디지털 마케팅에 대한 가장 기본적인 조사를 해보셨다면 이메일이 최고라는 것을 알고 계실 것입니다.
SEO 및 콘텐츠 마케팅과 같은 분야에도 불구하고 이메일 마케팅은 2023 년에도 여전히 작동하며 놀라운 투자 수익을 제공합니다. 결국, 다음과 같은 이점이 있습니다. 40억 명 전 세계에서 매일 이메일을 사용하고 있습니다.
하지만 이메일 마케팅이 항상 햇살과 무지개만 있는 것은 아닙니다. 이메일 마케팅에는 많은 노력과 헌신이 필요하며, 그 중심에는 적절한 이메일 목록 관리가 있습니다.
In this piece, we’ll show you what email list management is, how to do it, and some 최고의 이메일 list management practices regarding what (not) to do.
시작해 보겠습니다.
이메일 목록 관리란 무엇인가요?
이메일 목록 관리는 비즈니스의 이메일 주소를 수집, 분류, 정리, 정리하는 프로세스입니다. 목록 관리는 이메일 마케팅의 중요한 부분으로 다음을 보장합니다:
- 깨끗한 유효한 주소의 연락처 목록
- 고객의 관심사/좋아함/인구 통계에 따라 적절하게 분류된 목록
- Great 오픈 요금 이메일 전달률, 클릭률 및 기타 이메일 마케팅 지표
- 더 나은 지표와 더 적은 비참여 구독자로 맞춤화된 이메일 제공
- 정확한 데이터
- 비활성 구독자 수가 적은 깨끗한 발신자 평판
- 꾸준히 증가하는 블로그 구독자 수
- 스팸 폴더에서 벗어나기
- 매우 낮음 이탈률
요컨대, 이메일 마케팅의 일반적인 높은 ROI를 달성하려면 이메일 주소를 수집하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
관리는 이메일 마케팅을 원활하게 운영하기 위해 내부에서 일어나는 모든 작업을 의미합니다. 제목 작성부터 이메일 템플릿 생성, 비활성 사용자 제거에 이르기까지 일반적인 이메일 마케팅 캠페인의 이면에는 많은 일이 벌어지고 있습니다.
이메일 목록 관리에는 무엇이 포함되나요?
목록 관리는 다음에서 계정을 만드는 것 이상의 작업이라는 것을 보여드리기 위해 메일침프 /입력 선호하는 이메일 마케팅 도구, 이메일 목록 관리 및 건강한 이메일 목록 유지와 관련된 모든 작업의 목록이 여기에 있습니다.
- 이메일 수집
- 연락처 목록 정리 및 가지치기
- 세분화
- 개인화
- A/B 테스트
- 목록 육성
- 이메일 마케팅 지표 및 KPI 관리하기
- 이메일 마케팅 전략의 결과에 대한 보고
이 목록은 이메일 마케팅에 대해 얼마나 진지하게 생각하는지에 따라 원하는 만큼 짧거나 길 수 있습니다. 또한 마케팅 전략으로 이메일을 전담하는 사람이 많을수록 더 정교하게 운영할 수 있습니다.
대부분의 이메일 목록 관리 소프트웨어는 이미 기존 이메일 마케팅 소프트웨어와 함께 제공되므로 도구 스택이 거대할 필요는 없습니다.
오늘은 이메일 목록 관리 모범 사례 목록을 준비했습니다. 이메일 구독자의 만족도를 높이고 마케팅 활동에서 투자 수익을 극대화하기 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 정리해 보았습니다.
더 나은 이메일 마케팅 전략을 위한 이메일 목록 관리의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일
이메일 목록 관리는 적절한 풀타임 업무이며, 규모가 큰 마케팅 팀에서는 전담 이메일 마케팅 관리자가 있는 경우가 많습니다. 목록을 제대로 관리하려면 몇 가지 해야 할 일과 하지 말아야 할 일이 있습니다. 다음은 몇 가지 기본 사항입니다.
해야 할 일: 이메일 유효성 검사 및 유효하지 않은 이메일 주소 제거
오래된 연락처, 유효하지 않은 이메일 주소 또는 잠재적인 이메일 주소가 포함된 오래된 목록으로 이메일을 보내는 것만큼 발신자의 평판을 해치는 것은 없습니다. 스팸 트랩 . 이메일 목록 관리를 순전히 운에 의존하는 대신 다음과 같이 하세요. 이메일 목록 유효성 검사 를 수시로 확인합니다. 실제로 가입 양식에 유효성 검사를 포함하면 건강한 이메일 목록을 유지할 수 있습니다.
