이메일 마케팅은 가장 수익성이 높은 마케팅 채널 중 하나입니다. 하지만 이메일 마케팅 캠페인은 이메일 목록에 따라 그 효과가 달라집니다. 정기적으로 연락하는 연락처 목록이 훌륭하다고 해도 이것만으로는 충분하지 않습니다.
음식과 마찬가지로 이메일 목록도 종종 식상해질 수 있습니다. 사람들은 직장을 떠나거나, 다른 회사로 옮기거나, 이메일 사용을 중단하기도 합니다. 그리고 이러한 주소로 너무 많은 이메일을 보내면 중요한 콘텐츠와 상관없이 스팸 폴더에 쌓이게 됩니다.
오래된 목록을 되살리는 방법은 다음과 같습니다.
방치된 오래된 이메일 목록
물론 소홀히 할 수도 있지만 목록을 작성하는 데 들인 모든 노력을 낭비해서는 안 됩니다. 또한 활성 이메일 목록과 이메일 마케팅의 이점은 이메일 목록을 되살리고 구독자의 재참여를 유도해야 하는 더 많은 이유를 제공해야 합니다.
이메일 마케팅에 지출한 1달러당 3,800%의 투자 수익을 얻는다고 상상해 보세요.
오랜만에 구독자에게 이메일을 보내는 것이 걱정되실 것입니다. 걱정하지 마세요. 이미 기존 이메일 목록이 있으니까요. 따라서 이미 브랜드에 호감을 가지고 있는 구독자에게 다시 활력을 불어넣는 것이 더 쉬워집니다.
이제 방치된 오래된 이메일 목록을 다시 참여시키는 세 가지 방법을 고려해 보겠습니다.
비활성 구독자 식별
이메일 목록 재참여 캠페인을 시작하기 전에 비활성 구독자를 식별해야 합니다. 비활성 구독자는 유효한 이메일 주소를 가진 연락처 중 6~12개월 동안 이메일에 참여하지 않은 연락처입니다.
또한 이메일 목록 세그먼트에 속하지 않는 구독자일 수도 있습니다. 따라서 세그먼트를 정의한 다음 내보내서 “비활성”으로 정의한 것과 일치하는 이메일을 확인해야 합니다.
이러한 캠페인 이메일을 실행할 때는 목록에서 상당수의 연락처를 잃을 각오를 해야 할 수도 있습니다. 이메일 목록의 평균 비활성 비율은 약 60%입니다. 따라서 5000명의 구독자 목록이 있다면 2000명만 남게 될 수도 있습니다.
실망스러울 수도 있지만, 투자 대비 효과 없이 리소스를 낭비하는 것보다는 비활성 연락처를 잃는 것이 낫습니다. 캠페인 이메일을 보내는 횟수는 줄어들지만 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
이메일 인증
또한 다음을 활용할 수 있습니다. 이메일 인증 서비스 . 이메일 확인은 유효하지 않거나 전달할 수 없는 이메일 주소를 지적하는 방법입니다. 또한 이탈률을 낮추고 이메일 마케팅 전략의 효과를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
바운서 같은 도구로 이메일을 확인하면 다음과 같은 일을 방지할 수 있습니다. 스팸 필터 쉽게. 바운서는 제거할 수 있습니다:
- 오래된 이메일
- 스팸 트랩
- 오타가 있는 이메일
- 및 기타 모든 유형의 유효하지 않은 이메일
이메일 목록을 잘 관리하면 이메일 마케팅에서 가장 큰 실수 중 하나인 이메일 수신을 원하지 않거나 수신할 수 없는 주소로 이메일을 보내는 것을 방지할 수 있습니다.
구독자의 참여가 중단된 이유 이해하기
또 다른 단계는 구독자가 이메일 참여를 중단한 이유를 파악하는 것입니다. 일부는 자각하지 못할 수도 있지만, 브랜드에 무관심해졌을 수도 있습니다. 다른 구독자들은 단순히 휴식이 필요했거나 이메일 콘텐츠의 관련성을 찾지 못했을 수도 있습니다. 이메일 마케팅에서 흔히 저지르는 실수 중 하나는 구독자의 상태를 수시로 파악하지 않는 것입니다.
그 결과 이메일 성능이 저하됩니다.
답변을 얻는 가장 쉬운 방법은 구독자의 이메일 기본 설정과 피드백을 요청하는 것입니다. 구독자가 원하는 것이 무엇인지 알면 이메일 캠페인을 맞춤 설정하고 참여도를 높일 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.
연락처와 다시 연락할 때 가장 먼저 보내야 할 이메일 중 하나는 사과 이메일입니다. 침묵을 지킨 이후 무슨 일을 하고 있었는지 설명하세요. 그리고 그들이 브랜드에서 무엇을 기대해야 하는지 설명하세요. 사과 이메일은 다음과 같이 시작할 수 있습니다:
- “죄송합니다.”
- “진심으로 사과드립니다.”
