Salesforce의 이메일 전달률은 Salesforce 플랫폼을 통해 전송된 이메일이 의도한 수신자의 받은 편지함에 성공적으로 도달하는 기능을 의미합니다. 수신자의 받은 편지함에 도달하지 않는 이메일은 기본적으로 노력의 낭비이므로 이메일 마케팅 및 커뮤니케이션의 중요한 측면입니다.
발신자 평판, 이메일 콘텐츠, 이메일 인증, 수신자 참여 등 Salesforce에서 이메일 전달률에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 요소가 있습니다. 이러한 요소를 이해하고 최적화하는 것은 이메일이 대상 고객에게 성공적으로 전달되고 읽히도록 하는 데 필수적입니다.
1. 발신자 평판: 발신자 평판은 이메일 전달률에 중요한 역할을 합니다. ISP(인터넷 서비스 제공업체)는 발신자 평판을 이메일이 받은 편지함, 스팸 폴더로 배달될지, 아니면 완전히 차단될지를 결정하는 핵심 요소로 사용합니다. 좋은 발신자 평판을 유지하려면 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 보내고, 비활성 상태이거나 오래된 이메일 주소로 이메일을 보내지 않으며, 열람률 및 클릭률과 같은 이메일 참여 지표를 모니터링하는 것이 중요합니다.
2. 이메일 콘텐츠: 이메일의 콘텐츠도 이메일 전달률에 중요한 역할을 합니다. 스팸성 또는 오해의 소지가 있는 콘텐츠가 포함된 이메일은 ISP에 의해 스팸으로 분류되어 수신자의 스팸 폴더로 보내질 가능성이 높습니다. 이메일 전달률을 높이려면 이메일이 잘 디자인되고 개인화되어 있으며 수신자와 관련성이 있는지 확인하세요. 이메일 콘텐츠에 과도한 대문자, 느낌표, 스팸성 키워드를 사용하지 마세요.
3. 이메일 인증: SPF(Sender Policy Framework), DKIM(DomainKeys Identified Mail), DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성) 등의 이메일 인증 프로토콜은 발신자 도메인의 진위를 확인하고 이메일 스푸핑 및 피싱 공격을 방지하는 데 도움이 됩니다. Salesforce에서 이러한 인증 프로토콜을 구현하면 이메일 전달성을 개선하고 발신자의 평판을 보호할 수 있습니다.
4. 수신자 참여도: 열람률, 클릭률, 수신 거부율과 같은 수신자 참여 지표는 수신자가 이메일과 상호 작용하는 방식을 나타내는 중요한 지표입니다. ISP는 이러한 지표를 사용하여 수신자가 이메일을 원하거나 원치 않는지 여부를 판단합니다. 수신자의 참여도와 이메일 전달률을 높이려면 수신자의 선호도와 행동에 따라 이메일 목록을 분류하고, 이메일을 개인화하며, 적시에 이메일을 보내세요.
결론적으로 Salesforce의 이메일 전달률은 복잡하고 다면적인 프로세스이므로 세심한 주의와 지속적인 최적화가 필요합니다. 발신자 평판, 이메일 콘텐츠, 이메일 인증 및 수신자 참여에 집중함으로써 이메일의 전달 가능성을 개선하고 이메일 마케팅 활동의 효과를 극대화할 수 있습니다. 주요 이메일 전달률 지표를 정기적으로 모니터링하고 필요에 따라 조정하여 이메일이 적시에 적절한 대상에게 도달할 수 있도록 하세요.