바운서를 사용하여 몇 초 만에 목록을 검증하고 어떤 주소가 괜찮은지, 어떤 주소가 위험에 노출될 수 있는지에 대한 개요를 확인할 수 있습니다. 전달률 . 이메일 목록 관리 소프트웨어로 Bouncer에 몇 달러를 투자하면 장기적으로 수천 달러를 절약할 수 있습니다.
할 일: 목록 세분화
대규모 이메일 목록에는 힘이 있지만, 동시에 이런 종류의 이메일 마케팅 전략은 스스로에게 해를 끼칠 수 있습니다. 더 작고 세분화된 목록은 양적으로는 그다지 인상적이지 않을 수 있지만, 이러한 이메일이 더 효과적입니다.
Hubspot의 조사에 따르면 이메일 세분화는 전체 마케터 중 781명의 마케터가 이메일 캠페인 결과를 개선하는 데 가장 효과적인 전략이며, 메시지 개인화(721명의 마케터)가 그 뒤를 잇고 있습니다. 따라서 할 수 있다고 해서 무작정 이메일을 대량으로 발송하지 마세요.
세분화된 이메일은 연령, 성별, 위치 등 특정 측면에 따라 개인화한다는 간단한 이유로 더 나은 성과를 거둘 수 있습니다, 계정 유형 를 클릭합니다.
최상의 이메일 마케팅 지표를 위해 이메일 주소가 신중하게 분류된 목록으로 세분화되어 있는지 확인하세요. 이는 이메일 목록 관리에서 종종 간과되는 부분이지만 중요한 부분입니다.
해야 할 일: 이중 옵트인 사용
이중 옵트인은 구독자가 가입한 후 구독을 원하는지 확인해야 하는 방식입니다. 즉, 구독자는 이메일 주소를 입력하여 목록에 등록합니다. 그 후 구독자는 회원님으로부터 자동 이메일을 받게 되며, 이를 클릭하여 명시적으로 연락할 수 있는 권한을 부여함으로써 목록에 등록되었음을 확인해야 합니다.
번거로운 일처럼 들리지만 이메일 캠페인이나 이메일 시리즈를 운영하는 것이 확실히 더 어려워질 것입니다.
그러나 수집하는 이메일은 회원님의 목록에 등록되기를 원하는 사람들이기 때문에 품질이 더 좋습니다. 그렇지 않으면 누구나 양식에 여러 개의 이메일을 입력할 수 있으며, 여러분이 제공하는 정보에 관심이 없는 사람들의 쓸모없는 주소 목록이 생성되고 이메일이 스팸으로 분류됩니다.
장기적으로 이중 옵트인을 사용하면 가입 양식에서 콘텐츠를 받기 위해 실제로 구독한 적이 없는 이메일이 없기 때문에 비활성 구독자 수를 줄일 수 있습니다.
또한 유럽에 거주하거나 유럽 고객에게 판매할 경우 GDPR을 준수하기 위해 이중 옵트인은 필수입니다. 다행히도 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 이 옵션을 기본으로 제공합니다.
해야 할 일: 수신자가 이메일 환경설정을 관리할 수 있도록 합니다.
어떤 사람들은 하루에 한 통의 이메일을 받아도 상관없습니다. 다른 사람들은 일주일에 한 번 또는 한 달에 한 번만 이메일을 받기를 원합니다. 이메일 캠페인에 참여하는 모든 사람에게 동일한 수와 유형의 이메일을 보내면 많은 사람이 불만을 가질 위험이 있으며 이는 좋은 이메일 목록 관리 방법이 아닙니다.
또한 현재와 동일한 이메일을 받고 싶지 않은 비활성 구독자가 많을 수도 있습니다.
이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 수신자가 이메일 수신 방법과 수신 시기를 관리할 수 있도록 하세요. 여기에는 이메일 유형(홍보용, 거래용), 콘텐츠 유형(예: 스포츠 스토어 등) 등이 포함될 수 있습니다. 영국럭비스토어 방문하기 , 하나의 스포츠에 대해서만 이메일 전송) 및 빈도를 설정할 수 있습니다.
