이메일 마케팅을 사용하여 비즈니스를 성장시키는 데 관심이 있다면 지금쯤 이메일 목록을 늘리는 방법과 구독자 데이터베이스를 구축하는 모범 사례에 대한 많은 정보를 읽었을 것입니다.
하지만 이렇게 수집한 귀중한 데이터를 가장 잘 관리하려면 어떻게 해야 할까요? 이메일 목록을 잘 관리하는 것은 목록을 만드는 것만큼이나 중요합니다.
메일링 리스트를 관리하고 최적화하는 데 사용할 수 있는 방법을 탐색하기 전에 메일링 리스트를 최대한 활용할 수 있는 방법을 명확하게 이해하는 것이 중요합니다. 이메일 목록은 이메일 뉴스레터를 구독하거나 가입한 총 사용자 수를 의미합니다.
예를 들어, 웹사이트에서 제품을 구매하고 웹사이트의 구독 양식을 통해 가입한 업데이트 수신 확인란을 선택했거나 회사에서 운영하는 대회 및 경품 행사에 참여했을 수 있습니다.
이메일 목록은 마케팅 활동의 기초가 되므로 구독자를 활용하고 관리하는 가장 좋은 방법을 결정하는 것이 중요하며, 이를 이메일 목록 관리라고 합니다.
1단계: 이메일 목록 관리 목표 설정하기
우선, 이메일 캠페인에 대한 목표 없이 아무 것도 시작하지 않도록 하는 것이 중요합니다. 명확하고 바람직한 결과를 염두에 두어야만 이메일 마케팅 결과를 개선하고 측정할 수 있습니다.
최상의 전략을 개발하려면 이메일 목록과 이메일 마케팅 캠페인에 대한 단기 및 장기 목표를 모두 세워야 합니다.
2단계: 더 나은 마케팅 리스트 관리를 위해 가입 양식 개선하기
웹사이트에 이메일 뉴스레터 신청 양식이 이미 마련되어 있더라도 정기적으로 다시 방문하여 개선할 수 있는 방법이 있는지 확인해야 합니다. 대부분의 이메일 서비스 제공업체에는 이메일 사용자가 가입하는 방식을 조정할 수 있는 도구가 있습니다.
가입 양식에 이름, 이메일 주소, 잠재 고객에 대한 더 많은 인사이트를 제공할 수 있는 추가 필드 등 필수 입력란이 포함되어 있는지 확인하세요. 마케팅 자동화 덕분에 더욱 개인화된 콘텐츠를 전송할 수 있습니다.
그러나 입력란이 너무 많으면 사람들이 양식을 작성하는 데 지쳐서 가입에 대한 마음을 바꿀 수 있으므로 좋지 않다는 점에 유의하세요.
또는 잘못된 이메일 주소가 추가될 수도 있는데, 이는 더 심각한 문제입니다! 잘못된 주소로 이메일을 보내면 발신자의 평판이 심각하게 훼손되고 건강한 이메일 목록이 위험에 처할 수 있습니다.
다행히도 Bouncer가 도움을 드릴 수 있습니다. Bouncer로 구독자 목록을 검증하고 오래된 이메일과 유효하지 않은 이메일을 단 몇 분 만에 이동할 수 있습니다. 이메일 유효성 검사 도구 덕분에 발신자의 평판이 보호됩니다.
3단계: 이중 옵트인을 사용자 지정하여 이메일 목록 관리 개선하기
이중 옵트인은 이메일 마케팅 목록을 더 잘 관리하고 제공해야 하는 콘텐츠와 정보에 관심이 있는 사람들에게만 마케팅 이메일을 보낼 수 있는 좋은 방법입니다. 
이중 옵트인은 웹사이트나 다른 곳에서 이메일 뉴스레터를 구독하기로 결정한 사람에게 확인 이메일을 발송하여 클릭할 수 있는 링크를 제공하여 뉴스레터 수신 의사가 있음을 확인하는 방식으로 작동합니다.
모든 사람이 동의하는 것은 아니므로 이중 옵트인을 사용하지 않을 때보다 목록이 줄어들 수 있지만, 이메일 마케팅에서는 항상 양보다는 질이 중요하며, 꼭 수신하고 싶은 사람에게만 이메일을 보내는 것이 더 좋습니다.
이중 옵트인 프로세스를 사용자 지정하여 신규 가입자의 선호도에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 하세요. 예를 들어, 향후 목록을 세분화하고 마케팅 자료를 보낼 때 사용할 수 있는 자신에 대한 추가 세부 정보를 입력할 수 있는 설문조사 양식에 링크를 추가할 수 있습니다.
옵트인이 확인되면 보내는 메시지가 정크 이메일 필터를 쉽게 우회하므로 메일링 리스트 소프트웨어에 안전하게 추가할 수 있는 사람들의 목록이 제공됩니다.