- “어떻게 보상할 수 있을까요?”
- “우리를 기억하시나요?”
- “우리는 큰 일을 망쳤습니다.”
- “우리를 용서해 주시겠습니까?” 등
재참여 이메일에서 사과하는 태도를 취하면 이메일 실적을 높이고 방대한 이메일 목록에서 일부 구독자를 다시 확보할 수 있습니다.
실행 가능한 이메일 시리즈로 후속 조치하기
사과 이메일을 보낸 후에는 일관성 있고 실행 가능한 이메일을 계속 보낼 수 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 구독자가 겪을 수 있는 문제에 대한 해결책을 제시해야 합니다.
다시 돌아왔다는 사실을 알리고 브랜드가 어떻게 도움을 줄 수 있는지 보여주세요. 이메일 목록 연락처와 전문 지식의 수준을 공유하고 싶습니다.
그리고 지금 귀를 기울여야 하는 이유입니다.
일련의 실행 가능한 이메일은 유용하고 구현하기 쉬워야 합니다. 이메일 콘텐츠 작성이 자신의 강점이 아니라면 아웃소싱할 수 있습니다.
이메일 콘텐츠에 대한 카피라이팅을 제공하는 온라인 작가 평가와 같은 맞춤 작성 리뷰가 있습니다. 목표는 연락처가 처음 브랜드에 가입한 이유와 어떤 유형의 콘텐츠를 더 많이 볼 수 있기를 기대하는지 상기시키는 것임을 기억하세요.
거부할 수 없는 공짜 혜택과 놀라운 특가 제공
기본 원칙은 방치된 이메일 목록을 다시 참여시켜 제품이나 서비스를 바로 판매하지 않는 것입니다. 하지만 스팸 필터를 우회하려는 경우에는 이 전략을 신중하게 사용할 수 있습니다.
이러한 거래를 제공하는 방법은 믿을 수 없을 정도로 가치 있고 유용한 공짜를 공유하는 것입니다. 이를 리드 마그넷이라고 하는 전략입니다.
콘텐츠는 전환율이 가장 높은 리드 마그넷이므로 동영상 또는 서면 형식이 될 수 있습니다.
구독자에게 가치 있는 공짜를 제공할 때는 구독자의 공감을 불러일으켜야 합니다. 따라서 구독자의 니즈에 부합하도록 신중하게 제작해야 합니다.
이를 잘 활용하면 이메일 목록에 계속 남아있도록 유도할 수 있습니다. 또한 이메일 캠페인 전략을 위한 추가 정보를 제공하는 데에도 도움이 됩니다.
어떤 유형의 공짜 아이디어를 만들지 고민 중이라면 다음 몇 가지 예를 참고하세요;
- 전자책
- 무료 강좌 및 웨비나 동영상에 무료로 자막 추가 그리고 그런 성적 증명서도 보내주세요!)
- 이메일 코스
- 인증서
- 경품 및 경연 대회
- 업그레이드 할인 혜택 제공(예 컴퓨터 거래 )
- 전문가 조언 제공
- 무료 평가판 및 샘플 제품
- 파일 등을 스와이프합니다.
상호 작용을 계속 유지하려면 항상 클릭 유도 문안 버튼을 포함하세요. CTA는 구독자가 취해야 할 행동에 대해 명확하고 직관적이어야 합니다.
실수로부터 배우기
이메일 목록을 소홀히 관리한다고 자책하지 마세요. 여러분이 해야 할 일은 실수로부터 배우는 것입니다. 이메일 목록 재참여 프로세스를 시작한 직후에 모든 것이 제대로 이루어지지 않을 수도 있습니다.
하지만 일관성이 부족하면 애초에 여기까지 오게 되었기 때문에 일관성을 유지하는 것이 도움이 됩니다.
일관성을 유지하는 데 어려움을 겪고 있다면 왜, 어떻게 목록이 방치되었는지 그 과정을 되짚어보세요.
실수로부터 배우는 것은 실수를 반복하지 않는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 트랩 일관성을 유지해야 합니다. 물론 신중한 이메일 마케팅 전략으로 이를 뒷받침해야 합니다.
결론
방치된 오래된 이메일 목록에 있는 구독자를 다시 참여시키는 과정은 어렵지만 금전적인 보람을 느낄 수 있습니다. 처음에는 연락처 목록이 거의 60%까지 줄어들면 포기하기 어려울 수 있습니다.
그러나 건강한 이메일 목록을 보유하는 것이 비활성 구독자로 가득 찬 단순한 숫자보다 훨씬 더 효과적입니다.
바운서에서는 깨끗하고 효과적인 이메일 목록을 유지할 수 있도록 도와드립니다. 몇 분 안에 Bouncer를 사용하여 유효하지 않은 이메일, 오래된 이메일, 스팸 함정 및 방대한 이메일 목록에 속하지 않는 기타 모든 이메일을 제거할 수 있습니다.
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