옵트인 마케팅은 사용자가 이메일 주소 또는 연락처를 확인하는 옵트인 또는 가입 절차를 사용하는 동의 기반 마케팅입니다.
옵트인 마케팅을 사용하면 브랜드의 콘텐츠 수신에 동의한 연락처에게 정보, 프로모션, 혜택 등을 지속적으로 전달할 수 있습니다. 옵트인 마케팅을 사용하면 브랜드에서 향후 연락을 위해 이러한 세부 정보를 사용할 것이라는 사실을 알고 기꺼이 이메일 주소 또는 연락처 번호를 제공한 연락처 목록에 액세스할 수 있습니다.
옵트인 의미
옵트인 마케팅은 브랜드에서 공식적인 옵트인 절차를 거치는 허가 마케팅의 한 형태입니다. 이러한 유형의 마케팅을 사용할 때 기업과 마케터는 수신자가 나중에 커뮤니케이션과 정보를 수신할 것이라는 사실을 충분히 인지할 수 있으므로 받은 편지함으로 정보가 전송될 때 원치 않는 놀라움이나 성가신 요소를 제거할 수 있습니다.
전 세계적으로 데이터 및 개인정보 보호 규정이 점점 더 중요해지고 그 영향력이 커짐에 따라, 현대 사회에서 비즈니스의 커뮤니케이션 수신에 동의한 오디언스의 확보는 점점 더 필수 요건이 되어가고 있습니다. 이메일 마케팅에서 동의는 항상 중요했지만, 시간이 지남에 따라 그 정의가 더욱 광범위해지면서 이메일 마케팅 담당자는 새로운 뉴스레터, 시리즈 등을 출시할 때 동의를 얻는 방법을 재고해야 합니다.
옵트인 정의 및 고객의 옵트인을 유도하는 방법
옵트인이란 고객이 마케팅 메시지를 보내는 것을 허용하는 것을 말합니다. 이메일 마케팅에는 단일 옵트인 및 이중 옵트인의 두 가지 주요 유형이 사용됩니다.
단일 옵트인은 고객이 가입 양식을 통해 나중에 이메일을 통해 연락을 받는 것을 허용하는 경우를 말합니다. 예를 들어 웹사이트 구매를 위해 계정을 만들거나 웹사이트의 가입 양식에서 이메일 주소와 이름을 입력하는 경우 등이 이에 해당합니다. 그러나 단일 옵트인은 고객의 동의를 명시적으로 표현할 수 있지만, 점점 더 많은 기업이 결제 프로세스의 일부로 옵트인을 포함시켜 구매자가 구매를 원할 경우 옵트인을 강요함에 따라 점점 더 그 효과가 줄어들고 있습니다.
이중 옵트인은 첫 번째 옵트인이 발생한 후 후속 이메일을 전송하여 구독자가 이메일을 통해 추가 정보를 계속 수신할지 여부를 확인할 수 있는 기회를 제공하는 프로세스를 말합니다. 모든 구독자가 수신을 확인하는 것은 아니지만, 비즈니스가 마케팅 이메일 메시지를 기꺼이 수신하기로 선택한 구독자에게만 전송한다는 것을 알 수 있는 가장 확실한 방법입니다.
비즈니스는 다양한 방법을 사용하여 구독자가 마케팅 메시지 수신에 동의하도록 유도할 수 있습니다. 가장 많이 사용되는 옵션은 다음과 같습니다:
게이트 콘텐츠
게이트 콘텐츠는 독자에게 유익하고 가치 있는 정보를 제공하는 경우 더 많은 독자가 뉴스레터를 구독하고 옵트인하도록 유도하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 베스트 콘텐츠 중 일부는 게이트 뒤에 숨겨두되, 독자의 관심을 불러일으키고 더 많은 콘텐츠를 읽고 싶도록 유도할 수 있는 만큼만 자유롭게 제공하면 독자가 베스트 콘텐츠를 읽는 대가로 자신의 정보와 마케팅 권한을 제공하므로 구독 및 옵트인 수를 늘릴 수 있습니다.
공짜
많은 회사에서 이메일 뉴스레터 구독 및 옵트인 대가로 공짜를 제공합니다. 예를 들어, 특정 브랜드의 마케팅 이메일 수신에 동의하면 환영 선물로 무료 전자책, PDF 다운로드, 템플릿 또는 가이드가 이메일로 전송될 수 있습니다. 여기에는 기본적으로 구독자가 기꺼이 연락처 정보와 향후 연락 권한을 포기할 만큼 가치 있는 것을 제공하는 것이 포함됩니다.
이 방법을 효과적으로 사용하려면 타겟 고객에 대한 확실한 이해, 고객의 관심사, 불만 사항, 문제 해결에 필요한 솔루션, 고객이 관심을 가질 만한 인센티브의 종류를 파악하는 것이 중요합니다.
