이메일 오픈율은 얼마나 중요한가요?

마케팅 이메일을 보내는 경우 캠페인의 오픈율을 추적하고 있나요? 그렇지 않다면 추적해야 할까요?

이메일과 캠페인을 최적화하여 최상의 성과를 내기 위해서는 열람률을 포함하여 이해하고 추적할 가치가 있는 많은 지표가 있습니다. 열람률은 모든 캠페인에서 이메일을 열거나 열람한 사람의 수를 의미합니다. 일반적으로 이메일이 열렸는지 확인하기 위해 그래픽 또는 추적 픽셀이 포함됩니다. 그래픽이 다운로드된 것으로 등록되면 이메일이 읽혔다는 좋은 신호입니다. 일부 이메일 마케팅 플랫폼에서는 이메일이 어떤 기기에서 열렸는지와 같은 기타 세부 정보와 함께 열람률도 확인할 수 있습니다.

업계 평균 이메일 오픈율은 얼마인가요?

열람률과 관련하여 이메일 마케팅에서 일반적으로 인정되는 지표는 11%에서 35% 사이입니다. 이메일 열람률이 100% 정확한 측정치는 아니지만, 이메일이 열렸거나 그 반대의 경우 열리지 않은 것으로 등록될 수 있으므로 이메일 마케팅 담당자는 이 지표가 얼마나 중요한지 이해하는 것이 중요합니다. 열람률에 관한 추세를 주의 깊게 살펴보고 열람률이 상승 또는 하락하고 있는지 확인합니다. 열람률을 추적하면 시간이 지남에 따라 특정 세분화된 고객 목록이 다른 고객 목록보다 실적이 더 좋은지 여부를 포함하여 많은 것을 알 수 있습니다.

업계 평균 오픈율에 영향을 미치는 요인은 무엇인가요?

이메일 열람률을 추적할 때는 이 수치에 영향을 줄 수 있는 다양한 요인을 파악하는 것이 좋습니다. 몇 가지 다른 요소가 열람률을 높이거나 낮출 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

이메일 빈도

구독자와 얼마나 자주 소통하는지 고려하세요. 이메일을 너무 자주 보내면 구독자가 너무 많은 이메일을 받게 되어 좋은 콘텐츠와 가치 있는 혜택을 제공하더라도 모든 이메일을 열어볼 필요성이나 가치를 느끼지 못할 수 있으므로 열람률이 떨어질 수 있습니다. 반대로 이메일을 충분히 자주 보내지 않으면 구독자가 다시 연락을 받기까지 너무 오래 기다려서 이메일의 내용을 잊어버려서 이메일을 열어볼 만큼 관심이 없을 수 있으므로 열람률에 악영향을 미칠 수 있습니다.

제목 줄 콘텐츠

이메일의 제목은 수신자가 받은 편지함에 메시지가 도착했을 때 가장 먼저 보게 되는 것이므로 결코 나중에 생각해서는 안 된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 매력적이고 매력적인 제목을 작성하는 데 많은 노력을 기울이는 것은 열람률을 높이고 더 많은 구독자가 메시지를 클릭하여 내용에 대해 자세히 알아보도록 유도하기 위해 할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그러나 오해의 소지가 있는 제목은 스팸 필터에 걸리면 구독자가 메시지를 열어보지도 않을 수 있으므로 제목을 작성할 때 주의해야 합니다.

타겟팅 및 세분화

이메일 열람률을 높이기 위해 고려해야 할 또 다른 요소는 목록을 세분화하고 다양한 고객 그룹을 타겟팅하는 방법입니다. 구독자가 자신과 큰 관련이 없는 것으로 즉시 알아볼 수 있는 이메일을 받는다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 구독자는 메시지를 열어 자세한 내용을 확인해야 한다는 강박감을 덜 느끼게 됩니다. 목록을 잘 세분화하고 잠재 고객을 잘 이해하면 수신자와 관련된 마케팅 이메일만 발송하여 열람률을 높일 수 있습니다.

Apple 보안이 이메일 마케팅의 업계 평균 오픈율에 영향을 미쳤나요?

Apple iOS 15에서 Apple은 이메일 마케팅에 영향을 미치는 두 가지 업데이트를 포함하여 개인정보 보호에 중점을 둔 업데이트를 발표했습니다. 오늘날 많은 가입자가 iPhone과 같은 스마트폰을 사용하여 이메일을 열람하기 때문에 이러한 업데이트와 이러한 업데이트가 열람률과 같은 지표에 미치는 영향을 이해하는 것은 필수적입니다. Apple은 현재 사용자 개인정보 보호를 최우선 과제로 삼고 있으며, 고객이 자신의 데이터가 어떻게 사용되는지 최대한 신뢰할 수 있도록 보장하고 있습니다. 그러나 이러한 개인정보 보호 기능은 이메일 마케팅을 사용하는 비즈니스에 몇 가지 영향을 미칠 수 있습니다. 메일 개인정보 보호와 내 이메일 숨기기는 Apple에서 출시한 두 가지 주요 기능으로, 이메일 오픈율과 같은 지표에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 메일 개인정보 보호 기능을 사용하도록 선택하면 Apple은 위치 및 IP 주소를 차단하여 발신자가 이메일을 열었는지 알 수 없도록 할 수 있습니다. 이러한 기능과 이로 인해 열람률 데이터가 어떻게 왜곡될 수 있는지 이해하는 것은 오늘날 모든 이메일 마케터에게 필수적입니다.

