것은 당연한 일입니다. 시작하려면 먼저 어떤 이메일 마케팅 소프트웨어가 자신에게 가장 적합한 옵션인지, 그리고 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 위해 이메일 마케팅 소프트웨어를 더 효과적으로 활용하는 방법을 파악해야 합니다.
이메일 마케팅 소프트웨어 – 이메일 마케팅이란 무엇인가요?
이메일 마케팅은 현재 고객과 잠재 고객 모두에게 이메일을 보내는 프로세스입니다. 이 프로세스의 주요 목표는 브랜드 인지도를 높이고, 참여율을 개선하고, 판매를 하거나, 리드를 육성하는 것입니다. 비즈니스를 운영할 때 이메일은 마케팅 채널 중에서 전환율이 가장 높고 ROI가 가장 높기 때문에 소홀히 하거나 무시할 수 없는 요소입니다. 이메일 마케팅의 주요 이점은 다음과 같습니다:
1 – 웹사이트 트래픽 증대
이메일은 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 예를 들어 이메일 뉴스레터를 사용하여 전체 버전을 읽을 수 있는 링크와 함께 최근 블로그 게시물의 스니펫을 공유할 수 있습니다. 또는 프로모션 이메일에 클릭 유도 문안 버튼을 추가하면 구독자가 제품 및 서비스에 대해 자세히 알아보기 위해 판매 및 랜딩 페이지를 방문하도록 유도하는 이상적인 방법이 될 수 있습니다.
2 – 브랜드 인지도 향상
이메일은 브랜드, 제품 및 서비스, 비즈니스 전반에 대해 알릴 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 구독자가 관심을 가질 만한 교육 콘텐츠, 업데이트, 뉴스, 유용한 리소스 등을 공유하기에 이상적인 채널이기 때문입니다. 이메일 콘텐츠와 디자인이 브랜딩 및 브랜드 아이덴티티에 잘 부합하는지 확인하면 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.
3 – 다른 마케팅 채널 강화
이메일은 다양한 마케팅 채널을 통합하고 랜딩 페이지, 소셜 미디어 프로필, 블로그 게시물, 주최하거나 참석하는 대면 이벤트 등 비즈니스의 다양한 고객 접점으로 트래픽을 유도하는 데 탁월한 옵션이 될 수 있습니다. 예를 들어, 프로모션 이메일이나 거래 이메일을 사용하여 고객에게 링크를 통해 경험에 대한 리뷰를 남기도록 요청하여 Facebook 또는 Google 마이 비즈니스 페이지로 안내할 수 있습니다.
4 – 매출 및 수익 증대
또한 이메일을 통해 더 많은 고객에게 제품과 서비스를 소개할 수 있으므로 궁극적으로 판매와 수익을 높일 수 있는 기회를 더 많이 얻을 수 있습니다. 다양한 프로모션 기법을 테스트하여 어떤 것이 가장 많은 수익을 창출하고 판매를 더 효과적으로 늘리는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 더 많은 판매를 장려하기 위해 다음 구매 시 할인을 받을 수 있는 바우처 쿠폰과 같은 보상이 포함된 이메일을 고객에게 보낼 수 있습니다.
5 – 고객 참여도 향상
이메일 마케팅을 사용하면 다양한 캠페인을 보낼 수 있으며 창의력을 발휘할 수 있는 여지가 많습니다. 다양한 캠페인 유형을 사용하면 수신자가 브랜드에서 다음에 어떤 소식을 들을지 흥미를 갖고 관심을 갖도록 하여 고객 참여를 높일 수 있습니다.
이메일 캠페인 소프트웨어의 목표 이해하기
이메일 마케팅 소프트웨어가 더 효과적으로 작동하도록 하려면 캠페인을 만들기 전에 주요 목표를 이해하는 것이 중요합니다. 보내는 이메일을 통해 달성하고자 하는 목표와 수신자가 메시지를 열어 읽은 후 취해야 할 행동을 고려하세요. 이메일 마케팅 캠페인의 일반적인 목표에는 웹사이트 트래픽 증가, 매출 증대, 브랜드 인지도 향상, 설문조사 및 피드백을 통한 데이터 확보, 리드 육성 등이 있습니다.
이메일 마케팅 플랫폼을 사용하기 전에 대상 고객 정의하기
어떤 업종에서 비즈니스를 운영하든 각기 고유한 요구와 특성을 가진 여러 고객 유형을 대상으로 마케팅을 진행하게 됩니다. 이메일 마케팅 소프트웨어가 최대한의 효과를 발휘하도록 하려면 먼저 타겟 고객을 정의하고 파악하는 데 시간과 노력을 투자하여 다양한 요인에 따라 구독자를 세분화할 수 있어야 합니다. 여기에는 참여 수준, 관심사, 인구 통계 데이터, 선호도 등이 포함될 수 있습니다.
