2024년, 이메일 커뮤니케이션을 효과적으로 이용하려면 스팸 유발 단어를 잘 알고 있어야 합니다. 그렇다면 스팸 유발 단어란 무엇이며, 이러한 단어를 커뮤니케이션에 사용하지 않으려면 어떻게 해야 할까요?
이러한 용어를 피하는 것은 메시지가 스팸 폴더로 보내지지 않고 의도한 대상에게 전달되도록 하는 데 매우 중요합니다. 오늘은 이러한 용어들을 나열해 보겠습니다.
스팸 트리거 단어란 무엇인가요?
스팸 트리거 단어는 스팸 이메일에 흔히 사용되는 용어 또는 문구입니다. 이러한 단어는 이메일 서비스 제공업체의 스팸 필터에 경고를 표시하여 이메일이 스팸으로 표시될 가능성을 높일 수 있습니다.
무엇이 스팸 필터를 트리거할 수 있나요?
스팸 필터는 원치 않거나 잠재적으로 유해한 이메일로부터 사용자를 보호하기 위해 설계되었습니다. 스팸 필터는 다양한 기준을 사용하여 스팸을 식별하며, 이메일의 특정 요소가 이러한 필터를 트리거할 수 있습니다.
아래에서 스팸 필터를 트리거하는 데 영향을 줄 수 있는 몇 가지 요인을 확인할 수 있습니다.
일반적인 스팸 단어의 남용
‘큰 돈’, ‘추가 현금’ 또는 ‘무료 통화’와 같은 단어를 과도하게 사용하면 스팸 필터에 경고가 표시될 수 있습니다. 이러한 용어는 종종 사기성 또는 홍보성 콘텐츠와 관련이 있습니다.
의심스러운 제목 줄
‘스팸이 아님’, ‘친애하는 친구’, ‘특별 프로모션’과 같은 문구가 포함된 제목은 필터를 트리거할 수 있습니다. 이러한 문구는 원치 않거나 오해의 소지가 있는 이메일에 사용되는 언어와 유사합니다.
영업 언어의 빈번한 사용
이메일, 특히 제목에 ‘오늘 무료 가입’, ‘큰 금액 절약’, ‘100% 보장’과 같은 문구를 사용하면 스팸 필터의 적신호가 될 수 있습니다.
위험한 주제 포함
‘온라인 약국’, ‘체중 감량’ 또는 ‘숨겨진 수수료’와 관련된 주제는 종종 스팸 이메일과 연결되어 있습니다. 이러한 주제가 있으면 이메일 제공업체가 이러한 메시지를 필터링하도록 유도할 수 있습니다.
과도한 대문자 및 구두점 사용
특히 “지금 행동하세요!” 또는 “크게 승리하세요!”와 같은 문구에서 대문자와 느낌표의 과도한 사용은 공격적이거나 스팸으로 인식되어 필터링될 수 있습니다.
2024년의 일반적인 스팸 트리거 단어
이러한 용어는 이메일, 특히 제목줄이나 주요 콘텐츠에 사용될 경우 스팸 필터에 경고를 표시할 수 있습니다. 이러한 단어를 이해하면 수신자의 받은 편지함에 도달할 가능성이 높은 이메일을 작성하는 데 도움이 됩니다.
스팸 트리거 단어의 카테고리
- 금융 혜택 및 약속
- 피해야 할 스팸 유발 단어 : “큰 돈”, “추가 현금”, “완전 무료”, “숨겨진 비용”.
- 필터별 인식 : 이러한 문구는 종종 비현실적인 약속이나 사기를 알리는 신호입니다.
- 오용 시나리오 : 진짜 할인을 제공하는 합법적인 비즈니스가 ‘큰돈 절약’을 잘못 사용하여 스팸 필터를 트리거할 수 있습니다.
- 긴급성 및 독점성
- 피해야 할 이메일 스팸 단어 : “지금 행동하세요”, “기간 한정 특가”, “독점 거래”.
- 필터별 인식 : 스팸 이메일에 자주 사용되는 압박 전술을 의미합니다.
- 오용 시나리오 : 시간이 촉박한 합법적인 제안을 너무 공격적으로 표현하면 스팸으로 신고될 수 있습니다.