업계 평균 열람률 이메일: 열람률 추적이 중요한 이유

이메일 마케팅 캠페인의 열람률은 잠재 고객과 궁극적으로 캠페인 성과에 대한 다양한 정보를 파악하는 데 도움이 될 수 있으므로 추적해야 할 중요한 지표입니다. 열람률을 추적하면 구독자가 전송하는 콘텐츠에 관심을 갖고 참여하도록 하기 위해 캠페인에 어떤 변경이 필요한지 파악할 수 있습니다. 열람률 추적을 통해 알 수 있는 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다:

내 목록에서 활동 중인 사람

열람률을 추적하면 목록에서 활동 중인 구독자와 그렇지 않은 구독자를 더 잘 파악할 수 있으므로 이메일 목록을 정리하는 데 이상적인 도구가 될 수 있습니다. 구독자가 마케팅 이메일을 열어보고 있다고 가정해 봅시다. 이 경우 오랫동안 이메일을 열지 않아 비활성 상태이므로 목록에서 삭제하는 것이 더 나을 수 있는 구독자에 비해 메시지에 관심을 갖고 활동 중이라는 좋은 신호입니다. 열람률을 추적할 때 특정 구독자를 이메일 목록에서 삭제하거나 후속 조치를 취할 가치가 있는 구독자를 결정하는 데 유용한 정보를 수집할 수 있습니다.

가장 효과적인 캠페인

간단히 말해, 이메일 열람률을 추적하면 어떤 캠페인이 가장 실적이 좋은지 더 잘 파악할 수 있습니다. 열람률이 높다는 것은 제목이 제 역할을 하고 있다는 의미이며, 구독자는 받은 편지함에서 이메일을 보는 순간부터 해당 메시지가 자신과 관련이 있다는 것을 알 수 있습니다. 반면에 열람률이 낮은 캠페인을 실행하는 경우 다음 번에 캠페인을 반복하지 않고 개선하기 위해 무엇이 최선인지 더 쉽게 파악할 수 있습니다.

구독자가 좋아하는 이메일

열람률을 추적하면 구독자가 좋아하고 가장 매력적으로 생각하는 콘텐츠의 종류에 대해 훨씬 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 캠페인 전반에 걸쳐 다양한 유형의 이메일을 보내는 경우, 가장 많은 사람들이 열어보는 이메일과 자주 열리지 않는 이메일을 추적하면 어떤 종류의 이메일을 더 많이 보내야 하는지, 어떤 이메일을 다시 보내야 하는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

연락처 행동

마지막으로, 열람률을 추적하면 구독자의 행동과 습관을 파악하여 구독자를 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 열람률을 확인하면 어떤 시간대나 요일에 이메일을 열 가능성이 높은지 등 다양한 정보를 파악할 수 있으므로 이에 맞게 전송 일정을 조정하여 전체적으로 열람률을 개선할 수 있습니다.

업종별 평균 이메일 열람률: 개선 방법

이메일 열람률은 운영하는 비즈니스 유형, 대상 고객, 보내는 이메일의 종류 등에 따라 달라질 수 있으므로 업종에 맞는 최적의 이메일 열람률을 파악하는 것이 좋습니다. 업종에 관계없이 열람률을 높이기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

이중 옵트인

회원님의 이메일을 받고 싶다고 확신하는 구독자는 일반적으로 메시지를 열 가능성이 높으므로 이중 옵트인 방식을 사용하는 것이 좋습니다. 이 방법을 사용하면 구독자가 가입한 후 확인 이메일을 보내 구독자가 실제로 내 소식을 듣고 싶어하는지 확인할 수 있습니다. 일부 구독자를 잃을 수도 있지만 궁극적으로 확보하는 구독자의 품질이 더 좋아질 것입니다.

멋진 제목 라인

수신자가 관심을 가질 만한 제목으로 더 많은 정보를 찾도록 유도하는 것이 오픈율을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 너무 많은 정보를 제공하지 않으면서도 독자가 클릭하고 싶을 정도로만 정보를 제공하여 호기심을 자극하세요.

