メールマーケティングを成功させることは、簡単なことではありません。GDPRのような法規制を乗り越え、送信者の評判を気にし、リストを増やすことに加えて、メールマーケティングの指標の問題もある。
の1つです。 最重要指標 を追跡するには、平均的なメールのバウンス率です。メールがバウンスするということは、そのメールが届かなかったということです。そして、顧客は受信していないメールに反応することはできません。
さらに悪いことに、バウンスメールはあなたのメールドメインのレピュテーションを傷つけることになります。
今日は、メールの直帰率とは何か、どのような値を目指すのが良いのか、そして簡単に直帰率を下げる方法を紹介します。
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メールの平均的な直帰率はどのくらいですか？
メールバウンス率とは、メールリストの中で、受信者のメールサーバーがメールを返したためにメールを受け取れなかったアドレスの割合のことです。
つまり、メールのバウンスとは、それが とどかない を意図した受信者に届けることができます。直帰率とは、基本的に、意図した場所に届かなかったメールの割合のことです。
電子メールがバウンスする理由はさまざまです。ソフトバウンスは一時的な問題ですが、ハードバウンスは永久的な問題です。永久に配信できない可能性があるため、すぐに取り除く必要があります。ソフトバウンスは、監視する必要があります。
ここでは、メールのバウンスの種類について知る必要があるすべてのことを説明します。
ソフトバウンド
ソフトバウンスは、あなたが持つことができる問題のより良いバージョンです。ここでは、メールがソフトバウンスする可能性のある理由をいくつか紹介します：
- 受信者の受信トレイがいっぱいになっている
- メッセージのサイズがメールサーバーに対して大きすぎる
- あなたのドメインはブロックされました
- メッセージの内容には、スパム用語がふんだんに使われています（それがトリガーになっています）。 SPAMフィルター )、または画像とテキストの比率が高すぎる。
これらの状況に共通しているのは、メール配信に支障をきたしている一時的な問題であるということです。影響を与えることはできませんし、ある一定の期間が過ぎれば問題ではなくなるのです。
ハードバウンド
これは、メールのバウンスで2つの可能性のうち、より悪い方です。ここでは、電子メールを送信する際にハードバウンスになる可能性がある理由をいくつか紹介します：
- 期限切れまたは無効なアドレス/メールアカウント
- アドレスのメールサーバーがない
- メールの誤入力、または提供されたメール
この違いは、ハードバウンスの原因が、送信者であるあなたにあることです。送信先が 有効な電子メールアドレス このような技術的な問題は、簡単に回避することができます。ハードバウンスが長期間続くと、メール送信者の評判を著しく低下させる可能性があります。
メールの平均直帰率はどの程度が許容範囲なのでしょうか？
直帰率は一概に言える問題ではありません。業界によって、許容できるメールの直帰率は異なるのです。では、一般論として、メールの直帰率はどのくらいが許容範囲なのでしょうか？
もしあなたのバウンス率が アンダー2% でも、どんな分野でもいいんです。今やっていることを続けて、でも満足しないでください。直帰率の低さは、いつ変化してもおかしくありません。健全な数値を維持するためには、警戒が必要なのです。
もしあなたのバウンス率が 2%を超える。 その理由と解決策を検討する必要があります。
多くの場合、直帰率に近づくと 5% は深刻な行動を必要とします。
と同じくらいの高さであれば 10% このような場合は、本格的な攻撃計画を立てる必要があります。次のメールメッセージが届くように、状況を好転させ、レートをあるべき位置に戻す必要があります。
メールキャンペーンにおける平均的なメール直帰率
そこで、業界大手2社のメール直帰率のベンチマークを確認するために、試しに調べてみました。
Mailchimpの平均メール直帰率
この会社は、2019年中のキャンペーンから、1,000人以上の統計データを公開しました。 加入者 .様々な業種のキャンペーンを実施し、平均的なメールのバウンス率（ソフト・ハード）、およびその結果を明らかにしました。 オープン＆クリックレート .
キャンペーンは、一人で起業した企業からフォーチュン500の企業まで、さまざまな企業によって実施されました。
- 平均ハードバウンスは0.4%で入ってきました。
- 最も低いハードバウンスは宗教の0.25%で、Eコマースが0.27%と密接に続いた。
- 最高のハードバウンスは施工で0.86%、2位は保険で0.72%となった。
- 平均ソフトバウンスは0.58%でした。
メールキャンペーンモニター 平均Eメール直帰率
この会社は、2019年中に全世界で送信された300億通以上のマーケティングメールを分析しました。その結果、総平均直帰率は0.7%で、業界間で同程度の変動があることがわかりました。
マーケティングツールが注目した重要なポイントは、数値が年々向上していることです。これは、高品質のリストの重要性と、それを獲得するためのマーケティング担当者の努力を示しています。
直帰率の高さを防ぐには
メールマーケティングキャンペーンを作成する際には、メールのバウンス率を下げるための最適な方法を検討し、ハードバウンスとソフトバウンスを防止する必要があります、 スパム・クレーム そして、アクティブな購読者を惹きつける。
リストをきれいにし、問題数を減らすためにできる対策はたくさんあります。ここでは、バウンスが発生したときや、バウンス率が悪くなったときだけでなく、すでに実行しておくべき手順を紹介します。
リストの整理
メールチェッカー（Bouncer！など）を使って、定期的にリストをクリーニングすることは必須です。簡単にできる上に、以下のようなアドレスが取り除かれることが保証されています。 バウンス その結果、有効なメールアドレスだけをリストに残すことができるようになり、直帰率を下げることができます。
