스팸 이메일 기능 목록
이메일이 스팸 필터를 통과하지 못하거나 수신자가 스팸으로 표시하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 평판이 좋은 회사이고 모든 구독자가 수신 동의를 했다고 해서 이메일이 스팸으로 표시되지 않는다고 믿는 실수를 범하지 마세요. 성가시거나, 빈번하거나, 구독자와 충분히 관련이 없는 메시지라면 스팸함으로 분류될 수 있습니다. 스팸 필터가 스팸함으로 바로 보내기 전에 이메일에 플래그를 표시할 수 있는 몇 가지 기능은 다음과 같습니다:
- 알 수 없는 발신자 이름
- 클릭베이트 제목
- 너무 자주 이메일 보내기
- 스팸 트리거 단어
- 낮은 발신자 평판
- 높은 이탈률
- 대문자 잠금 또는 여러 느낌표
스팸 트리거 단어란 무엇인가요?
스팸 필터에 즉시 신고되어 스팸함으로 보내지는 것을 방지하려면 제목과 이메일 메시지 문구에 세심한 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 특정 단어나 문구는 스팸 메일과 밀접하게 연관되어 있으며 그 결과 블랙리스트에 올라와 있습니다. 이러한 단어는 ‘무료’와 같이 합법적으로 사용하는 단어일 수도 있지만, 스팸으로 오인될 위험이 높아질 수 있다는 점이 문제입니다.
스팸 단어가 오픈율에 미치는 영향
우리 대부분은 과거에 스팸 이메일을 받은 적이 있습니다. 실제로 대부분의 사람들이 많은 스팸 이메일을 처리해야 했습니다. ‘무료 경품’, ‘의무 없음’, ‘최저가’ 등의 단어가 포함된 이메일 제목을 보면 발신자가 누구인지 알아채기도 전에 스팸 레이더가 즉시 작동하기 시작할 수 있습니다.
제목은 수신자가 받은 편지함에서 새 이메일을 받았을 때 가장 먼저 읽게 되는 부분이라는 점을 명심하세요. 제목에 스팸 트리거 단어를 사용하여 스팸 필터를 통과했더라도 사람들이 스팸으로 오인하여 즉시 삭제하거나 무시할 위험이 높습니다.
주의해야 할 스팸 단어 목록 – 피해야 할 트리거 단어
이메일 제목과 본문에 스팸성 단어나 문구를 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있나요? 온라인에서 이메일을 실행하여 스팸함에 들어갈지 여부를 확인할 수 있는 다양한 스팸 테스트 도구 중 하나를 사용하는 것 외에도 제목이 스팸인지 아닌지 스스로에게 물어보는 것이 좋습니다:
- 쓰레기 또는 싸구려
- 불안 유발
- 사실이라고 하기에는 너무 좋은
- 악의적이거나 불법적인 행위
- 너무 긴급함
이메일 제목을 작성할 때 피해야 할 몇 가지 일반적인 단어나 문구는 다음과 같습니다:
- 100% 만족
- 지금 전화하기
- 언제든지 취소
- 무료로 액세스
- 즉시 조치
- 지금 행동하세요
- 필요한 조치
- 온라인 신청
- 무료로 제공
- 믿어주세요
- 바겐세일
- 큰 돈
- 청구
- 베스트 오퍼
- 억만장자
- 대량 이메일
- 현금 보너스
- 현금 인출
- 축하합니다
- 여기를 클릭하세요.
- 수입을 두 배로 늘리세요
- 삭제하지 않기
- 할인
- 직접 이메일
- 지금 다운로드
- 환상적인 거래
- 파격적인 할인
- 숨겨진 비용
- 숨겨진 요금
- 매출 증대
- 법적 고지
- 수익 창출
- 신규 고객 전용
- 전례 없는
- 신용 조회 없음
- 보증금 필요 없음
- 지금만
- 월별 결제
- 최저 가격
- 제한된 금액
- 기간 한정 혜택
- 평생 거래
- 오퍼
- 지금 주문하기
- 다음 내용을 읽어보세요.
- 사전 승인
- 상품
- 지금 구매하기
- 판매
- 샘플
- 비용 절감
- 환불
- 지금 요청하기
- 위험 부담 없음
그리고 이것들은 그 중 일부에 불과합니다! 또한 제목에 스팸, 사기 또는 정크에 대한 언급은 피해야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 다음과 같은 내용은 넣지 마세요:
- 이것은 사기가 아닙니다.
- 스팸이 아닙니다.
- 이것은 정크가 아닙니다.
- 우리는 스팸을 싫어합니다
- 스팸이 아님
이메일 받은 편지함에서 이러한 메일을 발견하면 가장 먼저 스팸이라고 생각할 것입니다. 그러니 그냥 넘어가세요.