4단계: 이메일 마케팅으로 더 나은 목록 관리를 위한 세분화
목표를 설정하고, 이메일 주소를 수집하고, 이중 옵트인을 통해 구독자를 확인하고, 이메일 마케팅 소프트웨어에 목록을 입력했으면 이제 목록을 세분화할 차례입니다. 각 세그먼트에는 명확하고 설명이 포함된 이름이 있어야 다음 이메일 시리즈를 작성할 때 쉽게 기억할 수 있습니다.
추가할 수 있는 여러 조건과 함께 사용할 수 있는 다양한 유형의 세분화가 있습니다. 예를 들어 충성도 상태, 고객 상태, 이름, 나이, 기타 인구 통계 등을 기준으로 수신자를 세분화할 수 있습니다.
또한 활동 기반 필터를 사용할 수도 있는데, 이는 기본적으로 수신자가 브랜드에 얼마나 많이 참여했는지에 따라 목록을 세분화하는 것입니다. 예를 들어 특정 기간 내에 이메일을 열거나, 클릭하거나, 옵트인한 사람들에 대한 세그먼트를 만들거나, 최근에 웹사이트를 방문하거나 구매한 사람들에 대한 세그먼트를 만들 수 있습니다.
이렇게 하면 이메일 콘텐츠를 열거나 읽지 않는 비참여 구독자를 천천히 제거할 수 있습니다. 이는 이메일 마케팅 지표를 개선하려는 경우 효과적인 이메일 목록 관리 방법입니다.
5단계: 캠페인 전송, 피드백 분석 및 이메일 마케팅 리타겟팅 수행하기
위의 단계를 완료했으면 이제 개인화된 이메일을 작성하여 발송할 차례입니다. 목록을 명확한 세그먼트로 나누면 고객 상태, 충성도 상태, 인구 통계 등 다양한 요소에 따라 구독자에게 어떤 유형의 콘텐츠를 보내야 하는지 결정하기가 더 쉬워집니다.
예를 들어, 남성과 여성 모두를 대상으로 온라인 의류 스토어를 운영하는 경우 성별에 따라 목록을 세분화하면 고객에게 관련성이 높은 제품 관련 이메일만 수신할 수 있습니다. 대부분의 이메일 마케팅 플랫폼은 이러한 기본적인 형태의 세분화를 허용합니다.
이 단계에서 이메일 마케팅 리타겟팅을 사용하여 웹사이트를 방문했거나 소셜 미디어 페이지를 방문했거나 기타 방식으로 비즈니스에 참여한 고객과 더 많은 참여를 유도할 수도 있습니다. 예를 들어, 지난 한 주 동안 이 제품을 검색한 고객을 기준으로 이메일 목록의 특정 회원에게 특정 제품에 대한 할인을 보낼 수 있습니다.
이메일 마케팅: 이메일 목록 관리자 모범 사례
첫 이메일을 보내는 것부터 이메일 목록에서 탈퇴하기로 결정한 사람에게 작별 인사를 하는 것까지, 이메일 목록을 관리하거나 다른 사람을 위한 이메일 마케팅 서비스를 수행할 때 다양한 모범 사례를 사용하는 것이 중요합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
대량 이메일 목록 관리자 도구 사용 고려하기
목록에 이메일이 많을 경우, 모든 이메일을 수동으로 관리하려면 시간이 많이 걸리고 오류와 실수가 많이 발생할 수 있습니다. 대량 이메일 목록 관리 도구를 사용하면 다양한 자동화를 설정하고, 목록을 깔끔하게 유지하며, 하루 중 몇 시간을 할애하지 않고도 잘 관리할 수 있습니다.
또한 다음과 같은 앱이 있습니다. LeadIQ 는 영업 확보 및 리드 관리를 더 쉽고 효율적으로 만들어주는 플랫폼입니다. 이 플랫폼에는 연락처 정보를 더 빠르게 검색하고 순서를 지정하여 아웃바운드 잠재 고객을 관리할 수 있는 도구가 있습니다.
좋은 첫인상 만들기
환영 이메일은 구독자가 회사로부터 받는 첫 번째 이메일이어야 하며, 향후 회사에서 보내는 커뮤니케이션의 시작이 됩니다. 독자가 이 이메일을 받았을 때 어떤 느낌을 받느냐에 따라 브랜드에 대한 참여도에 직접적인 영향을 미칩니다.
긍정적인 경험은 구독자가 향후 캠페인을 더 잘 받아들이는 데 확실히 도움이 될 수 있습니다. 이를 위한 몇 가지 좋은 방법은 이메일을 개인화하여 구독자의 이름을 항상 부르고, 다음 구매를 위한 쿠폰과 같은 환영 선물을 포함하며, 다음 단계 지침을 제공하는 것입니다.
환영 이메일은 구독자에게 제품이나 서비스가 구독자에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지 보여줄 수 있는 이상적인 방법입니다. 그 동안 스팸 폴더에 갇혀 나중에 소프트 반송이 발생하는 것을 방지하기 위해 연락처 목록에 회사의 이메일 주소를 추가하도록 요청할 수도 있습니다.