- 건강 및 의료 보험금 청구
- 피해야 할 스팸 유발 단어 : “체중 감량”, “건강 검진”, “기적의 치료제”.
- 필터별 인식 : 오해의 소지가 있는 건강 관련 주장 및 의약품 스팸과 관련이 있습니다.
- 오용 시나리오 : 체중 감량 팁을 알려주는 웰니스 뉴스레터가 스팸으로 잘못 분류될 수 있습니다.
- 고위험 투자 및 기회
- 피해야 할 스팸 단어 : “다단계 마케팅”, “초기 투자”, “빨리 부자 되기”.
- 필터별 인식 : 다단계 사기 또는 사기성 투자 기회와 관련이 있는 경우가 많습니다.
- 오용 시나리오 : 합법적인 투자 세미나에 대한 이메일이 사기로 오해될 수 있습니다.
- 기술 및 인터넷 관련 용어
- 피해야 할 단어 : “온라인 비즈니스 기회”, “도메인 평판”, “인터넷 서비스 제공업체”.
- 필터별 인식 : 피싱 이메일과 온라인 사기에 흔히 사용됩니다.
- 오용 시나리오 : 온라인 비즈니스 전략을 홍보하는 디지털 마케팅 대행사가 실수로 이러한 트리거 단어를 사용할 수 있습니다.
- 금융 거래 및 약관
- 피해야 할 이메일 스팸 유발 단어 : “우편환”, “신용 조회”, “부채 및 신용 통합”.
- 필터별 인식 : 금융 사기 또는 피싱 시도와 관련이 있는 경우가 많습니다.
- 오용 시나리오 : 부채 통합을 논의하는 합법적인 재무 자문 서비스가 의도치 않게 스팸 필터를 트리거할 수 있습니다.
- 비즈니스 기회 및 고용
- 피해야 할 스팸 단어 : “자신의 상사”, “재택근무”, “비즈니스 기회”.
- 필터별 인식 : 사기성 구인 광고와 다단계에서 흔히 사용됩니다.
- 오용 시나리오 : 진정한 원격 채용 공고나 기업가 블로그 게시물이 스팸으로 잘못 분류될 수 있습니다.
- 법률 및 클레임
- 피해야 할 이메일 스팸 유발 단어 : “법적 청구”, “스팸 법률 청구”, “소송”.
- 필터별 인식 : 법적 스팸 및 사기성 청구와 관련이 있습니다.
- 오용 시나리오 : 합법적인 법률 자문을 제공하는 로펌에서 보낸 이메일이 이러한 트리거 단어로 인해 플래그가 지정될 수 있습니다.
- 마케팅 및 프로모션
- 피해야 할 스팸 단어 : “이메일 캠페인”, “신규 고객”, “특별 프로모션”.
- 필터별 인식 : 공격적인 마케팅 및 원치 않는 프로모션에 자주 사용됩니다.
- 오용 시나리오 : 마케팅 이메일은 합법적인 제안이라 하더라도 이러한 용어를 과도하게 사용하면 스팸으로 분류될 위험이 있습니다.
- 기술 및 인터넷 혜택
- 피해야 할 이메일 스팸 유발 단어 : “즉시 액세스”, “수상한 웹사이트”, “자동 이메일 제거”.
- 필터별 인식 : 온라인 사기, 멀웨어, 피싱과 관련이 있습니다.
- 오용 시나리오 : 인터넷 보안을 논의하는 기술 뉴스레터나 블로그에 실수로 이러한 트리거 단어가 포함될 수 있습니다.
- 개인 금융 및 투자
- 피해야 할 스팸 단어 : “신용 불량”, “숨겨진 수수료”, “투자 결정”.
- 필터별 인식 : 금융 사기 및 오해의 소지가 있는 투자 기회에서 흔히 사용됩니다.
- 오용 시나리오 : 이러한 주제에 대해 논의할 때 금융 자문 또는 투자 블로그에 플래그를 지정할 수 있습니다.
- 긴급 행동 촉구
- 피해야 할 스팸 단어 : “즉시 조치”, “긴급한 대응 필요”, “삭제하지 마세요.”
- 필터별 인식 : 긴급한 사기 이메일에 사용되는 언어와 유사합니다.