할인 혜택
많은 온라인 상점에서 할인 인센티브를 사용하여 사람들이 이메일 뉴스레터를 구독하도록 유도합니다. 웹사이트 방문자나 유료 고객이 한 걸음 더 나아가 다음 구매 시 할인을 약속하는 이메일 마케팅 캠페인에 옵트인하도록 유도할 수 있습니다. 고객은 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스 입장에서는 이메일 마케팅에 대한 새로운 옵트인을 확보할 수 있을 뿐만 아니라 바우처 코드를 사용하고자 하는 고객의 향후 구매 기회도 얻을 수 있으므로 서로 윈윈할 수 있습니다.
옵트인 의미와 옵트인 마케팅의 주요 이점
옵트인 마케팅은 오늘날 모든 규모의 비즈니스에서 점점 더 중요해지고 있습니다. 사실 현대의 소비자들은 더 이상 관심 없는 광고 메시지가 쏟아지는 것을 원하지 않습니다. TV, 라디오, 방문하는 웹사이트, 운전 중이거나 걸을 때 길가의 광고판 등에 끊임없이 광고가 노출되기 때문에 소비자의 허락을 받지 않은 광고는 쉽게 무시하고 지나칠 수 있습니다.
그렇기 때문에 옵트인 마케팅은 모든 비즈니스에 매우 강력하고 유익한 옵션이 될 수 있습니다. 누군가가 옵트인하면 브랜드가 제공하는 서비스에 관심이 있다는 것을 즉시 알 수 있으며, 그렇지 않았다면 굳이 옵트인하지 않았을 것입니다. 이 정보를 바탕으로 옵트인한 각 구독자에 대해 더 많은 정보를 파악할 수 있으므로, 시간이 지남에 따라 구독자가 수신할 것으로 예상되는 보다 개인적이고 관련성 높은 메시지를 전송하여 구독자가 메시지를 읽고 참여할 가능성을 높일 수 있습니다.
옵트인 마케팅의 또 다른 주요 이점은 데이터 개인정보 보호가 그 어느 때보다 중요해진 세상에서 비즈니스를 보호할 수 있다는 것입니다. 영국에서는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 데이터 사용과 관련하여 모든 개인을 보호합니다. 기업은 개인의 데이터를 저장하고 액세스하기 위해 각 고객의 동의를 얻어야 하며, 고객이 데이터 삭제를 요청할 경우 이를 준수해야 합니다. 옵트인 마케팅을 사용하면 고객이 마케팅 커뮤니케이션에 옵트인하는 것만으로도 마케팅 활동에 이름, 이메일 주소, 전화번호 등의 정보를 사용하는 데 필요한 동의를 제공했음을 알 수 있으므로 그 어느 때보다 쉽게 이 작업을 수행할 수 있습니다.
옵트인 및 옵트아웃
옵트인 마케팅을 사용할 때는 구독자가 옵트인하는 것만큼이나 쉽게 옵트아웃할 수 있도록 해야 합니다. 옵트인 마케팅을 사용하고 마케팅 목적으로 연락하는 것을 허락한 연락처 목록으로 작업하면 원하는 참여자에게만 연락한다는 점에서 안심할 수 있지만, 실제로는 항상 그런 것은 아닐 수도 있습니다.
구독자가 가입한 마케팅 메시지에 대해 마음이 바뀌는 경우가 있습니다. 더 이상 제공하는 제품이나 서비스에 관심이 없거나, 다른 대안을 찾았거나, 메시지의 관련성이나 흥미를 느끼지 못하거나, 메시지 전송 빈도에 만족하지 못할 수 있습니다. 어떤 경우든 모든 구독자는 언제든지 수신을 거부하거나 구독을 취소할 권리가 있어야 합니다. 이를 보장하는 가장 좋은 방법은 각 이메일에 쉽게 클릭할 수 있는 링크를 제공하는 것입니다. 이 링크에 쉽게 액세스할 수 있도록 하면 수신자가 메시지를 스팸으로 표시하여 발신자 평판에 문제가 생기는 것을 방지할 수 있습니다.
옵트아웃의 장점은 무엇인가요?
구독자가 쉽게 수신 거부를 할 수 있도록 허용하는 것이 비생산적으로 보일 수 있지만, 실제로는 수신 거부를 허용하는 것만큼이나 유익할 수 있습니다. 구독자가 더 이상 관심이 없으면 이메일에 참여하지 않으므로 지표가 왜곡되고 발신자 점수가 손상될 수 있습니다. 수신에 관심이 없는 사람들에게 이메일을 보내는 것은 비용과 노력의 낭비일 뿐입니다. 또한 수신 거부를 쉽게 할 수 없으면 구독자가 불편을 겪을 수 있으며, 이는 궁극적으로 회사의 전반적인 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.
옵트가 비즈니스에 미치는 영향
옵트는 고객과 구독자가 마케팅 메시지를 수신할지 여부를 선택할 수 있도록 허용하는 것을 의미합니다. 비즈니스 입장에서는 마케팅 이메일을 보내는 모든 구독자가 수신을 원한다는 사실을 안심할 수 있습니다. 옵트인 마케팅을 사용하면 데이터 보호법을 준수하고 이메일 발신자의 평판을 보호하며 잠재 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.
옵트인 마케팅은 허락과 동의를 기반으로 하므로 마케팅을 원하는 고객에게만 마케팅을 진행할 수 있습니다.