정기적으로 목록 정리
이메일 목록을 위생적으로 유지하는 것은 이메일 목록 관리를 잘하는 데 매우 중요합니다. 정기적인 이메일 목록 스크러빙을 통해 원하는 사람에게만 이메일을 보내고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 이탈률 을 낮추고, 오픈율을 높이며, 스팸 신고 위험을 줄일 수 있습니다. 건강한 목록은 금과 같은 가치가 있습니다.
이메일 목록 정리 도구를 사용하여 정기적으로 목록에서 삭제해야 할 이메일을 결정할 수 있으며, 이 작업은 1년에 최소 2회 이상 수행하는 것이 이상적입니다. 더 이상 사용하지 않는 이메일은 항상 목록에서 삭제해야 하며, 일반적으로 이러한 이메일은 ‘하드’ 반송을 유발합니다.
또한 분석 데이터를 확인하여 어떤 구독자가 내 메시지에 참여하지 않는지 자세히 알아봐야 합니다. 회원님이 보낸 이메일을 한 번도 열어본 적이 없다면 앞으로도 열지 않을 가능성이 높으므로 목록에서 삭제하는 것이 좋습니다.
먼저 ‘마지막 기회’ 이메일을 보내 참여하지 않으면 목록에서 삭제된다는 사실을 알리고 브랜드에 다시 참여할 수 있는 기회를 제공하는 것이 좋습니다.
항상 권한 얻기
이메일 목록을 작성하고 관리할 때 항상 기억해야 할 것은 좋은 이메일 마케팅은 권한과 동의를 기반으로 한다는 점입니다. 관련 메시지를 보내기 전에 항상 수신자의 동의를 얻어야 합니다.
이중 옵트인은 구독자로부터 명시적인 허락을 받고 구독자가 메일링 리스트에 가입하고 싶고 정보를 입력할 때 실수하지 않았다는 신호를 보내는 유일한 방법입니다.
이메일 목록 관리 소프트웨어에서 이중 옵트인을 설정하여 자신과 이메일 마케팅 활동을 보호하세요.
간편한 구독 취소
모든 사람이 내 이메일을 영원히 구독하고 싶어하는 것은 아니라는 사실을 인정하는 것은 이메일 목록 관리의 큰 부분입니다. 또한 발송하는 모든 마케팅 이메일에 명확한 수신 거부 버튼이 있는지 확인하는 것은 법적 요건입니다.
가입 절차가 최대한 쉽고 매끄러워야 하는 것처럼, 어떤 이유로든 더 이상 뉴스레터에 관심이 없는 사람들을 위한 수신 거부 절차도 번거롭지 않아야 합니다.
성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 운영하려면 이메일 목록을 잘 관리하는 것이 중요합니다.
마무리
적절한 이메일 목록 관리는 단순히 있으면 좋은 것 이상의 의미를 갖습니다. 이메일 구독자를 잘 관리하면 목록의 건전성을 유지하고 이메일 마케팅 활동에서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 이미 이메일 수집에 많은 비용과 노력을 투자했다면, 목록 관리에도 시간을 투자하세요.
적절한 이메일 목록 관리를 위해 Bouncer를 사용해 보시기 바랍니다! 바운서를 사용하면 이메일의 유효성을 검사하고 오래된 주소, 스팸 함정, 오타, 캐치올 이메일 등 이메일 전송률을 저해할 수 있는 모든 유형의 이메일을 제거할 수 있습니다.
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자주 묻는 질문
이메일 목록의 품질을 개선하려면 어떻게 해야 하나요?
유능한 이메일 마케터는 Bouncer와 같은 이메일 확인 도구를 사용합니다. 이 도구를 사용하면 목록의 상태가 양호한지, 이메일 마케팅 도구를 통해 캠페인을 계속 보낼 수 있는지 확인할 수 있습니다. 바운서는 오래된 주소, 오타 또는 구문 오류가 있는 주소, 스팸 함정 주소 또는 포괄적인 주소를 제거하는 데 도움이 됩니다.
이메일 목록을 관리하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
시간이 지나도 건강한 이메일 데이터베이스를 유지하려면 가장 중요한 것은 처음부터 올바르게 시작하는 것입니다. 즉, 이메일 목록을 구매해서는 안 됩니다. 비활성 구독자를 모니터링하고 이메일 구독자가 콘텐츠에 참여하지 않는 것을 발견하면 정기적으로 재참여 캠페인을 보내세요. 이메일 전달률을 높이려면 사람들이 주소 사용을 중단하고 오래된 주소가 될 수 있으므로 정기적으로 목록을 확인해야 하며, 이때 바운서가 도움을 줄 수 있습니다.
목록이 건전하다는 것은 무엇을 의미하나요?
건강하고 깨끗한 이메일 목록에는 관련 콘텐츠를 보낼 수 있도록 기꺼이 이메일을 제공한 이메일 연락처가 포함되어 있습니다. 이 목록에는 비활성 사용자가 없으며 참여율이 상당히 높습니다. 이러한 목록의 이메일 지표는 열람률, 클릭률, 전환율 등 매우 우수합니다.
