자동화 도구는 오늘날 많은 비즈니스의 필수품이 되었습니다. 연구에 따르면 50% 이상의 기업이 일부 자동화 기술을 사용하고 있으며, 그 수는 계속 증가하고 있습니다.
마케팅 자동화 소프트웨어는 워크플로우를 간소화하여 비즈니스가 더 나은 결과를 얻고 효율성을 높일 수 있도록 도와주는 유용한 도구입니다. 하지만 다양한 사용 사례와 기능을 제공하는 다양한 솔루션 중에서 선택할 수 있는 옵션이 많기 때문에 회사에 적합한 솔루션을 선택하는 것이 항상 간단한 작업은 아닙니다.
마케팅 자동화 도구란 무엇인가요?
마케팅 자동화 도구는 수동으로 수행하기에는 시간이 많이 걸리는 일상적이고 반복적인 다양한 마케팅 작업을 자동화하는 소프트웨어 프로그램입니다. 마케팅 자동화 도구는 일종의 업무 관리 솔루션 마케팅 활동에 전념하세요. 플랫폼은 드립 시퀀스, 이메일 작업, CRM 업데이트 등과 같은 다양한 옵션을 제공합니다. 다른 플랫폼은 영업 리드 로테이션, 리드 스코어링, SMS 마케팅 등과 같은 고급 기능을 제공할 수도 있습니다.
비즈니스에 마케팅 자동화 도구를 사용하면 전반적인 효율성 수준을 높이고 더 중요한 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할 수 있는 등 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 마케팅 자동화 도구를 사용하여 구독자 데이터를 수집한 다음, 이를 바탕으로 더욱 개인화되고 타겟팅된 마케팅 캠페인을 생성하여 전반적인 전환율을 높일 수 있습니다.
이메일 마케팅 자동화 소프트웨어 사용의 이점
이메일 자동화는 매번 많은 수작업을 하지 않고도 적절한 메시지를 적절한 사람에게 정확한 시간에 전달할 수 있는 이메일을 만드는 것을 말합니다. 자동화된 메시지 전송은 마케팅 자동화 도구를 활용하는 가장 일반적인 방법 중 하나입니다. 이를 통해 선호도, 행동, 이전 구매 습관 등 다양한 요소를 기반으로 잠재 고객을 타겟팅할 수 있으므로 각 고객의 경험을 개인화하고 캠페인의 관련성을 높일 수 있습니다. 이메일 자동화의 주요 이점은 다음과 같습니다:
더욱 확장 가능한 마케팅 전략
이메일 시리즈를 수동으로 발송할 때 이 작업을 수행할 수 있는 사람의 수에 따라 도달할 수 있는 고객 또는 잠재 리드의 수가 제한됩니다. 갑자기 많은 신규 가입자가 생기거나 하룻밤 사이에 고객 기반이 두 배로 늘어나는 경우, 작업량을 처리하고 일정을 지킬 수 있는지 여부를 고려해야 합니다. 반면에 자동 이메일이 설정되어 있으면 이메일 마케팅 활동을 쉽게 확장할 수 있습니다. 누군가가 메일링 리스트에 가입할 때마다 자동으로 메시지가 전송되도록 설정할 수 있으므로 누군가가 수동으로 이 작업을 수행할 수 있는지 확인할 필요가 없습니다.
마케팅 팀으로부터 더 많은 정보 얻기
자동화 도구는 팀의 업무 방식에 많은 변화를 가져왔습니다. 이메일 마케팅에 종사하는 전문가의 경우, 이메일 목록과 메시지를 수동으로 컴파일할 필요가 줄어들어 업무 생산성을 높일 수 있습니다. 자동화를 통해 반복적인 작업에 소요되는 시간을 절약하여 고객 관계 구축과 같은 더 중요한 업무에 사용할 수 있습니다.
고객 경험 맞춤화
이메일 마케팅 자동화 도구로 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 고객에게 개인화된 맞춤형 경험을 제공하는 것입니다. 연구에 따르면 오늘날의 고객은 개인화된 메시지를 선호할 뿐만 아니라 이를 기대하기도 합니다. 이메일은 현재 마케터들이 주로 사용하는 개인화 경험이며, 통계에 따르면 90%의 고객이 개인화된 콘텐츠에 매력을 느낀다고 합니다. 이메일 자동화 도구를 사용하면 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 되는 일련의 자동화된 개인화 이메일을 만들 수 있습니다.
고객 유지율 향상
경험이 많은 마케터라면 신규 고객을 전환하는 것보다 이미 브랜드와 브랜드가 제공하는 제품에 익숙한 기존 고객에게 제품과 서비스를 마케팅하고 판매하는 것이 훨씬 쉽고 비용 효율적이라는 사실을 알고 있습니다. 자동화를 사용하면 기존 고객과 연락을 유지하는 것이 그 어느 때보다 쉬워집니다. 메시지를 예약하여 고객이 정기적으로 비즈니스 소식을 듣고 브랜드가 항상 고객의 머릿속에 떠오르도록 할 수 있습니다.
최고의 자동화된 마케팅 플랫폼은 무엇인가요?