- 오용 시나리오 : 이벤트 알림과 같이 즉각적인 주의가 필요한 이메일에는 이러한 문구가 사용되어 스팸으로 표시될 수 있습니다.
스팸 단어를 피하는 모범 사례
1. 명확하고 직접적인 제목 만들기
제목에 “큰 돈” 또는 “긴급한 메시지”와 같이 모호하거나 선정적인 문구를 사용하지 마세요. 대신 명확하고 구체적인 문구를 선택하세요.
예를 들어, “놀라운 혜택이 준비되어 있습니다!”를 “새로운 시즌 할인 혜택이 제공됩니다.”로 바꿉니다.
이러한 접근 방식은 스팸 필터를 우회하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 명확한 기대치를 설정하여 수신자의 참여도를 높이고 이메일 전달률을 향상시킵니다.
2. 콘텐츠에 자연어 사용
“지금 행동하세요” 또는 “한정된 혜택”과 같은 공격적인 판매 용어보다 자연스러운 대화형 언어를 우선시하세요.
예를 들어, “실망하지 않으려면 지금 구매하세요.”라고 말하는 대신 “최신 컬렉션을 살펴보세요.”라고 말하는 것이 좋습니다.
이 전략은 스팸 트리거를 방지하고 이메일의 전반적인 가독성과 효율성을 향상시켜 이메일이 스팸 폴더에 들어가지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.
3. 이메일 맞춤 설정
맞춤 설정은 스팸으로 표시될 위험을 줄여줍니다.
‘친애하는 친구’와 같은 일반적인 인사말을 받는 사람의 이름으로 바꾸세요.
개인화된 이메일은 스팸 유발 단어가 포함될 가능성이 적고 수신자의 참여를 유도할 가능성이 높기 때문에 이메일 전달률이 향상되고 정크 폴더를 피할 수 있습니다.
4. 지나친 약속과 과장 피하기
“성공 보장” 또는 “혁신적인 결과”와 같은 과장된 주장은 피하세요.
대신 “입증된 개선 전략” 또는 “효과적인 솔루션”과 같은 현실적인 표현을 사용하세요.
이러한 접근 방식은 신뢰성을 유지하고 이메일이 ‘정크 메일이 아님’으로 표시되지 않고 수신자의 받은 편지함에 도착하도록 합니다.
5. 정기적으로 이메일 목록 업데이트
스팸 함정에 빠지지 않도록 이메일 목록을 깨끗하게 유지하세요. 정기적으로 참여하지 않는 구독자를 삭제하고 모든 수신자가 수신 동의를 했는지 확인하세요. 이렇게 하면 이메일이 스팸으로 표시될 가능성을 줄일 수 있을 뿐만 아니라 스팸 방지법을 준수하여 스팸을 싫어하는 사서함 제공업체와의 관계를 개선할 수 있습니다.
6. 보내기 전에 이메일 테스트
이메일 테스트 도구를 사용하여 스팸 필터를 확인하세요. 특정 스팸 단어나 서식 문제와 같이 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 수 있는 잠재적 위험 신호를 식별하세요.
예를 들어, 제목과 콘텐츠에 변화를 주어 여러 버전의 이메일을 테스트하여 어떤 이메일의 실적이 더 좋은지 확인합니다.
또한 이메일 제목 줄 이모티콘과 수신 거부 버튼 배치를 테스트하여 스팸 필터망에 걸리지 않도록 하세요.
7. 스팸 동향에 대한 최신 정보 얻기
스팸 필터 및 이메일 마케팅 관행에 대한 최신 동향을 파악하세요. 효과적인 이메일 마케팅을 위해서는 CAN-SPAM법 준수 및 이메일 제공업체의 정책 변화 등 스팸 트리거의 진화하는 특성을 이해하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 스팸 방지 필터에 의해 식별되는 새로운 스팸 단어나 주요 이메일 서비스 제공업체의 알고리즘 변경 사항에 유의하세요.
8. 이메일 캠페인 실적 모니터링
이메일 캠페인의 성과를 정기적으로 분석하세요. 열람률 및 클릭률과 같은 지표를 확인하여 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달했는지 여부를 측정하세요. 이러한 지표를 모니터링하면 이메일이 스팸으로 분류되는지 여부에 대한 인사이트를 얻을 수 있어 필요한 조정을 하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 오픈율이 갑자기 떨어졌다면 최근 이메일에서 잠재적인 스팸 트리거가 있는지 검토하고 적절히 조정하세요.