이메일 스팸 트리거 단어가 캠페인에 미치는 영향
이메일 스팸 단어는 이메일 서비스 제공업체의 스팸 필터가 가장 주의 깊게 살펴보는 주요 항목 중 하나입니다. 제목의 전체적인 문구, 수신자가 나를 연락처로 추가했는지 여부 등 특정 요인에 따라 필터를 통과하는 경우도 있지만, 제목에 이러한 단어를 사용하면 적어도 일부 이메일이 스팸 필터를 통과하거나 수동으로 스팸으로 표시되어 스팸함에 들어가는 것을 확실히 방지할 수 있습니다. 이메일이 스팸으로 표시되는 횟수가 많아질수록 캠페인과 발신자의 평판이 손상될 수 있습니다. 사실 대부분의 사람들은 스팸함을 확인하지 않으며, 일반적으로 일정 시간이 지나면 메시지가 삭제되기 때문에 이메일을 열어보기는커녕 아예 보지 않을 수도 있습니다. 또한 시간이 지남에 따라 발신자 평판에 악영향을 미치면 제목에 작성한 내용을 정리하더라도 더 많은 메시지가 스팸으로 표시될 수 있습니다.
제목줄 스팸을 피하는 방법
트리거 단어의 성가신 점은 ‘제안’ 또는 ‘가격’과 같은 단어를 포함해야 할 정당한 이유가 있을 수 있다는 것입니다. 하지만 긍정적인 측면도 있는데, 대부분의 스팸 트리거 단어는 몇 번이고 남용되어 온 가장 일반적이고 지루한 단어입니다. 이러한 단어를 제목에 사용할 때 스팸 필터를 가까스로 통과하더라도 다른 브랜드에서 보내는 거의 똑같은 메시지의 홍수 속에서 눈에 띄는 것은 결코 좋은 일이 아닙니다.
따라서 제목 줄 스팸은 생각보다 쉽게 피할 수 있습니다. 짧고 간결하며 수신자가 이메일에 포함된 내용에 대해 자세히 알 수 있는 제목을 작성하는 데 집중하세요. 제목은 수신자가 이메일을 열어 자세한 내용을 확인하도록 초대하는 것이어야 합니다. 수신자가 제공해야 하는 내용에 관심을 갖도록 유도한 후에는 실제 이메일 본문에 대한 클릭 유도 문안을 남겨두세요. ‘오늘 하루 어떠셨나요’와 같은 질문을 사용하여 이메일에서 고객에 대해 생각하고 있으며 고객이 과거에 브랜드에서 구매한 것과 관련된 특정 혜택이나 소개하는 신제품에 대해 더 자세히 알고 싶을 것이라고 생각한다는 것을 알리기 전에 제목을 사용하여 고객을 더 알아가고 참여를 유도하는 방법으로 제목을 사용하는 것도 고려할 수 있습니다.
스팸 이메일 제목이 발신자 평판을 손상시키는 방법
발신자 평판 또는 발신자 점수는 발신자에 대한 불만 제기 건수, 발신자가 보낸 이메일의 열람 및 수신 여부, 반송률, 스팸 함정 등 여러 요인에 따라 결정됩니다. 스팸성 제목을 사용하는 것은 발신자 평판을 손상시키는 가장 큰 방법 중 하나입니다. 제목에 자극적인 단어를 사용하면 메시지가 스팸이 아닌데도 스팸으로 오인될 수 있으며, 독자를 속이기 위한 가짜 광고처럼 보일 수 있습니다. 마케팅 이메일을 보낼 때 가장 중요한 목표는 사람들이 이메일을 클릭하여 읽도록 하는 것인데, 제목을 신뢰하지 못하면 그렇게 하지 않을 것입니다. 열어보지 않은 이메일과 스팸으로 표시된 이메일은 모두 발신자 점수에 심각한 손상을 줄 수 있으므로 스팸 유발 가능성이 있는 단어는 완전히 피하는 것이 가장 좋습니다.
스팸 트리거 단어 외에 평판을 손상시킬 수 있는 다른 방법
제목이나 이메일 본문에 스팸 유발 단어를 사용하지 않는 것이 가장 좋은 시작입니다. 하지만 안타깝게도 마케팅 이메일이 스팸 필터에 걸리거나 수신자가 스팸으로 분류하는 것을 완전히 방지하는 것은 항상 충분하지 않습니다. 이메일을 너무 자주 받는 것은 수신 동의한 구독자라도 발신자를 스팸으로 신고하는 주요 원인 중 하나이므로 이메일 발송 빈도를 고려하는 것이 중요합니다. 수신자가 구독을 신청하고 이메일 수신 권한을 부여했다고 해서 하루에 다섯 통의 이메일을 원한다는 의미는 아닙니다. 관련성은 또 다른 주요 고려 사항입니다. 사람들은 관심이 없는 이메일을 스팸으로 신고할 가능성이 더 높습니다. 따라서 항상 이메일 목록을 세분화하여 구독자가 더 자세히 알고 싶어 할 관련 정보만 보내야 하는 가장 큰 이유 중 하나입니다.
스팸으로 표시되지 않도록 하는 것은 이메일 마케팅을 사용하는 모든 비즈니스에서 가장 중요하게 고려해야 할 사항 중 하나입니다.
