メールマーケティングには動く部分が多く、気をつけなければならない落とし穴もたくさんあります。顧客があなたをどのように認識し、あなたのEメールを受信するかどうかは、多くの要因に左右されます。最も重要なのは、あなたのメールに対する評価です。
今日は、レピュテーションとは何か、また、メールキャンペーンを成功させるためのレピュテーションのチェック方法についてご紹介します。
メールレピュテーションとは？
Eメールレピュテーションとは、Eメールサービスプロバイダにどのように認識されているかを決定するスコアです。ESPがメールレピュテーションのスコアを送信者に与えるのは、顧客からのスパム苦情を減らしたいからです。何よりも、ESPは顧客にスパムではなく、購読しているクリーンなメールを受け取ってもらいたいのです。
メール送信者レピュテーションは、時間をかけて構築されるものです。送信者スコアに悪影響を与える要因は、自分でも気づかないうちにいろいろとあります。
送信者レピュテーションは、メールドメインに直接リンクしており、あなたのドメインから送信されたメールのパフォーマンスがどれだけ良かったか、またはどれだけ悪かったかを記録したものです。良いニュースは、簡単ではありませんが、悪いメール送信者レピュテーションを修復することが可能であることです。
送信者レピュテーションを高く維持し、あるいは低下したレピュテーションを回復するには、適切なメッセージを含む関連性の高いコンテンツを、適切なタイミングで、適切なオーディエンスに送信するメールマーケティングキャンペーンの作成に注力すべきです。追記これはトランザクションメールにも当てはまります。
メールアドレスのレピュテーションを確認すべき理由
マーケティングメールを送信しているが、結果は出ているだろうか？マーケティング担当者は、開封率やクリック率を向上させるためにメールを最適化するさまざまな方法を探すのに多くの時間を費やすことはよくありますが、メールマーケティングの送信者レピュテーションを見落としていることがあります。
送信者レピュテーションや送信者スコアとは、受信者からどれだけ信頼されているかを示すものです。マーケティング担当者にとって、一般的に視聴者との信頼関係を築くことは必ずしも容易ではありませんが、送信したメールの多くが受信箱にすら入っていない場合は、不可能な場合もあります。
あるいはさらに悪いことに、あなたのEメールがスパムトラップの受信トレイに届いている可能性もあります。スパムトラップとは、その名が示す通り、スパマーを捕まえるために設計されたメールプログラムの一部です。メールプロバイダーや企業は、ウェブサイト全体をスクレイピングするビジネスのためにスパムトラップを追加します。
スパムの苦情率を低く保ち、メール送信者の評判を守りたいのであれば、メールバリデーションを使用することは非常に重要です。スパムトラップをメールリストから遠ざける唯一の方法です。
電子メールの評判をオンラインで確認する際の注意点
メール送信者レピュテーションを低下させている要因を特定するのは、時に厄介なことです。スコアに影響を与える可能性のある主な要因としては、メールリストの品質、メールの一貫性、開封率、エンゲージメント、送信履歴、コンテンツの質などが挙げられます。
コンテンツマッピングは、見込み客が活発に活動している顧客サイクルの段階によって、その意図が異なる可能性があるため、送信者スコアを向上させるのに役立ちます。各購買サイクルのステージに最も関連性の高いコンテンツをマッピングすることができます。
これにより、それぞれのリードの要件やニーズに直接対応することができ、適切な人と適切なタイミングで適切な会話をすることができます。また、件名やメールの内容など、多くのことをパーソナライズすることができます。
その結果、コンバージョンの増加や配信停止率の低下など、メールのパフォーマンスが向上します。一般的に、メールマーケティングの成果が上がることが期待できます。
メールアドレス評判チェッカー – 何があなたの送信者スコアに影響を与えるのですか？
メールリストの品質
送信者のレピュテーションを向上させるために、まず確認すべきことは、メールメッセージを送信する連絡先が、最も正確で最新のメールアドレスを持っているということです。
メールアドレスのスペルが間違っていたり、すでに使用されていないためにメールが戻ってきてしまうような場合、送信者の評判に悪影響を及ぼしかねません。無効なメールアドレスは、あっという間に悪い評判につながります。
そのために、時間をかけて クリーンアップ 定期的にメールリストを見直し、エンゲージメントの低いコンタクトや古く古いデータを削除しましょう。そうすることで、質の高いコンタクトに質の高いコンテンツのみを送信することができ、送信者のレピュテーション、配信率、メールマーケティングのパフォーマンスを向上させることができます。
送信履歴