9. 오해의 소지가 있는 주장 및 문구 피하기
“위험 부담 없는 투자” 또는 “즉각적인 체중 감량”과 같이 오해의 소지가 있거나 기만적일 수 있는 문구는 피하세요. 대신 정직하고 직설적인 표현을 사용하세요.
예를 들어, “빨리 부자 되기”를 “투자 교육 프로그램에 대해 알아보기”로 바꾸세요.
10. 홍보성 문구에 주의하기
“당신만을 위한 독점 거래” 또는 “일생일대의 기회”와 같은 홍보 문구를 과도하게 사용하면 스팸 필터가 작동할 수 있습니다. 홍보성 콘텐츠와 유익하고 가치 있는 정보의 균형을 유지하세요.
예를 들어, “지금 구매하고 50% 할인 받으세요” 대신 “한정된 기간 동안 할인된 가격으로 제공되는 최신 세일 품목을 살펴보세요.”를 사용해 보세요.
11. 이메일 서식 최적화
과도한 대문자, 여러 개의 느낌표 또는 지나치게 화려한 HTML 요소를 사용하지 마세요. 이러한 요소는 스팸 필터에 적신호가 될 수 있습니다. 이메일 형식을 깔끔하고 전문적으로 유지하세요.
예를 들어, “엄청난 할인!!!!” 대신 “이번 시즌에 큰 할인 혜택을 누리세요.”라고 차분하게 표현하세요.
12. 청중에게 스팸 필터에 대해 교육하기
구독자에게 이메일을 화이트리스트에 추가하는 방법과 이메일을 스팸으로 표시하지 않는 것의 중요성에 대해 알립니다. 이메일에 간단한 메모를 넣거나 웹사이트의 전용 섹션을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.
예를 들어, “저희 이메일을 계속 받으시려면 주소록에 추가해 주세요.”와 같은 메시지를 포함하세요.
13. 평판이 좋은 이메일 마케팅 플랫폼 사용
신뢰할 수 있는 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 이메일을 전송하세요. 이러한 플랫폼은 일반적으로 전달률 문제를 더 잘 관리하며 주요 이메일 제공업체에서 플래그가 지정될 가능성이 적습니다.
예를 들어, Mailchimp나 HubSpot과 같은 플랫폼에는 이메일 전송률을 최적화하는 기능이 내장되어 있습니다.
14. ‘스팸성’ 문구의 남용 방지
“공짜 돈”, “아무 조건 없이”, “이것은 스팸이 아닙니다.” 등 스팸과 일반적으로 연관되는 문구에 주의하세요. 이러한 문구를 보다 신뢰할 수 있는 언어로 바꾸세요.
예를 들어, “지금 무료 상품을 신청하세요!” 대신 “고객 보상 프로그램에 대해 자세히 알아보기”를 사용하세요.
15. 정기적인 규정 준수 점검
이메일 관행이 CAN-SPAM 법과 같은 법률을 준수하는지 확인하세요. 여기에는 명확한 수신 거부 버튼을 제공하고, 기만적인 헤더나 제목을 사용하지 않으며, 실제 주소를 포함하는 것이 포함됩니다. 정기적인 규정 준수 확인은 도메인 평판을 유지하고 스팸으로 표시될 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다.
16. 책임감 있는 링크 참여
이메일에 포함하는 링크에 주의하세요. 스팸 필터의 위험 신호가 될 수 있으므로 의심스러운 웹사이트로 연결하거나 URL 단축기를 사용하지 마세요.
모든 링크가 관련성 있고 신뢰할 수 있으며 콘텐츠에 가치를 더할 수 있도록 하세요.
예를 들어, 일반적인 홈페이지 링크를 사용하지 않고 웹사이트의 특정 페이지로 직접 연결합니다.
스팸 폴더를 피하세요!
항상 현명한 단어 선택 – 이 규칙은 이메일 마케팅에도 적용됩니다. 제목이나 이메일 본문에 사용되는 단어를 올바르게 선택하면 이메일 전달력을 높이고 메시지가 잘 전달되도록 할 수 있습니다. 이를 위해 항상 주의해야 합니다!