가입 시 기본 설정을 선택할 수 있는 옵션을 포함할 뿐만 아니라 이메일 바닥글에 수신자가 기본 설정을 변경할 수 있는 링크를 추가하세요. 이는 수신 거부자 수를 줄이고 마케팅 활동을 개선할 수 있는 깔끔한 이메일 목록 관리 요령입니다.
해야 할 일: 환영 이메일 보내기
이중 옵트인을 통해 이메일 목록에 등록하고 싶다고 확인하는 순간 환영 이메일을 보내세요. 이 작업은 많은 작업이 필요하지 않으며 이메일 마케팅 소프트웨어에 확인 후 이러한 이메일을 자동으로 보내는 옵션이 있을 가능성이 높습니다.
환영 이메일은 앞으로의 활동에 대한 기대치를 설정할 수 있는 좋은 기회입니다. 또한 수신자가 이메일 기본 설정을 선택할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. 가끔씩 확인하는 것도 좋지만, 우선은 수신자가 관심 있는 내용과 수신할 이메일 수를 선택할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
하지 않기: 목록 구매하기
이메일 마케터라면 이메일 목록을 구매하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다. 이메일 리스트는 매우 저렴할 뿐만 아니라 시간도 절약할 수 있고 이메일 마케팅 전략의 지름길처럼 보이기 때문입니다.
수백 개의 이메일을 받는 데는 몇 달의 노력이 필요할 수 있습니다. 그러나 구매한 목록은 항상 품질이 떨어지고 참여하지 않는 잠재적 구독자로 가득 차 있습니다. 향후 커뮤니케이션에서 충성도가 높은 고객과 모르는 사람 중 누구를 원하는지 생각해 보세요.
무작위로 발송되는 이메일의 메일링 리스트에 이상적인 잠재고객이 포함되어 있는지 전혀 알 수 없습니다. 수신에 동의하지 않은 사람들에게 이메일 콘텐츠를 보내게 되면 발신자의 평판이 나빠지고 스팸 함정에 걸려 스팸 폴더에 영원히 보관될 수도 있습니다.
하지 마세요: 이메일 연락처를 영원히 보관하세요.
구독자 목록에 있는 모든 이메일에는 많은 시간, 노력, 비용이 소요됩니다. 당연히 힘들게 받은 이메일을 목록에서 삭제하지 않고 보관하고 싶을 것입니다. 문제는 모든 인생이 그렇듯 이메일 연락처도 변한다는 것입니다.
어떤 사람들은 회사를 그만두거나, 이메일 주소를 바꾸거나, 판매 중인 제품에 더 이상 관심을 갖지 않거나, 최악의 경우 더 이상 살아 있는 사람이 아닙니다.
어두운 생각은 제쳐두고, 오늘 수집한 연락처 목록이 6개월 후에도 유효하지 않은 이메일 주소로 가득 차 있을 가능성이 높습니다. 이런 상황에서는 리인게이지먼트 캠페인이 도움이 되지 않습니다.
따라서 주소의 유효성을 검사하고 비활성 주소를 제거하는 것이 중요합니다. 누군가 6개월 동안 내 이메일을 열어보지 않았다면 여전히 내 목록에 남고 싶은지 물어보고 즉시 삭제하는 것이 좋습니다.
또한 메일링 리스트 소프트웨어에 일부 중복 연락처를 저장할 수도 있습니다. 이렇게 하면 시간과 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 전반적으로 지표와 마케팅 활동을 개선할 수 있습니다.
하지 않기: 구독 취소를 어렵게 만들기
이유 여하를 막론하고 구독자를 잃는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 하지만 그렇다고 해서 누군가를 이메일 목록에서 삭제하는 것을 어렵거나 불가능하게 만들어서는 안 됩니다. 그들은 단순히 이메일 콘텐츠를 더 이상 즐기지 않는 것뿐입니다.
사실, 의도적으로 수신 거부를 어렵게 만들면 수신자가 매우 화를 내고 스팸 폴더로 이동하게 될 뿐만 아니라 법을 위반하는 행위가 될 수도 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인에서 수신 거부 링크를 제거함으로써 영리하게 행동하고 있다고 생각할 수도 있지만, 이는 스스로의 발등을 찍는 행위일 뿐입니다.
이 문제를 해결하려면 이메일 바닥글 어딘가에 수신 거부 버튼이 있는지 확인하세요. 모든 우수한 이메일 마케팅 플랫폼에는 이메일 콘텐츠 설정에 이 옵션이 있습니다. 그렇지 않으면 스팸 보고서가 보기 좋지 않을 것입니다.