IPアドレスは、メールのレピュテーションスコアと正当性を高める上で大きな役割を果たします。IPアドレスに履歴がある場合、送信者、コンテンツ、受信者が正当であることを示すため、メールマーケティングの送信者スコアを向上させることができます。これはIPレピュテーション（IPアドレスに関連する送信者レピュテーションスコア）とも呼ばれます。
スパマーはIPアドレスを頻繁に変更するため、IPアドレスで信頼できる送信履歴を取得することはほとんど不可能です。同じIPアドレスを維持し、正当なメールを送信していることを確認する限り、メールの課題は大幅に減少します。
コンテンツの質
メールマーケティングの送信者レピュテーションに影響を与えるもう一つの大きな要因は、コンテンツの質です。質の低いコンテンツを送信していると、送信者スコアに悪影響を及ぼします。メール受信者は、理想的には自らオプトインした質の高いコンテンツを求めています。
低品質なコンテンツとは、リンク切れ、書式の不備、過度な宣伝、スパムのトリガーワードで埋め尽くされたメールのことです。もしあなたのコンテンツがこのようなものであれば、ほぼ間違いなくスパムフォルダ行きとなり、ドメインレピュテーションを落とすことになるでしょう。
たとえスパムフィルターを通過できたとしても、見込み客がそのメールをスパムとしてマークしてしまう可能性が高く、送信者スコアに深刻なダメージを与えることになります。
メールの一貫性
送信するメールの量や、どれだけコンスタントに送信しているかも、メールマーケティングの送信者レピュテーションに影響を与える要因です。インターネットサービスプロバイダやメールボックスプロバイダは、定期的に送信パターンの分析を行い、送信者がベストプラクティスに従っているか、スパム的な手法を使っているかを判断します。
これはどのように機能するのでしょうか？ネガティブなシグナルを送らないためのベストなメールプラクティスのひとつは、受信者に定期的にメールを送ることです。例えば、3ヶ月に1度メールを送るのではなく、毎週コンスタントにメールを送ることです。
コンスタントにEメールを送信することで、Eメールが毎回受信トレイに届くようになり、Eメールによるアウトリーチの努力が報われるようになります。
エンゲージメントと開封率
最近では、メールボックスプロバイダーも、購読者のメールへの接し方をモニターしています。
特定の購読者に送信されたメールの開封率やクリック率が低い、または全くないことが判明した場合、ユーザーの嗜好に基づいてこれらのメールをフィルタリングし始めます。これはメールマーケティング担当者の送信者スコアにも悪影響を及ぼします。
メールのドメインレピュテーションを確認する方法
メールマーケティングの送信者レピュテーションやメールレピュテーションスコアを測定するために使用できる、様々なサードパーティのスパムフィルタリングや受信トレイ配信ツールがあります。
送信者スコアを評価する際には、配信可能性を考慮することが重要です。配信可能性とは、迷惑メールフォルダではなく、受信トレイに配信されるメールを送信する能力です。これらのサードパーティツールを使用すると、配信可能性を分析し、総合的な送信者スコアや有用な配信可能性に関する洞察を得ることができます。
送信者、コンテンツ、ドメインを確認し、受信箱に届いているメールの割合とスパムメールの割合を比較します。また、メールクライアントがバウンスの原因となっている理由を特定するバウンスコードも表示されます。
また、これらのツールの多くは便利な機能やアドバイスを提供しており、これを活用してメールの内容を改善することで、スパムっぽさをなくし、読者にとってより興味深く適切なものにすることができます。これは特にコールドメールを送る際に役立ちます。
メールドメインのレピュテーションチェックを改善する方法
開封率は18%以下が理想的です。もし開封率が常に10%を下回るようであれば、送信メールから読者とのエンゲージメントを高め、オンライン上での認知度を向上させるさまざまな方法をさらに検討する時期が来ている証拠です。
また、業種によって平均開封率が異なることを念頭に置いておくことも重要です。キャンペーンメールが効果的でないと言う前に、その業種のメールマーケティングベンチマークに精通することをお勧めします。
メールの評判をチェックする – 送信者スコアを守る方法
メールマーケティングの評判は、多くの人が見落としがちな要素なので、送信者スコアに影響を与えるさまざまな要素を意識することで、すでに優位に立つことができます。送信者スコアを守り、迷惑メールボックスではなく、受信箱に届くメールを送信する機会を増やすには、以下のベストプラクティスを念頭に置いてください。
- 購入したリストには決してメールを送らないようにし、許可を得た購読者にのみメールを送るようにしましょう。そうすることで、メール到達率を上げ、バウンス率を下げることができます。迷惑メールを送信すると、ほとんどの大手プロバイダーとトラブルになります。