高いメールの直帰率を減らし、直帰率の問題を解決するための最初のステップは、メールリストから無効なメールアドレスを削除することです。定期的にメールリストをクリーニングすることで、メール送信の失敗を減らし、永久に失敗しないようにしましょう。
のように簡単です。 Bouncerの無料アカウントを作成する！ 購読者リストをコピー＆ペーストするだけで、メール配信に問題が生じそうなメールのリストが表示されます。
これらを削除するだけで、次にメールを送信するときに、直帰率が下がるのを見ることができます。
ダブルオプトインとパーミッションベースのメールマーケティングを利用する
ダブルオプトイン（受信者がリストに追加されることを選択したことを確認するもの）は、偽のサインアップフォームやメールアドレスの誤記を排除するのに役立ちます。簡単に言うと、顧客は最初に確認メールを受け取ってから、さらにメールを受け取ることができるのです。
その一方で シングルオプトイン というのは、電子メールを入力するとすぐにリストに追加されるということです。
購入したメールリストは、常に悪いアイデアです。受信者があなたの製品やサービスに興味があるかどうか分からないので、あなたのメールはスパムフォルダに入ってしまうのです。また、新しいメールリストが壊れたアドレスで一杯になってしまう可能性もあります。
マーケティングデータを正しく収集しましょう。ダブルオプトインオプションを利用することで、健全なメールリストと同様に健全なリターンを得られる可能性が高まります。
メールを認証して、メールの平均直帰率を改善する
メールキャンペーン設定でメール署名を認証することは、メール配信の信頼性を高めるためのもう一つの技術的なステップです。
フリーメールのドメインからメールを送らない
Gmail、Yahoo、Hotmailと同じくらい、その他の多くの 自由 メールサービスは、一般的に信頼できるメールサービスプロバイダーであり、そのアドレスからメールを送信すると、しばしば失敗します。 ディーエムエーアールシー のチェックが入り、跳ね返されたり、そのまま迷惑メールフォルダに送られたりすることがあります。
メールキャンペーンは送信ドメインから送信し、常に可能な限り高いドメインレピュテーションを維持する。好みのメールツールと専用ドメインを使用し、さまざまな種類のバウンスの可能性を減らす。
メールの平均直帰率を高めるために、質の高いメールを送信する
メールフィルターは、メッセージやメールの件名に、一般的にスパムメールと関連するフレーズがないか監視します。配信前にメール内容のスパムチェックを実行し、メールの内容やスコアをチェックします。
プロフェッショナルな品質のメールのみを送信すること。正しい連絡先と公式情報を記載し、必ず配信停止オプションを付ける。
一貫して頻繁にメールを送信する
定期的にメールを送信することで、安定した管理しやすいペースで連絡先をフィルタリングすることができます。月に2回のメールキャンペーンは、一般的なビジネスであれば妥当な料金です。
あなたの会社が顧客が飢えている関連性のある最新の情報を配信しているのであれば、毎週何度も送ることができます。どちらが自分に合っているのかを理解し、決して送りすぎて受信者を困らせないようにすることが肝要です。
定期的に配信することで、キャンペーンを着実に把握することができ、直帰率を低く抑えることができます。年2回しか配信しない場合、期限切れのアドレスが増え、直帰率が高くなり、キャンペーンに影響します。 送信者評判 .また、開封率（キャンペーンを送った後に開封されたメールの割合）も注目すべきポイントです。
エンゲージメントの確認と非アクティブな購読者の削除
あなたの情報が関連性があり、受信者の興味を引くものであるかどうかを確認することは、良い実践となります。
転職した人、趣味を失った人、あなたのサービスや製品を必要としなくなった人は、あなたのメールが届くたびにスパムボタンや削除ボタンを押している可能性があります。それは、あなたのドメインにマイナスの影響を与えることになります。
メールマーケティング戦略を時代遅れのリードでいっぱいのメールリストに留めておくよりも、悪いアドレスを淘汰したほうがいい。
すべてのキャンペーンの直帰率を監視し、メールの平均直帰率を向上させる
メールキャンペーンの平均バウンス率は週ごとに異なることがあるので、すでにやっているはずです。
すべての結果をモニタリングする（クリックスルーだけでなく コンバージョンズ )は必須です。悪い結果も良い結果と同じように、あなたに教えてくれます。ハードメールのバウンスを発見したら、すぐに削除する必要があります。
メールの直帰率を長期間維持するためには、そもそも、コンタクトリストを定期的にクリーニングし、無効なメールを削除して、高いデータ品質を保つことを検討する必要があります。きれいなリストを維持すれば、その質は一貫して向上します。
メールの平均直帰率を改善する！
直帰率を把握することは、やっておけばいいというものではなく、メールマーケティングを成功させたいのであれば、必要不可欠なことです。直帰率を放置しておくと、メールマーケティングやマーケティング活動全体に深刻なダメージを与えることになります。
Bouncerは、そんな悩みを解決してくれるツールです。Bouncerを使えば、購読者リストを清潔に保つことができます。古いアドレスや無効なアドレスも表示されるので、それらを削除して、実在の人物にのみコンタクトを取ることができます。
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メールの平均直帰率：よくある質問
良いバウンス率とは？
業種によって異なります。しかし、2%より低い直帰率であれば、素晴らしい結果と考えるべきでしょう。
直帰率を修正する良い方法は何ですか？
まず、購読者フォームにダブルオプトインを使用することです。次に、Bouncerのような検証サービスを使って、既存のリストをクリーンアップし、検証することです。これによって、古くなったアドレスを削除することができます。
不正確なメールは必ずバウンスされるのか？
要するに、そうです。メールアドレスのスペルを1文字でも間違えると、送信したメールはバウンスしてしまいます。スペルミスのメールはすぐに削除されるので、リストを検証することが重要なのはこのためです。