오늘날 비즈니스는 이메일 마케팅 활동을 최대한 활용하고 더 나은 고객 관계를 구축하는 데 도움이 되는 다양한 마케팅 자동화 도구를 이용할 수 있습니다. 고려해야 할 가장 인기 있는 옵션은 다음과 같습니다:
센딩블루
중소기업 소유주들에게 큰 인기를 얻고 있는 디지털 마케팅 플랫폼인 센딩블루는 모든 수준의 마케터에게 적합한 다양한 자동화 기능을 제공합니다. 다양한 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용하여 모바일 친화적인 이메일 마케팅 캠페인을 쉽게 디자인하거나 처음부터 디자인을 구축할 수 있습니다. 리드 스코어링 및 보고, 문자 메시지 마케팅 캠페인 실행 옵션 등 다양한 고급 기능을 제공합니다.
Ortto
이전에 오토파일럿으로 알려진 Ortto는 매우 사용자 친화적이고 시각적으로 매력적인 마케팅 자동화 소프트웨어 솔루션입니다. 시각적이고 사용하기 쉬운 캠페인 빌더를 사용하여 이메일을 쉽게 작성할 수 있습니다. 포괄적인 데이터 분석(다음과 같은 BI 도구에서도 사용할 수 있는 기능)을 비롯한 다양한 우수한 기능에 액세스할 수 있습니다. 프리셋) , 잠재 고객 세분화, 로그 분석 및 활동 추적.
GetResponse
이 마케팅 자동화 소프트웨어는 사용할 수 있는 다양하고 뛰어난 기능을 제공합니다. 다양한 가격대에서 선택할 수 있는 다양한 요금제가 있습니다. 가장 기본적인 수준에서 1,000명의 연락처 목록 크기, 기본 자동 응답 설정 옵션, 다양한 템플릿을 선택할 수 있습니다. 프리미엄 요금제에서는 연락처 점수, 드립 캠페인, 전자상거래 추적 및 이벤트 기반 자동화를 포함한 강력한 기능을 이용할 수 있습니다. 사용이 간편하고 이메일 뉴스레터용으로도 훌륭하게 작동합니다.
옴니센드
이 옴니채널 마케팅 자동화 플랫폼은 이커머스 비즈니스를 염두에 두고 구축되었습니다. 다양하고 강력한 자동화 워크플로우를 제공하며, 온라인 판매자를 위해 미리 빌드된 다양한 템플릿으로 빠르게 시작할 수 있습니다. 동일한 자동화 워크플로우에 Facebook Messenger, SMS, 이메일, 푸시 알림 등 여러 채널을 추가할 수 있습니다. 사용자 친화적인 비주얼 빌더와 다양한 템플릿을 통해 워크플로, 랜딩 페이지, 양식, 이메일 메시지 및 팝업을 그 어느 때보다 쉽게 만들 수 있습니다.
Moosend
이 이메일 마케팅 자동화 플랫폼은 SaaS 및 전자상거래를 포함한 다양한 산업에서 사용할 수 있습니다. 자동화 기능을 사용하면 고급 웹사이트 추적 및 다양한 트리거에 액세스하여 장바구니 이탈 메시지와 같이 특정 제품이나 서비스에 관심이 있는 연락처의 수신자에게 올바른 이메일 캠페인을 보낼 수 있도록 설정할 수 있습니다. 일부 도구를 사용하면 고객 데이터를 쉽게 수집하고 관리할 수 있으며, 이를 통해 고객이 이전에 조회했거나 관심을 보인 제품을 기반으로 제품 추천 캠페인을 구성할 수 있어 매우 유용합니다.
마케팅 자동화 도구 선택 시 고려해야 할 사항
시장에 고려해야 할 옵션이 너무 많기 때문에 비즈니스에 적합한 마케팅 자동화 소프트웨어와 도구를 선택하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 일부 환경에 더 적합할 수 있는 틈새 마케팅 자동화 제품이 필요한지 여부 등 고려해야 할 요소가 많습니다. 자동화 소프트웨어 제품을 탐색하고 평가하여 필요에 가장 적합한 제품을 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 영역은 다음과 같습니다.
비즈니스 요구 사항 및 예산
이메일 마케팅 자동화의 주요 이점 중 하나는 비즈니스를 보다 효율적으로 운영할 수 있어 여러분과 직원들이 더 중요하고 ROI가 가장 높은 작업에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있다는 것입니다. 이를 염두에 두고 마케팅 자동화 소프트웨어의 가격과 비즈니스 요구 사항을 얼마나 충족할 수 있는지를 평가하는 것은 고려해야 할 중요한 영역 중 하나입니다.
보고 및 분석
드립 캠페인의 성공 여부를 측정할 수 있어야 하므로 자동화 소프트웨어가 비즈니스에 가장 중요한 지표를 추적할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 자동화 소프트웨어를 구현할 때 다음을 통합합니다. AI 데이터 분석 가 중요합니다. 일부 회사에서는 자동 이메일 보고 또는 개인화된 대시보드와 같은 고급 보고 기능에 액세스해야 할 수도 있습니다.
잠재적 제한 사항
일부 마케팅 자동화 서비스는 허용되는 데이터베이스 크기 또는 한 달에 수행할 수 있는 작업 수를 제한할 수 있습니다. 플랫폼을 평가할 때는 연락처, 평균 이메일 발송 횟수, 소프트웨어 사용의 주요 목적을 고려하는 것이 좋습니다.
마케팅 자동화는 여러분과 마케팅 팀이 시간을 절약하고 고객과 더 나은 관계를 구축하며 더 나은 성과를 달성할 수 있도록 도와주는 강력한 도구입니다.