- 定期的にメールリストのデータをクリーニングし、古くなったりスペルミスのあるメールアドレスをリストから削除しましょう。また、アクティブでない購読者や、長い間コンテンツに関与していない購読者のメールを削除するのも良いアイデアです。例えば、偽のメールアドレスや古いメールアドレスへの送信は、メール配信の成功率を下げてしまいます。
- 送信頻度をコントロールすることで、スパムと思われないようにしましょう。送信スケジュールを作成し、それを守ることで、迷惑メールと判断される可能性を減らすことができます。お気に入りのメールマーケティングソフトウェアを使えば、メール配信の自動化が簡単にできます。
- 購読者をセグメントすることで、より適切で的を絞った情報を提供することができます。送信する内容が漠然としすぎていると、メールマーケティングキャンペーンから最良の結果を得ることはできませんし、送信者の評判も悪くなる可能性があります。大量のメールを送信すると、送信者の評判が悪くなる可能性があります。セグメントされた少数の関連性のあるメールアドレスに焦点を当てましょう。
メール送信の評判を確認するために使用できるツール
メール送信者やコンテンツのレピュテーションに何が影響しているのか、送信者スコアの現状はどうなっているのか、改善のために何ができるのかを詳しく知りたい場合は、いくつかのツールをご利用ください。その中から最適なものをいくつかご紹介します：
- ReturnPathによるSenderScore
- シスコのTaloIntelligence
- マカフィーのTrustedSource
- バラクーダネットワークスのセントラルレピュテーションシステム（バラクーダレピュテーションシステムとも呼ばれる）
- WatchGuardによるReputationAuthority。
各ドメイン評価ツールには長所と短所があり、それぞれ異なる送信者スコアが表示されます。
ブラックリストへの対応
送信者のレピュテーションをチェックすると、予期せぬメールが絶えないために、あなたのIPやドメインがブラックリストに追加されているかどうかもわかります。
この場合、問題のリストにアクセスし、ブラックリストからの削除を要求する必要があります。あなたがスパム業者ではなく、正当な送信者であれば、ほとんどの場合、削除され、あなたのメールメッセージは再び購読者の受信箱に届くようになります。
また、今後お客様のメールやドメインがブラックリストに載らないようにするために改善すべき点についての情報を得られることもあります。このような場合、Eメールレピュテーションサービスを利用することで、Eメールがバウンスした際に何が問題なのかを知ることができ、Eメール戦略を改善することができます。
オンラインには多くの有名なブラックリストがあり、そのうちの1つにアクセスしてあなたのドメインを入力するだけです。例えば、Spamhausは正確なブラックリストチェッカーで、現在のブラックリストの評判や業界のブラックリストにあなたのドメインがあるかどうかを見ることができます。
マーケティングメールを送信する場合、送信者レピュテーションとは何か、何がそれに影響するのか、どのようにそれを維持するのかを理解することが重要です。
ラッピング
メールのレピュテーションは、メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを左右する重要な要素です。レピュテーションに問題があると（または単にIPレピュテーションが低いと）、EメールからROIを得ることは難しくなります。スコアを常に把握し、評判の良い送信者であることを確認することは、出発点にすぎません。
今後のメッセージを確実にスパムリストから排除する最善の方法とは？メールリストの検証に投資しましょう。Bouncerを通すことで、あなたのドメインのEメールレピュテーションは完璧になります。Bouncerのメール検証ツールは、無効なアドレス、偽アドレス、古いアドレス、スペルミス、スパムトラップなど、メール戦略に支障をきたすあらゆるものを取り除きます。
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よくある質問
メールの評判をチェックできるツールはありますか？
そう、悪い評判があるかどうかをチェックし、評判に関する貴重な洞察を提供するツールはたくさんあります。例えば、Sendgrid、EasyDmarc、PostMarkなどがあり、メールサーバーの健全性を確認することができます。
良いEメール評価スコアとは？
それは、あなたがそれを決定するために使用するツールの種類に依存します。しかし、ほとんどのレピュテーションチェッカーで80点以上であれば、強いメールレピュテーションと言えます。
Gmailでメールの評判を確認するには？
Googleが作ったGoogle Postmaster Toolsという無料ツールを使うことができます。Gmailは大量のメールを扱う場合には理想的なツールではありませんが、それでも利用しているマーケターもいます。このツールを使えば、配信可能性の問題につながりそうなアドレスの評判についてリアルタイムで知ることができます。