최적의 주파수

이메일을 열 가능성이 높은 시기를 포함하여 구독자에 대해 자세히 알아보고 관심도와 열람률을 높이기 위해 너무 자주 보내지 않으면서도 너무 드물지 않은 빈도로 이메일을 보내세요.

이메일이 얼마나 자주 열리고, 언제 열리며, 어떤 이메일이 다른 이메일보다 열릴 가능성이 높은지 알면 이메일 마케팅 캠페인을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 마케팅은 타겟 고객에게 도달할 수 있는 강력한 도구이지만, 함정이 없는 것은 아닙니다. 이메일 마케팅 캠페인에서 가장 중요한 지표 중 하나는 바로 열람률입니다. 열람률이 낮으면 이메일 마케팅 활동이 심각한 위험에 처할 수 있으며, 현재뿐만 아니라 향후 커뮤니케이션에도 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 열람률을 낮출 수 있는 몇 가지 일반적인 실수와 이를 방지하는 방법입니다.

제목 줄의 중요성 무시하기

제목은 이메일 수신자가 가장 먼저 보게 되는 부분으로, 이메일을 열어볼지 여부를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 이메일 마케터들은 종종 이메일 제목의 힘을 과소평가하여 오픈율을 낮추는 경우가 많습니다. 개인화된 제목은 열람률과 클릭률을 크게 향상시킬 수 있습니다. 제목을 잘못 작성하면 이메일이 스팸 폴더로 바로 전송되어 모든 노력이 무용지물이 될 수 있습니다.

모바일 장치 방치

오늘날의 디지털 시대에는 많은 수의 이메일이 모바일 기기에서 열립니다. 이메일 캠페인이 모바일에 최적화되어 있지 않다면 타겟 고객 중 상당수를 놓치고 있는 것입니다. 이는 이메일 열람률과 클릭 투 오픈율에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 참여도를 극대화하려면 항상 이메일이 모바일 친화적인지 확인하세요.

타이밍이 맞지 않는 이메일

이메일 캠페인의 타이밍도 열람률에 영향을 미칠 수 있습니다. 잘못된 타이밍에 많은 수의 이메일을 보내면 구독자 목록에 과부하가 걸려 열람률이 낮아지고 구독 취소율이 높아질 수 있습니다. Google 애널리틱스 사용 와 함께 임베디드 분석 기능 를 통해 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

이메일 지표 모니터링 실패

전달률, 클릭률, 전환율과 같은 이메일 지표를 무시하면 이메일 마케팅 캠페인이 위험에 처할 수 있습니다. 캠페인 모니터와 같은 도구를 사용하면 이러한 중요한 요소를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 항상 자신만의 벤치마크를 설정하고 이를 업계 평균과 비교하여 이메일 성과를 측정하세요.

부적절한 개인화

개인화는 단순히 이메일 제목에 수신자의 이름을 사용하는 것 이상의 의미를 갖습니다. 이메일 수신자의 요구와 관심사에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하면 오픈율과 이메일 참여도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 개인화가 부족하면 이메일이 스팸으로 표시되어 향후 커뮤니케이션에 영향을 미칠 수 있습니다.

비효율적인 랜딩 페이지

이메일이 열리면 연결되는 랜딩 페이지는 전환율에 결정적인 역할을 합니다. 랜딩 페이지가 잘못 디자인되면 클릭률과 전환율이 낮아져 이메일 마케팅 노력이 수포로 돌아갈 수 있습니다.

오픈 요금을 추적하지 않음

열람률 추적은 특정 이메일 캠페인의 효과를 파악하는 데 필수적입니다. 오픈율을 추적하지 않으면 더 나은 성과를 위해 캠페인을 최적화할 수 있는 기회를 놓칠 수 있습니다.

일반 발신자 이름 사용

발신자 이름은 이메일 수신자가 가장 먼저 보게 되는 것 중 하나입니다. 일반적이거나 익숙하지 않은 발신자 이름을 사용하면 열람률이 낮아질 수 있습니다. 이메일이 열릴 확률을 높이려면 항상 알아볼 수 있는 발신자 이름을 사용하세요.

전달된 이메일 무시하기

이메일이 전달되었다고 해서 이메일이 효과적인 것은 아닙니다. 항상 전송된 이메일과 열람된 이메일의 비율을 주시하세요. 이를 통해 이메일 캠페인의 성과와 조정이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.

결론

이러한 일반적인 실수를 피하면 이메일 열람률과 전반적인 이메일 마케팅 캠페인을 크게 개선할 수 있습니다. 항상 타겟 고객에 집중하고, 모바일 디바이스에 최적화하고, 이메일 지표를 모니터링하여 캠페인 성과에 대한 인사이트를 얻어야 합니다. 이러한 중요한 요소에 주의를 기울이면 이메일 마케팅 활동을 통해 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.