이메일 마케팅 분야의 전문가라면 오픈율이 캠페인의 성공 여부를 측정하는 데 있어 핵심적인 지표라는 사실을 잘 알고 있을 것입니다. 구독자가 이메일을 열어보지도 않는데 어떻게 콘텐츠에 참여하거나 원하는 행동을 취하길 기대할 수 있을까요?
그렇다면 이메일 마케팅에 적합한 오픈율은 얼마일까요? 안타깝게도 이 질문에 대한 정답은 없습니다. 이상적인 열람률은 업계, 전송하는 이메일 유형, 이메일 목록의 품질 등 다양한 요인에 따라 달라집니다.
하지만 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 일반적인 벤치마크가 있습니다. 최근 연구에 따르면, 모든 산업에서 이메일 마케팅의 평균 오픈율은 약 22.86%입니다. 그러나 이 수치는 특정 틈새 시장에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
예를 들어, 의료 업계의 평균 이메일 열람률은 25,29%인 반면, 리테일 업계는 약 16,75%로 열람률이 더 낮은 경향이 있습니다. 이 수치는 2019년에 자사 플랫폼에서 전송된 300억 개 이상의 이메일을 분석한 Campaign Monitor의 데이터를 기반으로 합니다.
물론 이러한 수치는 시작점에 불과합니다. 이메일 캠페인의 성공 여부를 제대로 측정하려면 이전 캠페인 및 업계 벤치마크와 비교하여 자신의 오픈율을 살펴봐야 합니다. 이를 통해 트렌드를 파악하고 이메일 마케팅 전략을 최적화하는 방법에 대한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
그렇다면 오픈율을 높이려면 어떻게 해야 할까요? 첫 번째 단계는 깨끗한 이메일 목록에 고품질의 타겟팅된 이메일을 보내는 것입니다. 즉, 정기적으로 비활성 구독자를 선별하고 구매 이메일 목록이나 인터넷에서 이메일 주소를 스크랩하는 등의 수상한 수법을 피해야 합니다.
그런 다음 다양한 제목, 발신자 이름 및 이메일 형식을 테스트하여 잠재 고객의 공감을 얻는 것이 무엇인지 확인하세요. 제목에 구독자의 이름을 사용하거나 구독자의 관심사에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하는 등 개인화는 오픈율을 높이는 강력한 도구가 될 수도 있습니다.
궁극적으로 이메일 마케팅의 좋은 열람률은 특정 목표와 잠재 고객의 고유한 특성에 따라 달라집니다. 정기적으로 열람률을 추적하고 다양한 전략을 실험해 봄으로써 시간이 지남에 따라 이메일 마케팅 성과를 개선할 수 있습니다.