그러나 위에서 설명한 것처럼 이메일 기본 설정을 변경하는 기능은 수신자의 생각을 바꾸고 계속 머물게 하여 이메일 전달률과 같은 지표를 개선할 수 있기 때문에 더 나은 솔루션입니다.
하지 마세요: A/B 테스트를 소홀히 하기
구독자 목록이 너무 적어서, 리소스가 없어서, 시간이 너무 많이 걸려서, 결과를 추적하는 방법을 몰라서… 등 A/B 테스트를 하지 않는 데는 수많은 변명이 있을 수 있지만, 적절한 분할 테스트의 이점은 여러분이 생각할 수 있는 모든 단점보다 훨씬 큽니다.
리트머스에 따르면 이메일을 분할 테스트하면 투자 수익률이 281% 증가할 수 있다고 합니다. 가장 중요한 것은 제목부터 카피, 개인화된 콘텐츠와 인사말까지 무엇을 분할 테스트할지 파악하는 것입니다. 소규모로 시작하여 이메일 구독자에게 물어보지 않고도 이메일 구독자가 원하는 것이 무엇인지 파악할 수 있는 좋은 이메일 소프트웨어만 있으면 깔끔한 목록을 작성하고 몇 가지 테스트를 수행할 수 있습니다.
독립형 분할 테스트 도구도 있지만, 오늘날 많은 이메일 마케팅 도구에는 이 기능이 포함되어 있지만 요금제는 더 비쌉니다. 하지만 기존 이메일 데이터베이스를 최대한 활용하고 건강한 목록을 유지하려는 경우 이 기능은 훌륭한 투자가 될 수 있습니다.
지금 바로 더 나은 이메일 목록 관리를 시작하세요
이메일 목록을 관리하는 것은 쉬운 일회성 작업이 아닙니다. 식물을 기른다고 생각하면 됩니다. 시간을 투자하고 충분한 관심을 기울이면 아름다운 꽃으로 피어날 것입니다. 화초를 방치하고 물을 주지 않는다면 화초는 쓰레기통이 될 것입니다. 따라서 이메일 목록을 깨끗하게 유지하는 것은 미래에 투자하는 것과 같습니다.
전체 목록 관리를 도와드릴 수는 없지만, 이메일 목록을 건전하게 유지하고 유효하지 않은 주소를 삭제하는 한 가지 중요한 부분만 도와드릴 수 있습니다.
바운서를 사용하면 다음과 같이 검증하고 정리 이메일을 몇 초 만에 정리하고 정크 메일 폴더에 넣지 마세요. 이렇게 하면 더 정확하고 관련성 높은 이메일을 전송하고 발신자 평판과 이메일 마케팅 지표를 전반적으로 향상시킬 수 있습니다.
계획이 있으신가요? 지금 가입하고 이메일 목록을 개선하세요.
자주 묻는 질문:
이메일 유효성 검사가 필요한가요?
주소를 확인하지 않고도 이메일을 보낼 수 있기 때문에 완전히 그런 것은 아닙니다. 하지만 스팸 함정에 걸려 발신자의 평판이 손상될 위험이 있습니다. 항상 관련성이 높은 콘텐츠로 채워지지 않은 마케팅 이메일을 많이 보내는 경우 구독자 목록을 확인하면 이메일 마케팅 활동에 큰 도움이 될 수 있습니다.
모든 기업이 이메일 대상을 세분화해야 할까요?
연락처 목록을 세분화하면 이메일 마케팅에 추가 리소스를 투자하지 않고도 이미 보유하고 있는 목록으로 더 나은 결과를 얻을 수 있으므로 반드시 세분화해야 합니다! 세분화는 효과적인 이메일 목록 관리의 핵심 부분이며 다양한 이메일 지표에 잘 반영됩니다.
이중 옵트인 방식이 필요한가요?
이메일 마케팅의 합법적인 측면을 유지하려면 가입 양식에 이중 옵트인 프로세스를 추가하는 것이 매우 좋은 관행입니다.
그렇지 않으면 타겟 고객으로부터 소송을 당할 위험이 있습니다. 마케팅 이메일이든 이메일 뉴스레터든 구독자 참여율을 높게 유지하려면 이중 옵트인 페이지를 추가하여 참여도가 높은 구독자 목록을 유지해야 합니다.