이메일 마케팅 소프트웨어 캠페인 유형 선택
비즈니스에서 특정 목표를 달성하기 위해 보낼 수 있는 이메일 유형에는 여러 가지가 있습니다. 선택하는 캠페인 유형은 주로 타겟 고객과 목표에 따라 결정됩니다. 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다:
캠페인 이메일 소프트웨어를 사용하여 환영 이메일 보내기
환영 이메일 또는 환영 이메일 시리즈는 구독자가 브랜드에서 제품을 구매하거나 메일링 리스트에 가입한 후 처음 받게 되는 이메일입니다. 환영 이메일은 신규 구독자나 고객을 브랜드에 소개하는 가장 좋은 방법 중 하나이며, 오픈율이 거의 50%에 달할 정도로 발송할 가치가 있습니다.
이탈한 장바구니 이메일을 위한 이메일 마케팅 프로그램
중단된 장바구니 또는 장바구니 이메일 캠페인은 구매를 위해 장바구니에 제품을 추가했지만 어떤 이유로든 구매를 완료하지 않은 고객에게 전송되는 이메일을 말합니다. 이러한 캠페인은 매우 효과적이며, 전체 이커머스 매출의 약 1/3을 차지하기 때문에 이 캠페인을 설정하는 것은 이커머스 스토어를 운영하는 경우 이메일 마케팅 소프트웨어가 더 열심히 작동하도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나가 될 수 있습니다.
고객이 항상 마음이 바뀌어서 장바구니를 포기하는 것은 아니며, 구매 시 주의가 산만해졌거나 최종 비용 때문에 구매를 미루는 경우가 많습니다. 장바구니 이탈 이메일은 이탈한 고객에게 알림 역할을 하거나 할인 또는 무료 배송을 제공하여 고객이 다시 돌아와서 구매하도록 유도하는 데 사용할 수 있습니다.
재참여 이메일 캠페인
재참여 이메일은 한동안 활동을 하지 않은 구독자를 대상으로 이메일과 브랜드에 다시 한 번 참여하도록 유도하는 이메일입니다. 예를 들어 특정 구독자가 지난 한 달 동안 이메일을 열지 않은 것을 발견했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 독점 할인 혜택을 제공하는 리인게이지먼트 이메일을 보내 참여를 유도하고 구매를 유도할 수 있습니다. 일부 브랜드는 구독자의 참여가 부족한 원인을 파악하기 위해 설문조사가 포함된 리인게이지먼트 이메일을 보내는데, 이는 궁극적으로 향후 캠페인을 위해 더 매력적이고 흥미로운 이메일 메시지를 디자인하는 데 도움이 될 수 있는 데이터를 수집하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
마케팅 뉴스레터용 이메일 소프트웨어
마케팅 뉴스레터는 가장 인기 있는 이메일 캠페인 유형 중 하나입니다. 마케팅 뉴스레터는 일반적으로 홍보 목적이 아니며 대부분의 브랜드에서 업계 업데이트 및 뉴스, 팁과 요령, 사용 방법 가이드, 회사의 최신 블로그 게시물 모음 등 다양한 정보를 구독자와 공유하는 데 사용합니다.
메일링 리스트 가입자에게 보낼 정기 뉴스레터를 설정하는 것은 고객 참여를 높이고 업계에서 권위 있는 브랜드로 자리매김할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
자동 이메일 마케팅 서비스 사용
이메일 소프트웨어를 더 효율적으로 사용할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 자동화된 이메일 마케팅 메시지를 보내는 것입니다. 자동화를 사용하면 모든 것이 원활하게 실행되고 수동으로 메시지를 보내는 대신 다른 곳에 사용할 수 있는 시간과 노력을 확보할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 좋은 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 자동 환영 이메일, 장바구니 이탈 메시지, 재참여 이메일 등 많은 캠페인을 쉽게 자동화할 수 있습니다.
이메일 마케팅 솔루션의 활용도 높이기
이메일 마케팅 소프트웨어를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다:
- 좋은 디자인에 집중하세요: 이메일 콘텐츠가 아무리 가치가 있어도 디자인이 잘못되었거나 지루하거나 보기에 좋지 않으면 독자에게 큰 영향을 미치지 못할 수 있습니다.
- 이메일 목록 정리하기: 비활성 구독자를 제거하고, 이메일 주소 오류를 확인하고, 중복을 제거하여 이메일 목록을 정기적으로 정리하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
- 제목에 집중하세요: 제목은 수신자가 이메일을 받은 편지함에 도착했을 때 가장 먼저 읽게 되므로 제목이 눈에 잘 띄도록 우선순위를 정하는 것이 좋습니다.
어떤 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하든 올바른 이메일 캠페인을 선택하고 관심을 끌 수 있는 가치 있고 흥미로운 콘텐츠를 보내는 데 집중하면 최대한의 효과를 거둘 수 있습니다.
