誰でも簡単にできるように見えるメールマーケティングですが、誰でも始められるということが、多くの失敗を招く大きな問題の一つとなっています。
必要なのは、リストをインポートし、パーソナライズを設定することだけで、あとは数回クリックするだけで、何万人もの受信者に好きなマーケティングメールを、ほとんど何もせずに送ることができます。低コストで簡単だからこそ、誰もがやっているのです。
しかし、メールマーケティングは、最もコストのかかるキャンペーンになる可能性があります。人を遠ざけるような見出しを使ったり、間違ったメッセージを多くの人に送ったりすると、その人がマーケティングに興味を持ち、最終的に顧客になってくれる可能性を簡単に失うことになります。
メールマーケティングのよくある間違い – 避けるべき10のメールマーケティングの間違い
誤ったリストの使用
どんなに最新のリストであっても、どんなにきれいなリストであっても、メールアドレスしか含まれていないリストは使わないようにしましょう。大規模なリストは良いことだと思うかもしれませんが、送信先の受信者について何も知らない場合は、コミュニケーションをパーソナライズするオプションがないため、逆効果になることがあります。
メールのモバイルフレンドリー化を怠ると
今日のEメールの約3分の2は、モバイルデバイスで開かれています。つまり、読者は画面が小さく、行間が狭いデバイスを使って移動しているのです。そのため、読めないメールを見せることは、見込み客を失う最も早い方法となります。モバイル対応はもはやオプションではなく、マストなのです。
長いサブジェクトライン
マーケティング担当者の中には、件名の80文字という制限にできるだけ近づけようとする人もいます。しかし、研究によると、最も効果的な件名は3語かそれ以下であることがわかっています。Eメールマーケティングでは、簡潔に要点を伝えることが一番の近道なのです。
売れすぎ
メールマーケティングの目的は商品やサービスを売ることだと思われるかもしれませんが、あまりにも宣伝目的のメールが多いと、受信者に敬遠されてしまいます。宣伝用のメールを送るだけで、実際に受信者と会話をする努力をしていないのであれば、受信者を失ってしまう危険性があります。
CTAなし
読者にしてほしいことをしてもらうことは、キャンペーン戦略の最も基本的な部分ですが、約70％の中小企業は自社のウェブサイトにコールトゥアクション（行動喚起）を載せていません。どんなに優れたクリエイティブなデザインのメールでも、読者に何をしてほしいのかがわからなければ、素晴らしいコピーがあっても台無しになってしまいますので、CTAを欠かさないようにしましょう。
メールテストなし
セグメント化されたオーディエンスやさまざまな属性など、メールマーケティング担当者が利用できるリソースがたくさんある現在、A/Bテストの重要性はかつてないほど高まっています。メールキャンペーンをテストしなければ、データを収集することは難しく、継続的に改善するためのデータが必要です。
一貫性がない
マーケティングメールのデザインとライティングに関しては、ソーシャルメディアでの広告、公共広告、その他のチャネルで使用するものとは全く異なるものであってはなりません。もし、メールマーケティングの資料が別のブランドのもののように見えることがあれば、それは問題です。
ESPを使わない
社内システムを利用することは、最初はお金を稼ぐのに良い方法のように思えるかもしれませんが、それは大きな間違いとなります。メールサービスプロバイダーは、マーケティングメールの作成、配信、管理を行う専門業者で、通常、メーリングリストのセグメント化、自動配信停止、分析などの機能を備えています。
法規制の遵守を怠る
現在、世界のほとんどの国では、マーケティング用の電子メールを送信する際には、配信停止のオプションを提供し、電子メールには送信者の完全な郵便住所を記載することが法的に義務付けられています。これを怠ると、貴社は法律違反となります。
メールの送信数が多すぎる
あなたは自分のブランドに熱中していますが、お客様はそれほど熱中していないかもしれないことを心に留めておいてください。お客さまは、あなたから毎日連絡をもらいたいとは思っていないでしょうし、たくさんのメールを送ってもすぐに裏目に出てしまいます。
スパムメールになってしまうメールマーケティングの最悪の過ち
メールマーケティング担当者にとって最悪の事態の1つは、メールがスパムボックスに入ってしまうことですが、これは思った以上によくあることです。マーケティングメールがスパムフィルターに引っかかってしまい、受信者に届かない理由は、以下のようにたくさんあります。
- 件名のスパムトリガーワード
- メールの送信数が多すぎる
- オプトインしていないコンタクトへのメール送信
- 受信者からスパムとしてマークされる
受信者があなたからのメールマーケティングメッセージの受信を許可していたとしても、あなたからのメッセージが無関係だと感じたり、あなたの会社からのメールが多すぎたり、あなたのマーケティングメールを受け取りたくない場合に購読を中止するオプションが見つからない場合には、あなたのメールをスパムとしてマークする可能性があることを覚えておいてください。
メールマーケティングの最悪の失敗例-メールリストの購入
メールリストの購入は、メールマーケティングの失敗の1つです。特に、コールドアウトリーチをするときや、メールリストを入手しようとするときは、注意が必要です。 ゲストポストプレイスメント .
一見、手っ取り早く、簡単に、しかも安価に、たくさんのメールアドレスを手に入れてマーケティング資料を送ることができるように見えるかもしれませんが、受信者を困らせるだけで、最終的にはブランドの評判を落とすことになりかねません。
メールリストを購入するのではなく、リストを構築し、リストの全員が実際にあなたからの連絡を受けたいと思っているかどうかを確認するためには、観光ルートを利用するのが最善です。
これには、Eコマースストアのチェックアウトセクションにオプトインボックスを設置したり、ウェブサイトやソーシャルメディアに登録フォームを設置したり、実店舗やロケーションでお客様にニュースレターに登録するためのメールアドレスを提供してもらうなどの方法があります。
eコマースマーケティングのミスから回復できるか？
メールマーケティングを始めたばかりの頃は、ほとんどのマーケターがいくつかの失敗をします。
しかし、より深刻なミスは、あなたの送信者としての評判を落とし、多くの受信者を失い、回復するのが難しくなります。
また、スパムメールやスパムと判定されやすいメールを送信するなど、メールマーケティング上の過ちを犯すと、送信者アドレスがブラックリストに登録される可能性があり、理由によっては修正が困難な場合もあります。
メールマーケティング担当者は、クレジットスコアに似た送信者スコアを持っています。スコアが低いほど、メールが実際に受信者のボックスに届く可能性が低くなります。
スパムトリガーワードがメールにおける最悪のミスの一つとなりうる理由
マーケティングメールのコピーを書くときに、どのような言葉がスパムとみなされるかを考えたことはないかもしれません。しかし、実際には、スパマーがよく使う一般的な単語の長いリストがあり、受信者にメールを送信すると、スパムフィルターがすぐにそれを見つけてしまいます。
正当なマーケティングメールがスパムボックスに送られ、読まれない可能性が高いことを避けるためには、様々なスパムトリガーワードに精通し、件名やメールに使用することを絶対に避けることが重要です。
例えば、「無料」、「トップディール」、「今すぐ購入」、「ノークレジットチェック」、「大きく勝つ」などの言葉やフレーズは、スパマーがよく使用するもので、これらをメールに含めると疑われる可能性があります。
メールマーケティングでよくある失敗を避けるためのステップ
しかし、これからメールマーケティングを始めようとしている方には、これらのよくある間違いを避け、メールマーケティングキャンペーンでより良い結果を得るためにできることがいくつかあります。
リストの整理
定期的にメールリストを確認し、使われていないメールアドレスや重複しているアドレスなど、メールを受け取る可能性の低いアドレスを削除することで、送信者スコアや配信率を高く保つことができます。
ダブルオプトイン
ダブルオプトインを設定すると、受信者が本当にあなたからのメールを受け取りたいかどうかを再確認することができます。多くの受信者がメールの受信を希望していないことを確認しますが、メールを送信している人が現在喜んでメールを受信していることが確実にわかるので、この損失をメールリストから取り除く価値があります。
配信停止を解除する
受信者があなたからのメールを受け取りたくないと思っているにもかかわらず、配信停止をするのが難しい場合、あなたのメッセージをスパムとして報告してしまうかもしれません。このような事態を避けるためにも、また、あなたのメールが法律に準拠していることを確認するためにも、配信停止のボタンは常に明確にしておきましょう。
A/Bテスト
最後に、メールを送信する前に必ずテストを行い、同じメールでさまざまな変数をテストして、あなたとあなたの視聴者にとって最も効果的な方法を見つけ出してください。
メールマーケティングは比較的簡単にできるかもしれませんが、よくある間違いを犯すのも案外簡単です。
